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Résumé des avis
La marque se distingue par sa rapidité et qualité d'expédition, ainsi qu'un large choix de produits à des prix compétitifs. L'emballage est soigné, assurant une grande satisfaction générale des clients.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéFournisseur de confiance
Réponse de racinglubes.fr
Merci à vous pour ce commentaire ! Au plaisir Jérôme - Racing Lubes
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Expédition rapide et petit cadeau dans le colis
Réponse de racinglubes.fr
Merci beaucoup pour ce commentaire ! Jérôme - Racing Lubes
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, réactif et professionnel, livraison dans les temps.
Réponse de racinglubes.fr
Merci ! 😀 Jérôme - Racing Lubes
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAucune communication sur le suivi du colis.2 relances par mail sans succès.j’ai dû appeler pour avoir mes réponse.
Réponse de racinglubes.fr
Bonjour, Des emails sont envoyés pour vous informer de l'évolution de la commande. Et bien entendu vous pouvez toujours joindre notre service client par téléphone si besoin. Jérôme - Service client
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéDéçu par le conditionnement. Sauf erreur, je n'ai pas été prévenu du changement de conditionnement
Réponse de racinglubes.fr
Merci à vous pour ce commentaire ! Au plaisir Jérôme - Racing Lubes
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéProduit correspondant a ma commande, tres bien emballé et quelques échantillons cela fait toujours plaisir
Réponse de racinglubes.fr
Merci beaucoup pour ce commentaire ! Jérôme - Racing Lubes
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifié26/11 : Produit en stock, livraison sous 48h, donc commande 26/11 : Commande payée et aussitôt produit en cours de réapprovisionnement (curieux) 02/12 : Préparation de la commande 06/12 : Livraison au Relais En résumé : 10 jours et non 48h comme annoncé, car réapprovisionnement et non en stock...
Réponse de racinglubes.fr
Monsieur, Nous sommes navrés de vous lire. Il est normalement bien indiqué sur le site lorsque le produit n'est pas en stock. Jérôme - Racing Lubes
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai déjà vu sur les sites : 'indisponible' ou bien 'épuisé', mais jamais 'en réapprovisionnement'. Si cela devait m'arriver, je ne m'aventurerais pas à effectuer une commande de ce produit. Donc, je vous confirme avoir bien vu que les bidons de 1l et de 2l étaient en stock. Ils l'étaient toujours à la date du 1er décembre sur votre page. Alors que dans la situation de ma commande, ils étaient en cours de réapprovisionnement, et que ma commande n'a été préparée que le 2 décembre. Je vous précise par ailleurs avoir reçu 3 bidons de 1l. (la commande était 1l et 2l) Cela n'a pas d'importance. Si vous ne m'aviez pas demandé mon avis, je ne me serai pas manifesté. Remerciements toutefois, car votre site est bien conçu, facile d'utilisation. (hormis ce problème de mise à jour des pages en fonction de la disponibilité des produits) Je pense revenir vers vous prochainement pour le véhicule d'un de mes enfants. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéFaux stock et pas dans les délais annoncés. Dommage, je ne commanderai plus chez eux.
Réponse de racinglubes.fr
Cher client bonjour, Nous sommes navrés de votre commentaire. Les stocks sont affichés en temps réel sur le site, malgré cela, certaines personnes passent commande pour un besoin urgent alors que le produit n'est pas affiché en stock. Nous nous efforçons de trouver des solutions avec vous pour répondre à un besoin lorsqu'il est urgent, Nos excuses pour cette expérience avec nous, Jerome - RacingLubes
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTarifs attractifs, emballage soigné et livraison top par DPD. Service client réactif (une référence de le Cde en rupture) je recommande.
Réponse de racinglubes.fr
Monsieur, Merci pour votre retour ! Au plaisir :) Jérôme - Service client
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de racinglubes.fr
Merci ! 😀 Jérôme - Racing Lubes
Réponse de A. A.
Vous êtes très pro Je recommande sans hésitation Joyeuses fêtes à toutes l’équipe 🤙🏼
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait Reçu très rapidement Bonne en emballer et petit produit offert Pour une première commande je suis ravi
Réponse de racinglubes.fr
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service vous convienne. Jérôme - Racing Lubes
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas du tout ! J'ai du envoyer un mail pour être au courant qu'ils auraient l'huile que j'ai commander seulement dans 8 à 10 jours... Harceler de jours en jours pour être rembourser car cela devenait urgent !!!!!! Pour qu'on me propose des avoirs ou bien une huile de remplacement que je ne voulais pas ... Pour finir ils ont reçu la marchandise comme par hasard après plusieurs menaces ... Mais seulement 1/4 de ma commande alors je demande le remboursement de l'autre partie pour qu'on me dise encore un avoir ou une huile équivalente et enfin ... Apres avoir dit que je bloquais le paiement la j'ai reçu un remboursement. Au final ? Trop de manipulation de leur part ! NUUUUUUL et long ! Ils vendent des choses qui n'ont pas.en stock ... INTERDIT
Réponse de racinglubes.fr
Madame bonjour, Je suis navré de vous lire, en revanche comme nous vous avons expliqués à plusieurs reprises par téléphone les stocks sont bien affichés sur notre site et ce, en temps réel. Un article en cours de réapprovisionnement peut être commandé sur le site car certain client commandent en prenant en compte un délai éventuel. Lorsque votre besoin est urgent, notre SAV est tente de trouver des solution pour y répondre rapidement. Nous n'agissons pas plus rapidement ou autrement sous les "menaces" de nos clients je vous rassure. Derrière votre commentaire il y a une entreprise familiale et s'efforce de satisfaire ses clients. Encore une fois nous sommes navrés de votre expérience et de votre commentaire. Bonne continuation, Jerome - Racing Lubes
Réponse de A. A.
Bonjour, Je travail également dans une entreprise familiale et nous ne vendons pas ce que nous avons pas en stock. Hors sur votre site il y a inscrit en stock et non en cours de réapprovisionnement et nul part ceci est mentionné hors mis quand la commande est passer ... aucuns délais est préciser non plus ! Merci de votre retour, cordialement !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès sympa et commercial
Réponse de racinglubes.fr
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service vous convienne. Jérôme - Racing Lubes
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéÉtiquette de livraison libellée au nom du relais colis, au lieu du mien. De ce fait la personne gestionnaire du relais colis ne savait pas à qui il était destiné, et je n'ai pas été avisé de sa disponibilité. De plus, elle a ouvert le colis pour chercher à identifier le destinataire. Finalement je l'ai bien récupéré avec son contenu complet, la personne connaissant ma famille. Dans une grande ville où personne ne se connait, ça aurait peut-être été plus compliqué. Pour le reste, envoi au 2e jour ouvrable, très bien protégé.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéHuile moteur
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiésuper en tout,rapide dans execution et la livraison.;produit conforme a la demande merci
Réponse de racinglubes.fr
Monsieur, Merci pour votre retour ! Au plaisir :) Jérôme - Service client
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien sauf les problèmes techniques de compte client !
Réponse de racinglubes.fr
Super, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 😀 Jérôme - Racing Lubes
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéServi trés rapidement, dans un emballage super sécurisé. Je ne manquerais pas de vous faire de la publicité auprés de mes connaissances: vous le méritez ;-)
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison rapide. Je recommande !!!
Réponse de racinglubes.fr
Merci beaucoup pour ce commentaire ! Jérôme - Racing Lubes
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéLogistique à revoir, 16 jours entre la commande et la réception suite à une erreur de livraison, 2ème envoi de la même commande très rapide. Facture pas disponible dans l'historique de mes commandes. c'est dommage.
Réponse de racinglubes.fr
Merci à vous pour ce commentaire ! Au plaisir Jérôme - Racing Lubes
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