Avis clients de ractem.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Livraison impeccable. Marchandise bien emballée et livraison rapide. Je recommande et ne manquerai pas de revenir sur le site.

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par MARIANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme.

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par ROGER R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien à tout point de vue, un bémol concernant l'emballage. Clou dépassant de la palette d’où détérioration d'un plateau mélaminé. J'ai informé votre service commercial. Je suis satisfait du produit malgré ce désagrément mineur.

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 06/05/2020 par SUSANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande livrée était conforme à ce qui est montré sur le site. Je suis satisfait

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par LÉON P. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation et configuration simples

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par CÉLINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par PAULETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Le site sur Internet est très facile, intuitif et pratique. Pour passer une commande c'est très pratique. Mes interlocuteurs étaient à l'écoute et ont bien pris en compte mes commentaires et besoin.

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par JEAN S. *

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• 2 / 5

  

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  Le problème principal vient de la livraison et en particulier du livreur qui a Déclaré que nous n’étions pas chez nous lors de son 1er passage… Alors que c’était en plein confinement ! Nous pensons qu’il ne s’est simplement pas donné la peine de sonner à la porte . Ce même livreur a été très désagréable avec mon épouse et la voisine lors de son deuxième passage, je N’étais pas présent mais je n’était pas présent mais je souhaiterais vivement que vous fassiez remonter cette information au transporteur. Le deuxième problème concerne le rayonnage V Max que nous n’avons pas reçu en intégralité car il manque un des quatre montants verticaux bleus ,je prévois d’appeler vos services dès demain. Vous comprendrez que cette accumulation de contretemps et très dommageable, malgré tout ceci ne remet pas en cause la qualité de vos produits. Bien à vous

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par GRÉGOIRE L. *

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  Réponse de ractem.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, nous avons rencontré quelques soucis de livraison avec le transporteur. Notre service clients avaient pris contact avec lui également. Nous allons lui transmettre votre commentaire. Quant au montant manquant, notre service clients est intervenu et vous a renvoyer celui-ci. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous espérons, malgré tout, que nos rayonnages vous donnent entière satisfaction. Cordialement

• 5 / 5

  

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  site clair et bien documenté

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par AGATHE N. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu exactement ce que j'avais commandé

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par CHRISTIANE J. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel robuste et facile à monter, et bien étudier. Se munir néanmoins d'un petit marteau et d'une cale à bois afin de bien verrouiller les montant entre eux. Parfait pour l'aménagement d'un garage.

  Avis du 22/05/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par VICTOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  facile

  Avis du 22/05/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par MARTINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait à tous les niveaux, les délais de livraison ont été rallongés mais la période était compliquée, la grande étagère est parfaite, les établis sont de très belle qualité mais avec 2 défauts importants : trop de place perdue par la largeur des montants d'étagères, et trop de violence au montage pour arriver à faire rentrer les étagères dans les montants

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par NICOLAS V. *

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• 5 / 5

  

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  Site permettant de choisir aisément son rayonnage Choix de plusieurs options en terme de dimensionnement, couleur, choix d'étagères, ...

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par XAVIER B. *

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• 4 / 5

  

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  En payant le supplément de 5€ pour choisir quand me faire livrer, je pensais à une date et UNE HEURE. Me dire que le transporteur passe tel jour entre 9h et 16h je n'appelle pas ca convenir d'un rendez vous de livraison ! En payant ce supplément je m'attendais a avoir un horaire compris dans une fourchette de deux heures...

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par SABINE N. *

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• 4 / 5

  

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  très bon matériel

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps - matériel de qualité -

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par AMÉLIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile à réaliser en ligne; J'ai reçu ensuite un mail du transporteur ( en espagnol et en anglais...) avec un lien pour suivre la progression du transport. le lien ne fonctionne qu'au bout de quelques jours

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par AIMÉE N. *

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• 4 / 5

  

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  Facile de commander, livraison assez rapide, par contre l'emballage est un peu leger, j'ai une etagere qui est arrivé enfoncé, j'ai du bricoler pour la monter

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par MARTIN K. *

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• 4 / 5

  

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  Le prix du transport pour de petites marchandises est un peu cher, ce qui incite à acheter plus pour "rentabiliser". Sinon une des boîtes avait été abîmée pendant le transport elle m'a été immédiatement remplacée !

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par ROGER M. *

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• 5 / 5

  

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  site parfaitement clair ,on peut moduler les rayonnages selon ces besoins et trouver les produits lles plus adapté

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par BERNADETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet simple d'utilisation, abordable pour la plupart des gens. Livraison sans aucun problème.

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par MARCEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Com, livraison, matériel Tour a été parfait.

