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proxi-totalenergies.fr

Avis clients de proxi-totalenergies.fr

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Première commande après avoir pris contact avec le service confirmation que la livraison se fera avec un engin à pneus. On verra le jour de la livraison..

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Service client efficace et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    très correct

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Facilité d'utilisation du site

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, navigation très facile, j'utilise ce site depuis qques années, c'est toujours aussi efficace. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Ras .client chaque année 👌

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  • 4 / 5 1
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    quelques petits soucis pour créer mon compte

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  • 5 / 5 1
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    Facile d'acces et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien détails, et il se mettent a la portée des gens pour la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux, rapide et bonne promo

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  • 5 / 5 1
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    Navigation très agréable, granulés de bois proposé prix très correct. Je suis en attente de la livraison, 1 ère fois que je commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Simple. Et. Rapide pour commander

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Commande facile à réaliser, service de rappel pour livraison très réactif et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapide livraison parfaitement organisée

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  • 5 / 5 1
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    Navigation parfaite. Commande simple et rapide. Appel rapide pour convenir d’une date

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Site difficile d accès j ai.mis 2 jours avant de pouvoir me connecter après tous c est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à notre site. Nous prenons en compte votre expérience et nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre plateforme pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Santia du service client

  • 4 / 5 1
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    Pas assez de dates de dispo sinon cela serait parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    CPE chateau-thierry et livreurs aimables PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Claire et grandes facilité a naviguer sur ce site et donc beaucoup plus simple de passer commande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Une étoile de moins car vous ne proposez pas le paiement par PayPal. Donc des frais de fractionnement. Le paiement comptant n'est pas encore pour tous...

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  • 5 / 5 1
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    service client au top, rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Le contact pour date de livraison a été fait rapidement. Pour l'instant c'est ok

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser

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  • 4 / 5 1
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    bien un peu lourd pour suivre la commande

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile en attente de l’appel pour fixer un rdv

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  • 5 / 5 1
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    Service au top !

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  • 5 / 5 1
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    Pour l'instant, cela commence bien j'attend ma commande pour donner mon avis final

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  • 4 / 5 1
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    Bien, assez facile de passer une commande.

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  • 5 / 5 1
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    Promotion intéressante pour cette palette de pellets.

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    Très facile simple et rapide ravie

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    Clair, rapide. Dommage de ne pas avoir de créneau de livraison

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  • 5 / 5 1
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    j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. le site est facilement accessible et facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Si ma commande est réellement livrée en temps et en heure je ne pourrai que mettre 5 étoiles car les prix des pellets et la livraison sont compétitifs.

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  • 5 / 5 1
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    oui très bon produits

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Site explicitement tres compréhensible avec prix et conditions de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Tres très bien bonnes explications et surtout possibilité de régler à la livraison ce qui simplifie toutes les instructions que l’on est obligé de fournir pour payer par CB

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Excelllent contact

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  • 4 / 5 1
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    Une 5ème étoile aurait pu être possible si j'avais retrouvé mes commandes de 2021, 22 et 23.

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    Site simple d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT, SERIEUX, FIABILITE

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Site facile à utiliser et explications claires. Rappel rapide pour prise de rendez-vous. Plus qu'à déterminer une date. Rien à dire après quatre ans d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de ma navigation sur votre site.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et contact facile a ce jour

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  • 5 / 5 1
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    PARFAITEMENT ACCESSIBLE

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  • 5 / 5 1
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    Toujours pertinent

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Il vous reste a travailler le prix et cela sera parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    site clair; commande aisée

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  • 4 / 5 1
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    Les contacts humains sont très bons par contre le site pour commander ne fonctionne pas très bien beaucoup de difficultés de mettre les informations demandées

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés pour pouvoir vous connecter à votre compte, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas contacter notre service client du lundi au vendredi par mail ou téléphone nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

  • 5 / 5 1
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    Deuxième commande chez ce fournisseur, pellets de qualité, livraison sans soucis, paiement par chèque à la livraison, je recommande, salutations

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  • 5 / 5 1
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    site très bien fait

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  • 5 / 5 1
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    Réactif et très sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Pour la simplicité et la rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    59 euros de livraison pour vous laisser la palette devant chez vous. A vous de vous débrouiller pour la rentrer....

