Aller sur le site
Résumé des avis
Ractem.fr est apprécié pour son choix varié et ses produits de qualité, faciles à monter. La navigation sur le site est fluide et la livraison est rapide et fiable. Les clients recommandent vivement Ractem pour son professionnalisme et la satisfaction des commandes.
-
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéDu très bon matériel
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de votre commentaire. L'Equipe Ractem
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéMatériel pro, des dimensions introuvables ailleurs.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de ractem.fr
Bonjour Françoise, Merci beaucoup. L'Equipe Ractem
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTres clair et tres grand choix
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, la livraison prend quand même du temps. Il ne faut pas en avoir besoin sous au moins une à deux semaines. Le parcours en suivi du livreur me montre qu'elle est passé de Bordeaux à l’Espagne puis dans les hauts de France. Mon colis a plus pris l'avion que moi semble t il. Mais les frais de port sont gratuits à partir d'une certaine somme. Il manquera souvent des pièces quand elles sont préparées à la main pour une commande : il me manquait quatre vis et quatre écrous pour attacher les barres latérales. Vais je faire la remarque à la société et attendre 2 semaines de plus et donc un mois en tout pour une simple étagère ? La qualité est moyenne tant pour l'assemblage que pour la stabilité une fois bien montée pourtant. J'ai déjà monté des modèles professionnelles (d'occasion pourtant et certains avec plusieurs dizaines d'années).
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Notre délai est de 10 jours ouvrés pour la préparation et la livraison. Voici le lien vers nos conditions de livraison : https://ractem.fr/conditions-livraison Nous indiquons également sur le site web que durant la période de fin d'année et jusqu'à mi-janvier il peut y avoir du retard, nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Concernant le suivi sur le site de transport et le "passage" à Mérignac, il s'agit d'une erreur du système : en aucun cas les marchandises ne passent pas Mérignac. Elles sont parties de Saragosse, puis acheminées jusque la plateforme de Metz puis sur la plateforme de livraison à St Omer. Pour les pièces manquantes, sachez que vous avez un délai de 7 jours à compter de la réception pour nous signaler toute erreur/manque. Les incidences sont préparées et expédiées en priorité, pour juste de la visserie, cela va en principe bien plus rapidement. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
-
A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéRayonnage Maxplus qui correspond bien au descriptif du site. Site bien
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem
-
A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem
-
A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéUn Service Clients et un SAV (ayant eu quelques déboires liés à la livraison) au top. Des personnes réactives et arrangeantes.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et également de votre patience et collaboration, malgré les soucis de livraison. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Ractem
-
A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéExpédition calamiteuse Livré chez une autre personne à 300m de chez moi avec leur prestataire DB SCHENKER avec 3 jours de retard Et cerise sur le gâteau il manquait une pièce dans le colis ! Une fois pas deux.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de tous ces problèmes de livraison. Notre service logistique a bien passé réclamation auprès du transporteur pour éviter que ce type d'erreur puisse se reproduire. Notre SAV nous confirme vous avoir validé une compensation financière en compensation des désagréments occasionnés et renvoyé la pièce manquante. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
-
A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de ractem.fr
Bonjour Mickael, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
-
A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem
-
A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem
-
A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéÉtagères de rangement conformes à la description : très pratique, facile à monter, supporte effectivement de lourdes charges; livraison rapide
Réponse de ractem.fr
Bonjour Benoit, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem
-
A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJ'aurai pu mettre 5 étoiles pour les produits. Les étagères sont faciles à monter et semblent très robustes. J'en recommanderais sans réserve. Le site est très bien fait et la disponibilité de Victoria en chat a été un facteur important de la concrétisation de mon achat. Les 3 étoiles concernent la livraison et l'emballage. D'abord le paquet est laissé sur le trottoir sur palette. Heureusement j'habite au R-D-C. Mais j'imagine que pour celui qui habite au fond d'une cour avec des escaliers, cela peut devenir pénible. Ensuite c'était tellement lourd qu'il a fallut défaire le paquet pour le transporter à la main en plusieurs fois. Plusieurs paquets auraient été plus simple.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que le produit et notre service client vous ont satisfait. Concernant vos remarques sur le colisage et la livraison, elles ont bien été transmises au service logistique. Les livraisons se font en effet niveau rue de l'adresse que vous nous indiquez et les chauffeurs ne sont en principe pas autorisés à déplacer plus les marchandises. Nous restons à votre entière dispostiion et vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Ractem
-
A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéIl est facile de trouver ce qu'on cherche et de commander.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Charles, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
-
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTop qualité Matériel de pro je recommande à 100%
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem
-
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéen ce qui concerne le produit en lui-même, c'est un bon produit, même si je maintien que les connecteur sont à peu pret impossible à monter sans risque d'abimer la meinture qui est quand même une protection. en ce qui concerne la livraison, c'est nettement moins bon. la commande a été effectuée le 19/12 et expédiée le 21 donc pour le délai d'expédition rien à dire. Là je reçois un mail en espagnol et en anglais! suis-je supposer lire une de ces 2 langues alors que je commande sur une site totalement en Français? en regardant le suivis je m'apprçois que le collis pris en charge à mérignac est arrivé à Saragosse en Espagne puis est reparti le 29/12 pour Metz, pour être finalement livré le 09/01 en iles de france! soit environ 2200km de camion au lieu de 600km à l'heure actuelle c'est scandaleux
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. En ce qui concerne le montage du Vmax, en cas de doute, ou défaut, n'hésitez pas à contacter notre SAV à sav@ractem.fr. Pour les connecteurs, vous pouvez vous aider d'un bout de bois pour les emboiter plus facilement. Nous vous laissons une vidéo de montage également : https://www.youtube.com/watch?v=SWT7PCCx-W8&t=130s Concernant la livraison de votre commande, notre entrepôt se trouve en Espagne à Saragosse. Le mail de transport reçu est un mail automatique envoyé par le transporteur et nous ne pouvons pas modifier la langue. En revanche le lien de suivi dans ce mail est fonctionnel et une fois sur le site du transporteur, vous pouvez modifier la langue sans soucis. Concernant le passage à Mérignac, il s'agit d'une erreur du système : en aucun cas les marchandises ne passent pas Mérignac. Elles sont parties de Saragosse, puis acheminées jusque la plateforme de Metz puis sur la plateforme de livraison à Massy, Nous restons à votre entière dispositon si besoin. L'Equipe Ractem
-
A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéSite très sérieux.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
-
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéC'est parfait
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
-
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéCommande parfaite, facile, et belle qualité des rayonnages. Juste un petit soucis, 2 des barres verticales sur les 8 commandées étaient légèrement tordues à une extrémité, sans doute un petit défaut d'emballage à cet endroit. Mais nous avons pu les redresser et cela n'a pas géné le montage. Merci !
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Pour une prochaine fois, n'hésitez pas dans ce cas à contacter notre SAV, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez les contacter à sav@ractem.fr en joignant une photo des dommages. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
