Avis clients de protecthome.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site complet avec beaucoup d'explications sur les produits, ce qui est plutôt rare aujourd'hui. Service client facilement joignable et très agréable. Enfin une entreprise à échelle humaine qui se préoccupe réellement de ses clients !

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et la présentation des produits est parfaite.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande et livraison rapide en 3 jours

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, Suivi de livraison parfait

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT était parfait, produit, délais d'expédition et livraison.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est quand il y a un problème qu'on mesure la qualité du service ; un article était manquant dans la commande, ce qui peut arriver. En quelques mails le problème a été réglé avec gentillesse, compétence et rapidité. Un suivi au top. C'est rare, donc on apprécie.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, expédition rapide et soignée. A recommander !

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un grand choix de produit, particulièrement concernant les cylindres de serrures : beaucoup de dimensions possibles, plusieurs niveau de sécurité, avec bouton, demi cylindre, debrayables, clé unique pour toutes les serrures, ..... Livraison rapide, même pour des produits personnalisés. Malheureusement sur une commande de 5 cylindres, réception d'un aux mauvaises dimensions, mais SAV très réactif.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Les notices de montage devraient cependant être plus détaillées.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, j'ai trouvé les renseignements que je souhaité. La livraison a été plus rapidement que prévu et les pièces reçu étaient conformes à ma commande.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu. J’ai commandé pour 300€ de cylindres pour remplacer mes anciens. Les dimensions étaient identique sur le papier. La livraison fut des cylindres avec deux millimètres de moins. Résultat moche sur mes 4 serrures. Après avoir remonté mon mécontentement, on m’explique que je n’ai pas le choix. Ces cylindres sont comme ça. Je ne recommande pas ce site pour le coup.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Monsieur, Suite à votre commentaire, nous vous avons immédiatement contacté afin de mieux comprendre votre problématique. Vous nous avez effectivement signalé que la dimension de votre cylindre était réduite de 2 mm par rapport à votre précédent cylindre. Même si celui-ci ne correspondait pas exactement à vos souhaits, nous sommes malgré tout ravis d'apprendre que vous ayez pu l'installer. Cependant, nous tenions à vous assurer qu'un cylindre un peu plus court de 2 mm n'entamera en rien son niveau de sécurité. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, vous avez bien reçu la dimension commandée. Mais s'agissant d'une commande personnalisée et conformément à nos CGV, nous ne pouvons pas la reprendre pour des raisons évidentes de sécurité. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous vous avons proposé un geste commercial. Nous vous remercions pour votre écoute et votre disponibilité. Nous espérons que vous redonnerez une chance à notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, l’aspect esthétique très décevant car le cylindre n’est pas à fleur de serrure mais rentré dans la serrure. Cette position n’était pas celle des cylindres précédents. Donc je confirme l’installation à défaut d’obtenir un échange de votre part avec des cylindres de taille nominale. La satisfaction n’est par conséquent pas votre priorité pour ma part car vous n’avez pas remplacé les cylindres. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produit conforme à mes attentes

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, même si un peu plus long qu'annoncé initialement...

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• 5 / 5

  

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  Parfait, j'ai reçu en quelques jours ma commande de 2 cylindre dont le cles fonctionnent avec ceux que j'avais déja. Rapide et parfaitement fonctionnel.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif,très bien conçu.Commande validée et livrée rapidement.Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis, rapide et efficace. Bons produits.

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• 4 / 5

  

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  conforme a la commande

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• 5 / 5

  

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  rien a dire excellent

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande est simple à passer, le suivi est accessible rapidement et le délai est respectable.

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• 5 / 5

  

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  Site Web très bien fait, grand choix de serrures Abus.

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, prix intéressant, livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Commande simplifiée grâce à un site clair, livraison dans les temps.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande. Bravo!

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• 4 / 5

  

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  Site pratique, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée plus tôt que prévue et conforme. Produit installé de suite...je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Prix intéressant.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour : assez intuitive pour trouver le produits voulu. La courtoisie du service commercial. 5 % de remise commercial. Contre : ma 3 ème appel téléphonique je suis tombé sur une dame assez sec au telephone.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  2d achat, le choix des fabricants,des modèles, du niveau de sécurité, prix très concurrentiels, Livraison ultra rapide, dommage pas de payement par QR code, obligé de laissé son code secret de la carte de crédit

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix, conseils, service Client joignable et respect du délai de livraison annoncé… très satisfait de ma commande !

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• 5 / 5

  

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  Reçu la commande dans les temps, pas de souci avec le produit. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, emballage soigné. Toutefois, j'avais compris que j'avais une carte pour les clés comportant ma photo, mais ce n'est pas le cas.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien référencé, beaucoup de produits en stock. Normes techniques très claires. Vite expédié et vite reçu. Parfait.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide.

