Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site qui fait ce pour quoi il a été créé !

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande facile, livraison rapide, produit bien emballé. Par contre le câble fourni est un usb vers usb-c alors que Samsung fourni un usb-c vers usb-c et celui-ci ne fonctionne pas avec mon S21 fe ni avec celui de mon mari (S22), le message suivant apparait : "Vérifier le port chargement/usb - de l'humidité à été détecté"

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne ergonomie du site - description du produit complète - livraison rapide en point relais - produit en très bon état comme indiqué lors de la commande.

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• 3 / 5

  

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  Dommage que le colis soit écrasé à sa réception probablement lors du transport, il s'agit d'un produit fragile ... inquiétude à son déballage et à son utilisation à long terme.

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous remontons votre commentaire au Service qualité afin d'améliorer nos services. Cordialement, Adèle.

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé facilement et reçu le téléphone dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  prix abordable, produit conforme à l'état choisi livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait ,

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Téléphone comme neuf, je suis refait... Expédition rapide.

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• 3 / 5

  

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  RAS pour la vente mais pour la reprise, comme ça m'est déjà arrivé 3 fois sur Backmarket, ils inventent des défauts ("écran non fonctionnel") pour ne rien payer. Je pensais pouvoir faire confiance à un reconditionneur français, mais visiblement comme le type de transaction est totalement défavorable au vendeur, il est trop tentant de l'arnaquer. Je vendrai mon prochain portable sur leboncoin et ce sera à mes conditions.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour cette situation. Toutefois, un mail vous a été envoyé afin de savoir si vous acceptiez notre offre ou si vous souhaitiez le retour de votre appareil. Vous avez validé l'offre. Cordialement, Adèle

• 5 / 5

  

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  RAS . Impec

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait. On pourrait juste optimiser un peu la recherche en rajoutant des critères de tri (année de fabrication, poids du téléphone, ....)

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• 5 / 5

  

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  Livraison le lendemain de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  commande facile et l'envois rapidement et la garantie aussi

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi content de comander sur se site la

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  commande facile, arrivée rapide, produit conforme et bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficace RAS, je conseille ! En plus c'est une Société Française alors je valide doublement :)

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• 4 / 5

  

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  Site fiable

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. Aucune remarque sur la livraison. Téléphone reçu rapidement et en très bonne état

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site français, j'ai apprécié la garantie de 2 ans, qui j'espère ne servira pas : le téléphone est comme neuf.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide. Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de Re-commerce depuis des années. Rapide, sérieux. On sait ce qu'on achète. Le retour en cas d'erreur de commande est top.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service recommerce, je recommande. Une dizaine d'achat chez eux , un Sav excellent.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bon service client

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• 5 / 5

  

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  Parquetage très bien. Envoie rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience. J'ai eu l'occasion de commander un téléphone à un tarif avantageux grâce à une offre partenaire. J'ai trouvé que l'envoi avait un peu traîné par rapport à la promesse des 48h mais souci vite réglé en prenant contact avec la société. Seul souci, il faut créer un compte client avant de faire l'achat car a posteriori, l'achat ne figurera pas sur le compte client. Dommage. Pour le reste, le téléphone était évalué comme neuf, il y avait néanmoins 2 ou 3 micro rayures. L'option film est légère. Ça n'est pas un hydrogel ou un protège écran en verre trempé. Il doit néanmoins faire son travail pour limiter les rayures. Il ne couvre toutefois pas tout l'écran. Dommage. Pour finir, il y a eu un couac avec le chargeur. Ils m'ont fourni un câble pour iphone alors que j'ai un Samsung. Heureusement que j'en avais en rab de mon précédent téléphone mais ça casse un peu le truc. Donc dans l'ensemble, au vu du téléphone proposé et de son tarif, expérience positive.

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service clientèle !

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et des prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Pratique. Offre excellente

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• 5 / 5

  

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  Très efficace, rapide et produit reconditionné en excellent état

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• 4 / 5

  

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  Nombreux choix , couleurs, stockage, état. Réception impeccable, SAV disponible et réponses rapides

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d acces

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• 5 / 5

  

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  site efficace, produit correspondant à la description

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• 4 / 5

  

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  Recherche facile, bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, très bon suivi de l'évolution de la commande et le délais de livraison et respecté je recommande vivement 🙂

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très fiable, de plus c est un site français

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• 1 / 5

  

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  Commande le 24/11. Téléphone reçu en parfait état, fonctionne bien jusqu’à la mise en place de la carte SIM. Le téléphone est blacklisté par les opérateurs. Dossier SAV créé le 28/11, de nombreux appels pour avoir une solution. Malgré les appels le dossier n'avance pas (oui les appels repousse le traitement du dossier). Je demande de garder le téléphone bloqué avant de recevoir l'autre, demande acceptée dès le début mais qui au final a bloqué le dossier pendant presque une semaine. Après deux semaines j'obtiens l'engagement de renvoyer un autre téléphone, puis erreur ( pas de modèle en stock)donc nouveau report. Finalement nouveau téléphone reçu le 13/12 (soit 3 semaines après la première commande). Demande de geste commercial, échange compliqué, après plusieurs échanges engagement d'offrir une vitre de protection et un chargeur rapide. Nouvelle galère. Une erreur dans l'adresse d'expédition : une vitre et 2 chargeurs rapides sont envoyés à la mauvaise adresse. Finalement réception d'un chargeur le 11/01 soit plus de 7 semaines après l'ouverture du SAV ! Donc première expérience, très mauvaise, d’après le service client les téléphones bloqués sont rares mais dans ce cas il faut un remplacement rapide. Le dossier au final a duré plus d'un mois ! Je laisse une seul étoile principalement lié au traitement du dossier par le service SAV. Si tout se passe bien c'est parfait, si vous avez un problème c'est plusieurs semaines de galère

