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Avis clients de protecthome.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 1136 avis obtenus sur les 12 derniers mois

10001 avis depuis le 24/07/2016

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Informations et contact JB PROTECT A propos d'Avis Vérifiés

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Informations protecthome.fr

  • Société

    JB PROTECT

  • Description

    Large gamme de sécurité maison anti effraction : verrou de sécurité, barre anti effraction, verrou de baie coulissante, sécurité de volet.... Tout pour sécuriser la maison contre les cambriolages et intrusions.

  • Adresse

    6 impasse marthe condat 31200 TOULOUSE

  • Website

    https://www.protecthome.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    une date de livraison m a été donnée suite a ma commande spéciale et celle-ci est arrivé avec quinze jours d avance

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 5 / 5
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    Je recommande fermement cette entreprise. Site et Service impeccables et très professionnels. Et réponse circonstanciée et très aidante dans la demie journée à chaque fois que j’ai posé une question par mail. Bravo et merci.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE G.

  • 5 / 5
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    COMMANDE CONFORME ET RECUE DANS LE DELAI ANNONCE COMMANDE DE 3 BARRILLETS DE TAILLES DIFFERENTES MAIS AVEC LA MEME EMPREINTE DE CLE SUPER PRATIQUE

    Avis du , suite à une expérience du par AUTOVISION P.

  • 5 / 5
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    Offre de produits très vaste à des prix raisonnables et une livraison rapide. Toujours satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.

  • 5 / 5
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    Piège super facile à utiliser et à placer. Je ne crains pas d'y laisser un doigt! Bon achat enfin.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

  • 5 / 5
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    Livraison hyper rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S.

  • 5 / 5
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    Le Choix est très important, la livraison rapide. Transaction parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Commande facile et reçu rapide en point relais.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ H.

  • 5 / 5
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    Site présentant des produits de qualités. Les explications sont claires et permettent de bien choisir le produit désiré. Le paiement est facile et sécurisé.

    Avis du , suite à une expérience du par J-MICHEL V.

  • 5 / 5
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    très bien rapide et a l 'écoute de ces client je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE RAYNAUD R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait des produits du délais et des renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC G.

  • 1 / 5
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    1 mois pour avoir la piece au lieu de 15 jours max. Mauvaise addresse de livraison en point relai

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE I.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de réception et le changement de point relais, et nous tenons à vous apporter quelques précisions. Lorsque vous avez passé commande, le produit était en cours de réapprovisionnement. Malheureusement, la fermeture annuelle des usines a repoussé notre livraison, un élément indépendant de notre volonté. Nous vous avions toutefois informé dans un email envoyé le 12 décembre à 16h55 d’un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrés, et le produit est effectivement arrivé chez nous le 8 janvier, dès la réouverture des usines. Concernant le point relais, celui que vous aviez initialement choisi n'était plus disponible (peut-être en raison de congés ou d'une fermeture temporaire). Pour éviter tout retard supplémentaire, nous vous avons envoyé un email le 8 janvier à 16h22 pour vous informer de l'envoi vers le point relais le plus proche de votre adresse. Nous espérons que cette solution a permis de réduire au maximum votre attente. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, même dans des situations imprévues comme celle-ci. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très à cœur pour continuer à nous améliorer. Nous espérons que vous serez satisfait de votre produit et que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous,

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 5 / 5
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    Site sérieux.. Livraison relativement rapide.. Matériel top.. Bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C.

  • 5 / 5
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    Bon site beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    problème sur le délai de livraison non respecté, mais sans impact sur la qualité du produit, de son emballage et de sa mise en œuvre.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS R.

  • 5 / 5
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    Pro, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    j'aime bien les renseignements ( pour la taille , protection et c.. )

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    Parfait. Commande traitée avec rapidité. Renseignements demandés avant commande donnés avec professionnalisme et courtoisie. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Produit reçu 4 jours après ma commande alors qu'il était prévu un délai de 20 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE J.

  • 5 / 5
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    Impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 4 / 5
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    Le site est clair et permet une recherche facile. Aspects techniques bien expliqués. Grand choix.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Configuration de la serrure à la demande, livraison rapide, emballage soigné et prix raisonnables.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.

  • 3 / 5
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    Bonjour manque de précisions sur le produit.(Dimension)

    Avis du , suite à une expérience du par GUY-NOËL C.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous apporter des précisions sur ce qu'il vous a manqué en détails afin que nous puissions améliorer la fiche produit. En vous remeriant, L'équipe ProtectHome

  • 5 / 5
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    Très réactif, et commande reçue rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT RAOUT R.

  • 5 / 5
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    Rapide ; fiable ,

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, simplement parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire que tout est conforme à ma demande et reçu dans le temps imparti. Merci pour votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.

  • 5 / 5
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    Site ergonomique. Commande facile à réaliser. Informations suffisantes

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G.

  • 5 / 5
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    Commande reçue dans les délais prévus. Produit conforme aux attentes. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YANNIC P.

  • 5 / 5
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    Protect Home 10/10 Par contre le transporteur choisi (DPD) 0/10

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Site bien fait et bien documenté. Commande livrée avant le délai prévu, parfait. Je commanderai très certainement à nouveau.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout va très bien madame la marquise, très satisfait rapidité pour le transport bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ROLF B.

  • 4 / 5
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    ok ok

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à dire. Rapide et soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 2 / 5
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    Reçu abîmé.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANN L.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit abîmé. Ce n’est absolument pas normal, et nous souhaitons comprendre ce qui a pu se passer. Ces produits arrivent directement de l’usine et nous faisons de notre mieux pour qu’ils vous parviennent en parfait état. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur le problème rencontré ? Avez-vous eu l’occasion de contacter notre service client par e-mail ? Notre équipe est à votre disposition pour vous assister rapidement et trouver une solution. Votre satisfaction est notre prioritéNous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Site clair , navigation facile jusqu'au paiement de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 4 / 5
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    J’ai commandé un barillet qui s’est avéré non conforme à cause d’un défaut d’usinage. ProtectHome me l’a repris puis renvoyé après correction du défaut. Après installation ce barillet me donne toute satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.

  • 2 / 5
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    la commande a pris trop de temps a arriver alors que sur le site c'était marquer 24 a 48 heures je les commander le 27decembre et les recu pas avant le 3 janvier

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les délais de livraison et tenons à vous présenter nos excuses. Votre commande, passée le 27 décembre, a été préparée et expédiée le 30 décembre. Malheureusement, en raison d’un grand nombre de commandes à rattraper après le jour férié du 25 décembre, nous n’avons pas pu l’expédier plus tôt. S’ajoutant à cela, un autre jour férié qui a également impacté les délais de livraison. Votre colis a finalement été livré le 3 janvier. Nous sommes vraiment désolés pour ce délai inhabituel. Nous espérons néanmoins que le produit vous apporte entière satisfaction. Si c’est le cas, nous serions très reconnaissants si vous pouviez mettre à jour votre avis pour inclure votre ressenti sur le produit. En effet, votre note de 2/5 a un impact très négatif sur notre notation générale, et votre satisfaction reste pour nous une priorité. Merci encore pour votre compréhension et votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Deuxième commande sur le site est tout c’est bien passé. À chaque fois je reçois le colis plus vite que prévu. Les produits sont conformes à la commande. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 4 / 5
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    satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    A la recherche d'un appareil anti-moustique, je l'ai trouvé sur ProtectHome. Le détail et explications du fonctionnement de l'article sont clairs et faciles à comprendre. Contact rapide avec l'équipe. Ce qui m'a décidé de l'acheter et de profiter de la remise.

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE C.

  • 3 / 5
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    Bonjour, vous me demandez mon avis alors que je n'ai pas reçu mon produit.?! Je vois que votre service de livraison est mauvais,il n'y a pas de suivi .avant d'envoyer des courrier pour les avis renseignez vous auprès de l'acheteur.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et souhaitons vous apporter quelques précisions pour éclaircir la situation. Vous avez passé commande le 30 décembre à 12h20, mais malheureusement, c’était trop tard pour que nous puissions l’expédier le jour même. Le lendemain, il n’y avait pas de transporteur en raison du jour férié du lendemain. Votre commande a donc été prise en charge par le transporteur dès le 2 janvier et, d’après nos informations, elle vous attend en point relais depuis le 6 janvier. Concernant l’e-mail vous demandant votre avis, nous sommes désolés pour cette situation. Ce message est envoyé automatiquement quelques jours après l’expédition, indépendamment des délais de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant dans votre cas, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que le produit répondra pleinement à vos attentes une fois récupéré. Si cela vous convient, nous serions très reconnaissants si vous pouviez mettre à jour votre avis après avoir réceptionné votre commande, car votre satisfaction est notre priorité. Pour cela, il faudra répondre à cet avis en demandant sa mise à jour. Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Cordialement,

  • 1 / 5
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    Je ne peux rien vous dire je suis toujours en attente de ma livraison…

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE L.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration liée à l’attente de votre livraison et souhaitons vous apporter quelques précisions. Vous avez commandé un cylindre avec une clé supplémentaire, ce qui implique une fabrication sur-mesure directement dans les usines de notre fabricant. Initialement, votre commande était attendue pour le 20 janvier environ. Cependant, nous avons eu la chance de recevoir votre commande bien en avance, dès le 26 décembre, avec presque 1 mois d'avance et l’avons immédiatement réexpédiée. Votre colis est actuellement en cours de livraison et devrait vous être livré aujourd’hui ou demain. Nous sommes désolés pour cette attente côté livraison et espérons que le produit vous apportera entière satisfaction une fois reçu. Si cela vous convient, nous vous invitons à mettre à jour votre avis une fois votre commande reçue, car cette note de 1/5 nous pénalise réellement. Nous faisons tout notre possible pour assurer un service de qualité et votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre patience, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Aucun problème !

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T.

  • 5 / 5
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    parfait. rapide et efficace. je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 3 / 5
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    colis toujours pas reçu ? pourtant annoncé 48h ?

    Avis du , suite à une expérience du par THOMMY B.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis plus de temps que prévu à être livrée. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous tenons à vous apporter des précisions. Vous avez passé commande le 26 décembre à 17h, et celle-ci a été préparée et remise au transporteur dès le lendemain. Habituellement, notre transporteur est en mesure de livrer sous 24 à 48 heures, mais il semble que, pendant cette période des fêtes, les délais aient été plus longs que d’habitude. Nous sommes vraiment navrés pour ce retard, qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous constatons que votre colis a finalement été livré le 6 janvier. Nous espérons que le produit vous apporte entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,

  • 3 / 5
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    livraison par DPD catastrophique. Acheter le 19/11 reçu le 30/12 donc très long. Boite où il manque la vise pour fixer le barillet. Service client non joingnable les 2 fois ou l'on a essayé de les joindre.

    Avis du , suite à une expérience du par REJANE G.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai et nous souhaitons vous apporter quelques précisions pour clarifier la situation. Votre commande comprenait un cylindre avec des clés supplémentaires. Comme indiqué sur notre site, ce type de commande nécessite une fabrication sur-mesure directement dans l’usine de notre fabricant, ce qui engendre un délai de production de 15 à 20 jours ouvrés. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous informer de ce délai, qui estimait une livraison autour du 18 décembre. Cependant, ce délai reste indicatif et peut être influencé par des facteurs externes. Nous constatons que votre commande est arrivée dans nos locaux le 23 décembre et a été immédiatement réexpédiée. Malheureusement, en raison de la période des fêtes, notre transporteur DPD a rencontré des difficultés pour acheminer votre colis dans les délais habituels. Celui-ci vous a finalement été livré le 30 décembre, avec quelques jours de retard. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Concernant la vis manquante pour fixer le barillet, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli. N’hésitez pas à nous contacter directement, et nous nous engageons à vous fournir rapidement la pièce manquante si ce n'est pas déjà fait. En ce qui concerne le service client, nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses. En période de fêtes, et selon les absences, il arrive que seule l’équipe qui traite les e-mails soit disponible. Cela peut rendre nos lignes téléphoniques moins accessibles, mais nous tenons à vous assurer que nous sommes généralement très réactifs sur les échanges par e-mail. Sachez que nous avons fait de notre mieux pour que votre commande soit traitée dans les meilleurs délais et espérons que, malgré ces désagréments, le produit vous apportera entière satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement,

  • 5 / 5
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    J'ai achetés 2 barillets avec 10 clés. Tout fonctionne sans problème!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL G.

  • 4 / 5
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    Site sérieux ! A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 5 / 5
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    Livraison plus rapide que prévue et article hyper conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIO B.

  • 4 / 5
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    Les produits sont très bien mais pas toujours disponibles et il faut attendre avant de pouvoir les commander. A part cela, tout est parfait et la commande est rapidement prise en compte et livrée.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO TALHOUARNE T.

  • 4 / 5
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    Excellent rapport qualité prix. Ne manque que le suivi de commande et livraison pour être au top.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Il me manquait un article dans la commande après réclamation Protecthome à été très réactif et rapide pour finaliser la commande je suis très satisfait du sérieux de Protecthome .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais, fabrication et livraison très rapides ensuite.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 5 / 5
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    Commande très facile à réaliser depuis le site. Délai de livraison annoncé parfaitement respecté et emballage très soigné. Un grand merci à toute votre équipe !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.

  • 5 / 5
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    Du choix,rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN S.

  • 4 / 5
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    Commande bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.

  • 5 / 5
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    Suite à une première commande de 4 barillets avec clé unique , j'ai commandé un nouveau cylindre avec bouton en fournissant une photo de la carte d'identification. Tout s'adapte très facilement en fonctionne parfaitement. Je recommande sans réserve Protect Home.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et soigné, délai respectés, commande conforme

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.

  • 2 / 5
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    Délai affiché non respecté ! Délai estimé de 5 à 10 jours qui c'est finalement transformé en 1 mois et demi! De plus l'emballage du produit était en piteux état !

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY F.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant le délai de livraison, il est vrai que l'article que vous avez commandé, dans une taille très spécifique, n’était pas en stock et en cours de réapprovisionnement. Cela était signalé par un point orange lors de la sélection de la taille. Un email vous a également été envoyé pour vous informer que ce produit nécessitait un délai habituel de 10 à 15 jours ouvrés, mais nous comprenons que le délai réel ait largement dépassé ces estimations. Le délai indiqué sur la fiche produit au niveau d'un produit hors stock est indiqué avec un délai de 15 à 20 jours ouvrés de fabrication pour viser large. Le délai estimé de base n'était donc pas à 5 à 10 jours ouvrés. Votre commande passée le 5 novembre a finalement été expédiée le 18 décembre, ce qui est bien plus long que ce que nous aurions souhaité. Cette situation est liée à la production dans l'usine du fabricant, qui, sur des tailles spécifiques comme la vôtre, peut rencontrer des retards imprévus, surtout lorsqu'ils ont peu de demande sur une taille particulière. Nous en sommes profondément désolés et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente prolongée. En ce qui concerne l’état de l’emballage, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos via notre service client. Cela nous permettra de remonter l'information au fabricant et d’exiger des améliorations pour éviter que cela ne se reproduise. Ce produit vous a été expédié directement depuis l’usine, et votre retour nous serait très utile pour garantir un meilleur contrôle qualité à l’avenir. Nous espérons que le produit en lui-même correspond à vos attentes malgré ces désagréments. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE W.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur au téléphone intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 5 / 5
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    super matériel ,reste à améliorer la fiche technique pose .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Très bon produit à un prix compétitif. Delai très rapide, malgré la demande de clefs supplémentaires.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Pratique et rapide. Un bon conseil technique pour choisir et agrandir l’organigramme.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.

  • 5 / 5
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    RAS , Temps de livraison plus cour que je pensais , je recommande se site.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS BLANCHARD B.

  • 5 / 5
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    Livraison conforme et délai 24/48h respecté. Parfait pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par MARC OU CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS M.

  • 5 / 5
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    Site bien fait, très clair. Commande reçue rapidement. Réponses aux questions très rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Site clair et précis Produits très bien emballé avec suivi de réception contre signature, c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT T.

  • 5 / 5
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    Respect de la date de livraison. Renseignement avant la commande très explicite. Articles commandés conformes. Je recommande ProtectHome.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    facile de trouver sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.

  • 5 / 5
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    Plusieurs commandes sur ce site. Réception rapide à chaque fois.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS A.

  • 5 / 5
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    Très bien et de bon conseil au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prix intéressant, rapidité de traitement de la commande et de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    la livraison par votre prestataire était déplorable

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous constatons que votre colis, expédié le 12 décembre, a été livré le 14 décembre dans un point relais situé à environ 2 km de votre domicile, sans raison apparente. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant, surtout si vous vous attendiez à une livraison à domicile. Nous allons immédiatement nous rapprocher de notre transporteur pour comprendre pourquoi cette situation est survenue et nous venons de vous rembourser l'intégralité de vos frais de port en guise de dédommagement. Pendant la période des fêtes, il arrive que les transporteurs fassent appel à des partenaires externes pour gérer l'augmentation des volumes, ce qui peut malheureusement entraîner des écarts par rapport à leur qualité habituelle. Nous en sommes conscients et travaillons activement avec eux pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons malgré tout que le produit que vous avez reçu répond à vos attentes. Enfin, nous souhaitons également souligner qu'une notation de 1/5 est très pénalisante pour notre petite entreprise, surtout que ce problème relève uniquement du service de transport et non de la qualité de nos produits ou de notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire. N'hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez mettre à jour votre avis. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Le site est bien clair On trouve bien ce que l’on veut

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE D.

  • 5 / 5
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    très bien. bon produit.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est intuitive, la description des produits et options est détaillée, et il y a plusieurs choix dans les moyens de paiement et de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY H.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide. Produit conforme à la commanse.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.

  • 4 / 5
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    Repond à mes attentes, bon produit. Pour contre, presque 1 mois d’attente pour recevoir la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    bon choix, livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.

  • 5 / 5
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    Commande parfaite de A à Z. Choix avec des références pour toutes les portes + la possibilité de commander plusieurs barrillets avec une clé unique. Le prix semble être compétitif. Le SAV répond aux mails en un temps record. Enfin la livraison : prévue mi janvier car commande sur mesure chez Abus... mais reçue le 16 décembre. Très bon site! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H.

  • 5 / 5
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    Très bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC,LAURENCE,LAURÉLINE,LUC-RÉMI,LÉOVIGILD E.

  • 5 / 5
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    Commande très simple à passer, compte ouvert en un temps record et une livraison très rapide (avec suivi fiable) malgré des options demandées sur les produits qui auraient pu (dû) occasionner un délai plus long.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.

  • 3 / 5
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    Article en cours de réapprovisionnement pas clairement indiqué lors de la passation de commande, débit du compte bancaire dès la passation de cde alors que l'article n'est pas en stock, 15 jours de délai pour être livré, aucune information du site pendant ce délai. Seul DPD m'a informé lorsque l'article était arrivé en relais.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la gestion de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’article que vous avez commandé, il s’agissait effectivement d’une taille spécifique qui n’était plus en stock au moment de votre achat. Cela était signalé par un point orange sur la taille en question. De plus, un email vous a été envoyé lors du traitement de votre commande pour vous informer que celle-ci était bien en cours de réapprovisionnement. Nous sommes cependant navrés si cet email n’était pas suffisamment clair. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des produits, des tailles et des plannings de fabrication des usines de notre fabricant. Nous dépendons également de ces éléments, ce qui peut parfois entraîner des délais plus longs que souhaité. Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. En ce qui concerne l'email d’expédition, il aurait dû vous être envoyé pour vous prévenir de l’arrivée de votre colis. Nous allons enquêter auprès de notre service informatique pour comprendre pourquoi cela n’a pas été le cas. Nous espérons toutefois que le produit reçu vous donne entière satisfaction. Votre retour nous est précieux pour nous améliorer, et nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement,

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    Livraison très rapide et pafaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN W.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide malgré une commande spéciale. Suite très facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H.

  • 4 / 5
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    Commande rapide Et surtout conforme

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Parfait. 2 barillets entr'ouvrant ABUS avec le même jeu de clés. Parfait et livraison rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

  • 4 / 5
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    Livraison Relativement rapide malgré la période des fêtes, mais prix élevé !!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

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