Evaluations clients
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER I. *
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la navigation est aisée et pratique pour effectuer notre choix
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Site sérieux. produit conforme. Néanmoins une étagère pliée au à un coin suite à l'emballage surement un peu trop light.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En cas de réception de pièces endommagées, merci de prendre contact directement avec notre service clients soit par téléphone, soit par mail. Celui-ci pourra alors traiter l'incidence. Cordialement
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Une partie importante des éléments du produit manquait, donc impossible à monter. Heureusement, l'efficacité de Mme Roux a vite réglé le problème.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Excellent spécialiste du rangement industriel, avec un bon rapport qualité prix. Message signalant le retard de l'expédition, du à la période sanitaire COVID19. 2 bouts de longerons légèrement tordus et remis en état avec un petit coup de pince (protections aux extrémités à améliorer)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J. *
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Le site est très clair et j'ai trouvé très facilement ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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Délai livraison un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Commande complète et à l'heure dite. Aucun problème lors du montage.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Bon matériel, monté sans problème. Livraison sans un délai raisonnable compte tenu du confinement
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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bonne qualité, bons conseils telephoniques, livraison nickel.
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Livraison conforme à la commande, bien emballé et protégé.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE W. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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Livraison rapide ! Livreur très sympathique ! Colis impeccable ! 5 étoiles !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Cela fait plaisir de savoir qu'il existe encore des professionnels soucieux de satisfaire au mieux leur client. Il y avait un problème de colorie dont on m'a fait part avant l'envoi de la marchandise et pour lequel on m'a demandé mon avis, à savoir attendre la nouvelle marchandise conforme avant envoie, annulation de la commande et/ou envoie en l'état. Le tout avec des photos. Super fournisseur !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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très bons matériels, bon contact, juste un bac d'abimé pendant le transport
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Livraison rapide conforme très bien emballé Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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Sur le site très bien concernant les étagères belle qualité par contre livraison zéro quand on livre des étagères et que les Barres sont broyées inadmissible et que le client soit obligé de téléphoner pour faire le nécessaire je comprends pas pourquoi ractem s arrange pas directement avec le transporteur et face pas un geste commercial pour le client
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, votre envoi a été endommagé durant le transport. Vous avez contacté notre service clients qui vous a indiqué que pour traiter l'incidence, nous avions besoin de photos des colis afin de constater les dégâts. Nous avions demadé celle-ci au transporteur, mais il est vrai que vous, en ayant contact directement avec le correspondant, avez pu avoir celles-ci avant nous. Dès que vous nous avez transmis les photos, notre service clients a traité votre dossier et vous a remplacé le matériel. Nous nous réjouissons toutefois que nos rayonnages vous donnent satisfaction. Cordialement
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Les modifications lors du choix des produits sont fastidieuses
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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pratique
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Le délai de livraison dépasse largement les 7 jours annoncés sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables à partir de l'envoi, plus 48 à 72 heures de préparation de commande. Il faut bien compter sur une dizaine de jours de délai à partir de la validation de la commande, surtout à l'heure actuelle. Cordialement
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Bon produit. Par contre 2 semaines de délai pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Site efficace, service client réactif (pour modif d’une commande), matériel solide et sérieux une fois monté. Prévoir toutefois un maillet en caoutchouc.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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bon matériel,conforme aux prévisions,bon suivi de la commande
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Très bonne qualité ! La livraison peut être planifié avec le livreur : pratique !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Matériel correspondant à la description, solide et belles finitions
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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gros problèmes avec le transport vu l'état des cartons ils doivent jouer au foot avec les cartons
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Sauf erreur de notre part, concernant cette commande, notre service clients n'a pas été informé de quelconques dégâts et aucune réserve n'a été émise lors de la réception. Lors de votre précédente commande, effectivement, vous nous aviez informé et notre service clients a traité l'incidence. Cordialement
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Je recommande il me manquait 2 piece mais le service apres vente me repond de suite et m envoi ce qu’il manque.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Site très facile à utiliser . Les différentes gammes sont bien décrites .
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Notre dernière commande ne répond pas a nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Pourriez-vous svp nous indiquer en quoi le rayonnage commandé et reçu ne répond pas à vos attentes? Cordialement
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Bien
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L'étagère est arrivée complètement cabossée.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Sauf erreur de notre part, notre service clients n'a pas été informé de quelconques dégâts, de plus aucune réserve n'a été émise lors de la réception. En cas de réception de pièces endommagées, merci de prendre contact au plus vite avec notre service clients soit par mail soit par téléphone afin que celui-ci puisse traiter l'incidence et voir pour un éventuel remplacement. Cordialement
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site internet clair et facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Site correct
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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SERVICE CLIENT : OK
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Tres bien clair et prècis
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Trop bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Rien à dire tout va bien. Commande livraison super A recommander
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V. *
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Il faut améliorer la notice de montage.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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le produit est conforme a mes attentes 3 étoiles: Plus d'un mois d'attente avant une livraison plus que difficile
Avis du , suite à une expérience du par NATH T. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, nous avions un problème de disponibilité sur certaines pièces de votre commande. Nous avons essayé de réduire le délai au maximum et avons procédé à l'envoi dès réception de celles-ci. Nous nous réjouissons que malgré ce délai d'attente, le produit soit conforme à vos attentes. Cordialement
Réponse de Nath TSignalerBonjour suite au montage puis stockage de mes étagère j ai un gros problème avec Seulement 15 jours après celles ci commence à rouiller !!!! Ou puis je vous envoyer des photos et quels est la procédure à suivre sur un produits non comforme ! Merci
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Produit conforme, livraison OK
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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xxxx
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND O. *
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Ajouter dans la notice le principe d'emboîtement qui ne se fait pas totalement mais avec le poids ( car peur d'abîmer la peinture au début pour essayer de l'emboiter)
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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En fait si le site est bien je n’ai pas vu que les étagères commandées n’étaient pas de très bonnes qualités. Les tôles sont coupantes et fragiles
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Dans nos instructions de montage, nous recommandons l'usage de gants pour l'assemblage du rayonnage. Le rayonnage ST-150 est un rayonnage pour charge légère et est un de nos rayonnages les meilleurs marchés. Le rapport qualité/prix est au rendez-vous Nous espérons, malgré tout, que nos rayonnages vous donneront entière satisfaction. Cordialement
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AUCUN PROBLEME TOUT A ETE CONFORME
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Site clair et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Belle qualité de matériel, assemblage simple et rationnel, livraison irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH N. *
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Super qualité ! Très facile à monter. Je recommande le produit. Par contre, la livraison se fait à l extérieur de l immeuble, j ai eu beaucoup beaucoup de mal à porter toute seule le meuble (1 seul gros colis de plusieurs kilo). Pourquoi pas proposer un service plus cher, où le meuble est livré jusqu'à l appartement plutôt que dans la rue, ou répartir le meuble dans plusieurs colis/cartons. A part ce point, je suis très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE O. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, nos livraisons sont effectuées au niveau rue. Les chauffeurs ne sont pas autorisés à monter aux étages et à manipuler plus les colis. Il est toujours possible de demander de combien serait le supplément au transporteur, mais celui-ci est souvent assez élevé. Nous espérons que nos rayonages vous donnent entière satisafaction. Cordialement
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bon relation réactivité bon produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Plusieurs commandes avec cette enseigne, toujours aussi ravi tant sur les produits que les délais de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Matériel de Qualité et Robuste. Personnel très professionnel, compétant doté d'une grande conscience professionnelle; Compliment à Mme ROUX et son équipe.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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top!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS O. *
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Matériel de bonne qualité, rien à dire mais une notice papier claire livrée avec l'étagère ne serait pas du luxe. J'ai due appeler la hotline pour monter mon étagère.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Normalement, les instructions de montage doivent se trouver également dans les colis. Mais, celles-ci sont également téléchargeables sur notre site, ou en contactant le service clients. Cordialement
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Cette fois tout est conforme à la commande. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Stocks parfois inexacts ce qui m'a amené à modifier ma commande pour un produit disponible plus cher. Bonne expérience sur le site, puis par email avec le service concerné, fluide et rapide. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Livraison bien mais pas rapide (4 jours entrepôts avant de prendre contact pour livraison.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Excellent rapide rien à dire et très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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La navigation sur le site est très claire. La livraison s'est bien effectuée dans la plage horaire convenue.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Commande facile à effectuer, livraison rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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lorsque le piroduit est indisponible il serait bien de ne pas débiter le paiement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous allons transmettre à notre direction. Comme nous vendons dans plusieurs pays, il est vrai que malheureusement, le stock ne peut être actualisé instantanément. Mais notre service clients vous averti du problème de disponibilité dès connaissance de celui-ci. Nous espérons que nos rayonnages vous donnent entière satisfaction. Cordialement
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Produit conforme et de qualité. J'ai reçu 2 étagères abîmées lors de la livraison. Le SAV a été très réactif et deux nouvelles ont été livrées en 5 jours. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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bonne communication, rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit de bonne qualité et facile à assembler.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Recherche et navigation sur le site impeccable. Livraison rapide. Produits reçus de bonne qualité et conformes à la description sur le site. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE T. *
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Rapidité et efficacité au rdv
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Ok bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE N. *
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Très bien, mais dommage qu'il n'y ait pas de notice papier fourni avec la livraison, d'où l'étoile en moins.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Normalement, les instructions de montage doivent se trouver dans un des colis. Celles-ci sont également téléchargeables sur notre site, notre service clients peut également vous les transmettre par mail directement. Cordialement
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Facilité dans la recherche.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Parfait et conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE V. *
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Commande reçu en intégralité l’établi est monté et super stable ! Il faut juste ne pas hésiter à bien taper pour que les fixations rentrent bien mais au moins ça ne bougera plus !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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IMPECABLE
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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site clair, navigation facile, commande dans les délais. Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Bon ensemble mais le colis a été ouvert et les deux planches de l'établi légèrement abîmées (pas très grave pour l'usage qu'on en fait, mais je le signale). Sinon, produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En cas de réception de pièces endommagées, merci de prendre contact directement avec notre service clients soit par téléphone, soit par mail. Celui-ci pourra alors traiter l'incidence et voir pour un éventuel remplacement. Nous espérons, malgré tout, que notre matériel vous donne entière satisfaction Cordialement
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Correct.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Très bon produit, bien protégé et livré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Le site est plutôt simple à utiliser, je suis assez satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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Rendez-vous de livraison non honoré Obligation de reporter le RDV. Des éclats sur étagère
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En cas de problème avec le transporteur et de réception de pièces endommagées, merci de prendre contact directement avec notre service clients. Celui-ci pourra alors traiter l'incidence et voir pour un éventuel remplacement. Nous espérons, malgré tout, que notre matériel vous donne entière satisfaction. Cordialement
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Très bon produit. Rapide a monter et très solide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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PRODUITS REMIS A LA CONCIERGERIE ET NON EN MAINS PROPRES ET DETERIORES A LA RECEPTION
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, vu la situation actuelle, les livraisons sont un peu plus sensibles. Notre service clients est intervenu et a pris en charge l'incidence. Les pièces endommagées vous ont été remlacées. Nous espérons que nos rayonnages vous apportent entière satisfaction Cordialement
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Très facile de commander sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Juste il faudrait donner l'idée de tordre les plus les pattes avec un tourne visse mais le produit est o top
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Les informations générales et techniques sont claires pour prendre ses décisions. La livraison a été faite dans le délai attendu.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J. *
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Respect du délai. Bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *
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J'ai reçu un bon accueil téléphonique avec de bon conseil et une livraison dans le délai prévu
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Parfait conforme
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Tres bien. Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Super, aucun problème à signaler, livraison parfaite, emballage impeccable. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Produit de qualité et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Super site étagère sur mesure facilement configurable.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Tres bonne ergonomie mais la photo ne correspond pas aux options comandees (nombre d'etageres) ce qui est troublant.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Livrer avec pas mal d’impact sur les flancs des tablettes ce qui m’a rendu la tache beaucoup plus dur pour monter l’étagère
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre service clients a pris contact avec vous afin de traiter l'incidence. En cas de réception de pièces endommagées, merci de prendre contact, directement, avec notre service clients soit par téléphone, soit par mail. Celui-ci pourra alors traiter l'incidence et voir pour un éventuel remplacement. Nous espérons, malgré tout, que nos rayonnages vous donnent entière satisfaction. Cordialement
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Commande reçue conforme et bien emballée. Livraison par transporteur Dbschenker impeccable. Navigation et commande sur le site sans problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Rapide, serieux, satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Avis affichés par ordre chronologique