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée de la situation et je comprends votre mécontentement. Je constate que le service client a bien pris en charge votre demande. Un nouvel appareil a été expédié. Cordialement, Adèle

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, oui j'ai bien indiqué dans mon message qu'un nouvel appareil m'avait é té envoyé. La note est plus liée au traitement du dossier par le SAV (long et bcp d'erreurs dans le process) qu'au fait de ne pas avoir reçu le téléphone

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour la gène occasionnée. Cordialement, Adèle

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• 5 / 5

  

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  Facile de chercher les produits et les différents niveaux de cosmétique/usure. Par ailleurs, service client très aimable et réactif

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• 1 / 5

  

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  Très déçu toujours pas reçu mon câble de charge samsung pour mon a80

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour la gène occasionnée. Je vois qu'une conversation est en cours avec notre service client. Une réponse vous sera formulée dans les meilleurs délais. Cordialement, Adèle

• 5 / 5

  

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  il faut promouvoir le recyclage de nos téléphones, le service est rapide et sur

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• 4 / 5

  

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  site clair et simple

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• 5 / 5

  

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  Simple. Merveilleuse qualité

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• 4 / 5

  

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  Facile pour commende

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Un très bon site de commerce qui répond aux besoins que vous cherchez.

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• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 4 / 5

  

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  Tout est clair sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté. Produit fidèle à la commande mais problème de garde de charge.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  clair, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  bien claire et facile a trouvé ce qu'on veux.

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• 5 / 5

  

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  Site très fiable et très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, envoi rapide, smartphone correspondant à la description : parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu retourner mon premier produit et en racheter un second qui est tout a fait a la hauteur

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer

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• 4 / 5

  

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  commande facile et livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Site super !

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• 5 / 5

  

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  commande rapide et pratique avec le choix ou non du chargeur et de la protection d'écran par exemple

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• 5 / 5

  

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  Pret a refaire un achat

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• 3 / 5

  

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  Facile, livraison assez rapide et appareil de qualité conforme aux descriptions

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je suis ravie que votre expérience se soit bien déroulée. Cordialement, Adèle

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, bon rapport qualité prix!

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• 4 / 5

  

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  Parfait commande arrivée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Possibilité de choisir le smartphone qui correspond à notre budget, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  5ème téléphone commandé sur ce site toujours très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, le téléphone est arrivé rapidement bien emballé si c'était a faire je recommanderais sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Impeccable je recommande comme site

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu commander très facilement. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produit arrivé en bon état

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• 4 / 5

  

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  Assez simple

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et service client assez réactif. C'est ma première expérience de reconditionné et je suis agréablement surprise. Je suis conquise

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

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  Simple, pratique, fiable. Ma commande est arrivée rapidement.

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  Article comme neuf correspondant au descriptif. Envoi tres rapide. Acheté il y a un mois, il fonctionne très bien et la batterie présente une bonne autonomie. C'est ma première expérience d'achat d'un reconditionné et pour l'instant je suis ravie de ce choix , j'espère qu'il n'y aura pas de problème par la suite. J'ai hésité entre plusieurs sites et j'ai choisi recommerce pour le choix des modèles, le prix et la durée de garantie. Bref je recommande vivement ce site .

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  Super site. Je recommande, jamais déçu des téléphones reçu. En super état et batterie a 100%.rapidité de livraison agréable.

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  J'ai apprécié le fait de pouvoir choisir des préférences comme l'état cosmétique ou l'état de la batterie.

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  Livraison en point retrait top et très rapide 48h

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  Commande facile, livraison rapide, emballage soigné.

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  Très bon service.

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  Recommerce top !!! Produit conforme à la description très bien emballé. Livraison respectée.

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  Trés bon site que je recommande sans problème

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  Livraison rapide et le colis était en parfait état

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  Plusieurs e-mail pour avoir une réponse, beaucoup d’énergie perdue

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous constatons que vous avez ouvert quatre demandes différentes concernant le même sujet auprès de notre service après vente. Nous tenons également à souligner le fait que vous avez toujours reçu une réponse dans un délai de 24h et que nous sommes parvenus à vous fournir une solution adéquate. De ce fait, peut-être pourriez-vous revoir votre note concernant notre service ? Meilleures salutations

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  Très content, j'ai commandé un téléphone état correct et franchement je m'attendais à avoir quelque rayures mais non il est impeccable.

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  Ça va

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  Site ultra facile d'utilisation

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  J'ai été surpris de la facilité de navigation pour rechercher l'article que j'avais besoin

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  Rapide, de très bonne qualité

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  Pour une première fois , tout c'est très bien passé

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  Livraison rapide ! très malin l'emballage carton réutilisable pour retourner mon ancien telephone.

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  Commande facile, téléphone en super état et livraison très rapide. Je vous recommande ce site

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