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Résumé des avis
Ractem.fr est apprécié pour son choix varié et ses produits de qualité, faciles à monter. La navigation sur le site est fluide et la livraison est rapide et fiable. Les clients recommandent vivement Ractem pour son professionnalisme et la satisfaction des commandes.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéToujours un bon avis de Ractem depuis pas mal de temps maintenant...
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jean-Marc, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre fidélité. Très belle journée. L'Equipe Ractem
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéProduit parfait et égale à la commande
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPlus jamais ! Mes 2 premières commandes s'étaient bien passées donc en toute confiance j'ai recommandé 2 grosses étagères. je suis vraisemblablement tombée sur un mauvais lot car les griffes n'étaient pas en face des trous. il a fallu limer les trous, retorde les griffes, cintrer les longerons et les mettre dans l'autre sens. Plus de 2h à deux pour la première étagère ! et le résultat est affreux du coup. Le SAV me rejette la faute en disant que je n'avais pas à la monter si ça n'allait pas, sauf que j'ai fait venir quelqu'un pour la monter... et j'en avais besoin pour le lendemain. me proposer 30€ de remise c'est même pas le prix que ca leur couterait si je renvoyais la marchandise pour en recevoir une conforme. Et les 5% de remise sur ma prochaine commande c'est risible.... j'allais mettre 3 étoiles, mais vu la proposition, 1 étoile suffira.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous regrettons tous les problèmes de montage rencontrés. Le SAV après vérification, a pu détecter les erreurs de montage commises entrainant la difficulté à monter le rayonnage entièrement. Aucun défaut de notre matériel n'a été constaté et donc aucun remboursement ou changement ne pourrait être accepté. Cependant, en geste commercial, comme vous avez déjà passé plusieurs commandes chez nous, nous vous avons proposé la remise en geste commercial qui a déjà été effectuée par notre comptabilité. Nous sommes désolés que le résultat ne soit pas satisfaisant et recommandons en effet de prévenir le SAV au plus vite en cas de difficultés, et ce, avant de finaliser le montage pour éviter tout endommagement du matériel. Nous restons à votre entière disposition. L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéCommande reçu dans un bon état malgré que la palette ai été endommagée.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que la palette ait été endommagée pendant le transport. Heureusement que le matériel n'en a pas été affecté. Si besoin voici l'adresse mail de notre SAV : sav@ractem.fr Nous sommes à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéSite simple et précis pour obtenir toute information sur le produit. Livraison rapide et efficace
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiébon choix de rayonnages
Réponse de ractem.fr
Bonjour Bruno, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais et bon emballage
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéparfait, en particulier la possibilité de visualiser en 3d les choix de la commande. Bonne fluidité... dans l'ensemble ergonomique.. bon suivi de commandes
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéSite très facile à exploiter. La simulation des différents choix permet d'avoir le prix exacte.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès clair
Réponse de ractem.fr
Bonjour Laure, Merci! L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéArrivé très rapidement, bien emballé, très bonne qualité !
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! Très belle journée. L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, top
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéConforme à ce que j'attendais !
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéClarté du site internet pour définir les dimensions et le nombre nécessaire d'étagères. envoi rapide et bien protégé. réception rapide. Montage de l'ensemble galvapro très simple. Ensemble très qualitatif !
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de ce super commentaire! Nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nous si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéConforme à la description, de bonne qualité, rapide
Réponse de ractem.fr
Bonjour Mathieu, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéÉtagères pratiques et fonctionnelles mais avec quelques défauts d’usinage qui ont rendu le montage plus compliqué
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que présentait des défauts. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez leur écrire à sav@ractem.fr Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéSans souci à ce niveau à ceci près qu'il serait de bonne augure d'informer le client sur le lieu de fabrication du produit en l'espèce made in China même si l'article est de belle qualité.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de votre commentaire. Si vous nous contactez par chat, téléphone ou mail, nous serons ravis de vous indiquer la provenance selon le produit choisi. Cordialement, L'Equipe Ractem
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéSite sérieux, répond rapidement aux messages, large choix de produits permettant une configuration sur mesure et livraison dans les délais annoncés.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous êtes content des produits et de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéSite très rapide. Contact téléphonique très facile. Commande reçue en 5 jours.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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