Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Effectivement, le délai de traitement de votre commande a été plus élevé que la normale et nous nous en excusons.
Au mois de septembre, nous avons accusé un léger retard dans la préparation de matériel et malheureusement le transport a suivi.
Nous avons pris les mesures nécessaires dans notre entrepôt pour combler le retard et pour que ce problème ne se reproduise plus. Nous sommes également occupés à traiter avec le transporteur.
Nous espérons toutefois que nos rayonnages vous apportent entière satisfaction et vous ont fait oublier le temps d'attente un peu trop long.
Cordialement
Calculé à partir de 377 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 1648 avis depuis le 17/12/2013
Evaluations clients
Bonjour à tous ,le matériel est de bonne qualité , mal heureusement l'emballage n'est pas au rendez vous , dommage ! bien sûr je comprend que compte tenue du fait que le prix est à la charge du fabriquant : il faut que ça coute le moins chère possible c'est quand même triste !.. Merci aux hôtesses téléphoniques qui sont à la recherche du mieux pour leurs clients !....
Leserge .
Leserge .
le
08/10/2019
par Serge D.
suite à une expérience du 19/09/2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous expédions quotidiennement du matériel sur la France, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie et le Portugal, et ne rencontrons, en temps normal pas trop de problèmes avec l'emballage.
Maintenant, il est vrai que pendant le transport, les colis ne sont pas toujours traités avec le meilleur soin et nous nous en excusons.
Malgré tout, nous transmettrons votre commentaire à notre département emballage.
En cas de réception de colis endommagés, veuillez bien le noter sur le bon de livraison du chauffeur et nous informer dans les 48h.
Nous espérons toutefois que nos rayonnages vous apportent entière satisfaction.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous expédions quotidiennement du matériel sur la France, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie et le Portugal, et ne rencontrons, en temps normal pas trop de problèmes avec l'emballage.
Maintenant, il est vrai que pendant le transport, les colis ne sont pas toujours traités avec le meilleur soin et nous nous en excusons.
Malgré tout, nous transmettrons votre commentaire à notre département emballage.
En cas de réception de colis endommagés, veuillez bien le noter sur le bon de livraison du chauffeur et nous informer dans les 48h.
Nous espérons toutefois que nos rayonnages vous apportent entière satisfaction.
Cordialement
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contact@ractem.fr
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Statut:
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377
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