Evaluations clients
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Très bon service et conseil, livraison arrivée comme prévue. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Le produit livré est conforme et le rapport qualité/prix plutôt bon. Néanmoins, aucune indication de délai de livraison n'a été fournie au moment de la commande et même en relançant le service clients, on m'a dit que ma demande "était prise en compte" mais pas plus. Et puis du jour au lendemain, on a un transporteur qui vous contacte pour le rendez-vous. C'est la troisième fois que je commande chez Radiateurplus et l'expérience client s'est sérieusement dégradée. Dommage!
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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navigation correcte sur le site, produit conforme. Pas eu besoin pour l'instant du service après vente
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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Du retard pour la réception, mais sinon impeccable, radiateurs bien reçus en parfait etat et fonctionnels de suite. Livreur super sympa.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Livraison 5 jours ouvrés sur site , qui c est transformé en 3 semaines vous êtes très loin du professionnalisme que vous annoncez.aucunes chance de recommandé chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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produits annoncés en stock: faux. je n'ai reçu qu'un radiateur. je ne recevrais le reste (7 p) que dans 20 jours normalement, c'est à dire plus d'un mois après ma commande ...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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emballage laisse a desirer !!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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A éviter absolument. J'ai commandé 2 radiateurs avec une livraison prévue entre 2 et 5 jours. Au bout d'une semaine, j'appelle... Et là, j'apprends que le modèle n'est plus en stock. Pas de livraison possible avant 2 mois. Je demande le remboursement et là rien ! rien pendant plus de 2 semaines avant que ma demande soit traitée. Une fois ma demande traitée, 1 semaine avant que cela soit validé... Là il faut demander le remboursement par chèque... 1 semaine après toujours rien... Je croise les doigts pour recevoir mon chèque. A noter que les modèles sont toujours présentés comme dispo sur le site ! Donc, Radiateur+ met 5 min pour encaisser votre paiement même s'ils n'ont pas les radiateurs et met plus d'un mois à vous rembourser. PLUS JAMAIS
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Pour la commande pas de soucis, informations sérieuses et site de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE V. *
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navigation facile, de bonne explication sur les produits et des tarifs compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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trés trés MAUVAIS trés bien pour la prise de commande et l'encaissement aprés plus personne pour résoudre les problèmes
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Très bien
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Pour le positif : Prix correct et livraison rapide ... attention, ne pas oublier ses lunettes pour voir l’astérisque dans le bandeau bleu sous les photos où il est écrit en gros caractères : "LIVRAISON OFFERTE" ... un peu trompeur quand même. Pourquoi ne pas dire en clair que c'est à partir de xx euros d'achats ? Ensuite, avant de commander j'ai téléphoné pour savoir si la longueur du cordon d'alimentation allait être suffisante, en expliquant la configuration de mon montage ... "pas de problème " m'a-t-on dit ... (au moins vérifier avant de répondre !) et bien sûr, au final le câble est un peu trop court !! Suite à cette déconvenue on m'a demandé d'ouvrir un "ticket" ... ce que j'ai fait le 11 février 2021. Aujourd'hui, le 03 mars 2021 je n'ai toujours pas de réponse. Bref, pas très sérieux ...
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Radiateurs conformes à la commande. Montage facile mais pourrait être amélioré avec gabarit. Programmation WIFI compliquée mais fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Produit conform a mes besoins. Livrés rapidement
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Commande livrée conforme à celle demandée. Bien que l’emballage extérieur soit intact un des cartons était percé. Pour la livraison prévoir une journée car la fourchette horaire donnée par le livreur est 8h00-18h00
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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La navigation est compliquée
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Réponse de radiateurplus.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience que nous faisons remonter immédiatement aux services concernés. Il est important pour nous d'avoir les retours et avis de nos clients afin que nous puissions nous améliorer continuellement. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable fin de journée. Très Cordialement, L’Équipe RadiateurPlus
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site très sérieux et produit conforme a la commande
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Conseils intéressants et satisfaits du matériel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
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il manque peut-être l'indication de la température réelle en cours au delà de la température à atteindre programmée sur la télécommande
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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livraison dans les temps, radiateurs de qualité, mise en fonction rapide ras
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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Bien et rapide
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A répondu à mes attentes et au descriptif. Installation aisée et chauffage monte très vite en température. Quel plaisir que les essuies bien chauds. Seul bémol, il n'y a pas de prise d'origine et il faut donc prévoir une prise mais comme je changeais d'appareil ce n'était pas un gros problème.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Produit disponible service rapide.
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JE RECOMMANDERAI SUREMENT
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Service client catastrophique. Un des deux radiateurs nous a été livré avec sa portion plastique (contrôle de la température) complètement cassée, il est inutilisable. Nous contactons immédiatement le service client pour un échange de cette pièce, qui nous est tout simplement refusé! Puisque nous n'avons pas émis de réserve lors de la livraison (carton en parfait état + livreur pressé qui refuse de rentrer dans l'immeuble...), il nous est expliqué que nous sommes responsables de cette casse! Comble, il nous est demandé d'essayer d'utiliser tout de même le radiateur... Nous n'avons jamais vu ça c'est incroyable, et nous ne comptons pas nous en arrêter là. Site internet à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Site bien fait Facile de s y retrouver Belles promos Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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cela fait deux mois que j'attend une réponse du SAV
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du degré de satisfaction de ma commande surtout du service après vente qui est nul.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Bonjour, Malheureusement je n'ai eu que des ennuis avec le site Radiateur plus. Une commande erronée au départ sur 2 des 5 produits livrés (qui ne sont pas horizontaux comme demandés mais verticaux), qui n'a jamais été reconnue en tant que telle. Malgré tous mes mails et mes appels ("oui, oui, on s'en occupe, c'est bon, demain vous recevrez le bon de transport" à chaque appel et je n'ai jamais rien reçu...), le site à joué la montre et l'usure. Tentative de dire que mon numéro de réclamation n’existait pas, j'ai dû insister et montrer des preuves pour qu'au final le numéro réapparaisse miraculeusement. Puis même technique: "nos services s'en occupent demain au plus tard..." et jamais rien au bout de 5 jours, donc nouveaux appels, etc, etc. J'ai donc dû payer les frais de retours. Et là, combat acharné de plusieurs semaines pour être remboursé, les rouages administratifs et les plateformes étrangères ont fini de convertir cette simple expérience d'achat en roman kafkaïen... Je ne souhaite à personne cette expérience qui m'a épuisé et fait perdre beaucoup de temps et d'argent, également. C'est mon 1er et dernier achat sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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Réponse de radiateurplus.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement que nous comprenons. Il est vrai qu'une charge de travail très exceptionnelle ne nous a malheureusement pas permis d'apporter la réponse rapide et efficace que vous êtes en droit d'attendre d'un Service Client et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Très cordialement L'Equipe Radiateur Plus
Réponse de Claudine DSignalerBonjour, Merci de votre réponse ultra réactive en quelques heures. La charge de travail exceptionnelle vient donc aujourd'hui d’être résolue, j'en suis très heureux pour votre entreprise et l'image que vous souhaitez en donner. Très cordialement SC
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Très bien
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Néant
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tes bien
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de la prise de commande jusqu.a la livraison tout est conforme je recommande vivement ce site
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Grande réactivité de radiateurplus. Colis impeccable et vite expédié. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE T. *
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Très satisfaite du produit
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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J’ai commandé et reçu un radiateur acova 290 euros, abîmé à plusieurs endroits, dont un morceau cassé. J’ai signalé cela au SAV qui m’a répondu : vous n’avez émis aucune réserve donc le produit n’est ni échangé ni remboursé. Sachant que Le livreur Geodis m’a simplement déposé le radiateur en me disant rien à signer tout est électronique. Ce n’est pas honnête dans la mesure où je n’ai pas pu exprimer de réserve.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Prise de commande via le site impossible, Le commercial a fait tout son possible pour pallier cette défaillance, ceci dit il fallait communiquer le numéro de la carte et en bonus le code 3 chiffres...du coup j'ai réglé par chèque bancaire, ce qui a augmenté les délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND K. *
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Réponse de radiateurplus.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes navrés de lire votre expérience avec le transporteur et vous assurons que nous transférons votre réclamation à notre service en charge des réclamations transporteurs. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Très cordialement L'Equipe Radiateur Plus
Réponse de radiateurplus.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement que nous comprenons et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que l'avis et l'expérience de nos clients est au cœur de nos préoccupations et mettons tout en œuvre afin que de tels incidents ne se reproduisent plus. Très cordialement L'Equipe Radiateur Plus
Réponse de Roland KSignalerBonjour monsieur Je prends note mais attire toutefois votre attention sur le fait que ma question posée via votre site à la demande de votre chargé de clientèle n'a toujours pas fait l'objet de réponse de votre part. Emballage éventré, pas de liste inventaire du contenu, vous avez la photo des articles réceptionnés mais rien ne me garanti que rien ne manque. Une certitude je refuse à l'avenir un transport Geodis.Cordialement
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Je n'ai validé que 4 étoiles car j'ai eu un soucis. Ce radiateur comporte 2 ouîes sur la partie haute, avec un diffuseur coincé à l'intérieur. Un des 2 n'était pas coincé et j'ai dû ouvrir pour le mettre en place. Super !!!! Sinon j'en suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE T. *
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Délai de livraison 10jrs annoncé 3 jrs
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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bien service client attentif
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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correct
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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site facile a utilise
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Satisfait de notre commande dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Très satisfaite de ma commande ,rapide et très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Le site ne refléte pas les véritables fonctionnalités des produits même après confirmation au téléphone, de la publicité mensongère en soit. A fuir.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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Réponse de radiateurplus.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et pourtant vous assurons que nos radiateurs ont été testés pour les fonctions que nous avançons. Nous vous recommandons de contacter la Hotline au 09.69.32.36.39 pour vous accompagner dans la programmation de vos appareils. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le délai de prise en charge de votre demande et restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Très cordialement L'Equipe RadiateurPlus
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Commande rapide, service correct
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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Choix important avec des marques. Bon site.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Déjà expliqué dans un mail
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Nous sommes tombé sur votre site et votre vidéo est très intéressante. Bonne continuation à vous
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Rien à dire sur le site. La description du matériel est bonne et répond à l'attente du client.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Site très complet et navigation facile, le sèche serviette commande à été rapidement livré.. Je suis pleinement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Grand choix sur navigation livraison rapide satisfait de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Site clair et sympa
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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j'ai trouvé de suite ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Service client NUL, Délai de livraison non respecté!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Très désagréable expérience de livraison (voir champ suivant). Insatisfaite ensuite du service de réclamation (aucun sens du service client). Mais les radiateurs sont bien (Noirot).
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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Le site est bien présenté et les produits séches serviettes correctement renseignés cependant je regrette que dés la commande passée je n´ai pas été informé que le produit serait si longtemps en attente et surtout sans etre avisé finalement la livraison a été avancée á la date prévue et donc je ne formule aucune plainte ou insatisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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A éviter à tout prix : radiateur haut de gamme à 660 Euros arrivé ( avec deux jours de retard ) dans un colis en sale état emballage et protection obsoletes par rapport à la taille (1,50 m) et le poids (23 Kg) bords inférieurs du radiateur abimés et probablement électronique idem A CE JOUR refus de la part de RADIATEURS+ de procéder à un échange Et transporteur se dégage de toute responsabilité ... procédure de litige en cours
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Nous ne pouvons pas les joindre au téléphone en direct
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Très satisfait d'avoir commandé sur ce site. Choix et prix intéressants, livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Ce n'est pas la 1 fois que je commande dur R+ je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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impeccable sur toute la ligne
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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.site accessible et facile
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Bien conçu et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon site
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Impeccable. Site facile d'accès, bien expliqué et clair.Transporteur sérieux. Article bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Les filetages des 2 barres que l'on fixe sur le radiateur ne sont pas en face des trous sur le radiateur , demande faite au sav depuis 10 jours, toujours aucune réponse. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
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Livraison rapide en bon état Sur produit, satisfait des radiateurs Acova
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F. *
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Site bien lisible (surtout quand on n' est pas très à l'aise avec l'informatique !!!)
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Texte de l'abus: DES MENTEURS ET DES VOLEURS ! SUSTOUT SURTOUT ne vous faite pas avoir, ne passé pas commande. c'est une arnaque. cela fait presque 4 mois que nous attendons notre remboursement du a une erreur de leur part (vent un radiateur sur leur site qu'ils n'ont pas...). Ils nous mènent en bateau. Ils nous disent qu'ils ont envoyé un chèques, mais rien reçu... Apres Ils nous disent qu'ils nous ont fait un virement le 12 janvier, mais on est le 26/01 et toujours rien sur mon compte en banques... (j'ai demandé une preuve de virement, mais évidement je n'ai rien reçu...) Impossible d'avoir un responsable ou la comptabilité. Je suis obligé d'entamer une procédure juridique.
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Produits conformes à la description, bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Prise en charge rapide de ma commande le weekend suivi d'une livraison le mardi suivant....parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Je suis pleinement satisfait de ce site, correspond tout à fait à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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livraison dans les délais navigation facile sur le site
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Bien. seulement on annonce les frais de trransport gratuits pour le montant de l'achat, seulement comme c'est en Belgique, je n'ai pas eu droit .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Je me suis déjà exprimé sur le site : réception du colis avec le radiateur abimé, réponse du service client 2 mois après mon achat : refus de reprendre ce produit défectueux. C'est honteux de considérer aussi peu vos clients. je n'achèterai jamais plus sur votre sîte et comptez sur moi pour vous faire de la publicité.
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Navigation fluide
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Correspond à mes attentes . Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Pas de souci. Site sérieux. Radiateur reçu rapidement. Très bien emballé. Prix compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Bons produits à un trés bon prix
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Une erreur dans ma commande a été rectifiée en 3 mn par téléphone. ET livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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bonne navigation et bon conseil le matériel est de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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PARFAIT . Livraison, prix, délais , etc... C'est la troisième fois que je commande et comme toujours, pas déçu .
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair avec de belles explications
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Avis affichés par ordre chronologique