Avis clients de protecthome.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Rapidite de livraison.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par GÉRARD V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien reçu, un peu plus de 48h.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par MARIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme à la description envoie rapide produit nikel Je recommande

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par FRANÇOIS D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite Le barillet étant trop grand le service relation client m’a proposé un barillet plus petit sans discuter Bravo

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par JULIE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Service expédition pas trop réactif

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et précis.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par GILBERT L. *

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• 1 / 5 1

  

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  LAMENTABLE ! Commandé le 1 er , soit disant livré en 48 h max , ....le colis est arrivé le 9 septembre et pas dans le relais colis que j'avais désigné !!Bravo

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par CLAUDINE B. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  "Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site le jeudi 01/09 au soir et nous vous en remercions. Devant l’afflux de commandes, celle-ci a en effet été expédiée le lundi matin et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Les délais de livraisons que nous communiquons sont de 24/48h (jours ouvrés : c’est-à-dire hors week-end et jours fériés). Cependant, ces délais restent estimatifs et il arrive, heureusement rarement que ces derniers puissent être quelque peu rallongés en période de forte affluence comme c’est encore le cas à ce jour. Nous sommes navrés que votre commande ait été impactée. Visiblement vous avez été invité à modifier le 06/09, au travers du site du transporteur, le point relais initialement choisi car celui-ci ne prenait plus de colis. Votre colis a finalement été déposé le 09/09 dans le nouveau relais choisi et retiré par vos soins le 13/09. Etant revendeur, nous sommes tributaires des transporteurs concernant l’acheminement des colis et le respect des délais. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience soit la plus positive possible, de légers retards peuvent survenir de la part des prestataires de transports contre notre volonté. Veuillez accepter nos excuses Bien cordialement l’équipe Protecthome "

• 5 / 5 1

  

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  Réponse rapide apportée par mail avant mon achat. La livraison a été rapide sous 48h.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande facile - réception rapide - parfait.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème, commandé et paiement aisés, livraison rapide et tarifs bien placés.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ÉLISE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison super rapide RAS

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par CHARLES C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison éclair ! Maison très sérieuse, un vrai commerçant comme je les aime.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par MARYSE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Seul site de vente de barillets sécurisés (clefs non reproductibles) disponibles dans toutes les tailles avec possibilité d'avoir une même clef pour des barillets différents.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par PHILIPPINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produits conformes livraison rapide Bon site

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ÉTIENNE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande passée sur un site très bien fait, délais de traitement respectés , commande livrée dans les délais annoncés, c'est parfait.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par NOËL V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite, sans retard.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par MARC G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout parfait. Qualité, communication, suivi ! Je recommande vivement.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par RENÉ M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme. Service client disponible et très compétent au téléphone Merci

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par MICHEL C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide, bon choix de produits

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par ARNAUDE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue dans les temps, emballage impeccable, produits conforme, rien à redire, tout est ok !

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par EMMANUEL B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Délais de livraison trop long.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par ANTOINETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  produit conforme et de qualité avec livraison rapide

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par VINCENT F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison bien reçu sans soucis !

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par ROGER M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide rien à signaler

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par MARINE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  bon suivi de commande et respect du délai de livraison

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par THIERRY B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait, rien à dire, aussi bien sur le produit commandé que sur la livraison.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par PHILIPPE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le délais de frabication a été plus long que prévu pour cause de période estivale. J'ai été informé régulièrement par l'équipe de ProtecHome de l'avancement de ma commande. Au top ! Merci !

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par FRANCK F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Communication excellente, traitement de la commande très rapide. Le délai annoncé a été très largement écourté !

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par LUCE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux et rapide

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par MARCELLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par AUGUSTIN D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de cette commande particulière (plusieurs serrures de différents formats avec les mêmes clés): un des seul site qui propose cette option de manière claire et simple.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par ÉMILE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  clair net précis, aussi bien qu'a la quincaille du coin

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par LAURENT C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Livraison rapide. Seul bemol, le choix de DHL, compagnie de livraison très peu fiable. Pas une livraison DHL sans problème, suffit de voir les plaintes sur internet pour voir que je ne suis pas un cas isolé... loin s'en faut. Cette fois, le colis prévu dans un point relai ne l'a pas été, j'ai du aller ailleurs, et le paquet est arrivé broyé, heureusement c'est du metal, mais je ne ne suis pas vraiment surpris.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par MARGAUD M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide, efficace et sérieux

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par BERNADETTE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide et bon produit ! J’ai acheté 2 cylindres s’entrouvrant avec bouton. Parfait!

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par ÉRIC D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réception rapide et produits bien emballés

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par ÉLODIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  je recommande se site les yeux fermés. les produits sont très bon et bon relationnel client.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par LUCY L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Une livraison en plus de 4 semaines pour deux annoncées, 2 barillets sur 7 aux mauvaises cités, même si l erreur vient du fabricant, aucun contrôle qualité, service client qui répond mais qui est visiblement débordé et en sous effectif, donc des délais qui s allonge et une qualité de service pas au niveau, dommage

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par PHILIPPE F. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous avez passé commande le 13/07/2022 pour plusieurs cylindres Bravus 1000 avec des options supplémentaires afin que ces derniers soient débrayables et qu'ils aient une clé unique. Ceci est donc une prestation entièrement personnalisée et nécessite donc une fabrication spéciale au sein des usines du fournisseur dont le délai de fabrication est de 15 jours ouvrés. Cependant, ce délai est estimatif et il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés à l'avance notamment pendant la période estivale. Malheureusement, malgré nos nombreuses relances, nous n'avons pas été en capacité de raccourcir votre attente et nous le regrettons. Nous avons reçu et expédié votre commande le 17/08 et vous l'avez reçu 48h après. Concernant le contrôle qualité pour les commandes personnalisées comme la vôtre, seul le fabricant procède à ce dernier en amont de l'envoi vers notre entrepôt. Nous avons donc fait remonter cette information afin que ceci ne se reproduise plus. Vis-à-vis de notre service client, nous informons les clients dès lors qu'ils nous envoient une demande que le délai habituel de traitement (48h) peut être rallongé. Notre service client vous a apporté une première réponse 48h après votre demande. Malheureusement, suite à un problème informatique, nous n'avions pas reçu les 2 photos des cylindres ce qui a rallongé notre temps de traitement et nous en sommes désolés. Sachez que nous veillons scrupuleusement à répondre de manière qualitative à toutes les demandes de nos clients, ce qui engendre parfois un temps d'attente supplémentaire. À réception de votre nouvelle carte de propriétaire, nous vous confirmons que nous avons passé en urgence la commande des 2 nouveaux cylindres. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément dû à l'erreur de fabrication du fournisseur. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai pu contacter au téléphone Protecthome pour avoir des conseils avant de passer commande et je remercie en particulier Yasmina pour son écoute, conseils et son suivi personnalisé de ma commande. C'est un site sérieux qui traite avec professionnalisme et bienveillance ses clients. Ne n'hésiterai pas à recommander cette société à mon entourage.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par BENOÎT D. *

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• 5 / 5 1

  

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  impeccable aecommander

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par ÉRIC C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livré très vite. Parfait !

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par CÉCILE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Entièrement satisfait, Enregistrement et traitement de la commande simple et rapide livraison en point relais rapide et conforme Pas de bla bla par mails inutile, parfait

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par THOMAS R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent😊😊

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par THOMAS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et produit conforme à la description...je recommande ce site

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par DANIELLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Nous avons été agréablement surpris des délais de livraison malgré la commande de clés supplémentaires chez le fournisseur. Bravo pour l'attention portée aux clients.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par LUCE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par NATHALIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue très rapidement et bon contact avec le SAV

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par BRIGITTE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le colis est bien arrivé toutefois l'emballage avait beaucoup souffert, il m'a été nécessaire de vérifier que tout était bien à l'intérieur

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par SIMONE W. *

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• 5 / 5 1

  

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  SERVICE IMPECCABLE

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par BRIGITTE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Envoi rapide et qui correspond à ma commande.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par THIBAUT T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres satisfait livraison rapide, rien à redire

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ravie, livraison rapide.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par MICHEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande respectée, délai de livraison rapide, service impécable, je recommande cette entreprise.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par ADRIENNE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très clair, plein d'explications pour faire son choix. La commande s'est très bien déroulé avec un bon suivi dans l'avancement de celle-ci (commande avec des personnalisations pendant les vacances)

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par MARYSE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  La bonne référence trouvée facilement sur le site. Cylindre de qualité.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par MATHILDE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien RAS. Commande reçue plus vite que prévu.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par VICTOIRE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site assez facile d'accès pour trouver le produit conforme à mes attentes

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par THIERRY B. *

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• 4 / 5 1

  

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  On y trouve des produits difficile à trouver ailleurs, dommage qu'il faille prendre beaucoup de volume pour rentabiliser la livraison.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par SIMONE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Au top ! Envoi très rapide, soigné et surtout conforme.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livré en moins de 5 jours malgré un délai annoncé de 15 jours pour réapprovisionner. Cylindre conforme.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par PATRICK D. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande tres vite livre

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par NICOLAS S. *

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• 1 / 5 1

  

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  Cylindre reçu pas neuf plein de marques indiquant qu il a déjà été utilisé et cerise sur le gâteau ce n es pas la référence commander bref à fuir

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par ODETTE C. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que ce problème soit à présent résolu par notre équipe. Pour résumer la situation : Vous avez contacté notre équipe le 24/08 en nous indiquant que le cylindre reçu était non conforme à votre demande avec photos à l'appui. Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation de commande. Malgré toute l'attention que nous portons à la préparation nos colis, il peut malheureusement arriver que ce type d'incident se produise, heureusement rarement. Notre service client vous a apporté une première réponse 48h après. Il vous a donc été renvoyé hier un cylindre conforme à votre demande qui devrait vous parvenir d'ici peu. Afin de vous rassurer sur ce premier envoi, nous ne commercialisons aucun produit reconditionné pour des questions de sécurité. Les traces auxquelles vous faites référence sont des traces de presse qui tiennent le barillet lorsque la machine va y introduire le système de goupilles. Malheureusement, sur certains cylindres, cela est plus visible que sur d'autres. Nous vous souhaitons une bonne réception et espérons que le barillet renvoyé vous apportera entière satisfaction. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

• 5 / 5 1

  

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  Assez facile

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par CÉLINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de ma commande et livraison parfaite

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation très simple, la livraison du matériel à été très rapide.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par LÉON D. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande livrée en 2 fois mais aucun caractère d'urgence

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par ALFRED B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Livraison très rapide et dans de bonnes conditions.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par MICHEL L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Erreur dans la taille du Cylindre reçu. Après contact téléphonique, solution trouvée très rapidement et nouveau cylindre (le bon cette fois) Envoyé. Bon de retour reçu dans la foulée. Bref malgré cette erreur, je recommande car le service client a tres bien fonctionné. J'ai depuis acheté un second cylindre chez Protecthome, sans aucun souci

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ÉLODIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par AUGUSTIN V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit commandé livré très rapidement. Rien à dire

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par LAETITIA P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide er soigné. Un petit "retard à l'allumage" très rapidement géré. Des réponses efficaces à nos attentes. Nous recommandons ...

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par LAURENT R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Sérieux rapidité de la gestion de la commande

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par GILLES T. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS, service efficace.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par RICHARD T. *

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  Emballage très résistant, délai respecté

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par LAURENCE D. *

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  Pb de produit défectueux. Je donnerai un avis quand le problème sera réglé

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par SABINE M. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre cet incident en vous renvoyant un nouveau produit. En effet, vous nous avez informés qu'après avoir monté votre cylindre, celui-ci présentait un défaut et nous en sommes sincèrement désolés. Suite au traitement de la vidéo par nos conseillers, nous avons immédiatement procédé à un nouvel envoi du cylindre commandé conforme que vous avez récupéré hier. Nous espérons que ce dernier sera conforme à vos attentes et vous satisfera pleinement. À présent que ce problème a été traité et réglé par notre équipe, accepteriez-vous de recevoir une nouvelle demande d'avis afin de mettre à jour votre expérience ? Si oui, vous recevrez sous peu cette dernière par mail. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

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  Très contente de protecthome

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par JULIE B. *

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  Toujours parfait

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par GABRIEL J. *

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  Très bon site. Délai de livraison à revoir

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par NATHALIE L. *

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  Commande facile, suivi très bien, délai raisonnable pour de la fabrication, je recommande

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par PIERRE V. *

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  Prix concurrentiels et choix sur le site. Comme j'avais commandé 4 serrures avec la même clé ça a pris presque un mois mais j'ai été tenu au courant de l'avancé de ma commande à plusieurs reprises, c'est assez peu courant et ça mérite d'être souligné.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par AGATHE M. *

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  Dommage de payer une livraison express à mon domicile pour que celle-ci soit envoyée à un endroit inconnu de ma part sans aucune annonce.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par RAYMOND G. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour. Effectivement, d'après le suivi de votre colis, ce dernier a été immédiatement présenté au point relais. Ceci n'est absolument pas normal et fait partie des situations exceptionnelles. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement tributaires des prestataires de transports concernant le bon acheminement de nos colis. Tout comme vous, nous payons une prestation auprès d'un transporteur afin que celle-ci corresponde aux conditions préétablies dans le contrat. Sachez que notre équipe a ouvert une enquête afin de comprendre plus en détail ce qu'il a pu se passer et que ce phénomène ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément totalement inhabituel. Nous espérons néanmoins que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

  Réponse de Raymond G

  

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  Bonjour, Si cela peut alimenter votre "enquete", j'ai passé deux commandes chez vous sur un mois de temps et les deux fois, les clés ont été livrées directement en point relais. Concernant le contenu de la commande, je n'ai pas encore eu l'occasion de le tester. Cordialement,

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  Parfait !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par AGNÈS M. *

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  Service au top ! Le colis est arrivé en mauvais état mais ça n'est pas la faute du vendeur. Le contenu du colis était niquel. L'option pour avoir des canon s'entrouvrant est parfaite, merci !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par PHILIPPINE G. *

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  Très sérieux. Suivi de commande impeccable même au mois d'août.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par AUGUSTIN L. *

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  Bon choix de produits, livraison rapide. J'ai eu besoin de contacter le service client et je suis très satisfait de leur prise en charge.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par MARGAUX V. *

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  Bravo pour la livraison rapide

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par PAULINE B. *

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  Top, commande reçu rapidement

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par XAVIER D. *

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  colis conforme à la commande, livraison rapide, très bien.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par CHRISTINE R. *

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  Très bien, respect des délais de livraison. Bien informé pour faire son choix.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par HUGUES G. *

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  Il me fut très difficile de trouver les recharges pour les pièges quand les moustiques ont pique

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par JOSETTE S. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes très surpris de lire votre retour. Pourriez-vous nous expliquer ce qui vous a paru difficile ? Est-ce de trouver des recharges sur notre site ? Ces dernières sont proposées en produits apparentés lorsque vous vous rendez sur la page des différents pièges. Ou sinon directement accessibles depuis la barre de recherche en haut à droite de notre site. N’hésitez pas à solliciter notre service client si vous avez besoin de trouver des produits. Il se fera un plaisir de vous venir en aide. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.

  Réponse de Josette S

  

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  En effet, j'ai appelé votre service Client pour trouver ce produit. Je trouve dommage que ces recharges aient des noms anglais

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  Livraison dans le délai prévu et conforme à la commande.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par TIMOTHÉE B. *

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  Bon site, très sérieux!

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par ANDRÉE D. *

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  Je n'ai pas eu de souci donc pas eu à faire appel au service support. le site est suffisamment clair pour faire seul et sans se tromper une commande "simple" en l'occurence un seul barillet+ clés. La livraison s'est faite en point relais, j'ai été informé avec précision. Nickel merci!

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par MADELEINE C. *

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  Soucieux de la satisfaction du client

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par EMMANUELLE G. *

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  Merci.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par ADRIEN L. *

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  Le site Protecthome en lui-même est très bien, les produits intéressanrs, et les prix sont compétitifs. Mais la livraison en point relai par DPD laisse clairement à désirer : colis reçu dans un autre point relai que celui attendu, et sans prévenir. Il a fallu que je contacte DPD qui a mis un moment pour localiser le colis et me dire où le récupérer. Mon point relai habituel et celui où j'ai récupéré mon colis m'ont dit la même chose, à savoir qu'ils avaient de nombreux problèmes avec DPD.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par HONORÉ D. *

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  Commande traitée et envoyée rapidement.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par ALEXANDRE M. *

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  Site complet avec beaucoup d'informations utiles, catalogue assez grand, j'ai posé une question suite commande, la réponse est bien arrivée mais un peu tard en raison de la période de vacances surement. Livraison dans les délais annoncés. Expérience globalement positive, je recommande.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par JÉRÔME M. *

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  Livraison reçu en temps et en heure

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par ADRIENNE A. *

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  Pour avoir choisi ce site pour la premiere fois, je suis très déçu Délai 7 jours au lieu de 48h. Collis ouvert dans la boîte à lettre

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par RENÉ M. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre retour concernant le délai de réception de votre commande. Vous avez passé celle-ci le vendredi 12/08. Devant l’afflux de commandes pour ce long Week end du 15/08, votre commande a donc été préparée le mardi 16/08 (le lundi ayant été férié) et est partie en expédition le jour même. Toutefois nous regrettons sincèrement que la livraison de votre commande ait pris plus de temps que prévu et sommes profondément navrés que votre colis soit arrivé ouvert dans votre boîte aux lettres. Cette situation parfaitement anormale vient de faire l’objet de remontées auprès du transporteur afin qu’elle ne puisse se produire de nouveau. Les délais de livraison que nous communiquons sur notre site sont de 24/48h ouvrés (hors week-end et jours fériés). Cependant, ces délais restent estimatifs et il arrive malheureusement que ces derniers soient allongés notamment durant la période estivale où l’afflux de colis est considérable. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard. Etant revendeur, nous sommes tributaires des transporteurs concernant l’acheminement des colis, la qualité délivrée lors des livraisons et le respect des délais. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience soit la plus positive possible, des retards peuvent survenir de la part des prestataires de transports contre notre volonté. Veuillez accepter nos excuses. Bien cordialement L’équipe ProtectHome.

  Réponse de René M

  

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  Bonjour, j'ai envoyé un mail le 23/08/2022 a Protecthome avec photos à l'appui ou je demande le protocole de retour du produit avec remboursement. Je refuse ce produit qui m'a été déposé dans la boîte aux lettres avec 7 jours de retard et emballage ouvert. Cordialement YS

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Avis affichés par ordre chronologique