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Informations puyricard.fr

  • Société

    SAS PUYRICARD

  • Description

    Chocolaterie artisanale en Provence depuis 1967, la Chocolaterie de Puyricard fabrique des chocolats et confiseries d'exception, sans conservateur et non surgelés, pour une expérience gustative hors du commun. Envie d’offrir du chocolat en ligne ? Avec Puyricard, choisissez vos chocolats préférés et faites-vous livrer à la date de votre choix, partout dans le monde.

  • Adresse

    Ave Georges de Fabry La Plantation 13540 Puyricard

  • Website

    http://www.puyricard.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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    J’adore les chocolat Puyricard

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  • 4 / 5 1
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    Très bons chocolats mais boutique en ligne un peu ... vieillotte ou un peu compliqué de trouver les produits

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  • 5 / 5 1
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    TOUT A ETE PARFAIT.MERCI !

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  • 4 / 5 1
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    Rien a redire c'est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Site tres clair et produits d'excellente qualité

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  • 5 / 5 1
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    Pratique, facile et rapide pour commander

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  • 5 / 5 1
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    Très bons produits et service d'expédition parfait. je commande chez eux depuis des années et toujours très satisfaite!

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  • 1 / 5 1
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    Livraison incomplète, article manquant, impossible d'avoir un interlocuteur pour résoudre le problème.

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    Bonjour Madame, Suite à notre appel, nous avons bien pris en compte votre message et réglons cela rapidement. Merci pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Toujours très bonne qualité. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    C'était Parfait!!! Efficace, professionnel et respect de la date de la livraison.

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour, nous espérons que votre destinataire a apprécié la dégustation ;-) A bientôt ! L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Très belle et intéressante visite. Très bon accueil et succulente dégustation. A l'image de la notoriété.

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis que notre visite vous ait plu. A bientôt ! L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Les meilleurs chocolats que j’ai pu déguster 👌

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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité, A bientôt ! L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    J'ai aimé le site de cet artisan chocolatier qui présente bien les produits, qui est simple et rapide pour faire ses achats et la livraison a été très rapide. Ma commande est arrivée en parfait état et maintene,t je me régale! :) Merci à vous

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une belle journée. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Clair

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Date de livraison respectée. Tout fût ok.

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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. A bientôt ! L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Rapidité de livraison, très bon emballage.

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire, A bientôt ! L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Les chocolats dePuyricard sont les Meilleurs. Je me retiens , car j’en achèterais toutes les semaines , je cache la boîte (a mon mari) car il est encore plus gourmand que moi

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. La gourmandise n'est pas un vilain défaut ! À partager tout de même :-) Merci pour votre fidélité. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Suivi de commande impeccable. Délai de livraison respecté

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Réservation facile. Très pratique de pouvoir réserver la visite sur le site

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 4 / 5 1
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    que représente les dates sur les produits ??? est ce des dates de péremption si c'est le cas les dates sont trop courtes

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    Bonjour Monsieur, Nos dates présentes sur les produits sont des DLUO : Date Limite de Consommation Optimale. Nos produits sont créés sans conservateurs ni arômes artificiels et sans processus de congélation. C'est pourquoi les DLUO que nous affichons sont plutôt courtes. Nous vous remercions et restons à votre écoute si besoin, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 4 / 5 1
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    Produit de qualité et service client efficace car livraison organisée dans les temps demandé... un élément manquant à la livraison (vol?) d’où le 4/5

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    Bonjour Madame, Suite à nos échanges, nous avons pu régler le problème rencontré et sommes ravis d'avoir pu vous donner entière satisfaction. Bonne journée, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

    Réponse de Odette L
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    Tout à fait et je vous remercie pour votre professionnalisme.

    Réponse de Odette L
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    Tout à fait et je vous remercie pour votre professionnalisme.

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  • 5 / 5 1
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    Excellente qualité. Dommage de me faire payer la livraison par chronopost alors qu'il y a un magasin à Toulon. Les fleuristes sont plus corrects.

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    Bonjour Monsieur, Lorsqu'une commande est expédiée via le site internet ou via l'une de nos 23 boutiques il y a des frais de livraison. Nous travaillons en livraison expresse afin de garantir le maintien de la qualité de nos chocolats pendant le transport. Dans un but d'amélioration continue de la satisfaction de nos clients, un service Click&Collect sera bientôt disponible. A bientôt ! L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et efficace

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Qualité, soin et rapidité.

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Excellent

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Emballage et contenu parfaits. Le délai de livraison est remarquablement court. Je regrette juste que le sac papier ait été oublié. Il est préférable d'offrir les produits Puyricard dans un sac Puyricard.

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    Bonjour Madame, L'information a été remontée au service concerné. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous restons à votre écoute, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Très bien, je commande des chocolats chez vous chaque année pour faire des cadeaux. Vos chocolats sont très appréciés par la personne à qui je les offre. Date de délai toujours respectés.

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    Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 3 / 5 1
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    En fait le colis était livré avec retard. C'est peut-être la faute de La Poste, mais peut-être Puyricard devait chercher d'autres alternatifs car La Poste est de moins en moins fiable.

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  • 5 / 5 1
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    Excellente qualité dans un magnifique écrin, que demander de plus?

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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 1 / 5 1
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    le mail de confirmation ne mentionne pas ce qui est commandé!

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Tous nos mails de confirmation récapitulent les produits commandés. Peut-être ne l'avez-vous pas reçu ? N'hésitez pas à nous laisser vos coordonnées si vous souhaitez que nous en discutions via le formulaire présent sur notre site web. Merci pour votre fidélité. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Agréable et facile a explorer.

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience utilisateur vous donne satisfaction. A bientôt. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 1 / 5 1
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    Sept commandes en ligne et 7 fois le sac Puyricard demandé n'était pas dans le colis. Plusieurs articles, calissons notamment, ont été un peu abîmés, une cloche de Pâques il y a 2 ans entièrement brisée. Dernière commande cette semaine : devait être livrée vendredi, depuis jeudi le colis est "en préparation chez l'expéditeur" mais non remis au transporteur et donc non livré, pas de réponse de Puyricard. Lamentable ! Sachant que je passe par internet car ces derniers temps lorsqu'on va en boutique la semaine de Pâques ou de Noël, il n'y a rupture de sotck sur pas mal d'articles, ce qui semble incroyable et n'est pas digne de la réputation de Puyricard ! Chocolat toujours excellents mais service clients lamentable !!!

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  • 3 / 5 1
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    Comme pour les précédentes livraisons, le sac demandé ne m'est pas livré et c'est regrettable. Si me ne voulez plus ce service, modifiez votre site....

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    Bonjour Madame, Nous sommes navrés de ce désagrément et faisons remonter l'information au service concerné. Bien à vous, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Toujours au top.

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour et pour votre fidélité. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 4 / 5 1
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    Le seuil de la livraison gratuite est un peu trop élevé.

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  • 4 / 5 1
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    Ce serait même un 5/5 si le site ne me demandait pas 12€ pour des avantages que j'ai déjà à la boutique de Puyricard lorsque j'y passe (200 km de chez moi)...petite perte d'avantage pour moi donc !!! Dommage

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    Bonjour Madame, Le programme fidélité est valable en boutique et sur le site internet. Lors de votre inscription, vous pouvez entrer votre code AMI (fidélité) sur votre espace client. Si vous rencontrez des difficultés lors de la création de votre compte, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire du site et nous vous aiderons. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

    Réponse de ANNE LAURE B
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    Bonjour, La boutique de Puyricard me demande juste mon nom, et je reçois des chèques appréciables (en rapport à la hauteur de mes achats) awmon 1dresse, et quelques chocolats pour mon anniversaire. Par contre je ne pense pas avoir de code.

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    Bonjour Madame, Nous vous avons envoyé un e-mail afin de vous aider. Bien cordialement, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, j’ai trouvé ce que je cherchais et ce que je ne cherchais pas 😉

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  • 2 / 5 1
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    En fait, j'ai essayé de créer un compte au nom de ma femme. Tout fonctionnait bien mais après 2 tentatives de création je n'arrivais pas a me connecter.... en fait la demande n'a jamais été prise mais je n'avais pas l'information, ni ne recevais de mail de confirmation/infirmation de la prise en compte.... Résigné j'ai créé un compte à mon nom. Je ne sais pas pour quelle raison cela n'a pas marché.... Ensuite entre la sélection du produit et le payement je n'ai pas trouvé que le site n'était pas ergonomique et beaucoup de fenêtres nécessaire pour arriver au payement. Rien de malhonnête mais améliorable.

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  • 5 / 5 1
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    Les chocolats Puyricard sont vraiment le top. J ai essayé plusieurs marques, mais rien ne vaut les votre.

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  • 5 / 5 1
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    Excellents chocolats Souhait que chocolats au lait bien respecté Calissons très bon Amandes également Parfait Sauf la livraison Colis déposé derrière le portillon sous la pluie et à portée de mains de n’importe qui ?????? Alors que le livreur avait mon numéro de portable et surtout il y a une sonnette !!!!!!!!!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Reçue rapidement très bien emballé très bien protégé très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Le principe de pouvoir offrir un abonnement à une box de chocolats/confiseries est sympa. La personne est ravie. Navigation sur le site sans problème. Possibilité de pouvoir payer avec Paypal appréciable. Par contre, le premier envoi aurais dû être le 28 décembre, or il a été expédié le 7 décembre en même temps que le dernier envoi de son abonnement précédent... C'est bien dommage pour un cadeau de Noël!

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  • 5 / 5 1
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    Chocolats delicieux et presentation ravissante. C’etait un cadeau. Il a été reçu avec enthousiasme!

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pu déguster nos chocolats, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Je commande tout les ans pour les fêtes de Noël jamais déçu la qualité est toujours au rendez-vous

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  • 4 / 5 1
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    très facile à utiliser, seul bémol, on ne peut créer une adresse qui ne ressorte que pour la livraison, donc il faut être vigilent à ne pas envoyer la facture avec le cadeau lorsque c'en est un

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  • 3 / 5 1
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    Expédition parfaite par contre ayant deux articles dans mon panier, dommage de ne pas pouvoir expédier à deux personnes différentes, j'ai donc du payer deux fois les frais de port alors que le montant de ma commande permettait la gratuité !

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    Bonjour Madame, Nous sommes navrés de ce retour. Effectivement, les frais de port gratuits sont à considérer par envoi et non pour un ensemble de commande. Nous espérons que vos destinataires se régaleront et nous vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Merci. Pour une fin d'année gourmande I

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    Bonjour Jonathan, Merci pour votre retour. La gourmandise n'est pas un vilain défaut ;-) Belle fin d'année, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    J'adore tout de cette entreprise.

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  • 3 / 5 1
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    IMPOSSIBLE (malgré une trentaine de tentatives!!!!) de passer une commande sur le site et de la faire livrer dans un point relais. Cette option qui apparaît sur le site ne fonctionne pas; pour une adresse dans le département 50 le site ne propose des point relais que dans le 75!!!!

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons pu régler votre commande au téléphone. Nous vous souhaitons une belle fin d'année, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Puyricard est le meilleur chocolatier de France - je l'ai connu quand il avait sa modeste boutique Avenue Rapp très fréquentée par les connaisseurs - je m'achetais aussi de délicieuses tablettes et des chocolats - j'aime surtout la boutique d'Avignon à laquelle je me rends quand je vais voir ma soeur qui vit à Orange - c'est un ndroit sublime -

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  • 5 / 5 1
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    Super organisation Livraison parfaite et bien dans les temps Merci

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience corresponde à vos attentes. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Excellent site

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    Bonjour Sofia, Merci pour votre retour. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

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    Cité clair

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    Bonjour Thierry, Merci pour votre retour. Belle fin d'année, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    excellent,ccomme toujours

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience corresponde à vos attentes. Bonne journée, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Au top ! Merci

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    Bonjour Jonathan, Merci pour votre retour. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

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    NAVIGATION FACILE

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  • 5 / 5 1
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    Site Web très ergonomique, livraison au top et chocolats tjs aussi fins et excellents.

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    Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience corresponde à vos attentes. Bonne journée, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 1 / 5 1
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    Très déçue par la prestation. Je commande un ballotin de marrons glacés au chocolat de 375 g à offrir à Noël. On me livre un ballotin de 250 g. Bon de livraison à l’appui, je dois malgré ça envoyer des photos du ballotin. Avec des frais de port de 15 €, on s’attend à un service tiptop… Bons de commande et de livraison infomatisés, personne ne voit l’erreur ??? Je veux bien reconnaître le droit à l’erreur et entendre, qu’en période de fêtes, l’activité est telle qu’on maîtrise moins bien le process de livraison, mais… J’attends un retour du SAV.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Suite à nos échanges téléphoniques nous avons pu solutionner l'incident. Nous vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

    Réponse de Elisabeth D
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    Bonjour, l’incident est loin d’être solutionné. Le SAV a proposé de me faire parvenir un complément dans les meilleurs délais et de m’adresser le numéro de suivi du colis. A ce jour, je n’ai rien reçu… La vente en ligne n’est manifestement pas maîtrisée par Puyricard !!!

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    Livraison par Chronopost en retard, finalement livré par la poste.

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    Bonjour Madame, Nous sommes navrés du désagrément. Nous espérons que votre dégustation a répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

    Réponse de Nicole T
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    Merci pour votre réponse sur un point. Le second point : J'ai reçu un ballotin de 750 g panaché noir et lait, ma commande stipulait chocolat noir.je n'ai pu apprécié la totalité de votre gamme "tout noir".

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  • 5 / 5 1
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    service client très compétent

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction et nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 3 / 5 1
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    Nous sommes invités le jour de Noël. La boîte des 13 desserts étant épuisée, j'ai choisi pour un prix légèrement supérieur (88,50€) une boîte de chocolats et le petit ballotin de marrons glacés.Je regrette car cela ne fait pas un visuellement un cadeau suffisant et agréable, le ballotin, par sa taille, fait mesquin. Il aurait été préférable que la vendeuse me conseille le ballotin de 500g de marrons glacés ou une boîte plus grande de chocolats, correspondant aux 88,50€, éventuellement plus. je vais donc rajouter un bouquet de fleurs. Cependant la vendeuse est charmante. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    c'est mon septième achat alors pas de commentaire

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une belle fin d'année gourmande ! L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

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    cette fois-ci difficultés à passer commande sur le site blocage après l'entrée des données acheteur

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    Bonjour Madame, Nous sommes navrés de ce désagrément. L'incident technique a été régularisé rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 4 / 5 1
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    ce même jour difficultés identiques à utiliser le site en ligne blocage après entrée des données d'acheteur

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    Bonjour Madame, Nous sommes navrés de ce désagrément. L'incident technique a été régularisé rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Le site est clair, et les délais de livraison sont courts et respectés.

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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

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    Chocolats livrés en temps prévu. Très bonne impression de la personne qui les a reçus

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    Bonjour, Nous sommes ravis que votre destinataire ait aimé sa commande ! Bonne dégustation. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    très satisfaisant, sérieux

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Parfaitement livré.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Excellent service. Packaging parfait et livraison en temps et en heure respectée

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Commande facile

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace

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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    meilleur emballage que la dernière fois, c'est parfaitTrès bien

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Nous vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

    Réponse de Pierre B
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    j'attends une réponse du sav les photos sont elles bien reçues?

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  • 5 / 5 1
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    toujours professionnel......

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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Commande rapide, expédition aussi et j’avais fait une erreur d’adresse qui a été corrigėe avec efficacité et grande amabilité.

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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction et nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Excellent site facile d utilisation et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site ergonomique et pratique.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite du Service Puyricard, Emballage impeccable et le produit délicieux comme toujours.

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  • 4 / 5 1
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    Suis surpris Rene pas trouver cette année de coffret chocolat à 150€. La présentation des produits es-tu peu confuse Mais les chocolats sont très bons.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site très facile et pratique. Tout est très clair. Produits de haute qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Très clair

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  • 3 / 5 1
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    Impossible de pouvoir mettre une adresse différente entre livraison et facturation Mise en avant de produits qui ne sont plus disponibles Il reste des progrès à faire

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  • 5 / 5 1
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    Livré à la date demandée. Très bon emballage.

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  • 5 / 5 1
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    Cette commande me parviendra le 17/12/2022, mais j’ai reçu la précédente du 06/12 pour laquelle je n’ai que des félicitations pour la livraison, les emballages papier cadeau, et surtout la délicatesse et la qualité de vos chocolats.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Rien à dire. Je regrette juste de ne pas avoir eu d’avis d’expédition ni de suivi de ce colis.

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  • 4 / 5 1
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    Un peu de difficultés pour les livraisons .

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  • 3 / 5 1
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    Pas très commode pour mes vieux neurones

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire et ce depuis plusieurs années. A ce jour, toute à fait satisfaite des produits et du service. Merci

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  • 5 / 5 1
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    très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique de pouvoir commander en ligne et livraison à domicile Petite difficulté à renseigner l adresse de livraison si différente de l adresse de facturation

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  • 5 / 5 1
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    TB RAS

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  • 5 / 5 1
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    Navigation aisée et rapide

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  • 3 / 5 1
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    Prix très élevé de la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Site très agréable pour "vieux" client ...

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  • 5 / 5 1
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    Qualité au-dessus des autres commerces

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  • 5 / 5 1
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    Cela fait plusieurs commandes que je passe auprès de Puyricard, je ne suis jamais déçue

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  • 5 / 5 1
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    tres clair

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  • 3 / 5 1
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    Problème pour le paiement par carte

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  • 5 / 5 1
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    Excellente qualité

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  • 5 / 5 1
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    Tjs aussi super. En plus les chocolats sont appréciés. Je commande tous les mois de décembre et je suis tjs satisfaite. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Excellent. Ma première commande internet ayant été bloquée par un bug informatique non lié au site, j'ai fait appel au service client par téléphone. Contact rapide, chaleureux et attentif. Une hypothèse de solution m'a été proposée. La même personne m'a rappelée quelques minutes plus tard pour m'informer de la résolution du problème et me rassurer en vérifiant avec moi l'exactitude du détail de la commande qui avait été bloquée. Après quoi, tout est rentré dans l'ordre, avec mail de confirmation. Cette expérience a mis en relief l'excellence du service-client : réactivité, écoute attentive, professionnalisme et savoir-vivre remarquables. Merci.

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  • 4 / 5 1
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    je n'ai pas encore reçu ma commande

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  • 5 / 5 1
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    impossible de payer en commande par internet donc j ai appelé et une charmante et agréable vendeuse a pu prendre ma commande par téléphone

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien, navigation intuitive et facile

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  • 5 / 5 1
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    Complet et clair

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  • 4 / 5 1
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    Site peu adapté aux mal voyants

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Clair et facile pour la commande

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  • 5 / 5 1
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    Tous les produits sont excellents. Commande passée par téléphone, en attente de livraison sur place. Je recommande vivement les chocolats de Puyricard !

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait, date de livraison respectée, enfants satisfaits.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Svp pourquoi envoyer le mail d'avis de satisfaction 1 mois avant la réception des produits ? Il serait judicieux de rattacher cet envoi automatique avec la confirmation de livraison et non le BC. Dans 4 semaines il y a de grandes chances que votre mail est disparu de ma boîte. Quoi qu'il en soit pour connaître les produits je sais qu'ils sont excellents et que votre équipe met tout en oeuvre pour satisfaire la clientèle. Bonjour à JOHN. Bonne journée à tous.

