Avis clients de protecthome.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait , délai respecté

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit service client nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Conforma à ma commande, envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  Articles correctement emballés et commande conforme. Retard de 3 jours sur la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Cheville peu adaptée au matériau creux comme les parpaings, ... Des Chevilles spéciales matériaux creux auraient été préférables avec vis plus longues du coup. Celles du colis sont en Dia5 x L40

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• 5 / 5

  

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  Achat très rapide.

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• 2 / 5

  

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  Produit reçu endommagé et retourné Après 15j je n’ai toujours pas de nouvelles d’une nouvelle livraison 😤

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Le SAV sur vos verrous est en cours de traitement et nous sommes vraiment navrés qu'ils aient été endommagés, probablement lors du transport. Vous avez pris contact avec nous le 3 avril à ce sujet, et face à cette situation tout à fait exceptionnelle, nous avons engagé la procédure de SAV immédiatement après votre appel durant lequel nous vous avions annoncé une prise en charge sous 15 jours ouvrés. Nous comprenons votre impatience, mais nous sommes malheureusement tributaires des délais de notre fournisseur. Si ceux-ci peuvent paraître longs, ils sont aussi un gage de qualité et d'un travail méticuleux de la part de nos experts. Comme nous vous l'avons précisé par téléphone, votre SAV est bien pris en compte et vous sera expédié immédiatement dès réception. Nous reprendrons contact avec vous lors de la réception de votre commande et prendrons le temps de lire votre retour lorsque vous aurez pu apprécier les produits de notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome

• 5 / 5

  

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  Les diversité des produits

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• 5 / 5

  

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  Très bon articles sur le choix de serrures et leur mesure.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, bien conditionné et produit très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait correspond exactement

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• 5 / 5

  

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  Le choix est bien, les prix sont très corrects la préparation de la commande est rapide et surtout les options sont très bien expliquées ! J’ai pu choisir mes serrures facilement et commander des canons de protes qui s’ouvrent tous avec la même clé !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, délai respecté. Commande bien préparée et conforme aux attentes. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Site bien clair et si l'on a un doute, réponse et conseil rapides par tél

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• 5 / 5

  

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  Super, livraison rapide. Je recommande le site.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, et service client qui a pris le temps de m'expliquer les différences entre les produits et a répondu à toutes mes questions!! Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits correspondants à la description

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• 4 / 5

  

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  Le site est efficace, mais je n’ai pas encore essayé le produit. Le service commercial est un peu chiche sur les propositions.

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• 5 / 5

  

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  livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Des filtres efficaces qui permettent de réduire le nombre de choix Facilité pour comparer les niveaux de sécurité des différents modèles Il manquerait juste des filtres sur la taille dès la recherche Grand choix de taille Service Client efficace, commercial et à l'écoute

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, commande conforme dans les délais prévus Le matériel est en place et fonctionne

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• 5 / 5

  

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  Parfait,livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Reçu en 48h. Tout conforme. Commandé poignée et cylindre 👌

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• 5 / 5

  

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  Tout est arrivé très vite et très bien conditionné.

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• 5 / 5

  

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  Contente de ma commande. C'est pratique d'avoir une seule clé pour toutes les portes de maison. Délai de livraison annoncé a été respecté. Site internet OK

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• 5 / 5

  

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  tout simplement parfait

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée incomplète initialement, mais très bonne réactivité du service client. Produit encore non testé, mais le matériel semble d'excellente qualité.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et efficace. Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produit conforme... Top !

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien ! Entreprise de confiance, n'hésitez pas ! La livraison a été rapide, les verrous sont solides et faciles à installer. Le service clients est au top, pro et très réactif. A présent, je me sens plus en sécurité chez moi, merci Protect Home !

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux suivi parfait je recommande

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• 5 / 5

  

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  Produits avec de très bon rapports qualité prix. Le point négatif, le transporteur avec une mauvaise empreinte carbone. Départ Toulouse pour Paris pour retour Toulouse.

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• 4 / 5

  

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  pas de problème

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• 5 / 5

  

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  ""…..

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair si besoin de renseignements ils sont joignables par téléphone. Commande reçue dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  J'utilise ce piège à moustiques depuis 5 ans et en suis totalement satisfaite. Je ne peux donc que le recommander.

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévu , j'ai commandé un cylindre sur mesure compatible avec mes clés super sa évite d'avoir plein de clés

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux Délais tenue conforme à la commande Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Reçu en moins de 48 h nickel!

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• 5 / 5

  

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  Jamais été déçu par les commandes. Le site web est bien conçu, clair, net et précis. La livraison est rapide. Je recommande vivement 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Site bien réalisé rendant la sélection facile et tres claire.

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• 5 / 5

  

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  Commande par téléphone : le site me demandais un code promo et refusait ma commande... Très bon accueil téléphonique et à la réception de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer. Prix très compétitifs et livré vite.

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• 5 / 5

  

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  impeccable !

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé de l'accueil téléphonique à la livraison (rapide), en passant par des échanges de mails avec un conseiller. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma demande très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Tbirn

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• 5 / 5

  

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  commandé le 29/03/2023 reçu le 31/03/2023 et montage dans l'après midi montage parfait et très efficace félicitations pour ce verrou de baie vitrée

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• 5 / 5

  

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  Ce site offre un grand choix de cylindre et de dimension, ce qui m'a permis de trouver l'exact produit que je recherchais, parmi le grand nombre des dimensions. Les conseils pour prendre les bonnes mesures sont pertinents et m'ont évités de faire une erreur. De plus j'ai apprécié le protocole de la commande, que je trouve très rassurant et sécurisant. Désirant des infos spécifiques, j'ai trouvé le SAV très professionnel et très réactifs. Cerise sur le gâteau, ma commande "spéciale" est arrivée dans un délai plus court que celui prévu. Bravo

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Cylindres reçus et posés. Je suis sceptique sur la robustesse des clés à moyen terme.

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez installé vos cylindres. Néanmoins, votre retour concernant les clés, est très surprenant. C'est pour cela que notre service client a tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone et par mail, malheureusement sans succès. Vous avez opté pour des cylindres Abus Bravus 4000 de très haute sécurité ayant un indice de sécurité de 10/10. C'est un modèle très complexe grâce à ses 15 goupilles et ses 3 lignes de complexité. Par conséquent, les clés de ce dernier sont robustes et complexes. Il fait partie des meilleurs cylindres du marché et est très apprécié par nos clients comme le montrent les nombreux avis. Aucun client jusqu'à ce jour n'avait mentionné cela. Serait-il possible de nous apporter davantage d'explication ? Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

• 5 / 5

  

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  Très bon service. Je m'étais trompé dans une commande de cylindre sur mesure. Le service client m'a appelé et a trouvé rapidement une solution. Livraison plus rapide qu'annoncée

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• 4 / 5

  

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  Site bien organisé. Livraison rapide. Commande conforme et service clients très compétent et attentionné, toujours soucieux de la satisfaction client. Bravo !

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• 5 / 5

  

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  La commande a été rapidement expédiée sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, service rapide prix compétitifs

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  Simple, rapide et efficace, que dire de plus. Avisé d’un délai de 15 jours car demandé d’une clé supplémentaire mais colis arrivé plus vite que prévu. Facile d’installation et très solide d’apparence. Je recommande le site sans hésiter.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commandes 2 serrures très bien guidé. Envoi rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu, parfait!!

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• 5 / 5

  

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  Super ! Efficace et rapide...

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN..RIEN A AJOUTER

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• 5 / 5

  

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  Commande de trois cylindres Abus ouvrant avec une seul clé. Délais rapide (environ une semaine et demi avec la fabrication et réception) J’ai fait une demande d’information au support pour un des cylindres et la personne à su m’aider rapidement. Je recommande ce site sérieux

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• 5 / 5

  

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  delai respecte et porduit dispo

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Cylindre de serrures reçu et installé, conforme à la description. Le délai d'envoi a été plus court que prévu. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, dans les delais annoncés. Nickel

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• 5 / 5

  

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  commande facile livraison rapide suivi au top.

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• 5 / 5

  

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  Plus rapide que prévu, bien emballé, bon produits

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• 5 / 5

  

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  xxxxxx

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  service parfait .Produit de tres bonne facture je recommande .Livraison parfaite en 48h

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Du choix de qualité

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livraison rapide. Rien à redire . Merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rapide et précis

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  service et rapidité d envoie excellent

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  Commande simple à réaliser, bien détaillé. Le suivi de commande est top

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  Pour la deuxième commande, j'ai une nouvelle fois été bien reçu au dépot de Toulouse

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  Bon site, grande réactivité et envoi rapide.

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  Conforme et rapide. Au top

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  Malgré deux erreurs dans la commande, dues au fournisseur ABUS, qui a un peu traîné, le dossier a bien été suivi avec un bon service client.

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  Grand choix de produits, Service irréprochable, produit conforme , délais respectés

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  commande livrée rapidement et conforme

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Conforme à ma demande, information du suivi de commande parfait et expédition dans le délai indiqué. Colisage protecteur parfaitement adapté au produit.

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  j'ai commandé deux fois sur ce site. Les produits sont conformes, bien protégés lors de l'envoi et arrivent à la date indiquée. Je recommande !

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  Commande conforme et livraison très rapide. RAS. Merci

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  Site très bien concu pour l'univers de la serrurerie.

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  J'ai commandé un verrou de fenêtre 2510 Abus blanc et, je l'ai reçu marron ( alors que sur la facture et le bon de commande il est spécifié blanc). Je ne l'ai pas renvoyé car j'en avais besoin de suite sur un chantier (par contre je pourrais le changer si je recevais la bonne couleur ???)

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  non respect des délais

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que le fournisseur n'ait pas respecté le délai de fabrication. Vous avez passé commande le 24/01 pour 2 barillets Bravus 4000 avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Cette prestation est donc entièrement personnalisée et nécessite un délai de fabrication au sein des usines du fournisseur de 15 jours ouvrés environ. Ce délai est estimatif et peut-être malheureusement rallongé par le fournisseur sans que nous en soyons informés à l'avance. Nous avons reçu et expédié votre commande le 13/03 et vous avez été livré 24h après. La réalisation de votre commande a subi un retard totalement inhabituel et exceptionnel. En règle générale, les délais sont respectés. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant la fabrication de cylindres sur mesure. Malgré toute notre bonne volonté, nous subissons tout comme vous ces retards et essayons de les anticiper au mieux. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. En espérant que les cylindres vous apporteront entière satisfaction, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.

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  Beau matériel, pas de pb au montage, délai annoncé respecté

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  Expédition rapide, suivi précis, produit conforme. Et fichiers d'aides précieuses sur le site

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  Parfait, site simple à utiliser, délai de livraison respecté, tarifs corrects, merci.

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