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  Livraison rapide, super produits. Merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service, en effet ma commande n'était plus en stock j'ai reçu un appel de leur service pour me proposer un modèle équivalent en remplacement. Produit d'une nouvelle gamme.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site internet. Les produits sont de bonne qualités et bien présentés (manuels, vidéos). Je ne peux que recommander.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et conforme

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace rapidité merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. Commande parfaite. Je recommande

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande le site

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site réactif ; préparation, envoi et livraison rapide de la commande

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• 5 / 5

  

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  Conseil par mail, commande, livraison rapide (très) tout est parfait ! Affaire rondement menée en 72 h ! En plus un stock impressionnant dans plein de configurations de cylindres de haute sécurité. A recommander sans hésiter !

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme. A conseiller

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• 5 / 5

  

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  distribution parfaite; horaires respectés. service d'accueil parfait et à l'écoute des clients

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait et si vous n'êtes pas sûr de vous au moment de la commande appelé la hot line efficace et très agréable

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, prix contrôlés, service rapide. Rien à redire, je recommande.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes. Délai d'envoi très rapide (2 jours). Je recommande.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  c'est ma deuxième commande du même produit même remarques produit intéressant mais nécessite des ajustements pour bien fonctionner je tiens des photos a votre disposition

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Effectivement, c'est la deuxième fois que vous passez commande pour un verrou de volet roulant et nous sommes ravis de voir que vous appréciez le produit. Comme expliqué lors de nos derniers échanges, ce produit ne nécessite normalement aucun ajustement. Nous serions donc effectivement très intéressés de voir vos photos. Pourriez-vous nous les faire parvenir via notre formulaire de contact s'il vous plaît ? À ce jour, les clients ayant aussi commandé ce produit, n'ont pas eu besoin de faire le moindre ajustement pour le montage. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre retour d'expérience est précieux. Dans l'attente de votre retour. En vous souhaitant d'agréables fêtes de fin d'année. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

• 5 / 5

  

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  Le site est tres didactique. Bon rapport qualité/prix

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps. Commande parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication, suite à un problème d'approvisionnement sur un modèle de serrure, un appel pour m'expliquer le probleme et un remboursement très rapide. Livraison rapide Je recommande protect home

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contente de ma commande.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes et tarif compétitif

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, colis bien enveloppé, bon produit

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• 5 / 5

  

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  Commande honorée plus rapidement qu'annoncé, ce qui a donc été un plus très apprécié.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’enlève 1 étoile car le produit que j’avais commandé était noté disponible. Une fois la commande effectuée, il se trouve sur le produit ne l’était pas. Donc un déphasage entre le stock et l’information du site. C’est assez gênant car la commande était urgente. Le service client a été réactif en le proposant un autre produit ou un remboursement. Cela n’enlève rien à la qualité du site et à sa riche gamme de produit au bons prix.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très bien construit et enrichissant. Dommage que les délais ne soient pas respectés et que le règlement ait été prélevé presque un mois avant l'envoi de la commande; je ne peux pas mettre la cinquième étoile.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de problème pour la commande . Site pratique

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• 5 / 5

  

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  Super site. Toujours de bon produits. Site réactif.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, avec large éventail de dimensions, commande simple à effectuer, livraison dans les délais (sauf réappro bien sur). Très satisfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas testé le matériel commandé, par contre ce que je peux dire c'est que je l'ai reçu en un temps record

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique et très bien renseigné

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Commande super rapide conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair et achat bien indiqué.

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à nos attentes, livraison beaucoup plus rapide que prévue, site sérieux que je n hésiterai pas à recommander.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, on trouve facilement ce que l'on cherche. Bon service client, Livraison confome.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impossible de trouver un cylindre 45mm symetrique sur Bordeaux. Merci à cette entreprise. Qualité au top, rapide et prix très raisonnable

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme livrée dans des délais courts.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mon attente et livraison très rapide, environ une semaine ! Je recommande.

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  Commande livree rapidement

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  Commande impeccable, reçue dans les temps, même en avance je conseille vivement

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  Service sans remarque, n'hésite pas à prends contact avec vous par appel téléphonique (chose complètement inexistante chez d'autre vendeur). Le rapport humain est appréciable de nos jour (dans ce monde ou plus personne ne ce parle). Je recommande ProtechtHome sans hésitation.

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  Aucun soucis. Serrures parfaites et livrées plus rapidement que prévues.

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  Très bien livraison rapide,rien à redire.

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  site clair et precis , question au service client avec une reponse rapide et claire.

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  Très rapide.

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  Ultra-rapide

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  Rapide et gros choix de produits

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  livraison rapide

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  Livraison rapide choix simple je recommande

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  Très bon site, je recommande. Rapidité de livraison, produit conforme, informations claires.

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  Efficacité rapidité...

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  je suis tout a fait satisfaite de ma commande et de sa livraison

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  Évitez la livraison à domicile par DPD, ils annoncent leur passage, ce qui vous fait perdre une journée, et déposent votre commande dans un point relais

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  Très bon produit anti moustique Je suis déjà tranquille au bout d’une semaine d’utilisation

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  Beaucoup de choix et facilement parrametrables Très bonne gestion

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  Produit interessant. A voir à l'usage.

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• 5 / 5

  

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  Choix facile à faire. Très bonnes explications. Commande confortable pour ne pas se tromper.

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• 5 / 5

  

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  tres bons produits , livraison en temps et en heure comme prevu

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• 5 / 5

  

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  PArfait

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique