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Avis clients de proxi-totalenergies.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 4059 avis obtenus sur les 12 derniers mois

19108 avis depuis le 05/03/2018

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Clair, délais respectés. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation. A l'écoute du client .

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N.

  • 4 / 5
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    La navigation sur le site n'est pas très claire. Le suivi et la livraison sont parfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.

  • 5 / 5
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    Toujours les meilleurs

    Avis du , suite à une expérience du par EDDY B.

  • 5 / 5
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    Site bien consu. On va a l'essentiel, prix, date de livraison. J'apprécie le fait de pouvoir payer par chèque et à la livraison. De plus en plus rare....

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Commande simple et rapide. Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 3 / 5
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    Livraison trop chère

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Parfait de la commande, a la prise de rdv et la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

  • 5 / 5
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    Très réactif et pro

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC N.

  • 5 / 5
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    Parfait, simple facile ! Bon site pour commander votre bois . Alors à vos demandes, n’hésitez pas

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Accueil et résultats parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 5 / 5
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    Site bien conçu, depuis 4 ans que j'utilise ce site, de la commande à la livraison tout est OK.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Commande rapidement passée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 5 / 5
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    Livraison prévue sur ma demande en juillet.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 4 / 5
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    dommage que le prix de livraison est vu uniquement a la fin et non pas dès l'information de la commande de la palette de bois

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Réactivité. Accueil agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P.

  • 4 / 5
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    PAS DE PROBLEME POUR LA COMMANDE PAR INTERNET

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Bonjour pour l instant que commandé , personnes très compétentes a la commande

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 4 / 5
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    Site pratique pour commander. Le seul hic, pas de créneaux d horaires pour la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE O.

  • 5 / 5
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    Très satisfait depuis plusieurs années: livraison ,facilité de commande ,combustion. Une remarque : beaucoup de sacs plastiques d emballage des pellets de l année 2024 étaient mal fermés ,certains mêmes percés.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    Choix date de livraison possible.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 4 / 5
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    Très simple pour passer la commande. L interlocutrice est a l ecoute,très professionnelle et polie. Le bois est de bonne qualité. Les frais de port sont un peu élevé.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GRILL P.

  • 4 / 5
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    Manque de flexibilite sur le choix des dates de livraison vraison sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V.

  • 5 / 5
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    Bien mais petit soucis de réinitialisation du mot de passe pas de lien pour le modifier

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Rien a redire, simple et facile d accès

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL A.

  • 3 / 5
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    LORS DE MA COMMANDE J AI C HOISI LE PAIEMENT A LA COMMANDE CELLE CI A ETE ENREGISTREE SANS ME RECLAMER LA SOMME NI ME DONNER CONFIRMATION DE LA DATE CHOISIE

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE L.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, nous confirmons que lors de votre commande sur notre site, :une date de livraison au 04/07/2025 ainsi qu’un paiement à la livraison – en 1 fois par carte bancaire, ont bien été sélectionnées. C’est pourquoi aucun paiement ne vous a été demandé à la commande, et la confirmation de votre créneau de livraison vous sera envoyée par SMS et par e-mail la veille de la livraison Si vous souhaitez modifier votre commande ou obtenir des précisions supplémentaires, notre service client est à votre disposition. Bien cordialement, Nadia du Service Client

  • 5 / 5
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    J apprécie vos promotions sur les pellets, ainsi que le GPL à la station de sallanches

    Avis du , suite à une expérience du par & GABRIELLE C.

  • 5 / 5
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    Le meilleur tarif et de la qualité, en plus une livraison toujours à l’heure et des livreurs courtois et arrangeants.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD I.

  • 5 / 5
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    Je n'ai aucun problème avec mes commandes sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    Dommage, le prix payé ne correspond pas à la pub faite

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 5 / 5
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    Comme d’habitude très bien que cela continue

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Commande intuitive et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE I.

  • 3 / 5
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    Navigation très bien de se côté la, par contre pour la livraison très mauvais point,impossible de trouver une date qui me correspond, en terme d'organisation malgré les plusieurs donnés, s'est a moi de posé une journée ceci est inadmissible.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.

  • 5 / 5
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    Service client très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE R.

  • 5 / 5
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    Toujours au top relation clientèle au top et prêt de chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.

  • 1 / 5
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    Une date de livraison proposée via votre site. Appel le lendemain pour me dire que cette date était complète. On ne me laisse pas trop le choix pour une date ultérieure sans savoir si j'étais présent ou non.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il arrive malheureusement que certains créneaux de livraison se remplissent très rapidement, notamment en période de forte demande, et que des ajustements soient nécessaires après validation de la commande. Nous comprenons parfaitement l’importance de pouvoir choisir une date compatible avec vos disponibilités. N’hésitez pas, dans ce type de situation, à contacter directement notre service client ou l’agence de livraison concernée, afin d’étudier ensemble les créneaux encore ouverts et trouver une solution qui vous convienne. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement. Nadia Service Client

  • 5 / 5
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    Navigation facile sur le site. Differentes modalités de paiement. Livraison au plus près du lieu de stockage. Pellets de grande qualité. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Livraisons a heure je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    Commande rapide et facile parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 3 / 5
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    Dommage de proposer des dates de livraison qui ne sont en réalité pas disponibles. Ce serait bien d'améliorer la cohérence entre votre site et la réalité des plannings. Accueil néanmoins efficace et compréhensif de votre agent au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les dates de livraison, et nous nous efforçons d'améliorer la transparence entre notre site et la réalité des plannings. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil de notre agent a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, L'équipe Proxi-TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Site pratique d'utilisation, paiement sécurisé. Communication avec le livreur fluide, la veille et le jour de livraison le contact par sms a été d'une grande qualité. De plus, le livreur a été très courtois, serviable, et très professionnel. Merci++

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    RAS !

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 4 / 5
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    Un peu ambigu pour le choix de livraison. Les frais de livraison devrait être mentionnés plus en amont.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G.

  • 5 / 5
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    Très bien, très bon suivi!

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.

  • 3 / 5
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    J’avais reçu un bon de réduction par courrier dont la validité était encore effective malheureusement au moment de vouloir m’en servir un message est apparu disant que le code n’est plus valide !ce qui est faux

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut parfois arriver qu’un code rencontre un dysfonctionnement technique. N’hésitez surtout pas à contacter directement notre agence : nous pourrons vérifier ensemble la validité de votre bon et, si besoin, réactiver son utilisation. Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour que vous puissiez en bénéficier. Cordialement, Nadia L'équipe Proxi TotalEnergies

  • 4 / 5
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    assez simple a faire pour la commande

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC Z.

  • 5 / 5
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    Commande facile, rappel téléphonique rapide pour livraison, très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Les tarifs sont élevés mais le bois est bien emballé et bien sec. Une fois rangées les buches en 40 font 1.3m3 . La navigation sur le site est aisée. Les délais de livraison ont été respectés. Les livreurs sont sympathiques, courtois et efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.

  • 4 / 5
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    Livraison faite dans la plage des horaires donnés . Aucun sac de craqué.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA S.

  • 5 / 5
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    tres bien parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 5 / 5
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    Pas de surprise. Commande bien détaillée Je suis entièrement satisfait c 'est pourquoi je leur fait confiance depuis des années.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Site très convivial pour passer la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE M.

  • 1 / 5
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    J’ai dû re commander des granulés plus cher car on a annulé ma commande précédente, la personne venue me livrer etait blessé à la main et n’avait pas le matériel nécessaire du coup au lieu de re programmer ils annulent, très déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA V.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour .Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre livraison et comprenons parfaitement votre frustration. l ne devrait pas y avoir d’annulation sans reprogrammation en cas d’imprévu, et nous regrettons que cela ait été le cas pour votre commande. Nous transmettons immédiatement votre retour à notre service logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions revoir ensemble les détails de votre dossier et vous apporter les informations nécessaires. Encore désolés pour cette expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Bien cordialement, Nadia du Service Client

    Réponse de Anita V
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    Bonjour, Je devais être remboursé en 14j et je n’ai toujours rien, ce qui fait que du coup j’ai l’équivalent financier de 2 commandes de 3 t de pellets de sorties. Avez vous des informations concernant mon remboursement ? Cordialement

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  • 5 / 5
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    Simple et fluide

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Dommage que les frais de livraison soient multipliés par le nombre de palettes alors qu'il n'y a qu'un seul transport à organiser...

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K.

  • 5 / 5
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    Première expérience pour une commande. Excellent et très clair d’utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.

  • 5 / 5
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    Navigation facile et commande rapide : satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 3 / 5
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    Site impeccable, je ne peux donner un avis. Étant en attente d'avoir info de livraison ?? Commande passée mais rien sur contact livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL D.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour et vos éloges sur notre site, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous comprenons que l'attente d'informations sur votre livraison puisse être frustrante et nous nous excusons pour cette situation. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter les informations nécessaires dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Proxi TotalEnergies

  • 5 / 5
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    navigation très facile, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 4 / 5
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    Navigation sur le site facile, livraison correcte, sauf l'enlèvement des anciennes palettes.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.

  • 5 / 5
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    Facile à gérer la commande..

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Parfait, comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.

  • 5 / 5
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    très simple d'usage. en revanche hormis des promotions il y a une case code avantage . comment obtenir des avantages on utilise granulés total. total énergie en électricité et en carburant voiture

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Très bien, pas de problème pour commander de plus, le jour de livraison peut-être confirmer par téléphone ☎️. 5 stars

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.

  • 5 / 5
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    Très clair .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 4 / 5
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    Facilite de commande, de paiement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 4 / 5
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    Qualité du bois est très bonne, c’est juste un peu cher

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Application pratique et rdv rapide, qualité du produit

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA V.

  • 5 / 5
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    très bon pellet et livraison au top

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 5 / 5
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    Commande facile très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.

  • 5 / 5
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    Facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    client depuis plusieur annee,tres content de vos pelets

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 2 / 5
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    La date prévue sur le site n'était pas disponible. Ça ne sert à rien de mettre des dates obsolètes

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la date indiquée sur notre site n'était pas disponible. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous travaillons continuellement pour améliorer la précision des informations proposées. Sachez que notre équipe commerciale s'efforcera de vous proposer une nouvelle date vous convenant. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux servir nos clients à l'avenir. Cordialement, Alicia L'équipe Proxi TotalEnergies.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 5 / 5
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    Parfait comme d habitude

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

  • 4 / 5
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    le cite et fluide les pris on l'air correct on verra par la suite .

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELIN B.

  • 2 / 5
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    Pas cher, offre promotionnelle avec choix de livraison. Commandé 2 mois avant la livraison désiré. La logisitque rappel.... impossible de discuter de la livraison pour dans 2 mois. Tres compliqué cette annee....

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre confiance.Nous comprenons que la gestion des livraisons sur des délais longs puisse être compliquée, surtout lorsque la commande est passée plusieurs mois à l’avance. Notre équipe logistique tente de s’adapter au mieux aux demandes, mais il arrive que certains échanges soient plus difficiles à organiser selon les contraintes. Nous prenons toutefois votre retour en compte pour améliorer notre organisation et la communication autour des plannings de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin spécifique, nous serons heureux de vous accompagner. Bien cordialement, Nadia du Service Client

  • 2 / 5
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    pas de confirmation de Cd.. avec date de livraison impossible d'ouvrir mon compte ,hier votre site ne reconnait pas le mot de passe Aujourd'hui on me dit : Impossible de ce connecter changer de routeur par contre le règlement a dèja été encaissé

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre compte et la confirmation de commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Sachez que vos remarques sont précieuses et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à réessayer votre connexion ou à vérifier vos paramètres de routeur, et sachez que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alicia, L'équipe proxi-totalenergies.fr

  • 5 / 5
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    Satisfait de ma première commande

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 5 / 5
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    facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.

  • 4 / 5
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    Le coût de livraison n' est pas très clair. Mon devant de garage et le trottoir sont au même niveau, il y a 3 - 4 m entre la limite de propriété et la porte de garage et je ne sais toujours pas quoi choisir des 2 solutions de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

  • 5 / 5
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    RAS, tout s'est bien passé lors de ma commande, et de l'accueil téléphonique avec l'hôtesse, toujours aimable et serviable. Très disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE P.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.

  • 2 / 5
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    On ne m'a pas recontacté pour date livraison !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que l'absence de retour concernant votre date de livraison puisse être frustrante et nous en sommes désolés. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'optimiser notre communication. Cordialement, Alicia, L'équipe Proxi TotalEnergies

  • 4 / 5
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    Site clair et facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL C.

  • 5 / 5
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    commande facilement réaliser, les options proposées sont nombreuses

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS ARNAUD C.

  • 5 / 5
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    Parfait Et livraison toujours impeccable, personne tres pro

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE F.

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