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Résumé des avis
Protoumat est salué pour sa rapidité de service, la qualité de ses produits et son emballage soigné. Les clients apprécient l'efficacité de la communication et la facilité de navigation sur le site, confirmant leur satisfaction générale.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLe service facturation suit bien les commandes et prévient bien que certains articles n'arriveront qu'un peu plus tard (un gros plus pour ce service à l'écoute) Malheureusement le service expédition n'est pas terrible, oublie d'envoi de commande, puis problème d'envoi. On ne sait pas qui livre, un coup TNT puis un autre Colissimo. 3 étoiles
Réponse de protoumat.fr
Bonjour Didier, Merci pour votre retour et pour avoir mis en avant notre service de facturation. Concernant la livraison, en réalité il n'y a pas eu d'oubli de notre service d'expédition, votre commande a été envoyée en deux parties distinctes - une depuis notre usine et l'autre depuis notre magasin - d'où les livraisons via TNT et Colissimo. Cependant effectivement il y a eu un délai supplémentaire pour l'envoi depuis l'usine directement. Navré pour ce retard qui était indépendant de notre volonté. Cordialement, l'équipe Protoumat.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSite sérieux, respect du délai annoncé sur le site. Suite à mon achat confirmation par téléphone que l’adresse de livraison est correct. Je suis très satisfait de mon expérience chez Protoumat. Je n’hésiterai pas à recommander chez vous !
Réponse de protoumat.fr
Bonjour Simon, Merci pour vos compliments sur la fiabilité de notre site et le respect des délais de livraison. Nous sommes ravis que votre expérience avec ait été satisfaisante et apprécions votre intention de nous recommander. Nous ferons le maximum pour toujours vous offrir le meilleur service possible ! Cordialement, l'équipe Protoumat.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéEmballage parfait, livraison nickel reste produit à installer et à mettre en fonction 👍
Réponse de protoumat.fr
Bonjour Armel, Merci pour votre retour positif sur l'emballage et la livraison ! Nous espérons que l'installation et la mise en fonction du produit se dérouleront tout aussi bien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils. 👍 Cordialement, l'équipe Protoumat.
Réponse de A. A.
Bonjour Mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Si soucis pour l’installation je vous contacte merci 🙏 bonne journée Armel
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiétrès sérieux et rapide autant le service financier que le service technique je conseille vivement
Réponse de protoumat.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre recommandation. Cela nous fait plaisir de savoir que nos services financiers et techniques ont répondu à vos attentes avec sérieux et rapidité. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs besoins. Cordialement, L'équipe Protoumat
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéclair, rapide efficace
Réponse de protoumat.fr
Cher client, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service clair, rapide et efficace. L'équipe Protoumat
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéOutillage et accessoires correspondant parfaitement à notre commande et livrés en "express".... Grande efficacité de PROTOUMAT dans l'enregistrement de la commande et la livraison...je recommande !!!
Réponse de protoumat.fr
Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'outillage et les accessoires reçus correspondent parfaitement à vos attentes et que notre rapidité d'enregistrement et de livraison vous a impressionné. Votre recommandation est grandement appréciée ! L'équipe Protoumat
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéLe site est parfaitement responsive, clair, net et précis. Le service clientèle est à l’écoute ainsi que le SAV. Concernant ma commande, rien à dire, délai parfaitement respecté, la marchandise est arrivée en parfait état. Le paiement en 4 x est quant à lui très pratique.
Réponse de protoumat.fr
Cher client, un grand merci pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis de savoir que notre site vous a satisfait par sa clarté et sa facilité d'utilisation, et que notre service clientèle et SAV ont répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance ! L'équipe Protoumat.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéG commander des pièces pour une bétonnière (un roulement et un pignon) et au premier contact pas de problème conseillé a l écoute etc.... Par compte la réception de la commande presque 4 semaines après.....le roulement n était pas le bon et évidemment plus de reponses....a vous de juger. Et pas de problème pour payer sa a été bien débité de mon compte...
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéFournisseur très sérieux. Délai de livraison imbattable. Je recommande vivement. Protoumat nous envoie même la facture papier détaillée.
Réponse de protoumat.fr
Bonjour, merci beaucoup pour vos compliments et votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes en termes de délais de livraison et de sérieux. Nous apprécions votre retour positif ! L'équipe Protoumat
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéJe ne connaissais pas le site, il me fallait un escabeau assez rapidement, j'ai téléphoné pour connaître la disponibilité, c'était disponible, j'ai commandé et je l'ai reçu en même pas une semaine, bien emballé, rien à dire, je recommande
Réponse de protoumat.fr
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre commande d'escabeau et que la livraison a été rapide et satisfaisante. Merci pour votre recommandation ! L'équipe Protoumat.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent mais tarif de livraison excessif
Réponse de protoumat.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à préciser que les frais de livraison reflètent directement les tarifs de l'usine, sans aucune majoration de notre part. Nous nous efforçons toujours de trouver un équilibre entre qualité de service et coûts pour nos clients. L'équipe Protoumat
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon site, avec une large gamme de produits. Livraison ultra rapide et en parfait état.
Réponse de protoumat.fr
Bonjour, merci pour vos compliments sur notre site et notre gamme de produits. Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que tout est arrivé en parfait état. L'équipe Protoumat.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci à vous aussi, j'ai depuis de nouveau commandé et votre qualité de service est toujours aussi bonne !
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, Je recommande
Réponse de protoumat.fr
Cher client, merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de nos services. L'équipe Protoumat.
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéTrès efficace
Réponse de protoumat.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service efficace. Bien à vous, L'équipe Protoumat
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de protoumat.fr
Cher client, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et produit. Bien à vous, L'équipe Protoumat
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéContenu parfaitement clair
Réponse de protoumat.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le contenu ait été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Protoumat
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéVentilateur/extracteur très efficace et bien construit. Commande enregistrée, traitée et reçue très rapidement. Le matériel était très bien emballé. Très satisfait de ma commande
Réponse de protoumat.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif ! Votre satisfaction concernant l'efficacité et la construction de l'extracteur ainsi que notre processus de commande et de livraison nous réjouit beaucoup. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, L'équipe Protoumat
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent ! Très satisfait du service en général, toutes les personnes à qui j'ai eu affaires était sympathiques et toujours prêtes à renseigner ! Commande passée lundi matin, elle aurait été livrée mercredi si le transporteur n'avait pas fait n'importe quoi... Sinon la pompe était très bien emballée, sur palette bien filmée, expédiée rapidement et parfaitement fonctionnelle, un coup de lanceur et elle était partie ! Juste une vis de cassée sur la crépine mais c'est une occasion achetée à prix très correct ! Livrée avec un tuyau de 20m comme neuf ainsi que les pleins fait (huile et essence). Franchement rien à redire, si l'occasion se représente je repasserai commande sans hésiter ! Pensez juste à changer de transporteur qui a des horaires de livraison plus que limite, surtout au prix de la livraison...heureusement que le livreur était sympa et connaissait bien son boulot !
Réponse de protoumat.fr
Cher, Un grand merci pour votre avis détaillé et positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe et nos produits a été à la hauteur de vos attentes, malgré le petit contretemps avec le transporteur. Votre retour est précieux et nous allons prendre en considération vos remarques concernant les livraisons pour améliorer continuellement notre service. En espérant avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, L'équipe Protoumat
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéFiche produit bien renseignée et produit parfaitement conforme à la commande. Seul point faible, la facture papier envoyée en fin de mois.
Réponse de protoumat.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Cordialement, L'équipe Protoumat.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéentreprise Sérieuse
Réponse de protoumat.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre entreprise comme sérieuse. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, L'équipe Protoumat.
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