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

    Réponse de Eric F
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    Cela fait 2 années que on nous dit que cela va s’ameliorer .

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  • 4 / 5 1
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    navigation un peu brouillonne

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    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés pour pouvoir vous connecter à votre compte, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas contacter notre service client du lundi au vendredi par mail ou téléphone nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

  • 5 / 5 1
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    Commande faite sur le site, simple et sécurisée.

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  • 5 / 5 1
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    très facile a commander , on m'a rappeler très vite pour programmer la livraison de ma commande merci CPO

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  • 5 / 5 1
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    Très claire et facile

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  • 4 / 5 1
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    facile d'utilisation

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    Site très bien fait tout es clair

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    Très bien rien à dire.

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  • 4 / 5 1
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    Merci a vous pour votre site et surtout la suivi de vos clients cordialement

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  • 5 / 5 1
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    service parfait

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  • 5 / 5 1
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    Pour le moment pas livré mais la commande a été simple et rapide

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    tres bien mercie

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  • 5 / 5 1
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    Facile pour accéder au site. Renseignements pour les commandes très bien

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  • 4 / 5 1
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    Commande facile

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    Facilité de cde.

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  • 4 / 5 1
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    Facile comme navigation la perfection puis ce que on paie à la livraison ,un luxe aujourd'hui arnaque impossible

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  • 5 / 5 1
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    Je commande tous les ans mes pellets Total chez Charvet en Saône-et-Loire. Je n'ai rien à redire : commande aisée et rapide sur internet, dans la foulée on est rappelé pour fixer la date de livraison. Le livreur est toujours le même, c'est important

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problème tout est très clair

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  • 3 / 5 1
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    Très bien pour la commande, les livraisons se font sans problème, dommage que faisant partie du groupe TotalEnergies on ne puisse pas enregistrer la carte fidélité TotalEnergies et bénéficier de points sur cette carte.

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    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la commande et les livraisons. Nous comprenons votre déception quant à l'impossibilité d'enregistrer la carte fidélité TotalEnergies pour bénéficier de points. Nous transmettons votre remarque à notre équipe pour examen. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Santia du service client

  • 5 / 5 1
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    Aucun problème lors de ma livraison précédente

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  • 4 / 5 1
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    site bien renseigner

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  • 1 / 5 1
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    On ne peut pas mettre 0. Une date de proposée pour une livraison. Si elle ne convient pas faut recontacter Total et si ca convient pas on annule la commande. BRAVO LE SENS DU RESPECT DU CLIENT........ A FUIR

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    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

    Réponse de valerie a
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    Bonjour, Merci mais quid de cette commande et de la réponse que j attends depuis 1 an ?

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  • 4 / 5 1
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    Clair et fluide

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, navigation très pratique

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Un peu compliqué au départ, mais ça va

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  • 5 / 5 1
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    Ras Pellets de qualité

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    Facile d'utilisation

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    Très bon site pour commander

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  • 5 / 5 1
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    Toujours parfait rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    site très fiable et facile à naviguer. Rapport qualité prix très intéressante Communication parfaite pour la prise de rendez-vous autre que celle proposée sur le site.

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    Site simple qui permet une commande rapide.

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    Aucun problèmes pour passer commande

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    Accès facile à la commande

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    Super

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  • 4 / 5 1
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    Une seule remarque. Je déplore de na jamais être prévenue par mail des promos et ventes flash. C'est un ami que m'informe chaque fois pour que je puisse passer commande.

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    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Madame et merci pour votre commande. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles directement sur notre site, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client

  • 5 / 5 1
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    J'aime commander sur ce site

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    Très simple et pratique

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  • 3 / 5 1
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    Vous devriez donner l'information de ne pas espacer les n° de téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre retour. Votre suggestion concernant l'espacement des numéros de téléphone a est remontée à notre équipe. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance, nous serons ravis de vous aider. À bientôt sur notre site. Cordialement, Santia du Service Client

  • 4 / 5 1
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    Je n ai jamais rencontré de problème de commande sur votre site En revanche client depuis de nombreuses années je n’ai pas apprécié les prix abusifs pratiques des 3 dernières années Aucune approche de fidelisation client res dommageable

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait, de la commande à la livraison. Livraison très rapide à cette saison.

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