Résumé des avis
Puyricard est souvent associé à une expérience simple et agréable, avec des chocolats jugés excellents et une commande en ligne pratique. Plusieurs clients apprécient aussi la livraison rapide et la préparation soignée, qui donnent une impression de sérieux du début à la fin.
Livraison
"Commande bien livrée dans les temps"
"Jamais commande n'a été aussi déplorable dans sa livraison que cette fois, d'abord le code sécurité de chronopost qui permet au destinataire de…"
Jamais commande n'a été aussi déplorable dans sa livraison que cette fois, d'abord le code sécurité de chronopost qui permet au destinataire de prendre livraison de son colis, est adressé à l'expèditeur ??? où est la logique?? deuxiément il s'agit d'un présent à l'ouverture du colis que voit-on en premier, LA FACTURE vraiment pour la discrétion et manque de tact on ne fait pas mieux. que c'est-il passé pour avoir un service aussi déplorable? est-ce que les commandes à venir seront traitées avec autant de manque de logique et de savoir vivre?
"Envoi rapide et très bons chocolats"
Expérience digitale
"iCommande par Internet compliquée, mais aide téléphonique très efficace de la boutique Puyricard de Toulon"
"Réactivité immédiate du service web à une demande . Livraison rapide conforme au délai annoncé ."
"Le site est misleading quand au prix de transport et au délai de livraison. Je n’utiliserai plus jamais et j’en parle autour de moi car je suis…"
Le site est misleading quand au prix de transport et au délai de livraison. Je n’utiliserai plus jamais et j’en parle autour de moi car je suis plus que déçu
Expertise des équipes
"rès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"tres bon service client, attentif et efficace,"
"tout s'est très bien passé. J'ai pu joindre très facilement le service pour les commandes téléphoniques. La personne jointe était très…"
tout s'est très bien passé. J'ai pu joindre très facilement le service pour les commandes téléphoniques. La personne jointe était très professionnelle pour son écoute, agréable, et avenante.Service impeccable. Je conseille
Réactivité
"Service efficace et soigneux ! Je suis une cliente fidèle et je vous recommande !"
"Accueil téléphonique efficace et très sympathique !"
"Je suis entièrement satisfaite de la prestation offerte par les personnes qui ont répondu à mes appels. Merci encore pour votre disponibilité et…"
Je suis entièrement satisfaite de la prestation offerte par les personnes qui ont répondu à mes appels. Merci encore pour votre disponibilité et amabilité.
Accueil et amabilité
"Top toujours sérieux et professionnel et en plus excellent…"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Une maison très sérieuse et à l'écoute."
Choix
"Facilité de choix de produits grâce a description et photos Site aéré et agréable Facilité de commande"
"Cadeau très apprécié : coffret avec assortiments au choix et livraison possible le jour choisi, merci pour cette flexibilité !"
"Beaucoup de choix sur le site et de quoi satisfaire tous les gourmands. Livraison rapide, très beaux emballages."
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Isabelle L.
22 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour votre commande. Au plaisir de vous régaler à nouveau ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Anne-Marie G.
17 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Puyricard vous ait donné une totale satisfaction. Au plaisir de vous retrouver prochainement ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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S. L.
16 oct. 2026
Avis vérifiéParfait et excellent.
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que nos chocolats vous aient pleinement satisfait. Au plaisir de vous régaler à nouveau ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
Réponse de S. L.
😉 merci pour votre retour. Bien à vous.
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Jacques D.
13 oct. 2026
Avis vérifiéCommande bien livrée dans les temps
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée dans les délais annoncés. Au plaisir de vous retrouver prochainement ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Daniel G.
13 oct. 2026
Avis vérifiéExcellent !
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Puyricard vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous régaler à nouveau ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Ségolène G.
12 oct. 2026
Avis vérifiéMerci ! Excellent service, c'etait un cadeau à faire livrer loin de chez moi et l'organisation, avec le sachet isotherme, était parfaite et rapide. Seul bémol : le process de commande sur le site, pour une adresse différente de celle de la facturation, est un peu compliqué et long. Certaines infos sont automatiquement invalidées quand les 2 adresses sont différentes, et demandent à être réenregistrées. Une amélioration du site est sans doute possible pour faciliter cette étape. Mais après cette commande un peu laborieuse, le service a été parfait.
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté à la protection et à la livraison de nos chocolats. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le processus de commande. Nous comprenons que ces étapes supplémentaires puissent être fastidieuses et transmettons votre retour à nos équipes afin d’identifier les améliorations possibles sur notre site. Nous sommes heureux que, malgré ces difficultés, votre expérience se soit finalement conclue sur une note positive ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive. Nous regrettons que le parcours de commande ait été un peu laborieux, et transmettons votre remarque à nos équipes pour améliorer le site. Chocolatement vôtre, L'équipe Puyricard L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Christian C.
12 oct. 2026
Avis vérifiérès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin, l’attention et la qualité de notre service. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous retrouver prochainement ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Manuela R.
12 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats. Au plaisir de vous régaler à nouveau ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Vgb holding M.
12 oct. 2026
Avis vérifiéPARFAIT !
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que votre expérience chez Puyricard vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous retrouver prochainement ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Solange C.
12 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis déçu un vers dans les chocolats
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et vous renouvelons toutes nos excuses pour cet incident. À la suite de nos échanges, nous vous avons proposé immédiatement le renvoi de votre commande ou un remboursement total. Suite à votre choix, nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué hier soir. Nous souhaitons également rappeler que toutes les règles et conditions d’hygiène sont strictement respectées dans notre atelier de fabrication. Comme dans toute production artisanale, un incident ponctuel de ce type, aussi rare soit-il, peut malheureusement survenir, sans que cela ne remette en cause le respect de nos exigences d’hygiène et de qualité. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait terni votre expérience et vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Fernand S.
6 oct. 2026
Avis vérifiéJamais commande n'a été aussi déplorable dans sa livraison que cette fois, d'abord le code sécurité de chronopost qui permet au destinataire de prendre livraison de son colis, est adressé à l'expèditeur ??? où est la logique?? deuxiément il s'agit d'un présent à l'ouverture du colis que voit-on en premier, LA FACTURE vraiment pour la discrétion et manque de tact on ne fait pas mieux. que c'est-il passé pour avoir un service aussi déplorable? est-ce que les commandes à venir seront traitées avec autant de manque de logique et de savoir vivre?
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons tout à fait votre déception, notamment lorsqu’il s’agit d’un cadeau que l’on souhaite offrir avec soin. Concernant le document présent dans le colis, il ne s’agit pas d’une facture mais d’un bon de livraison, qui indique notamment les adresses d’expédition et de facturation. Celui-ci est indispensable au bon traitement de la commande et permet notamment d’identifier et contrôler son contenu. Concernant le code de sécurité, celui-ci est envoyé directement par Chronopost par e-mail et par SMS : l’e-mail correspond à celui utilisé lors de la commande et le numéro de téléphone à celui renseigné pour l’adresse de livraison. Ainsi, dans le cadre d’un cadeau, il n’est pas nécessaire de transmettre le code au destinataire lorsque son numéro de téléphone a été correctement renseigné lors de la commande. Pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à contacter notre service client au 04 42 63 39 53 ou à nous laisser un commentaire lors de votre commande pour adapter l’adresse e-mail liée à l'expédition ou demander le retrait du bon de livraison du colis. Nous espérons que ces précisions pourront vous rassurer et regrettons sincèrement que ces éléments aient terni votre expérience. Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Maud S.
4 oct. 2026
Avis vérifiéparfait
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Au plaisir de vous retrouver prochainement ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Chomarat S.
4 oct. 2026
Avis vérifiéje commande souvent ce qui serait bien c est de ns faire gouter gracieusement des nouveautes via des echantillons sinon votre chocolat est excellent
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez autant la qualité de nos chocolats. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant l’envoi d’échantillons de nos nouveautés. C’est une idée intéressante pour permettre à nos clients fidèles de découvrir nos nouvelles créations, et nous la transmettons à nos équipes. Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Ghislaine P.
2 oct. 2026
Avis vérifiéEnvoi rapide et très bons chocolats
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que la qualité de nos chocolats. Au plaisir de vous régaler à nouveau ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Monique C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéiCommande par Internet compliquée, mais aide téléphonique très efficace de la boutique Puyricard de Toulon
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés que votre expérience en ligne vous ait semblé compliquée, mais nous sommes ravis que l’équipe de notre boutique de Toulon ait pu vous accompagner efficacement par téléphone. Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Marilyne L.
30 sept. 2026
Avis vérifiéSuper trop soigneux bon produit je le recommande
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que le soin apporté à leur préparation. Au plaisir de vous régaler à nouveau ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Gérard L.
29 sept. 2026
Avis vérifiéLa navigation sur le site pourrait s’améliorer comme par exemple avoir les informations concernant les ingrédients d’une tablette sur la page de la tablette au lieu d’avoir le détail des ingrédients de toutes les tablettes. La livraison est au top et l’emballage des produits est irréprochable (plastique à bulle autour des produits, poche de gel rafraîchissant pour maintenir une température correcte).
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, à la fois pour vos compliments et pour votre remarque constructive concernant la navigation sur notre site. Nous prenons bien note de votre suggestion concernant l’affichage des ingrédients directement sur la page de chaque tablette. Ce type de remarque nous aide à faire évoluer notre site pour le rendre toujours plus clair et pratique. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre livraison et le soin apporté à l’emballage de vos produits. La protection de nos chocolats pendant le transport est une attention essentielle pour nous. Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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J. B.
29 sept. 2026
Avis vérifiéPas de problème
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé. Au plaisir de vous retrouver prochainement ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Martine V.
27 sept. 2026
Avis vérifiéRéactivité immédiate du service web à une demande . Livraison rapide conforme au délai annoncé .
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité de notre service web et le soin apporté au suivi de votre commande aient pleinement répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à être disponibles et réactifs afin de vous offrir une expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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Christophe C.
25 sept. 2026
Avis vérifiérien à signaler
Réponse de Puyricard.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé et que vous n’avez rien de particulier à signaler. Nous sommes donc ravis de votre satisfaction et espérons que votre prochaine expérience chez Puyricard vous donnera l’occasion de nous accorder la petite étoile supplémentaire ! Chocolatement vôtre, L’équipe de la Chocolaterie de Puyricard
Avis affichés par ordre chronologique