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Résumé des avis
La marque ratplaligne.fr est appréciée pour la simplicité de commande et la rapidité de livraison, avec une navigation intuitive sur le site. Les clients soulignent la qualité et l'originalité des produits proposés.
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Louise L.
17 janv. 2025
Avis vérifiéEnvoie rapide et soigné
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Olivier L.
17 janv. 2025
Avis vérifié?hhhhhhh
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F. P.
17 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé des tee shirts en taille L Bien trop grand pour mon fils J’essaie depuis d’envoyer des mails à Contact@ratpligne.fr où il est impossible d’envoyer le moindre mail pour un échange de taille et une commande supplémentaire Je croyais avoir affaire à un site sérieux … Grosse déception
Réponse de ratplaligne.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre commande de tee-shirts, et nous sommes navrés pour votre déception. Étant donné que votre commentaire était anonyme, il nous est malheureusement impossible de vous répondre directement. Toutefois, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@affective.fr, qui est la bonne adresse pour toutes les demandes liées à vos commandes. Cette adresse est également connectée à l'adresse contact@ratpligne.fr. Nous souhaitons également rappeler que, comme mentionné dans nos conditions de vente, les échanges de taille ne sont pas possibles. Cependant, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande, pour un remboursement intégral. Nous comprenons que cette solution puisse ne pas vous convenir, mais nous serions ravis d’échanger avec vous pour explorer toutes les possibilités. N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande et vos coordonnées pour que nous puissions vous assister au mieux. Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante rapidement. Cordialement, Le service client RATP La ligne
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Ferrari G.
17 janv. 2025
Avis vérifiésite très clair et bien fait !
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Mattéo A.
17 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide et bien emballé
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Rassoul K.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTrès très bien
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Garance D.
17 janv. 2025
Avis vérifiétoujours pas reçu la commande depuis mi-décembre.
Réponse de ratplaligne.fr
Merci pour votre retour. Comme indiqué dans notre email du 14 janvier, votre commande a malheureusement été impactée par une erreur de traitement de Mondial Relay, qui a omis de scanner un lot de colis au départ de notre entrepôt. Suite à cette situation, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande, et un geste commercial vous a été envoyé par email. Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à nous contacter à sav@affective.fr pour que nous puissions vous le renvoyer. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément indépendant de notre volonté et restons disponibles pour toute question ou assistance.
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Romain N.
17 janv. 2025
Avis vérifiéDe la commande jusqu’à la livraison, aucun problème à signaler qui n’a pu être réglé par le service client
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Mattia L.
17 janv. 2025
Avis vérifiélivraison rapide
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Marc B.
17 janv. 2025
Avis vérifiéService parfait !
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Shino S.
17 janv. 2025
Avis vérifié見やすく、フランス語話者ではない私にとっても使いやすかったです。
Réponse de ratplaligne.fr
Thank you for your kind feedback! We're delighted to hear that you found it easy to read and user-friendly, even as a non-French speaker. If you have any suggestions or need assistance in the future, feel free to reach out. 😊
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Frédéric C.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jeanne C.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien mais délai de livraison non respectés ! Prévu entre le 22 et 24 décembre (donc pour noël), le paquet est arrivé le 27…
Réponse de ratplaligne.fr
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé après la date prévue, notamment en cette période importante. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard. Les périodes de fêtes entraînent malheureusement des délais de traitement plus longs, notamment pour les livraisons en mode standard, comme la lettre suivie. Pour rappel, afin de garantir une livraison avant Noël, nous recommandons de passer commande avant le 18 décembre car les produits sont délivrés sous 3 à 4 jours ouvrés. La commande datant du vendredi 20 décembre a donc pu être envoyée seulement à partir du lundi 23 décembre par notre logisticien. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion. Merci pour votre compréhension, et nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre produit.
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Philippe K.
3 janv. 2025
Avis vérifiéParfait.
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J. M.
1 janv. 2025
Avis vérifiéParfait 👍
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Helene L.
1 janv. 2025
Avis vérifiéinterface un peu triste, pas assez d'articles
Réponse de ratplaligne.fr
Merci pour votre retour ! Nous prenons en compte vos remarques concernant l'interface et la sélection d'articles disponibles. 😊 Sachez que nous travaillons en permanence à enrichir notre catalogue avec de nouveaux produits qui, nous l'espérons, sauront vous plaire. De plus, des améliorations de l'interface sont également en réflexion pour rendre votre expérience encore plus agréable. Votre feedback est précieux pour nous aider à évoluer, alors n'hésitez pas à partager d'autres idées ou suggestions.
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Keying H.
1 janv. 2025
Avis vérifiéLes produits sont biens mais nous voulions procéder à un échange de taille de produit et nous n'avons toujours pas eu de réponse à nos e-mails et il n'y a pas de numéro de téléphone.
Réponse de ratplaligne.fr
Merci pour votre message. Après vérification, nous vous avons bien répondu les 10 et 12 décembre, mais il est possible que nos e-mails soient arrivés dans vos spams. Nous vous invitons à vérifier cette section de votre boîte de réception. Si toutefois vous n’avez pas reçu nos réponses, pas de panique, nous venons de vous envoyer un nouveau message via une autre adresse pour clarifier la situation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire !
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Kelly E.
1 janv. 2025
Avis vérifiéExcellente qualité
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Olivia N.
1 janv. 2025
Avis vérifiéProduit conforme
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Erwan P.
1 janv. 2025
Avis vérifiéSérieux et efficace, mais les frais de port sont un peu élevés.
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