Avis clients de Réassurez-moi

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Des propositions claires, précises et adaptées Et le grand plus : des experts qui répondent très rapidement à toutes questions.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien et bonne communication pour le moment, dossier en attente d'acceptation par la banque.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge de mon dossier

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service répondant à mes attentes

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Offre plusieurs propositions - rapidité de propositions - contact client facile

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Société sérieuse

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il a failure 4 devis pour avoir les bonnes dates car prêt avec différé total qui n'etait pas prévu par la simulation. Mais au final, prix intéressant.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous invitons à vous connecter à nouveau sur notre simulateur et constater qu'il vous est possible d'indiquer le différé (partiel ou total). Le gestionnaire vous a ensuite demandé votre offre de prêt afin d'ajuster votre contrat, puis vous avez demandé par email de le modifier, ce qui a été fait. Nous déplorons ce malentendu et espérons toutefois que ce contrat vous satisfasse et vous fasse bénéficier de belles économies.

• 4 / 5

  

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  Nous avons finalement choisi l'assurance via Réassurez-moi.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi efficace et conseils pertinents.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nulle

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir reconnu votre mauvaise appréciation de nos services par téléphone mais regrettons que cet avis perdure sur cette page à tort. Vous avez reconnu votre mécontentement pour un détail ne nous concernant pas et votre impossibilité de résilier votre contrat sur simple demande téléphonique, ce qui est impossible pour n'importe quel assureur français lorsque le contrat est déjà effectif. Nous regrettons ce malentendu et espérons vous revoir pour un éventuel nouveau projet.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace sont les maîtres mots de ce service

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple et efficace. Notre interlocutrice fut très réactive. Le système de signature électronique est vraiment applicable

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres professionnel

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La procédure est simple et détaillée.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 26/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simple et rapide

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficaces et très réactifs

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très compliqué au niveau des dossiers, et des cas particulier.

  Avis du 19/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente service, rapide, impeccable, prix compétitifs

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien mais problème pour joindre le service client par téléphone

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SERVICE CLAIR ET PRECIS - RAPIDE - SERIEUX... A RECOMMANDER

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien conçu. Très grande disponibilité pour information par téléphone si nécessaire.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel (courtois, à l'écoute, réactivité...)

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et conseiller disponibles

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Contact reassurez moi catastrophique, pas efficace du tout. plateforme utwin pas ideal, difficile de paramétrer son contrat facilement pour les quotités et les garanties.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Monsieur, nos services ont répondu à vos demandes dans la journée. Les délais de traitement du gestionnaire sont de 48h en moyenne. Nous sommes désolés que cela soit trop long pour vous mais constatons néanmoins la finalisation de votre contrat et espérons que les économies réalisées grâce à nos services vous satisferont. Ne pouvant vous joindre par téléphone, nous vous invitons à nous contacter si vous souhaiter échanger au sujet de votre dossier.

• 5 / 5

  

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  Service est très bien, on peut obtenir rapitement la réponse. Procédure facile et claire.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas vraiment d'accompagnement, autant chercher par soi-même

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Le comparateur de Réassurez - moi est pensé afin que nos clients puissent trouver une assurance rapidement. La fluidité de notre parcours est l'un de nos objectifs. Néanmoins, concernant votre dossier, vous avez bénéficié d'un accompagnement particulier de nos experts permettant de trouver la meilleure assurance à l'issue de votre étude médicale. Nous espérons que la solution proposée vous convienne autant sur les garanties que sur les économies réalisées. RM

• 5 / 5

  

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  Reassurez moi est très bien en assurance emprunteur, et quand c'est avec UTWIN, (mon experience (grâce à Reassurez moi ) c'est très réactif

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service toujours disponible et réactif

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La démarche par internet semble simple mais une fois la souscription faite on se retouve seul à gérer face à notre banque qui ne répond pas. Le service est un intermédiaire qui ne s'occupe pas de tout, contrairement à ce qui est annoncé.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Madame, Soucieux de la qualité de notre service nous prenons en compte votre avis. Concernant votre changement d'assurance emprunteur, Réassurez-moi s'est bien chargé de la résiliation auprès de votre banque. Cet accompagnement est gratuit pour nos clients afin qu'ils puissent bénéficier d'un soutien vis à vis du silence que les banques peuvent nourrir. Il est vrai que certaines banques appliquent un épuisement administratif pour vous faire renoncer au changement d'assurance. La promesse de réassurez-moi est de vous trouver le meilleur contrat et de vous accompagner dans votre résiliation. Nous espérons que les économies réalisées en passant par Réassurez-moi vous satisfassent. RM.