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  • 4 / 5 1
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    Beaucoup de choix

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande!!

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  • 5 / 5 1
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    site agréable. Livraison conforme

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  • 5 / 5 1
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    Trés beau site service impeccable produits magnifiques

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  • 5 / 5 1
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    Facile d’utilisation

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    tres bon chocolats, fins, gouteux, excellents

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d'accès Commande en ligne : Très bien Très bon choix de produits

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  • 4 / 5 1
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    Le site de boutique en ligne est très pratique, j'ai pu y régler un atelier enfants . Le petit souci est que le jour de l'atelier, la personne chargée de l'accueil de l'atelier n'avait ni mon nom ni celui des 3 enfants pour lesquels j'ai réservé 5 jours auparavant. Cela n'a pas empêché le bon déroulement de l'atelier mais cela pose question sur la fiabilité du site. Je conseille de se présenter sur place au moins 15 minutes avant pour s'assurer que tout est en ordre et peut être appeler la veille pour savoir si la resa d'atelier est bien définie.

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  • 1 / 5 1
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    Commande destinée à un anniversaire, acquittée et déclarée expédiée mais restée en instance chez vous finalement arrivée 1 semaine après la date prévue sur intervention de ma part

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    Réponse de puyricard.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous prenons en compte votre message pour répondre au mieux aux exigences de livraison. Nous avons étudié votre suivi colis et fait remonter l'information auprès de Chronopost. N'hésitez pas à nous contacter quand vous passerez votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Enfin du nougat noir

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  • 1 / 5 1
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    Transport et suivi de la commande Depuis des années, je passe des commandes sur internet et je n'ai jamais connu "PIRE"!!! Le mode de transport était "Chronopost", ce que je ne recommencerai pas. Le destinataire n'était pas chez lui au moment de la livraison, j'ai reçu immédiatement un avis, par mail, me disant, sans me prévenir par tél., que le colis serait transféré immédiatement dans un dépôt situé à plusieurs Kms en ville... en disant que s'il restait plus d'une semaine, il serait retourné à l'envoyeur (ce qui s'appelle se débarrasser d'un travail intelligent). Ce colis étant un cadeau, je n'ai pas voulu imposer cette corvée au bénéficiaire, il est donc resté sans doute une semaine sans qu'on aille le chercher et depuis plus aucune nouvelle, car je ne peux plus me déplacer. La simplicité aurait voulu qu'on me téléphone à ce moment là (j'étais chez moi ce jour et à cette heure) et j'aurais tout simplement dit de laisser le colis dans la boîte aux lettres, ce qui aurait économisé deux transports et le destinataire aurait pu recevoir son colis... C'est lamentable que le livreur ait oublié d'avoir un peu de bon sens, c'est pourtant son métier!!! Je ne sais plus où est passée ma commande, je n'ai aucune nouvelle...

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    Réponse de puyricard.fr
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    Bonjour, Comme nous avons pu en convenir par téléphone, votre commande qui nous a été retournée a été réexpédiée à votre adresse. Nous avons également fait remonter les informations à Chronopost. Bien cordialement, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 3 / 5 1
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    Dommage que le nom des chocolats ne soient pas indiqués. Le colis du 5 octobre n'est pas arrivé.

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  • 5 / 5 1
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    Malgré le soin apporté à l'emballage, tout les contenants étant arrivés intacts, un certain nombre de chocolat du ballotin ont eu leur enrobage brisé. Dommage, mais tout reste excellent.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison ultra rapide. Chocolats divins comme toujours. Petit bémol, il manquait le sac cadeau demandé.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfait de la commande et de la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon service client par téléphone Efficace et réactif après ma propre erreur sur l’adresse de livraison

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  • 4 / 5 1
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    La commande s’est très bien passée ainsi que la livraison mais j’ai été très déçue qu’il n’y ait pas mon mot dedans que j’avais écrit pour les 85 ans de ma mère. Elle n’a rien trouvé dans le paquet et ne savait pas de qui ça provenait !!

