Avis clients de protecthome.fr

Évaluations clients

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  Bonjour, Rien à dire sur le site. Il est parfait. On trouve assez rapidement ce qu'on cherche. En revanche les délais annonçés ne correspondent pas à la réalité. J'ai dû attendre plus d'un mois pour recevoir mon cylindre. Je comprend que les Fêtes de fin d'année compliquent les choses. Le cylindre reçu (Bravus 4000) correspond à ce qui a été commandé. Je regrette de constater un prix très élevé (78€ HTVA et hors frais de livraison)pour pouvoir obtenir une copie de la clé

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par PATRICK D.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et pour vos retours positifs sur notre site. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé facilement ce que vous cherchiez et que le cylindre Bravus 4000 reçu correspond parfaitement à votre commande. Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard. Effectivement, pendant la période des fêtes de fin d’année, les délais sont impactés par la fermeture des usines de fabrication ABUS. Nous tenons tout de même à préciser, que les délais spécifiques pour ce produit étaient clairement indiqués sur la fiche produit afin d’informer au mieux nos clients. En ce qui concerne le prix de la copie des clés, nous comprenons également que cela puisse sembler élevé. C’est pourquoi nous conseillons toujours à nos clients de réfléchir au nombre de clés nécessaires dès la commande initiale. En effet, lorsqu’un cylindre est fabriqué, la machine en usine est réglée pour produire toutes les clés en une seule opération, ce qui réduit les coûts. En revanche, refaire des clés plus tard nécessite un réglage spécifique de la machine pour un plus petit nombre, ce qui explique le coût supérieur. Nous espérons que ces explications vous apporteront davantage de clarté et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome

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  Très bien !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par LAURENT C.

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  Produit conforme. Livraison rapide

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par FABIEN - EMILIE J.

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  Livraison rapide

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par JEAN PIERRE T.

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  Commande reçue dans les temps. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MAXIME W.

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  Je suis très content de ma commande, qui même si annoncée avec un délai de 15 à 20 jours (option mêmes clés) est arrivée plus rapidement

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MATTHIEU M.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable, dans les temps et conforme à la commande

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par BÉATRICE T.

• 4 / 5

  

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  conforme au descriptif

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par YVON L.

• 5 / 5

  

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  c'est ok

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par DENIS M.

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  Rapide et fiable. Conseiller joignables et compétants.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par THIERRY M.

• 5 / 5

  

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  Fabrication spectacle, délai correct, expédition rapide

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par WILFRID MAUDUIT M.

• 5 / 5

  

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  Très bien facilité pour le choix sur le site délai de livraison respecté.

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par DENIS BONNECARRERE B.

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  Transaction et envoi rapide

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par CHRISTIAN L.

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  Offre de produits très vaste à des prix raisonnables et une livraison rapide. Toujours satisfait

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par GERARD T.

• 5 / 5

  

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  Parfait nikel

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par WALLACE C.

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  COMMANDE CONFORME ET RECUE DANS LE DELAI ANNONCE COMMANDE DE 3 BARRILLETS DE TAILLES DIFFERENTES MAIS AVEC LA MEME EMPREINTE DE CLE SUPER PRATIQUE

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par AUTOVISION P.

• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par DAVID P.

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  Je recommande fermement cette entreprise. Site et Service impeccables et très professionnels. Et réponse circonstanciée et très aidante dans la demie journée à chaque fois que j’ai posé une question par mail. Bravo et merci.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par FREDERIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Produit très bien mais transporteur à ne pas recommander

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par JOSÉ-ANTOINE S.

• 5 / 5

  

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  une date de livraison m a été donnée suite a ma commande spéciale et celle-ci est arrivé avec quinze jours d avance

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par PATRICE L.

• 3 / 5

  

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  Bonjour manque de précisions sur le produit.(Dimension)

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par GUY-NOËL C.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous apporter des précisions sur ce qu'il vous a manqué en détails afin que nous puissions améliorer la fiche produit. En vous remeriant, L'équipe ProtectHome

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  Configuration de la serrure à la demande, livraison rapide, emballage soigné et prix raisonnables.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par YANNICK L.

• 4 / 5

  

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  Le site est clair et permet une recherche facile. Aspects techniques bien expliqués. Grand choix.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MICHEL J.

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  Impeccable.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par OLIVIER M.

• 5 / 5

  

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  Produit reçu 4 jours après ma commande alors qu'il était prévu un délai de 20 jours.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par MATHILDE J.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Commande traitée avec rapidité. Renseignements demandés avant commande donnés avec professionnalisme et courtoisie. Je recommande vivement.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par MICHEL B.

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  j'aime bien les renseignements ( pour la taille , protection et c.. )

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par DENIS M.

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  Pro, rien à dire.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CHRISTOPHE D.

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  problème sur le délai de livraison non respecté, mais sans impact sur la qualité du produit, de son emballage et de sa mise en œuvre.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par JEAN-LOUIS R.

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  Bon site beaucoup de choix

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par A K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site sérieux.. Livraison relativement rapide.. Matériel top.. Bon prix

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par BENJAMIN C.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par DANIEL R.

• 1 / 5

  

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  1 mois pour avoir la piece au lieu de 15 jours max. Mauvaise addresse de livraison en point relai

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par ALEXANDRE I.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de réception et le changement de point relais, et nous tenons à vous apporter quelques précisions. Lorsque vous avez passé commande, le produit était en cours de réapprovisionnement. Malheureusement, la fermeture annuelle des usines a repoussé notre livraison, un élément indépendant de notre volonté. Nous vous avions toutefois informé dans un email envoyé le 12 décembre à 16h55 d’un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrés, et le produit est effectivement arrivé chez nous le 8 janvier, dès la réouverture des usines. Concernant le point relais, celui que vous aviez initialement choisi n'était plus disponible (peut-être en raison de congés ou d'une fermeture temporaire). Pour éviter tout retard supplémentaire, nous vous avons envoyé un email le 8 janvier à 16h22 pour vous informer de l'envoi vers le point relais le plus proche de votre adresse. Nous espérons que cette solution a permis de réduire au maximum votre attente. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, même dans des situations imprévues comme celle-ci. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très à cœur pour continuer à nous améliorer. Nous espérons que vous serez satisfait de votre produit et que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous,

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  Très satisfait des produits du délais et des renseignements

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par LUDOVIC G.

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  Livraison dans les temps

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par SERGE RAYNAUD R.

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  très bien rapide et a l 'écoute de ces client je recommande

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par DIDIER G.

• 5 / 5

  

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  Site présentant des produits de qualités. Les explications sont claires et permettent de bien choisir le produit désiré. Le paiement est facile et sécurisé.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par J-MICHEL V.

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  Commande facile et reçu rapide en point relais.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par HERVÉ H.

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  Le Choix est très important, la livraison rapide. Transaction parfaite.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par GILBERT S.

• 5 / 5

  

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  Piège super facile à utiliser et à placer. Je ne crains pas d'y laisser un doigt! Bon achat enfin.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par PIERRE F.

• 5 / 5

  

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  Très réactif, et commande reçue rapidement

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par BENOIT RAOUT R.

• 4 / 5

  

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  J’ai commandé un barillet qui s’est avéré non conforme à cause d’un défaut d’usinage. ProtectHome me l’a repris puis renvoyé après correction du défaut. Après installation ce barillet me donne toute satisfaction.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par PATRICE F.

• 5 / 5

  

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  Site clair , navigation facile jusqu'au paiement de la commande

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par BERNARD S.

• 2 / 5

  

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  Reçu abîmé.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par JOHANN L.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit abîmé. Ce n’est absolument pas normal, et nous souhaitons comprendre ce qui a pu se passer. Ces produits arrivent directement de l’usine et nous faisons de notre mieux pour qu’ils vous parviennent en parfait état. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur le problème rencontré ? Avez-vous eu l’occasion de contacter notre service client par e-mail ? Notre équipe est à votre disposition pour vous assister rapidement et trouver une solution. Votre satisfaction est notre prioritéNous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement,

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  Rien à dire. Rapide et soigné.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par CHRISTOPHE C.

• 4 / 5

  

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  ok ok

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 26/10/2024 par R B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout va très bien madame la marquise, très satisfait rapidité pour le transport bonne qualité

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par ROLF B.

• 5 / 5

  

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  Site bien fait et bien documenté. Commande livrée avant le délai prévu, parfait. Je commanderai très certainement à nouveau.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par F S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Protect Home 10/10 Par contre le transporteur choisi (DPD) 0/10

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par CLAUDE M.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais prévus. Produit conforme aux attentes. Parfait

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par YANNIC P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par GUY G.

• 5 / 5

  

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  Site ergonomique. Commande facile à réaliser. Informations suffisantes

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par H B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien à dire que tout est conforme à ma demande et reçu dans le temps imparti. Merci pour votre professionnalisme

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par STÉPHANIE M.

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  Livraison très rapide, simplement parfait.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par FRANÇOIS B.

• 5 / 5

  

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  Rapide ; fiable ,

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par GERARD L.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, vous me demandez mon avis alors que je n'ai pas reçu mon produit.?! Je vois que votre service de livraison est mauvais,il n'y a pas de suivi .avant d'envoyer des courrier pour les avis renseignez vous auprès de l'acheteur.

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par OLIVIER R.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et souhaitons vous apporter quelques précisions pour éclaircir la situation. Vous avez passé commande le 30 décembre à 12h20, mais malheureusement, c’était trop tard pour que nous puissions l’expédier le jour même. Le lendemain, il n’y avait pas de transporteur en raison du jour férié du lendemain. Votre commande a donc été prise en charge par le transporteur dès le 2 janvier et, d’après nos informations, elle vous attend en point relais depuis le 6 janvier. Concernant l’e-mail vous demandant votre avis, nous sommes désolés pour cette situation. Ce message est envoyé automatiquement quelques jours après l’expédition, indépendamment des délais de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant dans votre cas, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que le produit répondra pleinement à vos attentes une fois récupéré. Si cela vous convient, nous serions très reconnaissants si vous pouviez mettre à jour votre avis après avoir réceptionné votre commande, car votre satisfaction est notre priorité. Pour cela, il faudra répondre à cet avis en demandant sa mise à jour. Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Cordialement,

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  A la recherche d'un appareil anti-moustique, je l'ai trouvé sur ProtectHome. Le détail et explications du fonctionnement de l'article sont clairs et faciles à comprendre. Contact rapide avec l'équipe. Ce qui m'a décidé de l'acheter et de profiter de la remise.

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par CECILE C.

• 4 / 5

  

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  satisfaisant.

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par ALAIN G.

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  Deuxième commande sur le site est tout c’est bien passé. À chaque fois je reçois le colis plus vite que prévu. Les produits sont conformes à la commande. Je recommande.

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par DAVID C.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par JEAN-PIERRE D.

• 2 / 5

  

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  la commande a pris trop de temps a arriver alors que sur le site c'était marquer 24 a 48 heures je les commander le 27decembre et les recu pas avant le 3 janvier

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les délais de livraison et tenons à vous présenter nos excuses. Votre commande, passée le 27 décembre, a été préparée et expédiée le 30 décembre. Malheureusement, en raison d’un grand nombre de commandes à rattraper après le jour férié du 25 décembre, nous n’avons pas pu l’expédier plus tôt. S’ajoutant à cela, un autre jour férié qui a également impacté les délais de livraison. Votre colis a finalement été livré le 3 janvier. Nous sommes vraiment désolés pour ce délai inhabituel. Nous espérons néanmoins que le produit vous apporte entière satisfaction. Si c’est le cas, nous serions très reconnaissants si vous pouviez mettre à jour votre avis pour inclure votre ressenti sur le produit. En effet, votre note de 2/5 a un impact très négatif sur notre notation générale, et votre satisfaction reste pour nous une priorité. Merci encore pour votre compréhension et votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Cordialement,

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  Je ne peux rien vous dire je suis toujours en attente de ma livraison…

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par JEAN-BAPTISTE L.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration liée à l’attente de votre livraison et souhaitons vous apporter quelques précisions. Vous avez commandé un cylindre avec une clé supplémentaire, ce qui implique une fabrication sur-mesure directement dans les usines de notre fabricant. Initialement, votre commande était attendue pour le 20 janvier environ. Cependant, nous avons eu la chance de recevoir votre commande bien en avance, dès le 26 décembre, avec presque 1 mois d'avance et l’avons immédiatement réexpédiée. Votre colis est actuellement en cours de livraison et devrait vous être livré aujourd’hui ou demain. Nous sommes désolés pour cette attente côté livraison et espérons que le produit vous apportera entière satisfaction une fois reçu. Si cela vous convient, nous vous invitons à mettre à jour votre avis une fois votre commande reçue, car cette note de 1/5 nous pénalise réellement. Nous faisons tout notre possible pour assurer un service de qualité et votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre patience, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement,

• 3 / 5

  

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  colis toujours pas reçu ? pourtant annoncé 48h ?

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par THOMMY B.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis plus de temps que prévu à être livrée. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous tenons à vous apporter des précisions. Vous avez passé commande le 26 décembre à 17h, et celle-ci a été préparée et remise au transporteur dès le lendemain. Habituellement, notre transporteur est en mesure de livrer sous 24 à 48 heures, mais il semble que, pendant cette période des fêtes, les délais aient été plus longs que d’habitude. Nous sommes vraiment navrés pour ce retard, qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous constatons que votre colis a finalement été livré le 6 janvier. Nous espérons que le produit vous apporte entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,

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  parfait. rapide et efficace. je recommande

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par BRUNO M.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème !

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par GÉRARD T.

• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévue et article hyper conforme.

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par FABIO B.

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  Site sérieux ! A recommander

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par NICOLAS G.

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  J'ai achetés 2 barillets avec 10 clés. Tout fonctionne sans problème!

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par MICHAEL G.

• 3 / 5

  

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  livraison par DPD catastrophique. Acheter le 19/11 reçu le 30/12 donc très long. Boite où il manque la vise pour fixer le barillet. Service client non joingnable les 2 fois ou l'on a essayé de les joindre.

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 19/11/2024 par REJANE G.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai et nous souhaitons vous apporter quelques précisions pour clarifier la situation. Votre commande comprenait un cylindre avec des clés supplémentaires. Comme indiqué sur notre site, ce type de commande nécessite une fabrication sur-mesure directement dans l’usine de notre fabricant, ce qui engendre un délai de production de 15 à 20 jours ouvrés. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous informer de ce délai, qui estimait une livraison autour du 18 décembre. Cependant, ce délai reste indicatif et peut être influencé par des facteurs externes. Nous constatons que votre commande est arrivée dans nos locaux le 23 décembre et a été immédiatement réexpédiée. Malheureusement, en raison de la période des fêtes, notre transporteur DPD a rencontré des difficultés pour acheminer votre colis dans les délais habituels. Celui-ci vous a finalement été livré le 30 décembre, avec quelques jours de retard. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Concernant la vis manquante pour fixer le barillet, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli. N’hésitez pas à nous contacter directement, et nous nous engageons à vous fournir rapidement la pièce manquante si ce n'est pas déjà fait. En ce qui concerne le service client, nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses. En période de fêtes, et selon les absences, il arrive que seule l’équipe qui traite les e-mails soit disponible. Cela peut rendre nos lignes téléphoniques moins accessibles, mais nous tenons à vous assurer que nous sommes généralement très réactifs sur les échanges par e-mail. Sachez que nous avons fait de notre mieux pour que votre commande soit traitée dans les meilleurs délais et espérons que, malgré ces désagréments, le produit vous apportera entière satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement,

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  Du choix,rapide et conforme

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 20/12/2024 par SYLVAIN S.

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  Commande très facile à réaliser depuis le site. Délai de livraison annoncé parfaitement respecté et emballage très soigné. Un grand merci à toute votre équipe !

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 21/12/2024 par ANNICK G.

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  J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais, fabrication et livraison très rapides ensuite.

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par STEPHANE V.

• 5 / 5

  

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  Il me manquait un article dans la commande après réclamation Protecthome à été très réactif et rapide pour finaliser la commande je suis très satisfait du sérieux de Protecthome .

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 20/12/2024 par CHRISTIAN S.

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  Excellent rapport qualité prix. Ne manque que le suivi de commande et livraison pour être au top.

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 20/12/2024 par PIERRE B.

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  Les produits sont très bien mais pas toujours disponibles et il faut attendre avant de pouvoir les commander. A part cela, tout est parfait et la commande est rapidement prise en compte et livrée.

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 23/12/2024 par BRUNO TALHOUARNE T.

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  Très bon produit à un prix compétitif. Delai très rapide, malgré la demande de clefs supplémentaires.

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 17/12/2024 par BERNARD C.

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  super matériel ,reste à améliorer la fiche technique pose .

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par DOMINIQUE C.

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  Interlocuteur au téléphone intéressant

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par BERNARD S.

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  Rapide et efficace

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par RODOLPHE W.

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  Délai affiché non respecté ! Délai estimé de 5 à 10 jours qui c'est finalement transformé en 1 mois et demi! De plus l'emballage du produit était en piteux état !

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par JACKY F.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant le délai de livraison, il est vrai que l'article que vous avez commandé, dans une taille très spécifique, n’était pas en stock et en cours de réapprovisionnement. Cela était signalé par un point orange lors de la sélection de la taille. Un email vous a également été envoyé pour vous informer que ce produit nécessitait un délai habituel de 10 à 15 jours ouvrés, mais nous comprenons que le délai réel ait largement dépassé ces estimations. Le délai indiqué sur la fiche produit au niveau d'un produit hors stock est indiqué avec un délai de 15 à 20 jours ouvrés de fabrication pour viser large. Le délai estimé de base n'était donc pas à 5 à 10 jours ouvrés. Votre commande passée le 5 novembre a finalement été expédiée le 18 décembre, ce qui est bien plus long que ce que nous aurions souhaité. Cette situation est liée à la production dans l'usine du fabricant, qui, sur des tailles spécifiques comme la vôtre, peut rencontrer des retards imprévus, surtout lorsqu'ils ont peu de demande sur une taille particulière. Nous en sommes profondément désolés et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente prolongée. En ce qui concerne l’état de l’emballage, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos via notre service client. Cela nous permettra de remonter l'information au fabricant et d’exiger des améliorations pour éviter que cela ne se reproduise. Ce produit vous a été expédié directement depuis l’usine, et votre retour nous serait très utile pour garantir un meilleur contrôle qualité à l’avenir. Nous espérons que le produit en lui-même correspond à vos attentes malgré ces désagréments. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement,

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  Envoi rapide et soigné, délai respectés, commande conforme

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par SYLVAIN C.

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  Très rapide

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 18/12/2024 par CHRISTIAN G.

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  Suite à une première commande de 4 barillets avec clé unique , j'ai commandé un nouveau cylindre avec bouton en fournissant une photo de la carte d'identification. Tout s'adapte très facilement en fonctionne parfaitement. Je recommande sans réserve Protect Home.

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par CHRISTOPHE C.

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  Commande bien reçu

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par JEROME R.

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  Site clair et précis Produits très bien emballé avec suivi de réception contre signature, c'est parfait

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par BENOIT T.

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  Site bien fait, très clair. Commande reçue rapidement. Réponses aux questions très rapides.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 24/11/2024 par DIDIER C.

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  Parfait

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 15/12/2024 par REGIS M.

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  Livraison conforme et délai 24/48h respecté. Parfait pour moi

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 18/12/2024 par MARC OU CHANTAL B.

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  Parfait

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par FRANCOIS BLANCHARD B.

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  RAS , Temps de livraison plus cour que je pensais , je recommande se site.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par SÉBASTIEN L.

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  Pratique et rapide. Un bon conseil technique pour choisir et agrandir l’organigramme.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par JEAN-FRANÇOIS B.

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  Repond à mes attentes, bon produit. Pour contre, presque 1 mois d’attente pour recevoir la commande.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par CHRISTOPHE L.

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  Expédition rapide. Produit conforme à la commanse.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par FRANÇOIS C.

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  La navigation sur le site est intuitive, la description des produits et options est détaillée, et il y a plusieurs choix dans les moyens de paiement et de livraison.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par GREGORY H.

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  très bien. bon produit.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par GILLES H.

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  Envoi rapide et conforme

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par MARIE-HELENE D.

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  Le site est bien clair On trouve bien ce que l’on veut

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par FRANCK T.

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  la livraison par votre prestataire était déplorable

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par SYLVAIN B.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous constatons que votre colis, expédié le 12 décembre, a été livré le 14 décembre dans un point relais situé à environ 2 km de votre domicile, sans raison apparente. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant, surtout si vous vous attendiez à une livraison à domicile. Nous allons immédiatement nous rapprocher de notre transporteur pour comprendre pourquoi cette situation est survenue et nous venons de vous rembourser l'intégralité de vos frais de port en guise de dédommagement. Pendant la période des fêtes, il arrive que les transporteurs fassent appel à des partenaires externes pour gérer l'augmentation des volumes, ce qui peut malheureusement entraîner des écarts par rapport à leur qualité habituelle. Nous en sommes conscients et travaillons activement avec eux pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons malgré tout que le produit que vous avez reçu répond à vos attentes. Enfin, nous souhaitons également souligner qu'une notation de 1/5 est très pénalisante pour notre petite entreprise, surtout que ce problème relève uniquement du service de transport et non de la qualité de nos produits ou de notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire. N'hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez mettre à jour votre avis. Bien cordialement,

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  Prix intéressant, rapidité de traitement de la commande et de la livraison.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par H R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique