Avis clients de protecthome.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres pratique

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et prix correcte

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est OK, rien à dire

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en relais au top et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement clair

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• 5 / 5

  

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  Site très clair avec toutes les informations pour bien choisir le produit

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• 5 / 5

  

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  tres facile à comprendre

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  site intuitif. livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site clair et ludique.

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• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE COMME D'HABITUDE

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• 5 / 5

  

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  Large choix, possibilité d'obtenir des clés supplémentaires et colis arrivé plus tôt que prévu. Top !

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• 5 / 5

  

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  Prix très intéressant, matériel de qualité (concernant les barillets que j'ai commandé), accueil tél agréable, rapidité de livraison. Que dire de plus, JE RECOMMANDE !

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• 5 / 5

  

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  Site efficace, on commande et c’est livré quelques jours plus tard.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair , bien détaillé et rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité. Réception dans les délais. Merci pour le service 5 étoiles

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  site clair et précis, navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Réponse à mon besoin

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• 5 / 5

  

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  sans soucie

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Montage très facile ! Prévoir de diminuer le nombre de clef à l’option entre ouvrant 4 barillet 20 clef Ma descendance en aura encore d’avance

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• 2 / 5

  

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  Un peu plus d'un mois et demi pour recevoir un barillet Vachette 30/30 (modèle des plus courants-sans options particulières) . Aucune communication (si ce n'est un message 3 semaines après la commande afin de faire encore patienter). Injoignable au n° de téléphone donné sur le site de commande (une dizaine d'appels). Pas de réponse non plus à mon mail questionnant sur délai restant après un mois d'attente (lien du mail sur site) ...Habitant Toulouse, j'avais fait le choix de venir chercher le produit au dépot. Faute de tout ça, je m'y suis rendu à tout hasard, je tiens à dire que j'ai été très bien reçu, et la personne qui m'a reçu a trouvé ma commande et me l'a remise...

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, nous sommes ravis de lire que nous vous avons bien accueilli lorsque vous êtes venu retirer votre colis dans notre entrepôt. Nous sommes également sincèrement désolés pour le retard qu’il y a eu sur votre commande. Vous avez commandé le 09/05 un cylindre sans options de la marque Vachette en 30/30. Lors du passage de votre commande, malheureusement, cette taille était exceptionnellement en cours de réapprovisionnement comme le signalait le point orange. Comme vous l’a expliqué notre équipe lors de votre venue peu après avoir commandé, ce délai est d’environ 15 jours ouvrés. Seulement, le fabricant a connu des difficultés d’approvisionnement en matières premières et les multiples jours fériés et ponts n’ont fait que rallonger ce délai inhabituel. Sachez que notre équipe a fait tout son possible afin de raccourcir votre attente. Malheureusement, nous sommes entièrement tributaires des fabricants concernant le réapprovisionnement des produits. Effectivement, 3 semaines après, un mail vous a été adressé afin de vous prévenir du retard qu’avait le fournisseur. Concernant, votre mail du 15 juin sans réponse, nous sommes assez surpris, car notre service client l’a traité et a répondu à ce dernier dans les 48h soit le 17 juin. Vis-à-vis de la difficulté à nous joindre par téléphone, nous sommes encore une fois désolés. Il est vrai que nous connaissons en ce moment un très grand nombre d’appels. Nous avez-vous contactés lors de nos horaires d’ouverture ? Si ce n’est pas le cas (par exemple : le week-end ou entre midi et deux), ceci peut justifier le fait que nous étions injoignables. Vous êtes revenu sur place le 21/06 et nous avons pu vous restituer votre commande que nous venions de réceptionner dans notre entrepôt le jour même. Le pointage des commandes client reçues n’avait pas encore été fait, ce qui explique le fait que vous n’aviez point encore reçu la notification pour venir récupérer votre cylindre. Veuillez encore une fois accepter toutes nos excuses pour ce retard inhabituel et exceptionnel de la part du fabricant qui est encore une fois indépendant de notre volonté. Nous espérons que le produit quant à lui vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.

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  Très heureux de commander des produits à cette société que je recommande

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Site très bien fait. Explications très claires sur les différents produits et dimensions. Parfait pour s'occuper soi-même du changement d'un barillet ! Expédition et réception très rapide. Nickel (et merci !)

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Dommage que le service communication est Zero ! Réponde 3 jours après l'envoi du message. Je renvoi un message et aucune réponse à ce jour ! En plus déjà fait une commande le 16/06 au paravent et pour celle ci du 19/06, et le 22/06 je vois sur le site une réduction de 15%... Vraiment pas cool, j'aurai pu faire une bonne économie ! Pas commercial du tout !!! J'irai acheter ailleurs...

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes assez surpris de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site en date du dimanche 19/06 et nous vous en remercions. Votre commande a donc été préparée le lundi 20/06 et expédiée le même jour. Vous avez sollicité notre service client par mail en date du 21/06 afin de nous demander pourquoi votre colis ne bougeait pas. Le délai de livraison estimatif étant de 24/48h. Comme il est indiqué lorsque vous prenez contact par le système du formulaire à cet usage, le délai de réponse est de 48h afin que notre service client puisse apporter des réponses de qualité à nos clients. Nous vous avons donc répondu en date du 23/06, ce qui respecte donc nos engagements. Votre commentaire sur notre service est donc très surprenant d’une part et d’autre part relativement intransigeant pour une petite entreprise française qui se démène pour satisfaire au mieux ses clients. En outre, nous sommes ravis de constater que votre colis avait déjà été livré depuis le 22/06 au point relais sélectionné, respectant donc en tout point le temps d’expédition de 48h mentionné par le transporteur. Nous sommes particulièrement abasourdis de lire que vous nous accusez de ne pas être commerçants. En effet, la date nationale des soldes étant conditionnée le 22/06 et communiquée longtemps à l’avance, il est de ce fait normal que vous n’ayez pu bénéficier de cette remise lors de votre passage de commande du 19/06. Ceci est le cas pour tous les sites commerçants. Vos propos ne sont, par conséquent, pas justifiés. Néanmoins, vous avez pu bénéficier de cette promotion lors de votre passage de commande du 23/06 et nous en sommes ravis. Nous nous devons d’être commerciaux en tant que site marchand, mais également équitable vis-à-vis des clients qui ont commandés à partir du début des soldes. Nous espérons tout de même que le produit commandé vous apporte toute la satisfaction nécessaire. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.

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  Livraison avec beaucoup de retard malgré précision faite du temps contraint. De ce fait expédition d'une partie de la commande, et pour le reste je dois me débrouiller pour le faire expédier à mes frais à ma nouvelle adresse. Déçu.....

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 05/06/2022 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre déception suite au retard de 7 jours (ouvrés) sur votre commande sur mesure, mais souhaitons quand même apporter quelques précisions. Votre avis laissant entendre que nous n'avons rien fait et que nous vous faisons payer une nouvelle expédition en France alors que ce n'est absolument pas le cas. Même si nous comprenons le désagrément occasionné, nous ne pouvons pas être tenus responsables du fait que vous ne puissiez plus compter sur votre ami pour vous livrer votre colis en Guyane. Les fabrications sur mesure sont soumises à des aléas et il s'avère qu'il y a eu une erreur de fabrication sur votre commande que nous avons constatée à réception de celle-ci dans nos locaux. Il y a ensuite eu un SAV express géré en priorité et de très près par nos équipes, mais cela a malheureusement généré un retard de livraison global de 7 jours ouvrés... Nous tenons aussi à vous rappeler que vous avez demandé l'annulation de votre commande en apprenant qu'il y avait un SAV, que nous avions accepté puis vous nous avez rappelé le lendemain pour finalement conserver la commande en toute connaissance de cause et notamment du retard qui en découlerait sur votre livraison en France. Pour finir ce résumé, un geste commercial vous a été accordé pour prendre en charge près de la moitié de vos frais d'expédition postaux personnels vers votre nouvelle adresse en Guyane. A présent, pour expliquer un peu plus la situation, un ami a passé commande pour vous le 05/06/2022 pour 5 cylindres personnalisés avec la même clé nécessitant donc une fabrication spéciale au sein des usines du fournisseur. Le délai estimatif de conception est de 10 à 15 jours ouvrés en moyenne. Cependant, il peut arriver que le fabricant rallonge ce délai, heureusement rarement, sans que nous en soyons informés par avance. En effet, comme vous le précisez, votre commande vous a été envoyée partiellement, le fabricant nous ayant adressé seulement 3 cylindres sur les 5 commandés. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous envoyer votre commande complète. Malheureusement, comme expliqué par téléphone, nous sommes entièrement tributaires du fabricant concernant les commandes sur mesure comme la vôtre. De ce fait, nous avons subi comme vous l'erreur de fabrication. A réception de cette première partie, le service client vous a informé le 22/06/2022 que votre commande serait envoyée partiellement et qu'une première partie contenant 3 cylindres vous avez été immédiatement expédiée. Cette dernière a d'ailleurs été livrée 48h après. Une heure et demie après notre échange, vous avez souhaité annuler votre commande car vous partiez le 23/06/2022 (hors France métropolitaine) et que vous la souhaitiez complète pour votre départ. De ce fait, le 23/06/2022, nous avons contacté votre ami pour qu’il ne récupère pas votre commande au point relais choisi, ce à quoi ce dernier nous informe qu’il se rendait au même endroit que vous et qu’il était donc en capacité de vous l’apporter. Le même jour, vous nous avez indiqué vouloir conserver finalement la commande. Dès la réception du reste de votre commande, les 2 barillets vous ont été expédiés immédiatement le 30/06/2022, livrés le 01/07/2022 et récupérés au point relais le 02/07/2022 par votre ami. Il y a donc eu un délai supplémentaire de 7 jours (ouvrés) suite au retard du fournisseur et nous en sommes encore une fois désolés. Au départ, et d’après les informations que vous nous aviez communiquées vous et votre ami, il n’a été question à aucun moment de frais supplémentaires de livraison puisque ce dernier vous la remettez en mains propres à votre nouvelle adresse se situant pour rappel en dehors de la France métropolitaine. Le 12/07/2022, notre équipe vous a appelé dans le but de comprendre à quels frais vous faisiez allusion et aussi échanger avec vous sur votre expérience. Vous nous avez précisé que votre ami ne pouvant pas se déplacer de suite, il devait vous envoyer les deux cylindres, ce qui vous engendrez 55 euros de frais. Nous avons pris le temps de vous écouter et vous avons même proposé un geste commercial de 24,32 euros afin de vous dédommager pour le désagrément relatif au retard du fournisseur. Ce qui peut donc participer à vos frais non prévus initialement. Pour rappel, vous aviez annulé votre commande et c'est vous-même qui avait finalement souhaité la conserver en étant conscient que c'était votre ami qui devait vous l'apporter. Nous ne pouvons donc être tenus responsables du changement d'organisation de cette remise de commande. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai de conception rallongé par le fabricant. Néanmoins, notre équipe a fait tout son possible pour suivre l’évolution de votre commande, vous informer de l’avancée de celle-ci, vous écouter et vous proposer un dédommagement. Nous espérons tout de même que les produits vous apporteront entière satisfaction, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.

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  Site clair et précis. Parfait

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SERVICE RAPIDE ET CONFORME 0 LA COMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et délai respecté

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De trés bons conseils, délais de fabrication respectés et reception dans les dates étiméss. Merci à cette équipe

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné ... Merci Christophe ! Du coup j'ai passé ma commande et tout à été parfaitement bien géré , à part un petit délai de livraison mais en ce moment c'est normal :-)

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien szrvice impeccable Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande, Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Bjr.Prestation impeccable.Merci

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis et dans les temps

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• 5 / 5

  

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  j aie trouve ce que je desirai et introuvable comme avant en quincaillerie reçu comme indique parfait

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• 5 / 5

  

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  Expedition rapide et produit conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide : tout ce dont j'attendais ! Merci Protecthome

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• 5 / 5

  

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  bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Tres bien commande recue rapidement, un echange de mails avec le service commercial tres a l'ecoute et qui a repondu rapidement a ma demande. Plusieurs commandes sur ce site sans aucunpb, satisfait

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien reçu

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• 3 / 5

  

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  beaucoup trop gros

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  "Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site d’un verrou de volet roulant anti pince. Ce produit de très haute sécurité dispose d’un système anti soulèvement et anti arrachement permettant de protéger le volet roulant sur lequel il est fixé. Les dimensions de ce verrou sont toutes indiquées sur la fiche du produit. Des vidéos y sont également disponibles afin de vous guider lors de l’installation. Il est tout à fait normal que cet article, noté 10/10 en indice de sécurité soit solide et donc « gros » afin de remplir la fonction pour laquelle il est conçu. Nous comprenons toutefois que ce produit puisse ne pas vous convenir. Cependant, nous n'avons jamais eu un tel retour de la part de nos clients, ils sont satisfaits de ce produit. Notre service client se tient à votre disposition pour toutes éventuelles questions préalables aux commandes. N’hésitez pas à le consulter. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "

• 5 / 5

  

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  Très satisfait sur tout: Délai raisonnable; Avertis pour retard; livraison ok.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire, descriptif parfait.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site aisée, livraison impeccable, ravie du produit très efficace

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu de cette première expérience. Réception d'un barillet sécurité dont les clefs ne correspondaient pas. Indiscutablement un produit reconditionné sans vérification. Echange du produit après plusieurs semaine donc perte de temps.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  "Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Et vous présentons toutes nos excuses car nous faisons habituellement le maximum afin que les expériences d’achat sur notre site soient le plus agréable possible pour nos clients. Vous avez passé commande sur notre site d’un cylindre P12R et nous vous en remercions. A réception de celui-ci, vous avez contacté notre service client afin d’exposer le problème que vous aviez rencontré, à savoir que les clefs ne concordaient pas avec le cylindre. Selon la procédure mise en place, nous vous avons demandé des photos de tout ce que vous aviez réceptionné afin de solutionner cette problématique rapidement. Pour des raisons de sécurité évidentes, nous ne commercialisons aucun produit reconditionné et nous sommes désolés que vous ayez pu en avoir la désagréable impression lorsque vous avez reçu l’emballage et le support du cylindre abîmés. En effet, cette remontée a déjà été faite au fabricant quant à la faiblesse des emballages par rapport au poids du cylindre. Des vérifications aléatoires sont pratiquées dans les usines du fabricant ainsi que dans nos locaux et nous regrettons vivement que votre cylindre soit passé au travers. Nous allons, afin que cette situation ne puisse se reproduire, prendre les dispositions nécessaires afin de renforcer notre politique de contrôle qualité. En tant que petite entreprise, nous faisons de notre mieux afin de résoudre les différentes problématiques de nos clients. Cependant, lorsque votre soucis a été identifié, nous étions malencontreusement en cours de réapprovisionnement sur la taille commandée. De ce fait, nous vous l’avons faite parvenir dès sa réception. Nous comprenons parfaitement votre sentiment. De nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation parfaitement inhabituelle et le désagrément qui en a découlé. A titre de dédommagement, un geste commercial a été effectué sur votre commande. Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que vous avez réceptionné le cylindre et que celui-ci est conforme à vos attentes et surtout fonctionne parfaitement. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "

• 5 / 5

  

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  service client à l'écoute très bien

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est a la hauteur de mes attentes

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif suite à un problème de commande qui a été règlé en une journée. Merci encore.

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile au niveau de la commande Livré dans les délais

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  satisfait expédition super rapide

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  Abattu à distance de 3 m.

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  Livraison rapide

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  Rapide

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  correspond a la commande livraison rapide bon rapport qualité prix

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  Livraison rapide

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  bien

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  Parfait en tout point ,large choix , excellent rapport qualité prix , commande conforme , délai de livraison extra rapide . que du bon je recommande !!!

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  rapidité.

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  Commande arrivée dans les délais et bien emballée. Un des articles était cassé mais le service après vente a été très réactif et m'en a renvoyé un autre très rapidement.

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  recherche site très facile, livraison ultra rapide (commande le dimanche, reception le mardi) Produit très bien emballé A voir efficacité dans le temps

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  Commande arrivée dans les délais, articles bien emballés. Produit onéreux malgré tout car ça n’est jamais que du plastique ! Sinon site plutôt agréable.

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  Navigation sur le site, facilité de commande, livraison, tout était très bien

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  Parfait. Reçu dans les temps, bien emballé. Prix du produit et de la livraison tout à fait raisonnable.

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  Rien a signaler

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  Excellent site,je recommande vivement!

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  Site sérieux, livraison rapide

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  Toute suite après avoir passé une commande je me suis fait piégée par des pubs ! Partout, sur internet sur Facebook partout il y avait une pub "protecthome" alors que j'ai mis uniquement les cookies indispensables, c'est un cauchemar

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  "Bonjour Madame, Nous sommes au regret de lire votre retour. En effet, nous avons recours au placement de publicité afin d’augmenter la visibilité de notre site. Cependant il apparaît que notre logiciel n’a pas détecté que vous aviez finalisé votre commande et nous le déplorons. Cette information a été remontée au service informatique afin que cette situation ne puisse se reproduire. Le but n’étant nullement de vous apporter quelque inconfort. Nous vous remercions de nous avoir alerté et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Bien cordialement L’équipe ProtectHome

  Réponse de A A

  

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  Non seulement j'ai finalisé ma commande mais je l'ai déjà reçue ! C'est encore plus grave si vous ne maîtrisez pas ce minimum d'info

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  Commande sans problème

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  livraison rapide

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  La commande est arrivée dans les meilleurs délais. En revanche je ne donnerai pas d'avis sur les produits....pas eu le temps de les tester.

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  Première commande. J'ai reçu une mauvaise référence. J'ai pensé que la galère allait commencer et bien pas du tout : Service SAV parfait. très bon acceuil, Solution trouvée immédiatement et produit de remplacement reçu sous 48 heures.

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  Service impeccable, Merci

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  L'information de suivi de la livraison n'est pas communiquée. Il faut se connecter au prestataire pour savoir où en est la livraison.

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  Ne changez rien, c'est parfait

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  Delai un peu long bien qu indiqué lors de la commande. Neanmoins colis conforme a la commande.

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  J'ai demandé à pouvoir retourner les 2 rallonges suite nouvelle commande et double emploi je n'arrive pas à obtenir de réponse via le formulaire de contact ou vous joindre au téléphone

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  "Bonjour Madame, Nous sommes très surpris de lire votre retour. Nous vous remercions de l'achat que vous avez réalisé sur notre site. Cependant votre commande fait bien état de 2 rallonges et non d’un transformateur. Ce que vous avez reçu était donc conforme à ce que vous aviez commandé. Vous nous avez contacté afin de nous indiquer que vous souhaitiez utiliser votre droit de rétractation concernant ces articles et nous le comprenons parfaitement. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse qui a été un peu rallongé par rapport à celui initialement prévu de 2 jours, suite à un accroissement d’activité. Chaque demande étant importante, notre service client répond à toutes en prenant soin d’y apporter des réponses de qualité. A ce titre, plusieurs échanges ont été possibles avec notre service client via le formulaire de contact, dont le dernier en date du 20/06. Nous sommes toutefois navrés que vous n'ayez pu nous joindre par téléphone, le standard étant très souvent submergé d'appel, malgré que nous fassions en sorte d'en prendre un maximum sur nos horaires d'ouverture. Nous vous avons donc communiqué les informations nécessaires concernant la politique de retour de vos produits. En effet, en cas de rétractation, comme il vous a été indiqué le retour est à la charge du client. Nous regrettons vivement que cette information ait pu faire l’objet d’une incompréhension. Nous espérons cependant que le reste de votre commande vous apporte quant à lui entière satisfaction. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "

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  Service impeccable. Délai de livraison rapide.

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  Parfait, aussitôt commandé aussitôt livré, merci

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  livraison sans problème et rapide

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  Commande rapide

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  site très clair.

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  Livraison conforme à la commande.

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  Bons conseils, commande honorée. Suis très satisfaite.

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  Livraison rapide et soignée !

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  facile d'utilisation et efficace rapidement

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  Bon produit Délais de livraison respectés Livraison ultra rapide

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  bon conseil sur le site et tres rapide.je recommande

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  Retard de livraison

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  "Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site le samedi 28 Mai et nous vous en remercions. Votre commande a été préparée le lundi et devait partir en expédition ce jour. Cependant suite au long week-end de l’ascension et face à un accroissement des colis partant en expédition, nous en sommes profondément navrés mais le transporteur, malheureusement, n’a pu prendre en charge votre colis que le 03/06. En tant que revendeur, nous sommes tributaires des transporteurs concernant l'acheminement des colis et le respect des délais. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience soit la plus positive possible, certains retards peuvent survenir de la part des prestataires de transports contre notre volonté. Suite à cette situation tout à fait inhabituelle, vous avez donc été livré le mardi 07/06, le lundi ayant été férié. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce retard de livraison ainsi que pour le désagrément causé par celui-ci. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "

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  Le modèle commandé est arrivé rapidement, je l’utilise depuis 3 jours. Il y a énormément de moustiques tigres dans mon jardin ( aucune eau stagnante autour de la maison cependant) et je les attire! J’ en ai trouvé ce matin une dizaine collés sur la plaquette de glue ….je ne pense pas gagner la bataille , mais j’éprouve une grande satisfaction à éliminer ceux qui s’aventurent dans le piège !

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  Bravo au service client. Suite à des problèmes d'approvisionnement, il y a eu un petit retard de livraison. Ils n'ont pas attendu d'être en retard pour me téléphoner pour m'aviser et s'excuser. C'est très pro !

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  site parfaitement comphrensieble avec un grand choix de cylindre et de serrures

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  Envoi très rapide. Bon emballage . Parfait.

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Avis affichés par ordre chronologique