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Avis clients de proxi-totalenergies.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 4128 avis obtenus sur les 12 derniers mois

18506 avis depuis le 05/03/2018

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Site pratique et rapide. Plusieurs choix du mode de paiement. Produits de qualité. Bûches en 25.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 3 / 5
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    navigation pas évidente parfois site bloqué pb technique !

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La commande par internet est professionnel et convivial.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V.

  • 3 / 5
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    Beaucoup de bug.Enormement de mal pour obtenir un prix et après passer la commande.on s'y est repris en 4 fois pour pouvoir passer commande. A chaque fois qu'on choisit un créneau on ne peut pas l'avoir car finalement il est pris.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Assez facile

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    A part quelques bugs sur la date de livraison, site clair et facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 4 / 5
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    facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par JUDICAEL V.

  • 5 / 5
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    très bon service je suis prés a le recommander

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site hyper fluide, commande passée très simplement. En attente maintenant de ma 1ère livraison programmée. Prix attractif, qualité de produits haute gamme.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE U.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Commande fluide et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 5 / 5
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    Dommage que vous ne récupériez pas les palettes vides

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 3 / 5
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    Vous nous demandez de choisir sur 3 choix de jours de livraison et à chaque fois ont vous rappelle pour vous dire que ce n'est pas possible j'pense que vous grouper vos livraisons par secteur . Mais dans la commande vous connaissez le secteur

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
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    Jamais eu de problème. Pellets de bonne qualité Ponctuel dans la livraison et livreur très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par AGOSTINO L.

  • 5 / 5
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    Pratique et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Satisfait de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC R.

  • 5 / 5
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    Facile à utiliser, commandé rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L.

  • 5 / 5
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    impec

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Commande simple à effectuer

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
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    Efficace, rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande, remise exceptionnelle sur les pellets, qualité des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 3 / 5
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    Plusieurs tentatives avant de pouvoir finaliser la commande suite erreur 500 sur site

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    livreur au top.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

  • 3 / 5
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    Le site bugg régulièrement ça fait plusieurs semaines que je galère pour passer ma commande d’habitude je passes commande au alentours du 15 mars mais là impossible jusqu’à hier soir

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

  • 4 / 5
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    Pratique réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.

  • 5 / 5
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    très bien bonne livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Facile et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOANNA R.

  • 5 / 5
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    Rien de particulier, commande facile et rapide à passer

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA L.

  • 5 / 5
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    Site clair et facile , retour commande validée immédiat .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 2 / 5
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    Livraison prévue le 3 avril livré le 2 avril

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.

  • 3 / 5
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    La maintenance du site a duré 24h

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la maintenance prolongée du site ait pu causer des désagréments, et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette période. Cordialement, L’équipe Proxi TotalEnergies

  • 5 / 5
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    a l'heure et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CARMA C.

  • 3 / 5
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    Pas possible de choisir une date et heure qui me convient

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC R.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le choix de date et d'heure est essentiel pour nos utilisateurs et nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous l'analyserons pour améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L’équipe Proxi TotalEnergies

  • 5 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 4 / 5
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    Bien pour l'ensemble du site pour commander. Reste à voir pour la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours facile pour passer la commande par internet et ensuite Toujours un très bon accueil telephonique

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS A.

  • 5 / 5
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    Tout est bien suivi

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 3 / 5
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    La livraison est toujours parfaite mais les délais de livraison sont trop longs

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant la qualité de notre livraison. Nous comprenons que les délais peuvent être frustrants et nous partageons votre désir d'améliorer cette expérience. Votre retour est précieux et nous aide à mieux cerner les attentes de nos clients. Sachez que nous faisons de notre mieux pour optimiser nos services. Cordialement, L'équipe Proxi TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Procédure simple.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Site très simple d'utilisation (même pour une retraitée !)

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent commande et livraison au top je recommande .Antoine

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F.

  • 2 / 5
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    Mécontentement portant uniquement sur une réclamation qui n'a jamais donné lieu de réponse. Le problème portant sur des pellets trop long avec panne du poele pour conséquence. Aucun retour de ma réclamation commerciale.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Service client très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 4 / 5
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    Prix correct , mais d'autre site vende des palettes de 72 sacs pour le même prix.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 4 / 5
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    Service client au top

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE T.

  • 4 / 5
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    satisfait pour commande et livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA G.

  • 5 / 5
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    Livraison en 2 jours de 2 tonnes de pellets suite a un désistement, parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M.

  • 5 / 5
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    Navigation facile, informations complètes.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY A.

  • 5 / 5
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    Commande facilité par le site internet et délai de livraison contenu, parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPH J.

  • 5 / 5
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    Tout ok sur le site pour la commande et confirmation. La livraison est prévue plus tard

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    Commande par internet quasi impossible : extrême lenteur des réponses aux questions et blocage définitif avant confirmation. Après 2 essais très chronophages non aboutis, commande prise en compte sans confirmation. C'est la Société qui a appelé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de commande en ligne n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est important d’avoir un processus fluide et rapide, et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous allons faire le nécessaire pour optimiser notre site afin d’éviter ce type d’inconvénient à l’avenir. Si vous avez encore des questions ou besoin d’une assistance pour vos prochaines commandes, notre service client reste à votre disposition. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

    Réponse de ALAIN T
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    Merci pour cette réponse. Avant d'avoir brulé 2,60 stères de bois pour passer une nouvelle commande, il y aura quand même un peu de temps à passer. Bien cordialement

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  • 5 / 5
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    Bonne réception des pellets

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE J.

  • 5 / 5
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    bon service facile acces. manque juste une offre fidelisation et bons réductions

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien par contre pas eu date pour la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. pour la date de livraison, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client afin de choisir la date qui vous convient ou de contacter l'agence la plus proche au 04 78 31 71 73 . Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer notre communication. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Cordialement Majda du service client Total Proxi Energies

  • 5 / 5
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    rapidité , rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.

  • 5 / 5
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    CPO toujours pro, j'étais déjà cliente lorsque je me chauffais au fuel, pour les pellets, je les ai donc recontactés livraison assez rapide, chauffeurs toujours sympas, appel pour donner la date de livraison, aucun souci, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE G.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec CPO a été à la hauteur de vos attentes, tant pour la rapidité de livraison que pour la sympathie de nos chauffeurs. Votre recommandation est très appréciée et nous inspire à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L’équipe proxi-totalenergies.fr

  • 5 / 5
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    Professionnels top

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande facile à effectuer, tout de suite contactée par l’entreprise de livraison et livraison rapide , beaucoup de professionnalisme. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 5 / 5
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    Transaction facile et rapide pour le retrait en click and collect. Commande passée quelques heures seulement avant le retrait.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Pratique, simple, et délai proche

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

  • 5 / 5
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    Bien que le jour de livraison proposé sur internet et validé par le client a été modifié par vos soins (un jour avant), je suis entièrement satisfaite du suivi de la livraison avec respect de la plage horaire.Le livreur est professionnel et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous comprenons que le changement de date de livraison ait pu être une source de frustration, mais sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi et la professionnalité de notre livreur. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de proxi-totalenergies.fr

  • 5 / 5
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    Service parfait. Livraison impeccable et à l‘heure souhaitée.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA S.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Ça fonctionner beaucoup mieux avant Tarif Internet et au téléphone différents Plusieurs interlocuteurs avec mélanges des dates de livraison …. Ancienne méthode était beaucoup plus simple

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour et merci pour votre commande. Nous souhaitons vous informer que les prix et promotions affichés sur notre site internet sont exclusivement valables pour les achats effectués en ligne. Malheureusement, ces offres ne s'appliquent pas si vous choisissez de passer par votre agence locale. Lors de votre prochaine visite et en cas de doute n’hésitez pas contacter notre service client du lundi au vendredi par mail ou téléphone nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

  • 5 / 5
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    Bonjour jamais de problème merci

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.

  • 5 / 5
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    Rapide livraison efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 1 / 5
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    Deuxième planification annulée. Camion en panne, pas de chance ou service un peu léger ?

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

  • 5 / 5
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    Simple et clair d'accès. Bon suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDY F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 3 / 5
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    Sac percé dans la palette. Photo à disposition. Merci de faire un geste commercial pour la prochaine commande

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 5 / 5
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    Il n'y a rien à redire, la navigation est totalement fluide et précise.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Très simple d aces

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation. C'était le site le moins cher pour l'achat de pellets certifiés. Livraison de la palette sans problème, dans les délais qui avaient été définis. Je recommande. La qualité se verra à l'usage mais l'hiver prochain.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.

  • 5 / 5
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    Commande de granulés rapidement faîte, facile Et au téléphone pour avoir une date de livraison qui me conviendrait une personne très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.

  • 1 / 5
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    Je trouve anormal que le prix de la palette de pellet soit indiquée à 355 euros hors livraison sur le site et qu’au moment de la commande le prix passe à 380 euros . Incompréhensible, d’ailleurs pas de réponse claire de la part de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées. En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site Didier du Service Client

    Réponse de Nathalie G
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    Je ne parle pas des frais de livraison qui par ailleurs ont considérablement augmenté , (45 euros au lieu de 30 euros pour le même service)et quelque soit le nombre de palettes) mais du prix des pellets seuls , sans la livraison. La palette est indiquée sur votre site à 355 euros ( capture d’écran du 15/03/25 si vous voulez ) et passe à 380 euros hors livraison lorsque l’on passe commande ????!!!

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  • 5 / 5
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    ras !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande, livraison rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J’ai passé la commande le samedi.Le lundi matin j’avais une confirmations et un rendez-vous pour la livraison..Avec au téléphone ,une personne très efficace et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 1 / 5
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    J apelle 3 fois, 3 personnes me disent des choses différentes. J'envoie un mail, pas de réponse....

    Avis du , suite à une expérience du par LINA F.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

  • 1 / 5
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    Le site me donne le vendredi la possibilité d’une livraison pour le lundi. Après appel le lundi après-midi, on me dit qu’il n’y aura pas de livraison car commande trop tardive. En fait l’idéal est de commander au plus tard le jeudi…site à revoir

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Didier du service client.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site permet facilement de passer commande.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 2 / 5
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    Site confus, de nature à produire des erreurs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

    Réponse de proxi-totalenergies.fr
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    Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

  • 5 / 5
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    Commande très simple à effectuer

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Impeccable, depuis la navigation sur le site jusqu'à la confirmation de la commande. 👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

  • 5 / 5
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    C'est simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien , j’étais en rupture de pellets commande passée le mardi matin, livraison prévue le jeudi suivant ! Reste à tester le Pellet total énergie sur mon poêle sans trop de craintes tant les avis autour de moi sont dithyrambiques.

    Avis du , suite à une expérience du par JOAO D.

  • 5 / 5
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    Commande en Click & Collect. Enlèvement sur place très efficace. Équipe sympathique … j’apprécie !

    Avis du , suite à une expérience du par ERICK M.

  • 5 / 5
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    facile d'utilisation et livraison très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    très bonne qualité de pellets commande sur le site facile

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.

  • 5 / 5
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    la dame qui a pris ma commande était super serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par SONJA C.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

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