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proxi-totalenergies.fr

Avis clients de proxi-totalenergies.fr

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Pellet de bonne qualité aucun problème prix raisonnable livraison super rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Facilité d’utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Site trés facile à se servir, trés compréhensible - Impeccable pour faire une commande -

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser, simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser avec beaucoup de clarté

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et prix intéressant

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  • 5 / 5 1
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    Ras.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et facile pour prendre une commande et j'apprécie de pouvoir payer en 3fois sans frais

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Passage de commande facile, délai de livraison un peu long...

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  • 5 / 5 1
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    Facile de naviguer sur le site. Pas de soucis pour passer la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Clair, rapide, efficace

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  • 5 / 5 1
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    Contact très aimable avec conseils avisé

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif, contacté rapidement pour la prise de rdv pour la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Service rapide et contact aimable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait, à part le numéro de téléphone sur le site, qui n'est pas bon, pour la seine et marne

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site facile d'utilisation en quelques clics la commande est passée et confirmer.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    mécontent

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés de votre ressenti, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus et à contacter notre service client du lundi au vendredi par mail ou téléphone nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

    Réponse de Eric M
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    client depuis 4 ans. Un probléme sur la qualité des pellets de ma derniére commande gérée par mr MALDONADO .Geste commercial prévu d'un chèque de 25€ Reçu un bon a valoir sur une commande future de 20€ ,petit ! Mon mécontentement ne porte pas sur les 5€ mais sur la manière d'agir. j'ai passé une commande groupée avec ma voisine. Merci de mettre un sac de pellets en plus pour compensation , sinon annulation de commande.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun soucis, très intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    action globale correcte

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  • 1 / 5 1
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    Mot passe trop caractère à mettre en place- moyen paiement trop long pour la transaction et qu echoue... proposer autre paiement comme PayPal

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

  • 4 / 5 1
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    Faudrait pouvoir avoir une date de livraison directement en commandant sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon service après vente

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Client depuis plusieurs années désormais, je suis toujours satisfait des prestations d’ensemble assurées par TPE. Les tarifs sont tout à fait compétitifs.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon relationnel

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème. Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    commande rapide très facile je recommanderai

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Facile et rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 5 / 5 1
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    Commande faite très rapidement avec des explications très claires et pas d'obligation de payer en ligne.. J'apprécie beaucoup.

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  • 5 / 5 1
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    Très clair , la commande est facile à rédiger .

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  • 5 / 5 1
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    Très Bien. Service sans reproche avec des agents très professionnels. Livraison un peu onéreuse!

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  • 5 / 5 1
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    La commande c’est très bien passé j’ai été contacté le lendemain pour la date de livraison au choix 2 dates.

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  • 5 / 5 1
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    c'est simple pour commander, l'appel est rapide pour la date de livraison, les personnes sont très aimables, rien à dire de plus.

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  • 5 / 5 1
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    trés bien fait, mais manque la possibilité de mettre un bon de réduction pour payer directement sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Site explicite et informations complètes.

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  • 4 / 5 1
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    Bonne ergonomie du site.

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  • 5 / 5 1
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    Très facile , claire étape par étape très bien

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  • 4 / 5 1
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    Facile d'accès et intuitif avec tous les renseignements que l'on veut avoir.

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  • 4 / 5 1
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    Sans avis

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  • 5 / 5 1
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    4ème commande - aucun souci - 3 dates proposée pour la livraison

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour C'est la première fois que je commande j'espère que je ne serais pas déçu de la qualité des granules et si ce produit et de bonnes qualités je repasserais commande et en parlerait autour de moi Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, passer commande sur votre site est d'une simplicité enfantine, le petit bémol un peu plus de précision pour les frais de livraison chariot 25 euros (a la palette) sinon très bien. bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bonne réactivité

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  • 5 / 5 1
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    simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Appel pour prise de rendez-vous dans les moins de 24h.

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et concis.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien expliqué et facile

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  • 5 / 5 1
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    Parfait sur les tarifs, les modes et délais de paiement, le suivi du service qui me livrera, le tout avec un grand professionnalisme.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    J'ai commandé sur le site sans difficultés ! J'attends ma livraison qui est la 1ère. A bientôt

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  • 5 / 5 1
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    Commande simple et rapide. Service client réactif pour prise de RDV suite à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Livraison dans le garage très bien Le produit est bien emballé et correct au niveau utilisation la flamme est superbe donc produit de qualité

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  • 4 / 5 1
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    Utilisation simple

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    La passation de commande est facile, le site est fluide et rapide, avec des explications claires.

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  • 5 / 5 1
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    Simplification de la commande et bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout c est bien passé...

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien.clair et très explicite

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  • 5 / 5 1
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    Site simple d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Commande faite facilement sur le site puis une conseillère m'a rappelé très rapidement pour finaliser la livraison. Conseillère très gentille et professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    ses bien de faire payer les commandes en plusieurs foie

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  • 5 / 5 1
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    Efficace commercial et très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Très simple d'utilisation et claire

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN. JE RECOMMANDE.

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  • 5 / 5 1
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    Personne sympathique le seul petit problème s est qu il y a personne pour aider à charger et quand s est une femme toute seule pas évident si beaucoup de sacs

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  • 4 / 5 1
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    Excellent

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  • 3 / 5 1
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    Le service livraison est à améliorer car on nous demande de choisir entre 2 dates de livraison et au final on vous appel pour vous l'imposer même si cela ne vous arrange pas.

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    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que le choix de la date de livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez, nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.

  • 4 / 5 1
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    Rapide et à l'écoute.

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  • 3 / 5 1
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    Impossible de commander plus de 3 palettes, sans aucune explication 😕

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  • 4 / 5 1
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    Rapide facile

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  • 4 / 5 1
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    J'aurais aimé payer aujourd'hui et me faire livrer bien plus tard en juin par exemple

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  • 5 / 5 1
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    Site facil d utilisation, réponse très rapide de la date de livraison et suivi par Sms concernant le créneau horaire Paiement facilite par le plusieurs fois sans frais

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Pas tres à l'aise avec l'internet, je trouve le sitei facile a utiliser et laproposition de paiement à la commande très bien ce qui est rarecar il faut toujours payer d'avance. J'attends ma livraison en espérant que cela se passe aussi bien.

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfait à part lors de la dernière livraison le livreur à refusé de descendre son transpalette afin que je puisse ranger mes palettes correctement il a fallu que je rebouge les 200 sacs à la main alors que ça lui aurait pris 5mn

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait maintenant j'attends la livraison

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  • 5 / 5 1
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    toujours très bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande faite sur internet , un code promo et surtout la facilité de paiement je suis ravie

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, et efficace ! Encore un petit effort sur le tarif et c'est parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser. Tres bien. C est la 2ème année que je commande

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge, confirmation de commande par téléphone, livraison impeccable jusqu'à maintenant

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  • 5 / 5 1
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    Parfait achat facile paiement sécurisé en ligne et rappel du service de livraison rapide pour fixer un rendez-vous de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, livreur très sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme et rapide

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  • 5 / 5 1
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    C'est très bien

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  • 5 / 5 1
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    Prix correct

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  • 1 / 5 1
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    Téléphoniste désagréable, informations erronées sur delai de livraison. Deuxième année de suite que je suis obligé de leur expliquer les conditions de leur promotions. Après, le produit est bon et les prix aussi…

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre Service Client n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que les informations fournies concernant les délais de livraison étaient incorrectes. Nous comprenons votre frustration, surtout après avoir rencontré des difficultés similaires l’année dernière. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettrons en œuvre des mesures correctives pour améliorer notre formation et nos processus internes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous sommes heureux d’entendre que, malgré ces problèmes, vous trouvez la qualité de nos produits satisfaisante et nos prix compétitifs. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs besoins. Bien à vous, Didier du Service Client.

    Réponse de Marcel S
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    Merci pour votre réponse. J’aimerai préciser que les difficultés s’ont produite dans les enchanges avec votre distributeur local (09000) qui n’est systématiquement pas a jour sur la durée de la promo, et les possibles délais de livraison. Cela ne concerne alors pas le service client Total Energies au niveau notional, avec qui je n’ai pas d’expérience. Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    A cejour, avant livraison, rien à redire, commande facilité, propositions de jour delivraison diverses. ok à ce stade.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile et rapide.

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  • 1 / 5 1
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    En un mot incompétent

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés de votre ressenti, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus et à contacter notre service client du lundi au vendredi par mail ou téléphone nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 3 / 5 1
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    De savoir si le prix est différent pour la livraison pour 1 ou plusieurs palettes

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées. En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site Didier du Service Client

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    Site clair et simple d’utilisation .

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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