• 5 / 5

  

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  Ecoute, courtoisie et réactivité remarquables !

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci . J ai été un client exigeant et vos équipes ont parfaitement ŕépondu à mes attentes.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je n'ai reçu aucun accompagnement de la part de réassurez moi. La seule fois que j'ai appelé, on m'a renvoyé vers swisslife. Super !

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. En tant que courtier nous n'avons pas de droit de regard sur la partie médicale et certaines autres spécificités. Cela explique le fait que parfois nous sommes contraints de rediriger les clients vers l'assureur. Nous espérons toutefois que ce contrat signé vous permette de réaliser des économies et vous invitons à nous réitérer votre confiance par la suite. Très cordialement, RM

• 5 / 5

  

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  Je recommande ce service

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service, il y a beaucoup de paperasse et de procédures pour changer d'assurance hypothécaire, mais cette application facilite grandement les choses. Recommande fortement

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible et compétent.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simulation facile à faire, comparatif clair, devis facilement accessible, tarif et offres compétitifs.

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Plus d une semaine pour avoir une information. De plus impossible de joindre une personne. Grosse perte de tps

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et pratique. Le site n’est pas intrusif avant de donner les résultats du comparatif (pas besoin d’entrer une adresse mail ou un téléphone) comparé à d’autres sites. La procédure de création de compte est ensuite automatisée et fonctionne parfaitement. Je suis très satisfait.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service top

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un peu difficile pour les joindre au telepehone, mais ils sont très réactifs aux mails, et c'est uex qui appellent quand il y a besoin

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide, c'est ce qu'il faut.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  petites erreurs sur la rédaction de la proposition

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grâce à eux j’ai pu obtenir mon prêt immobilier malgré mon handicap (une vrai bataille pour obtenir une assurance quand on est pas en pleine santé..)je ne l’ai remercierai jamais assez.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rapide et service client assuré.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service. Pas forcement de contact avec RM car directement mis en contact avec UTWIN.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  DIFFICILE A VOUS AVOIR AU TELEPHONE

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup beaucoup de lenteur et d’inefficacité

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Madame, Soucieux de notre expérience client, nous sommes navrés que celle - ci ne vous ait pas convenue. Au vu de votre dossier, les lenteurs subies ne proviennent pas de Réassurez-moi, mais de votre assureur AXA. Effectivement, certaines études médicales concernant une pathologie particulière peuvent entrainer des délais de réponses relativement longs. Néanmoins, Réassurez-moi vous a permis de faire une économie significative concernant votre assurance de prêt. Nous espérons que ce message vous aidera à distinguer l'assureur de nos services et que vous maintiendrez votre confiance envers nous pour un futur projet immobilier. RM

• 5 / 5

  

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  Excellent comparateur, conseils efficaces, aide en ligne claire, site internet simple d’utilisation

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site clair et simple d'utilisation. Bons tarifs trouvés en délégation assurance. Pour la suite, c'est plus mitigé... Mauvais suivi du dossier. J'avais dès le départ fait remarqué que le dossier d'assurance ne me semblait pas conforme mais on m'a indiqué que c'était bon. Finalement après 3 mois, en contactant ma banque, on m'indique que le dossier n'est pas conforme! Encore plusieurs échanges avec les assureurs et Reassurez moi avant d'avoir les dossiers conformes... La banque a été très efficace et a accepté de reprendre le dossier en gardant les mêmes dates de prise d'effet!

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas facile à joindre par téléphone

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Okay

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top , les tarifs sont compétitifs et la réalisation des plus simple , je recommande.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Retour rapide et précis

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top service

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu et facile à manipuler. Les offres présentés sont adéquates et couvrent le marché avec des prix intéressants.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'inscription, rapidité des réponses. Je recommande !

