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Résumé des avis
Ractem.fr est apprécié pour son choix varié et ses produits de qualité, faciles à monter. La navigation sur le site est fluide et la livraison est rapide et fiable. Les clients recommandent vivement Ractem pour son professionnalisme et la satisfaction des commandes.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiécompréhensible même pour un retraité !!
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jean-Paul, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site web. Nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nous si besoin! L'Equipe Ractem
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité de commande. Respect des délais de livraison. Livraison sans problème
Réponse de ractem.fr
Bonjour Philippe, Merci beaucoup de votre valoration positive. Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUne faiblesse dans la logistique et dans l'organisation de la livraison. - Plusieurs prises de rendez, des reports de livraison, plus de 10 coups de fils entre le chauffeur, le chef du livreur et le service commercial de Ractem... - Du personnel mobilisé côté client pour assurer la réception physique des palettes... pour rien :( => En conséquence, la décision a été prise d'annuler la commande et le service commercial a été tout à fait correct (accueil téléphonique très cordial, annulation de commande, remboursement). Je tiens à le souligner. Donc logistique/livraison : * service commercial : *****
Réponse de ractem.fr
Bonjour Flavie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que ces problèmes de livraison ait engendré l'annulation de votre commande mais nous comprenons votre décision. Notre service client est également disponible pour vous aider à prendre contact avec les transporteurs si besoin. Nous restons à votre entière disposition. L'Equipe Ractem
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLarge choix de dimensions, commande préparée et livrée rapidement.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéConforme, solide et rapide !
Réponse de ractem.fr
Bonjour Julien, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe gros problème c'est la livraison. Il a fait la livraison sans m avertir le jour de celle ci. Pourtant je vous l'ai signalé dans ma commande. Ci vous privilégiez les entreprises il faut pas prendre les commandes des parti uliers
Réponse de ractem.fr
Bonjour Denis, Pour toutes les commande pour particuliers, si le transporteur nous en donne l'option, nous ajoutons la livraison sur RDV. C'était le cas pour votre commande et nous sommes vraiment désolés que cela n'ait pas été respecté par le transporteur. Nous espérons tout de même que le matériel vous a apporté satisfaction et restons à votre entière disposition. L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéAprès avoir reçu un colis qui ne m'était pas destiné, le SAV Ractem a réagi rapidement pour résoudre le problème. Le second colis était le bon et en parfait état. Le service de livraison a assuré le dépôt au pied du garage.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Dimitri, Nous tenons à nous excuser pour l'erreur du transporteur et vous remercier de votre collaboration. Nous sommes ravis de lire que vous êtes, malgré cet incident, satisfait de nos services et du produit. Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéBien reçu, le revêtement est de bonne qualité. Dans le paquet il n'y avait pas les embouts plastique qui doivent protéger l'étagère
Réponse de ractem.fr
Bonjour Sébastien, Merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que certaines pièces sont manquantes. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Nous vous invitons à envoyer la demande à sav@ractem.fr Bonne journée. L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison sans avertir à l'avance d'un jour possible et convenu.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Michel, Nous sommes désolés que le transporteur n'ait pas respecté le RDV convenu. Nous espérons tout de même que le matériel vous aura apporté entière satisfaction. L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéCommande livrée rapidement et en bon état
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire. L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service clients. J’ avais une problème avec la livraison de la commande et ils ont
Réponse de ractem.fr
Bonjour Fausto, Merci beaucoup de votre commentaire. Nous sommes à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle fin de journée. L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéSimple pratique et conforme.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Franck, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiématériel de qualité stable bien fini. Manque juste des cales pour ajuster le niveau sur sol pas nickel
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Le Cmax vient seulement avec des pieds de protection en plastique en effet. Nous transmettons votre remarque à notre direction. L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéProduits de bonne qualité et service client au top.!! Amabilité réactivité efficacité Merci
Réponse de ractem.fr
Bonjour Yannick, C'est un vrai plaisir de lire un si beau commentaire! La satisfaction de nos clients est une priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéÉtagères pro de très bonne qualité. L'envoi est relativement rapide. Je recommande
Réponse de ractem.fr
Bonjour Franck, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande. L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéPas de problème pour le matériel recu Mais au final, je voudrais une etagere de plus et impossible de commander en ligne et pas de réponse de votre part Sinon etagere de très bonne qualité et montage hypersimple et très rapide
Réponse de ractem.fr
Bonjour Charles, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! Nous vendons au détail mais uniquement sur devis, vous pouvez nous envoyer la demande par mail à contact@ractem.fr. Très bel après-midi! L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéPasser commande est très facile sur la plateforme RACTEM. Beaucoup de célérité dans la prise en compte de la commande.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Marcel, Nous vous remercions pour ce commentaire. Très bonne fin de journée. L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLe site est très bien fait. Il m'a aidé pour bien choisir le produit qui correspondait à mes besoins. Le service client est à l'écoute et très réactif.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience. Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ractem.fr
Bonjour Fabrice, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site aisée et claire. La présentation permet de bien définir nos besoins. Suivi de commande parfait à chaque étape
Réponse de ractem.fr
Bonjour Benoît, Nous vous remercions de votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
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