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par ALAIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème site clair

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par MARINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair facilité pour trouver le matériel nécessaire

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par DOMINIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel Excellent état à la livraison Très facile à monter Très robuste Très bon accueil au téléphone pour le suivi de la commande À recommander sans modération

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par ÉLODIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme aux photos. Contact téléphonique facile. Bon suivi de la commande par RACTEM et de la livraison par le transporteur.

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par JULES D. *

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité et service parfait

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par ANAÏS M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par HENRI F. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de ma commande. Tout était très bien. Étagère au top. Si j'ai à commander de nouvelle etagere je sais que je reviendrais sans aucuns doutes ici.

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par CAMILLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Commande respectée reçue dans le délai je suis très satisfaite Merci

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des engagements de livraison malgré le confinement.

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par ADRIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par MARCELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien documenté (technique). Les montants ont étés endommagés (tordu) pendant le transport je pense car l'emballage est un peu juste. Sinon le produit en lui-même est de très bonne qualité. Emballage à améliorer et ce sera parfait.

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par MARC D. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, simple à monter. Délais annoncés sur le site respectés malgré la période difficile que nous traversons. Très satisfait

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par MARGAUX M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact téléphonique. SAV compétant (pièces manquantes livrées rapidement).

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par ÉDITH D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. La livraison un peu chère pour le délai de livraison, mais la période était particulière !

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par ADRIEN N. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et clair

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par LORRAINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tip Top

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par EMMANUELLE N. *

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• 3 / 5

  

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  Le livreur a été complètement impoli, c'est inacceptable.

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  transaction rapide et sans problème - parfait

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par MADELEINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet lisible, service après vente très sérieux, délais conforme et qualité du produit. Je recommande vivement.

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par LAURENT N. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et pratique rien à dire.

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par DENIS J. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et reactif

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par CHARLES D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livré rapidement!!!;)

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien je le recommande

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par DANIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits et respects des délais

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par TIMOTHÉE D. *

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• 4 / 5

  

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  Produit top mais Service de livraison catastrophique pas de Rdv et mensonge des dates de livraison 5 appels téléphoniques 5 Rdv cest le 5ème Rdv pour le livraison

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par DOROTHÉE M. *

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• 3 / 5

  

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  lors de ma commande ,pour 5 euros je devait être contacté par le livreur , mai rien pas de SMS ni de mail

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par EUGÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  cela fait la quatrième commande que j effectue chez eux sans aucun problème matériel de très bonne qualité et service impeccable et très bien emballer

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par AUDREY A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à la description. envoi rapide

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien..

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par EMMANUELLE V. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison malgré la situation actuelle respectée dans un temps correct.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Un super produit qualité rapidité

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par PHILIPPINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sérieuse. Matériel de très bonne qualité, avec une mise en œuvre facile. Cela change positivement du matériel que l’on peut trouver en grande surface de bricolage.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par ALFRED C. *

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• 5 / 5

  

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  tout bien sauf que le livreur ne m'a pas contacté pour un rdv (surplus de 5 euros à la commande pour cette option). Il a eu de la chance que j'étais en télétravail ce jour là car mon client avait annulé ma prestation chez lui ce jour là.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par SYLVIE J. *

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  Réponse de ractem.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. La prise de rendez-vous avait bien été indiquée au transporteur. Nous allons vérifier de suite avec lui pourquoi nos instructions n'ont pas été respectées. Nous allons, bien entendu, vous rembourser les frais supplémentaires de la livraison sur rendez-vous. Cordialement

  Réponse de Sylvie J

  

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  Merci.

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• 3 / 5

  

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  Produit endommagé

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par ADRIENNE H. *

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  Réponse de ractem.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En cas de réception de pièces endommagées, vous pouvez prendre contact directement avec notre service client par téléphone ou par mail. En envoyant des photos de pièces en question, celui-ci pourra traiter l'incidence. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Produit parfait, mais la chaîne de livraison laisse à désirer, avec des glissières qu'il a fallu détordre.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaites de notre commande.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par THÉODORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, bien structuré ce qui facilite le choix dans la commande. Livraison normale surtout en cette période de confinement. Livreur à l’arrivée au top !!

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par LORRAINE N. *

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• 4 / 5

  

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  Pas beaucoup navigué sur le site, je préfère le téléphone.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très satisfait du service commercial, de la livraison et du matériel! Si je dois recommander ce type d'éléments, je passerai par votre société.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par CLAUDINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien agencé, délai de livraison respecté malgré confinement

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par INÈS T. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de cette commande. Tant du point de vue de la livraison et de son suivi que de la qualité des produits.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par JOSEPH D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en une semaine après validation de la commande

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon delai en cette periode

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par AUGUSTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité, je le recommande fortement, facile à installer.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ANASTASIE S. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement sur ma commande,je suis très satisfait. D'ailleurs je recommande d'autres étagères/rayonnages galvanisés 250. La seule difficulté rencontrée est avec un longeron pour établi sur roulettes: un longeron non conforme qui a nécessité sciage/perçage pour pouvoir l'assembler. Pas une difficulté énorme pour un bricoleur, mais c'est dommage pour un matériel globalement de haute qualité => contrôle qualité à renforcer.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par ISAAC M. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client est parfait. Suite à une erreur du livreur j'ai eu une prise en charge rapide et efficace du service client. Je recommande sans soucis.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par JULIETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande impeccable, facile à monter et produit robuste !

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par ÉDOUARD G. *

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• 5 / 5

  

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  très facile de commander

  Avis du 11/05/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par ADÉLAÏDE M. *

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• 3 / 5

  

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  Il manquait des pièces à la livraison. J’ai dû adapter moi même l’étagère de garage pour que cela fonctionne.... c’est bof...

  Avis du 11/05/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par AUGUSTIN B. *

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  Réponse de ractem.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En cas de réception de pièces endommagées ou manquantes, vous pouvez prendre contact directement avec notre service clients par téléphone ou par mail. Celui-ci pourra traiter l'incidence et, si il s'avère qu'effectivement vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande, vous renvoyer les pièces manquantes dans les meilleures délais. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Bon site et support en chat très rapide et de bon conseil.

  Avis du 11/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5

  

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  2eme commande rien à redire site et produits au top

  Avis du 11/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par DANIELLE J. *

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  Site clair et configurateur bien utile pour éviter les infinissables allers/retours commerciaux, matériel bien reçu, délai non respecté mais la situation actuelle étant singulière nous sommes déjà bien content d'avoir pu faire affaire !

  Avis du 11/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par ADRIENNE G. *

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  Tout s'est TB passé, en période de confinement.

  Avis du 11/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par THIBAUT F. *

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  Ma première commande est une bonne expérience malgré le service de livraison qui laisse vraiment à désirer ( Colis arrivé à 15kms de chez moi puis reparti à Niort, suivi pas mis à jour sur le site de DB Schenker avec des annonces de livraison tous les jours pendant 7jrs sans rien voir arriver, colis déballé en morceau car le camion n'est pas adapté...)

  Avis du 11/05/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par SIMONE L. *

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  Réponse de ractem.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons vérifier de suite avec le transporteur. Cordialement

  Réponse de Simone L

  

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  Merci et bonne journée.

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  Site très bien fait, suivi de commande et livraison impeccable.

  Avis du 11/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par CHRISTINE G. *

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  Livraison en temps et heure.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par LOUIS R. *

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  La navigation sur le site RACTEM est aisée. J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par INÈS B. *

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  Site bien fait simple d'utilisation

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par FRANÇOISE L. *

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  Rien à signaler

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 05/04/2020 par FRANÇOIS M. *

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  très bein réalisé

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par MICHÈLE R. *

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  Précis et facile à comprendre

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par ÉDOUARD A. *

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  Très bien

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ODETTE G. *

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  Entièrement satisfait

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par FRÉDÉRIQUE R. *

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  livraison rapide, et montage très facile

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par ÉRIC P. *

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  Malgré le confinement envoi et suivi très pro

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par GENEVIÈVE D. *

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  Très bien

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par DENISE M. *

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  Très bien !

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par NATHALIE B. *

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  Facile d'accès

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par MATTHIEU B. *

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  Valeur sûre, rien à redire. Je recommande.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par LAURENCE R. *

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  Produits de qualité, service client réactif et pro y compris en temps de crise. Je suis très satisfait ! Une seule remarque, il serait bien de proposer differentes hauteurs pour les montants. Notre équipe est constituée essentiellement de femmes et les tables sont un peu hautes. Il a fallu les rabaisser de 5cm. Merci encore et bonne journée !

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par MICHELLE B. *

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  Qualité professionnelle, très bon service. Je recommande fortement

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par ZOÉ H. *

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  Première commande réalisée sur ce site que je ne connaissais pas. Je suis très satisfait. Descriptif produit bien. Suivi de commande bien. Livraison bien. Produit monté très facilement. Pas encore utilisé mais semble très solide et pratique. Je n'hésiterai pas à commander sur ce site à nouveau.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par RICHARD R. *

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  Site clair et agréable à parcourir. La livraison a été conforme à l’attendu, avec un délai raisonnable compte tenu des difficultés de transport liées à la crise sanitaire.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par PAULETTE P. *

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  navigation tres facile sur le site.parfait

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par THIERRY G. *

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Avis affichés par ordre chronologique