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site , très clair. J'aime le choix des assurances en fonction des banques sollicitées. C'est parfait pour les délégations.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  equipe disponible et compétente -

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le devis de Réassurez-moi a été le plus compétitif compte tenu de mon profil (senior). Le passage de la relation avec l'assureur s'est également bien passé.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dans les premières étapes très bien. L’offre proposée est excellente. Mais finalement, dans le suivi de la mise en place de l’assurance j’ai dû dialoguer directement avec l’assureur pour que les choses avancent : je suis donc déçu du service.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir fait confiance à Réassurez-moi pour votre changement d’assurance emprunteur. Effectivement lors de la résiliation de votre assurance auprès de votre banque, plusieurs échanges ont lieu. Afin de retarder la mise en place de votre nouveau contrat, celle-ci nous a fait des demandes illégitimes lors d’un changement d’assurance classique. Le processus de changement d’assurance était donc entravé. Finalement, nous avons pu obtenir l’ acceptation de substitution d’assurance, vous bénéficiez donc d’ une économie significative sur votre prime d’assurance . N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serions ravis de réitérer cette expérience. RM

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, merci pour votre retour : je suis d'accord avec vous sur les premières étapes. Je constate juste que j'ai dû finaliser les dernières étapes moi-même en contactant par téléphone plusieurs fois Utwin et en faisant le pont avec Boursorama. J'ai donc eu une expérience plus "active" que ne laissait espérer votre site. Par conséquent sur la partie "On s'occupe de tout", je suis un peu déçu. Bonne journée à vous. Bien cordialement, Ulysse.

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  comparatif plus intéressant qu'ailleurs

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  trop d’intervenants dans le dossier ;trés lourd niveau administratif

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Réactivité et suivi du dossier

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Le site est bien fait. J'ai eu des retours à mes questions et demandes très satisfaisants. Le taux obtenu est très bon

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  J'ai changé mon assurance de prêt avec Réassurez-moi. Tous les échanges ont été effectués par mail et, malgré ça, ils ont été toujours très réactifs et à l'écoute de mes besoins. J'apprécie beaucoup qu'ils m'ont laissé le temps de réfléchir, sans me harceler avec des coups de fil ou des mails.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Très bonne réactivité des collaborateurs et explications très claires.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  Rapide et efficace !

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  parfait

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Un bon boulot Je suis satisfait du service.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Les échanges sont très pro et agréable ! Continuez ainsi !

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Rapidité et accès facile et simple

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Formidable

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Trop difficile de les avoir au téléphone.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Effectivement, nous avons été peu joignable durant quelques jours car nous avons connu un pic d’activité assez important. Comme l'indique notre messagerie vocale, nous restons disponibles par mail à l'adresse suivante : credit@reassurezmoi.fr Nous prévoyons un retour à la normale dès aujourd'hui. Néanmoins nous espérons que votre expérience chez Réassurez-moi vous ai satisfaite et que vous ayez pu réaliser une économie significative en changement d'assurance de prêt. En espérant vous revoir, Réassurez-moi.

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  Rapide, simple, efficace et très disponible par mail Je recommande

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Tres rapide et professionnel. Le conseiller a parfaitement compris mes exigences.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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  Le logiciel de souscription n est pas adapté aux téléphones portables = la signature électronique et la transmission de documents est difficile/impossible. A part ça accueil téléphonique et réponse email rapide et efficace

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Super efficace, claire, le site est rapide

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Bon suivi du dosssier

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Excellent

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Rapide, suivi assidu. Je suis impressionné

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  La délégation d'assurance a été faite sans accroc grâce à Réassurrez-moi. Très bonne réactivité par mail ou au téléphone. Ce qui serait encore mieux, c'est un tableau de bord sur votre site afin que l'on puisse suivre l'avancée du dossier. Mais honnêtement, ça s'est très bien passé ! Merci à eux!

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Aucun soucis lors de la souscription, Réassurez-moi s'est occupé de toutes les transactions

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Efficace et réactif

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Mes interlocuteurs on été très à l'écoute et ont répondu clairement et rapidement à toutes mes questions.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  le service clients est disponible par téléphone ou par mail. il est juste dommage de changer à chaque fois d'interlocuteur. J'aurais apprécié la même personne. Attention cependant aux erreurs d'orthographe dans les réponses écrites, cela donne une mauvaise image.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique