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Avis clients de proxi-totalenergies.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 4210 avis obtenus sur les 12 derniers mois

19097 avis depuis le 05/03/2018

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Site claire et intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ M.

  • 5 / 5
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    Clair, precis

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 2 / 5
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    La prise de RV n’ en est pas une,puisqu’ il faut bloquer 3 dates. Pour moi une prise de Rv est une date fixe ! Très contraignant avec le travail.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Si vous passez commande directement sur notre site, trois dates de livraison vous sont proposées : il vous suffit d’en sélectionner une. Si aucune de ces dates ne vous convient, un conseiller vous contactera rapidement afin de trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, Nadia

    Réponse de FREDERIC R
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    Bonjour madame, Ce n’est plas ce qui m’a été proposé..Je devais bloquer 3 dates,puis je devais être recontacté pour que l’ on me dise laquelle serait choisie.J’ ai pu négocier 2 dates. Je pense que c’ est important que vous ayez le retour de ce qui se passe vraiment. Bien cordialement Frédéric Royet

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  • 2 / 5
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    3 demandes de réinitialisation de mon mot de passe auxquelles je n'ai jamais eu de réponse. J'ai donc dû recréer un compte. Que de temps passé inutilement. J'ai vraiment pensé à aller vers un autre fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Nous n’avons pas pour habitude de laisser les demandes sans réponse. Pourriez-vous nous préciser par quel biais vous avez effectué vos demandes (formulaire, e-mail, autre) afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé ? Nous restons à votre disposition et espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Bien cordialement, Nadia du service Client

  • 4 / 5
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    J'ai eu quelques difficultés à trouver l'accès à la connection client déjà enregistré. En ce qui concerne la livraison j'ai eu 2 chauffeurs hors pair qui m'ont parfaitement installé les 2 palettes dans mon garage exigu.plus une dehors.des chefs.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 5 / 5
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    Livraison un peu chère surtout sur la même commune ploufragan

    Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTEL B.

  • 5 / 5
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    Simple claire et rapide j'attends maintenant ma livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par STELLA M.

  • 5 / 5
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    très pratique le paiement à la livraison quand le paiement à la commande par internet ne fonctionne pas

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.

  • 5 / 5
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    SERVICE QUALITE PRIX EN RAPPORT AVEC MES EXIGENCES . JE RECOMMANDE

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 4 / 5
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    Première commande pour moi satisfait Avoir la qualité du granulés et si on peut en commander quand on veut et pour moi ça sera parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique et très agréable et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par DEJAN J.

  • 4 / 5
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    Petit souci de connection sur mon pc ( message : incident technique veuillez réessayer) , connection réussie par tablette.contact par fil avec le fournisseur de mon rayon de livraison: excellent accueil et conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ P.

  • 1 / 5
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    J'ai pas pu choisir ma date de livraison alors que je travaille tout le mois et je sais pas comment je vais faire pour être présent se jour là

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu choisir une date de livraison qui vous convient. Pour les livraisons de pellets, les créneaux proposés en ligne dépendent des disponibilités de notre transporteur local. Nous vous invitons à contacter directement l’agence en charge de votre livraison, qui pourra voir avec vous s’il est possible de convenir d’une date adaptée à vos disponibilités. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide pour les joindre ou pour toute autre question. Bien cordialement, Nadia Service Client

  • 5 / 5
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    Très satisfait des pellets total qui sont de très bonne qualité. J’avais des problèmes de coupure avec mon poêle avec d’autres marques mais plus rien depuis que je prends chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK E.

  • 3 / 5
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    certaines manipulations sont peu réactives , notamment pour le choix du payement et la validation de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour .Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des lenteurs lors de votre commande, notamment au moment du choix du paiement et de la validation. Nous vous remercions pour votre remarque, qui a bien été transmise à notre équipe technique dans un souci d'amélioration continue de l’expérience utilisateur sur notre site. Si vous rencontrez à nouveau des difficultés ou si vous avez besoin d’assistance pour une commande future, n’hésitez pas à contacter notre service client – nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement, Nadia Service Client

  • 5 / 5
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    commande passée sans difficulté

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE N.

  • 3 / 5
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    j'ai eu des interrogations pour trouver mon produit. de mémoire, c'était plus simple lors de mon précédant achat en 2022.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site clair et précis de la recherche du produit désiré jusqu'au paiement sécurisé.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Commande facile et Personne très agréable au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.

  • 3 / 5
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    Impossible de prendre en compte le bon de réduction du 27 mars 2025 Tarifs élevés pour une promotion (supérieurs aux tarifs du 09/12/2024 et du 10/03/2025)

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Rappel téléphonique rapide et chaleureux. Très satisfait du service client comme chaque années

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F.

  • 5 / 5
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    Pratique, précis, efficace pour passer une commande avec facilité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Très bon fournisseur je recommande Pour la livraison on a le choix sur le trottoir ou rentré dans le garage délai de livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas de proposition des dates de livraisons possibles pour vous suivant mes disponibilités

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER B.

  • 5 / 5
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    niquel

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.

  • 5 / 5
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    Impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.

  • 5 / 5
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    Bbbn

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Difficultés pour se faire livrer

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour votre livraison. N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et améliorer notre service. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. Bien cordialement, Nadia du service Client

    Réponse de Adrien G
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    J attends toujours que l on me rappelle pour convenir d un rdv de livraison !!

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  • 3 / 5
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    Info sur la livraison insuffisant Matin ou après-midi ? Information de dates de livraison parfois inconnue donc relancer la commande plusieurs fois pour avoir l'info.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.

  • 5 / 5
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    Bonjour rien à redire j' espère que vous allez me prévenir pour la livraison (déjà client changer d'adresse mail) depuis peu.

    Avis du , suite à une expérience du par LISIAN C.

  • 5 / 5
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    toujours très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE K.

  • 4 / 5
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    commande passée par ordinateur sans problème... par contre tentative par mon téléphone infructueuse le site se bloquait?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC K.

  • 4 / 5
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    Le site a été amélioré pour le besoin de l'entreprise mais forcément dans l'intérêt du client car plu difficile d'obtenir un devis livraison comprise.(il faut presque acheter pour savoir!

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    il n'y a qu'à suivre les conseils, c'est super facile. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL H.

  • 4 / 5
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    Pas eu de rdv pour livraison ....

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site pratique et conviviale.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.

  • 5 / 5
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    L'équipe du bureau au téléphone très agréable et serviable. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME S.

  • 4 / 5
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    C'EST CORRECT

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    facile à commander et les tarifs sont attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 3 / 5
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    Je voulais préciser que je souhaitais être livrée en même temps que ma voisine en donnant son numéro de client afin de bénéficier d'une réduction sur la livraison, mais aucun espace n'est prévu pour cela dans la commande en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA V.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 3 / 5
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    Prix d annonce different au moment de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 4 / 5
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    Accueil sympathique et efficace.delais de livraison long un mois même si on n'attend pas après.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.

  • 5 / 5
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    Rapide et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Très simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.

  • 5 / 5
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    Rien a dire parfait Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL T.

  • 5 / 5
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    Le programme est bien fait,clair et simple par contre au sujet de la la livraison il serait d'être prévenue la veille par mail pour comme moi je suis dans une zone blanche du faite que les commandes se font par internet l'info pour la livraison e top

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G.

  • 4 / 5
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    J ai annulé ma commande car lorsque j' ai voulu commander je n' ai pas eu accès aux différents jours possibles de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    tres bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.

  • 5 / 5
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    Simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait de cette enseigne

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 3 / 5
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    Mettre le tarif de la livraison en évidence dès le début de la consultation de vos produits car pour une tonne de pellets 59€ cela arrache les poils du Q. Ne me dites pas que c'est dû au prix du diésel, quand chez Total....

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES S.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.

  • 5 / 5
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    DOMMAGE que l'on ne puisse modifié le prix de la livraison si produit different et la possibilité de commander plusieurs produits en même temps

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI L.

  • 5 / 5
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    Commande par internet très facile. Prise de rendez-vous pour la livraison avec le service concerné personne très sympa et réactive. Livraison une semaine après la commande. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.

  • 5 / 5
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    Claire, facile à utiliser, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.

  • 5 / 5
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    Clair, simple et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE C.

  • 5 / 5
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    Navigation sur internet très facile , livraisons dans les délais prévus Rien a redire , tout a fait satisfait . Je recommande .

    Avis du , suite à une expérience du par FERDINAND J.

  • 5 / 5
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    Rapidité et facilité pour commander, + clarté sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Nickel 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS H.

  • 3 / 5
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    Où passer la commande ? Pas intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D.

  • 5 / 5
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    Commande passée rapidement. Site Simple.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE G.

  • 5 / 5
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    Très convivial

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

  • 5 / 5
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    Pour la commande rien à dire j’attends maintenant la livraison !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    Facilité d'accés, site trés intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.

  • 5 / 5
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    Site facile à naviguer, simple et complet

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est très simple. La note de 5* est attribuée à la personne du service client (contact téléphonique)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Navigation très simple sur le site. La note de 5* est attribuée à la personne du service client (contact téléphonique)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC H.

  • 5 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.

  • 3 / 5
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    La date n’est pas actualisée sur le site, il ne resta plus de disponibilités (message laissé sur mon téléphone de façon très réactive cependant ). J attends pour fixer une nouvelle date

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA J.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation facile et claire. Commande passée sans difficulté et paiement à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Site internet très simple, livraison en temps et en heure, les pellets sont de bonnes qualités...je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Facile d'emploi avec des prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    rapide efficace et conseillère très avenante

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.

  • 5 / 5
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    Cela n'est pas là première fois que je commande et cela se passe toujours aussi bien et facile mais à voir la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.

  • 5 / 5
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    très facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Site, simple et clair Ne changez rien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 5 / 5
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    facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE A.

  • 5 / 5
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    Bonjour Commande facile à faire. Toutes les fois que j'ai commandé exactitude, sympathie du chauffeur à l écoute. Pourriez vous proposer plusieurs types d acheminement jusqu'à la porte du garages. Pars exemple transparente ou fenwick. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Nickel 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    le site est très clair

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    Navigation intuitive.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    Simple, clair

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Aucun problème avec Total Energies , que ce soit sur la quantité des granulés et le sérieux de la livraison .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Site bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT T.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande . Au niveau de la livraison personne toujours agréable au top

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Clair, délais respectés. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation. A l'écoute du client .

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N.

  • 4 / 5
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    Site un peu confu. Difficile de savoir où cliquer, pour commander, pour les gens qui n'ont pas trop l'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par YVON J.

  • 4 / 5
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    La navigation sur le site n'est pas très claire. Le suivi et la livraison sont parfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.

  • 5 / 5
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    Très bonne interface de commande, clair, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 1 / 5
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    Pas la possibilité d'utiliser mon offre de bienvenue de 25€ ! Très déçu ! Méthode commerciale trompeuse

    Avis du , suite à une expérience du par TOMY L.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous aider, pourriez-vous nous indiquer où et comment vous avez obtenu l’offre de bienvenue mentionnée ? Cela nous permettra de vérifier les conditions d’application et de vous apporter une réponse précise. Nous restons à votre disposition et serons ravis de faire le point avec vous. Bien cordialement, Nadia du Service Client

    Réponse de TOMY L
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    J'ai reçu un bon de réduction de 25€ après ma 1ere commande sur le site total en 2024. N client : 56560813. J'ai passé une commande aujourd'hui de 2 palettes pour profiter des 30€ en moins par palettes. Un conseiller de chez vous m'a indiqué que je pouvais pas utiliser cette offre de bienvenue. Très mauvaise surprise d'apprendre que ce n'était pas possible !

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  • 5 / 5
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    Toujours les meilleurs

    Avis du , suite à une expérience du par EDDY B.

  • 4 / 5
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    Il est parfois difficile de se connecter sur le site notamment le week-end. Sinon une fois connecté, facile de commander

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Ras .tout est bien pris en compte. Les personnes sont très agréables et suivent de près notre demande

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.

  • 5 / 5
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    Site bien consu. On va a l'essentiel, prix, date de livraison. J'apprécie le fait de pouvoir payer par chèque et à la livraison. De plus en plus rare....

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Commande simple et rapide. Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 3 / 5
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    Livraison trop chère

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Parfait de la commande, a la prise de rdv et la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

  • 5 / 5
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    Très réactif et pro

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC N.

  • 5 / 5
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    Parfait, simple facile ! Bon site pour commander votre bois . Alors à vos demandes, n’hésitez pas

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Accueil et résultats parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 5 / 5
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    Site bien conçu, depuis 4 ans que j'utilise ce site, de la commande à la livraison tout est OK.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Commande rapidement passée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 5 / 5
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    Livraison prévue sur ma demande en juillet.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 4 / 5
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    dommage que le prix de livraison est vu uniquement a la fin et non pas dès l'information de la commande de la palette de bois

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Réactivité. Accueil agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P.

  • 4 / 5
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    PAS DE PROBLEME POUR LA COMMANDE PAR INTERNET

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Bonjour pour l instant que commandé , personnes très compétentes a la commande

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 4 / 5
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    Site pratique pour commander. Le seul hic, pas de créneaux d horaires pour la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE O.

  • 5 / 5
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    Très satisfait depuis plusieurs années: livraison ,facilité de commande ,combustion. Une remarque : beaucoup de sacs plastiques d emballage des pellets de l année 2024 étaient mal fermés ,certains mêmes percés.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    Choix date de livraison possible.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 4 / 5
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    Très simple pour passer la commande. L interlocutrice est a l ecoute,très professionnelle et polie. Le bois est de bonne qualité. Les frais de port sont un peu élevé.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GRILL P.

  • 4 / 5
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    Manque de flexibilite sur le choix des dates de livraison vraison sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V.

  • 5 / 5
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    Bien mais petit soucis de réinitialisation du mot de passe pas de lien pour le modifier

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Rien a redire, simple et facile d accès

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL A.

  • 3 / 5
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    LORS DE MA COMMANDE J AI C HOISI LE PAIEMENT A LA COMMANDE CELLE CI A ETE ENREGISTREE SANS ME RECLAMER LA SOMME NI ME DONNER CONFIRMATION DE LA DATE CHOISIE

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE L.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, nous confirmons que lors de votre commande sur notre site, :une date de livraison au 04/07/2025 ainsi qu’un paiement à la livraison – en 1 fois par carte bancaire, ont bien été sélectionnées. C’est pourquoi aucun paiement ne vous a été demandé à la commande, et la confirmation de votre créneau de livraison vous sera envoyée par SMS et par e-mail la veille de la livraison Si vous souhaitez modifier votre commande ou obtenir des précisions supplémentaires, notre service client est à votre disposition. Bien cordialement, Nadia du Service Client

  • 5 / 5
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    J apprécie vos promotions sur les pellets, ainsi que le GPL à la station de sallanches

    Avis du , suite à une expérience du par & GABRIELLE C.

  • 5 / 5
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    Le meilleur tarif et de la qualité, en plus une livraison toujours à l’heure et des livreurs courtois et arrangeants.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD I.

  • 5 / 5
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    Je n'ai aucun problème avec mes commandes sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    Dommage, le prix payé ne correspond pas à la pub faite

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 5 / 5
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    Comme d’habitude très bien que cela continue

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Commande intuitive et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE I.

  • 3 / 5
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    Navigation très bien de se côté la, par contre pour la livraison très mauvais point,impossible de trouver une date qui me correspond, en terme d'organisation malgré les plusieurs donnés, s'est a moi de posé une journée ceci est inadmissible.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.

  • 5 / 5
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    Service client très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE R.

  • 5 / 5
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    Toujours au top relation clientèle au top et prêt de chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.

  • 1 / 5
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    Une date de livraison proposée via votre site. Appel le lendemain pour me dire que cette date était complète. On ne me laisse pas trop le choix pour une date ultérieure sans savoir si j'étais présent ou non.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il arrive malheureusement que certains créneaux de livraison se remplissent très rapidement, notamment en période de forte demande, et que des ajustements soient nécessaires après validation de la commande. Nous comprenons parfaitement l’importance de pouvoir choisir une date compatible avec vos disponibilités. N’hésitez pas, dans ce type de situation, à contacter directement notre service client ou l’agence de livraison concernée, afin d’étudier ensemble les créneaux encore ouverts et trouver une solution qui vous convienne. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement. Nadia Service Client

  • 5 / 5
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    Navigation facile sur le site. Differentes modalités de paiement. Livraison au plus près du lieu de stockage. Pellets de grande qualité. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Livraisons a heure je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    Commande rapide et facile parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 3 / 5
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    Dommage de proposer des dates de livraison qui ne sont en réalité pas disponibles. Ce serait bien d'améliorer la cohérence entre votre site et la réalité des plannings. Accueil néanmoins efficace et compréhensif de votre agent au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 5 / 5
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    Site pratique d'utilisation, paiement sécurisé. Communication avec le livreur fluide, la veille et le jour de livraison le contact par sms a été d'une grande qualité. De plus, le livreur a été très courtois, serviable, et très professionnel. Merci++

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    RAS !

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 4 / 5
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    Un peu ambigu pour le choix de livraison. Les frais de livraison devrait être mentionnés plus en amont.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G.

  • 5 / 5
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    Très bien, très bon suivi!

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.

  • 3 / 5
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    J’avais reçu un bon de réduction par courrier dont la validité était encore effective malheureusement au moment de vouloir m’en servir un message est apparu disant que le code n’est plus valide !ce qui est faux

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.

  • 4 / 5
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    assez simple a faire pour la commande

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC Z.

  • 5 / 5
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    Commande facile, rappel téléphonique rapide pour livraison, très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Les tarifs sont élevés mais le bois est bien emballé et bien sec. Une fois rangées les buches en 40 font 1.3m3 . La navigation sur le site est aisée. Les délais de livraison ont été respectés. Les livreurs sont sympathiques, courtois et efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.

  • 4 / 5
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    Livraison faite dans la plage des horaires donnés . Aucun sac de craqué.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA S.

  • 5 / 5
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    tres bien parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 5 / 5
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    Pas de surprise. Commande bien détaillée Je suis entièrement satisfait c 'est pourquoi je leur fait confiance depuis des années.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Site très convivial pour passer la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE M.

  • 1 / 5
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    J’ai dû re commander des granulés plus cher car on a annulé ma commande précédente, la personne venue me livrer etait blessé à la main et n’avait pas le matériel nécessaire du coup au lieu de re programmer ils annulent, très déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA V.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour .Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre livraison et comprenons parfaitement votre frustration. l ne devrait pas y avoir d’annulation sans reprogrammation en cas d’imprévu, et nous regrettons que cela ait été le cas pour votre commande. Nous transmettons immédiatement votre retour à notre service logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions revoir ensemble les détails de votre dossier et vous apporter les informations nécessaires. Encore désolés pour cette expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Bien cordialement, Nadia du Service Client

  • 5 / 5
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    Simple et fluide

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Dommage que les frais de livraison soient multipliés par le nombre de palettes alors qu'il n'y a qu'un seul transport à organiser...

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K.

  • 5 / 5
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    Première expérience pour une commande. Excellent et très clair d’utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.

  • 5 / 5
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    Navigation facile et commande rapide : satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 3 / 5
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    Site impeccable, je ne peux donner un avis. Étant en attente d'avoir info de livraison ?? Commande passée mais rien sur contact livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL D.

  • 5 / 5
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    navigation très facile, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 4 / 5
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    Navigation sur le site facile, livraison correcte, sauf l'enlèvement des anciennes palettes.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.

  • 5 / 5
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    Facile à gérer la commande..

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Parfait, comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.

  • 5 / 5
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    très simple d'usage. en revanche hormis des promotions il y a une case code avantage . comment obtenir des avantages on utilise granulés total. total énergie en électricité et en carburant voiture

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Très bien, pas de problème pour commander de plus, le jour de livraison peut-être confirmer par téléphone ☎️. 5 stars

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.

  • 5 / 5
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    Très clair .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 4 / 5
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    Facilite de commande, de paiement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 4 / 5
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    Qualité du bois est très bonne, c’est juste un peu cher

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Application pratique et rdv rapide, qualité du produit

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA V.

  • 5 / 5
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    très bon pellet et livraison au top

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 5 / 5
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    Commande facile très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.

  • 5 / 5
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    Facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    client depuis plusieur annee,tres content de vos pelets

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 2 / 5
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    La date prévue sur le site n'était pas disponible. Ça ne sert à rien de mettre des dates obsolètes

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la date indiquée sur notre site n'était pas disponible. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous travaillons continuellement pour améliorer la précision des informations proposées. Sachez que notre équipe commerciale s'efforcera de vous proposer une nouvelle date vous convenant. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux servir nos clients à l'avenir. Cordialement, Alicia L'équipe Proxi TotalEnergies.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 5 / 5
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    Parfait comme d habitude

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

  • 4 / 5
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    le cite et fluide les pris on l'air correct on verra par la suite .

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELIN B.

  • 2 / 5
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    Pas cher, offre promotionnelle avec choix de livraison. Commandé 2 mois avant la livraison désiré. La logisitque rappel.... impossible de discuter de la livraison pour dans 2 mois. Tres compliqué cette annee....

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre confiance.Nous comprenons que la gestion des livraisons sur des délais longs puisse être compliquée, surtout lorsque la commande est passée plusieurs mois à l’avance. Notre équipe logistique tente de s’adapter au mieux aux demandes, mais il arrive que certains échanges soient plus difficiles à organiser selon les contraintes. Nous prenons toutefois votre retour en compte pour améliorer notre organisation et la communication autour des plannings de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin spécifique, nous serons heureux de vous accompagner. Bien cordialement, Nadia du Service Client

  • 2 / 5
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    pas de confirmation de Cd.. avec date de livraison impossible d'ouvrir mon compte ,hier votre site ne reconnait pas le mot de passe Aujourd'hui on me dit : Impossible de ce connecter changer de routeur par contre le règlement a dèja été encaissé

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre compte et la confirmation de commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Sachez que vos remarques sont précieuses et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à réessayer votre connexion ou à vérifier vos paramètres de routeur, et sachez que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alicia, L'équipe proxi-totalenergies.fr

  • 5 / 5
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    Satisfait de ma première commande

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 5 / 5
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    facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.

  • 4 / 5
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    Le coût de livraison n' est pas très clair. Mon devant de garage et le trottoir sont au même niveau, il y a 3 - 4 m entre la limite de propriété et la porte de garage et je ne sais toujours pas quoi choisir des 2 solutions de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

  • 5 / 5
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    RAS, tout s'est bien passé lors de ma commande, et de l'accueil téléphonique avec l'hôtesse, toujours aimable et serviable. Très disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE P.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.

  • 2 / 5
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    On ne m'a pas recontacté pour date livraison !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que l'absence de retour concernant votre date de livraison puisse être frustrante et nous en sommes désolés. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'optimiser notre communication. Cordialement, Alicia, L'équipe Proxi TotalEnergies

  • 4 / 5
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    Site clair et facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL C.

  • 5 / 5
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    commande facilement réaliser, les options proposées sont nombreuses

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS ARNAUD C.

  • 5 / 5
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    Parfait Et livraison toujours impeccable, personne tres pro

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE F.

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