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Avis clients de protecthome.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 1045 avis obtenus sur les 12 derniers mois

10529 avis depuis le 24/07/2016

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Informations protecthome.fr

  • Société

    JB PROTECT

  • Description

    Large gamme de sécurité maison anti effraction : verrou de sécurité, barre anti effraction, verrou de baie coulissante, sécurité de volet.... Tout pour sécuriser la maison contre les cambriolages et intrusions.

  • Adresse

    6 impasse marthe condat 31200 TOULOUSE

  • Site web

    https://www.protecthome.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien et de bon conseil au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par F V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Plusieurs commandes sur ce site. Réception rapide à chaque fois.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS A.

  • 5 / 5
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    facile de trouver sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par T G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Respect de la date de livraison. Renseignement avant la commande très explicite. Articles commandés conformes. Je recommande ProtectHome.

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Article en cours de réapprovisionnement pas clairement indiqué lors de la passation de commande, débit du compte bancaire dès la passation de cde alors que l'article n'est pas en stock, 15 jours de délai pour être livré, aucune information du site pendant ce délai. Seul DPD m'a informé lorsque l'article était arrivé en relais.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la gestion de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’article que vous avez commandé, il s’agissait effectivement d’une taille spécifique qui n’était plus en stock au moment de votre achat. Cela était signalé par un point orange sur la taille en question. De plus, un email vous a été envoyé lors du traitement de votre commande pour vous informer que celle-ci était bien en cours de réapprovisionnement. Nous sommes cependant navrés si cet email n’était pas suffisamment clair. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des produits, des tailles et des plannings de fabrication des usines de notre fabricant. Nous dépendons également de ces éléments, ce qui peut parfois entraîner des délais plus longs que souhaité. Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. En ce qui concerne l'email d’expédition, il aurait dû vous être envoyé pour vous prévenir de l’arrivée de votre colis. Nous allons enquêter auprès de notre service informatique pour comprendre pourquoi cela n’a pas été le cas. Nous espérons toutefois que le produit reçu vous donne entière satisfaction. Votre retour nous est précieux pour nous améliorer, et nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Commande très simple à passer, compte ouvert en un temps record et une livraison très rapide (avec suivi fiable) malgré des options demandées sur les produits qui auraient pu (dû) occasionner un délai plus long.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.

  • 5 / 5
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    Très bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC,LAURENCE,LAURÉLINE,LUC-RÉMI,LÉOVIGILD E.

  • 5 / 5
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    Commande parfaite de A à Z. Choix avec des références pour toutes les portes la possibilité de commander plusieurs barrillets avec une clé unique. Le prix semble être compétitif. Le SAV répond aux mails en un temps record. Enfin la livraison : prévue mi janvier car commande sur mesure chez Abus... mais reçue le 16 décembre. Très bon site! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H.

  • 5 / 5
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    bon choix, livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et pafaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN W.

  • 4 / 5
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    Livraison Relativement rapide malgré la période des fêtes, mais prix élevé !!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 5 / 5
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    Parfait. 2 barillets entr'ouvrant ABUS avec le même jeu de clés. Parfait et livraison rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
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    Commande rapide Et surtout conforme

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide malgré une commande spéciale. Suite très facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H.

  • 5 / 5
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    Première expérience sur ce site et tout c’est bien passé. Commande conforme à la description et reçue avec plusieurs jours d’avance. Site sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 5 / 5
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    La commande et la livraison se sont très bien passées.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT THOREL T.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, merci

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 4 / 5
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    Gros soucis de communication! Aucune information concernant le retard! Si je n'avais pas relancé les services, je serais toujours en attente d'informations et de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon produit, ça a l'air de très bonne qualité. A voir dans le temps. Travail soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN G.

  • 5 / 5
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    pas de problème, commande reçue rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-JEAN M.

  • 5 / 5
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    Parfait rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J.

  • 4 / 5
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    Pas toujours simple, mais on fini par trouver ce que l’on veut.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 4 / 5
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    site clair et accessible

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Site sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU A.

  • 3 / 5
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    Produits commandés satisfait Par contre les délais de livraison indiqués ne sont pas du tout respectés .. plus de 3 semaines de retard …

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant les produits commandés. Nous sommes cependant désolés pour le retard rencontré sur votre commande, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Ce type de retard reste rare, mais il peut arriver de manière aléatoire, notamment pour certaines tailles spécifiques. Dans votre cas, nous supposons que c’est probablement le demi-cylindre 30x10 qui a causé ce retard. En effet, lorsque le fabricant n’a plus ces tailles en stock, la fabrication peut prendre plus de temps. Malheureusement, nous ne sommes pas toujours informés à l’avance par le fabricant, ce qui rend la situation difficile à anticiper. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et nous faisons tout notre possible pour minimiser ces aléas et améliorer notre communication avec le fabricant afin de réduire ce type d’attente. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, L’équipe Protecthome

    Réponse de Pascal C.
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    Merci pour votre retour

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERWAN D.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide. Mais par contre il manque un meilleur suivi lorsque la serrure est en commande chez le fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL R.

  • 5 / 5
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    Conforme à la description et made in France.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN R.

  • 5 / 5
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    Très bon site, les produits sont très bien et les prix très attractifs. Les commandes sont simples à passer et les délais de livraisons sont respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI L.

  • 5 / 5
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    Excellent reactif et de bon conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

  • 5 / 5
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    Bonnes informations ( je l’ai déjà dit lors d’un précédent achat il y a un mois)

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 3 / 5
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    Le délai de livraison annoncé sur le site n'a pas été respecté et le colis a été livré au point relais 4 jours après le départ du site annoncé par l'assistance. En plus difficile de donner un avis car impossible pour moi de confirmer que la référence commandée est bien celle reçue car ce sont des références différentes qui figurent sur l'emballage.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons apporter quelques précisions. Votre commande passée le vendredi 29 novembre à 11h aurait dû être expédiée le lundi suivant. Cependant, en raison d’un très fort pic de commandes pendant la période du Black Friday, nous avons pris un léger retard. Votre colis a donc été expédié le mardi avec un jour de décalage. Nous regrettons sincèrement ce retard, et comprenons votre frustration face aux délais supplémentaires liés au transporteur. Concernant la référence figurant sur l’emballage, il est vrai que cela peut varier en fonction des séries que nous recevons de la part de notre fournisseur, ABUS. Dans certains cas, l’emballage ne mentionne pas clairement la référence exacte, mais soyez assuré que nous pouvons vérifier ensemble si vous avez reçu le bon produit. Nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra, grâce à quelques détails supplémentaires, confirmer rapidement que le modèle livré correspond bien à celui commandé. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L’équipe Protecthome

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE D.

  • 5 / 5
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    Les information sur les côtes du cylindre de serrure étaient exactes. Tout s'est parfaitement déroulé, du choix de mon produit à sa livraison. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F.

  • 5 / 5
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    Site parfait : recherche produit facile, fiche du produit claire qui va à l’essentiel, photo produit parfaite. Prix visible et respecté. La livraison en temps et heure !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.

  • 5 / 5
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    Très bien. Service ok.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Bon suivi de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL F.

  • 4 / 5
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    Livraison et contenu correspondant à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

  • 5 / 5
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    Efficacité et prix ok

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 1 / 5
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    Mauvaise commande reçue, barillet inutilisable.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBIN N.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que la commande reçue ne correspond pas à vos attentes et comprenons votre mécontentement. Après avoir rapidement pris en charge votre message via notre formulaire de contact, nous avons constaté qu’une erreur avait été commise par le fabricant lors de la fabrication de votre commande personnalisée. Nous tenons à vous assurer que cette erreur ne reflète pas nos standards de qualité, et nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour éviter que cela ne se reproduise. Notre service client est actuellement en discussion avec vous pour vous apporter une solution rapide et adaptée à cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Délai de livraison très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Commande particulière avec jumelage de deux cylindres de tailles différentes effectuée avec succès. Démarche facile via le site et réponse rapide aux demandes par message. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 3 / 5
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    Très déçu du délai de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour apporter des précisions, votre commande passée le 2 décembre à 10h30 a été expédiée dès le lendemain, le 3 décembre, par nos équipes. Nous faisons toujours le maximum pour que vos commandes soient préparées et expédiées le plus rapidement possible. Cependant, dans votre cas, le transporteur a mis 3 jours pour acheminer le colis jusqu’à votre point relais. Bien que la livraison soit parfois effectuée du jour au lendemain, des variations peuvent malheureusement se produire selon les flux de transport. Nous comprenons que ce délai ait pu être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance et espérons que vous nous ferez à nouveau confiance à l’avenir. Cordialement, L’équipe Protecthome

    Réponse de guy M.
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    Message bien reçu en revanche je n au pu installer le barillet sur ma porte d entrée j attends la venue d un serrurier prévue 18 décembre si il s avère que le dit barillet ne peut être installé je me verrai dans l obligation de vous le retourner

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  • 5 / 5
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    J'ai réussi à être le cylindre, il faut jouer avec à quelques millimètre pret

    Avis du , suite à une expérience du par ESTHER I.

  • 5 / 5
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    Ras c’est parfait Cordialement AH

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.

  • 5 / 5
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    Plusieurs commandes effectuées sur ce site et toujours aussi réactif avec des envois soignés.

    Avis du , suite à une expérience du par LICINIO M.

  • 5 / 5
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    Fabrication sur commande donc avec du délai (les 15 à 20 jours annoncés ont été respectés). Colis soigné et bien protégé. Pleinement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 5 / 5
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    LIVRAISON PLUS RAPIDE QUE PREVUE super materiel

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    1ère fois sur votre site bien fait. Livraison rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL Q.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide et parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

  • 5 / 5
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    Un peu cher mais de très bonnes solutions.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfaite de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D.

  • 5 / 5
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    Parfait, plusieurs fois que je me procure des barillet et c’est sans problème !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    rapidité, conforme à mes attentes. Prix très correct.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Colis bien reçu, bien emballé Délai conforme

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par OSCAR R.

  • 5 / 5
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    site bien fait on trouve rapidement ce que l'on cherche, de plus il nous donne de suite toutes les options possible.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS E.

  • 5 / 5
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    Parfait. Contacté avant commande pour question technique, réponse claire. Commande traitée rapidement et produit conforme (achat cylindre avec copie clé déjà en ma possession)...

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 5 / 5
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    traitée et livrée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 5 / 5
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    La prise de commande sur le site ainsi que la livraison se sont très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
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    deuxième commande effectuée sur le site ,les informations sont claires concernant le produit , la disponibilité et le délai de livraison clairement annoncé.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Plus rapide que prévu, Colis nickel, grand choix

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN J.

  • 5 / 5
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    Commande au top et reçu dans les temps malgré la fabrication sur mesure

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN AGENCE IMMOBILIÈRE DU PORT T.

  • 5 / 5
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    Parfait, je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Rien à ajouter de olus

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.

  • 3 / 5
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    délais de livraison pas respecté et pas d'informations du site sauf si on l'interroge

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous comprenons parfaitement votre note. En effet, vous avez commandé une taille de cylindre que nous n'avions plus en stock comme indiqué par le point orange lors du choix des tailles et par le message que nous vous avons envoyé le lendemain de votre commande. Malheureusement, le réapprovisionnement de votre taille a été bien plus long que prévu malgré nos relances auprès du fabricant. Certaines tailles sont fabriquées à basse fréquence durant certaines périodes et je pense que ça a été le cas avec cette taille. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, L'équipe Protecthome

    Réponse de D B
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    Merci pour votre réponse, la suite logique aurait été un geste commercial. Bien cordialement

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  • 5 / 5
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    Je ne peux pas porter un jugement sur l’ensemble des produits du catalogue mais je peux dire que ma commande de verrous de baie vitrée s’est très bien passée.ils ont été livrés en 48 h et les produits sont de bonne qualité. Par ailleurs le service client a répondu extrêmement rapidement à mes questions sur le montage. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE Z.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Barillets de qualité et le est une clé pour plusieurs serrures. Je vais en refaire pour une autre porte. Le top... Site Web simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne société et très bon matériel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et commande conforme à mes attentes, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R.

  • 1 / 5
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    Matériel déjà utilisé, boîte déchirée, absence de carte de propriétaire. Problème signalé par mail il y’a une semaine et pas la moindre réponse

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous prenons très au sérieux. Au sujet de votre échange avec notre service client, j'ai scruté notre système de demande et je n'ai pas vu de message avec votre nom, votre email ou votre numéro de commande. Avez-vous bien utilisé notre formulaire de contact pour nous écrire ? Nous sommes habituellement très réactifs et à disposition pour vous aider ! Concernant le fait que le matériel soit déjà utilisé, nous sommes aussi très surpris car vous avez demandé plusieurs barillets avec les mêmes clés. La commande est alors fabriquée rien que pour vous de A à Z dans les usines d'ABUS. En aucun cas il peut s'agir de matériel déjà utilisé. La boite a peut être été endommagée dans le transport et vous donne cette impression. Concernant la carte, il est normal que vous ayez qu'une carte pour l'ensemble de votre commande. Est-ce bien le cas ? Cette dernière peut être glissée discrètement dans une des boites. En vous remerciant,

  • 5 / 5
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    Cylindre bien reçu. Seul petit bémol : Protect home m'a annoncé un délai relativement important et j'ai reçu le produit 15 jours plus tôt. J'était un peu tendu au vu des dates de mon chantier, donc stress inutile...

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE ET JEAN-FRANÇOIS B.

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse. grand choix d'articles de nombreuses options d'adaptation, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME R.

  • 5 / 5
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    Commande rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    Facile de trouver le produit que l'on cherche Et rapidité de l' envoi

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ P.

  • 5 / 5
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    Produits et options réalisable directement sur le site contrairement à d'autres

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.

  • 5 / 5
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    site très clair, livraison rapide, tout va bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.

  • 5 / 5
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    Très bien produit

    Avis du , suite à une expérience du par SHANEL C.

  • 5 / 5
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    Le site web n'est pas très clair sur le nombre de clefs lorsqu'on commande 2 cylindres avec les mêmes clefs

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    réception rapide / communication facile. très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MARC VIRIOT V.

  • 5 / 5
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    Prix raisonnables et rapidité .merci

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Livraison prévu le 2 décembre reçu 7 jours avant malgré l'option refaire un cylindre qui mettait 10j supplémentaires.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN H.

  • 5 / 5
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    Très clair et facile

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Site bien configuré et intuitif Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Les informations disponibles sur le site sont particulièrement complètes et très utiles pour passer commande

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Service parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIANA B.

  • 3 / 5
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    assez bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Auriez-vous plus de précisions à apporter afin d'aider nos futurs visiteurs lors de leur visite ? Avez-vous des suggestions pour que nous puissions améliorer nos services ? En vous remerciant, l'équipe ProtectHome

  • 5 / 5
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    service clientele réactif . réponse en 1 journée.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    explication par téléphone et envois rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE I.

  • 5 / 5
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    Très bien. Bon suivi, envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.

  • 5 / 5
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    Site assez bien fait et fluide, commande réceptionné plus vite que le délai annoncé initialement..

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE K.

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