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  • 5 / 5 1
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    Habitant AIX depuis 1973 je n'ai trouvé que l'excellence des produits de Chocolaterie de Puyricard comme dans les services.

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  • 5 / 5 1
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    Rien de spécial à dire car pas de problèmes.

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  • 5 / 5 1
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    Amabilité, conseils, prise en charge d' une commande par téléphone,sans parler de la qualité des produits.C 'est pourquoi je reste fidèle à ce chocolatier

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  • 1 / 5 1
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    Le site n'est pas à la hauteur de l'entreprise, c'est même un point faible !

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  • 2 / 5 1
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    Copie d'un mail adressé à Puyricard: C'est parfait ainsi et je vous remercie d'être intervenue à temps... J'ai eu beaucoup de mal à trouver comment il fallait désigner un destinataire de la commande différent de celui qui commandait et l'expérience montre que je n'ai toujours pas compris comment il fallait procéder... J'ai une prochaine commande prévue en décembre et j'espère que je trouverai..., sinon je demanderai de l'aide... (j'ai déjà eu déjà des difficultés et j'ai eu de l'aide de la part d'une personne très aimable au 04 42 63 39 53...). Pourtant, je pratique couramment ce genre d'exercice depuis des années sans problèmes... Avec tous mes remerciements. Bien cordialement.

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  • 3 / 5 1
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    livraison effectuée en plein été sans utiliser les services de livraison froide. Certains chocolats sont arrivés un peu fondus. !!!

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN POUR PUYRICARD ! MEDIOCRE POUR LA LIVRAISON ( CHRONO POSTE )

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  • 5 / 5 1
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    Excellent suivi de la commande

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  • 5 / 5 1
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    Très facile j’attends que les produits soient livrés le 16 , mais pour la commande sur le site parfait et cela m’a bien dépanné en plein mois dAout bravo

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  • 5 / 5 1
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    Site complet et compréhensible.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ,accueil très agréable et qualités des produits toujours au top!

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  • 5 / 5 1
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    merci d'avoir tenu compte de ma demande, je suis depuis longtemps une cliente fidèle et c'est toujours un plaisir

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien conçu, et surtout j'ai rarement reçu un colis aussi bien préparé, franchement rien à redire c'est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Très clair et facile pour la commande à partir du site - j’ai apprécié pouvoir choisir les catégories de chocolats

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  • 5 / 5 1
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    Excellents produits, jamais déçue en + de 30 ans, qualité constante, le goût de la tradition avec juste ce qu'il faut de modernité (pas de délire gustatif). Une valeur sure qui fait toujours plaisir à tous.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien service rapide et bien emballé malgré la chaleur. ,sans probléme

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation

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  • 4 / 5 1
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    1 échec à la commande, puis renouvelé

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    Beaucoup de choix et à tous les prix. Produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Toujours excellent et service impecable

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  • 5 / 5 1
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    pratique

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  • 5 / 5 1
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    Toujour q parfait

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  • 5 / 5 1
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    commande facile à choisir, conditionnement soigné, envoi rapide et ponctuel.

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  • 5 / 5 1
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    Service commercial d’un très grand professionnalisme. Extrêmement satisfaite. Cassandre

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  • 4 / 5 1
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    rien a redire

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Merci top !

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    Excellents produits.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Site Internet Très Bien

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    site facile et intuitif. Livraison délai respecté. Tout bien, Tout parfait.

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    Un peu déçue cette fois-ci. Le papier d’emballage de la boîte de chocolats était très mal fait et déchiré. Heureusement ce n’était pas un cadeau. Cela aurait fait mauvais effet. Toutefois les chocolats étaient très bons.

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