Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec la société !!!

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement Bien emballée parfait

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes : rapide, conforme à la description. Par contre fim de protection posé qui se d'école déjà

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok bien

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• 5 / 5

  

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  Préparation rapide, livraison express, SAV au top. Rien à redire Recommerce c'est fiable.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  A part le bon rapport qualité prix je suis déçu de ce site: la facture montrait un lien vers un test en détail du téléphone avant vente, qui s'est avéré lien mort. Et j'ai mis du temps à recevoir la protection qui en plus n'était pas celle vue sur le site pour laquelle j'avais payé.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément. Je constate que le service client a bien pris en charge votre demande. Un nouvel accessoire a été expédié. Cordialement, Marie

• 3 / 5

  

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  Correcte

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je suis ravie que votre expérience se soit bien déroulée. Cordialement, Adèle

• 4 / 5

  

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  Facile d'application

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Moins cher que son concurrent le plus connu, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clarté du site, livraison dans les temps

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• 4 / 5

  

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  sympa

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• 5 / 5

  

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  Simple lisible tout ce qu'on attend d'un site internet

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et soigneuse

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• 5 / 5

  

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  Rapide et de bonnes affaires

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu commander facilement. Néanmoins, j'ai dû attendre quelques jours avant d'effectuer la commande en raison d'un bug sur le site (prix erroné).

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  livré dans le délai

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Passage de commande facile et livraison au top ret très rapide

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• 5 / 5

  

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  Sans pb

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• 5 / 5

  

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  Site extrêmement fiable et article conforme à la description. Je suis ravie et recommande sans hésitation ! Attention en revanche au mode de livraison : dans la mesure du possible, fuyez Chronopost !!! Suivi défectueux, 2 semaines à récupérer mon colis alors que personne n'était en mesure de me dire où il était.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, réception rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, réception rapide et bon état du téléphone ! Je recommande !!

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme, je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Commande facile avec un bon suivi du colis.

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• 4 / 5

  

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  ok.

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• 5 / 5

  

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  Serieux et compétents!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  good

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• 5 / 5

  

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  ---

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, efficace. Je n'ai rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site, livraison rapide tout était ok

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée extrêmement rapidement (le lendemain), l’appareil était en parfait état j’en suis agréablement surprise. Je recommanderais sûrement sur ce site !

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site, 3 commandes jamais déçu !

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple et livraison rapide

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable. Claur, net, preis, sans mauvaise surprise

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont aisément trouvables.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de recherche , site clair . Facilité de paiement en période de Noël

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  du prix du beau matos des clients content ^_^ et un délai de livraison redoutable!

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu commander en quelques clics. Livraison rapide. Je recommande.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment que du bonheur, c’est mon deuxième achat et je suis très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Commande facilement réalisée tout était bien juste le soucis de la couleur du téléphone j'ai reçu le noir alors qu'au départ j'avais commandé le marron

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le câble de rechargement est incompatible/rejeté par le téléphone et le rapport de test après reconditionnement n'a pas été mis à disposition.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, En effet, je constate que votre rapport de test n'arrive pas à s'ouvrir, nos équipes travaillent dessus pour que vous puissiez l'ouvrir et le consulter. Au sujet de votre câble de chargement, je constate que notre service client attend un retour de votre part afin de vous proposer des solutions. Je ne doute pas du fait que la situation va s'arranger rapidement. Cordialement, Elia

• 5 / 5

  

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  Très bon sèvice.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Commande raide et efficace

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide reçu le téléphone avant Noël pourtant commandé le 21 décembre

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• 4 / 5

  

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  commande facile, livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  3ème commande en 8 ans. Service parfait jusqu'à présent.

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• 5 / 5

  

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  rapide et réactif bien !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide rien à redire

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• 5 / 5

  

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  je recommande ce site

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• 3 / 5

  

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  Un # dans un numéro de commande et rien ne peut se faire. Mais j’ai eu au téléphone une personne efficace.

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  Bonjour, Je ne suis pas sûre d'avoir compris votre première phrase. Cependant, je suis ravie d'apprendre que notre service client vous a semblé efficace au téléphone. Cordialement, Elia

• 4 / 5

  

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  oui commande facile et j'ai confiance

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit bien protégé

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu mon téléphone

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, En effet, je suis navrée, il semblerait qu'un litige transport soit ouvert auprès de notre transporteur. Notre service client suit votre cas avec attention. Cordialement, Elia

• 4 / 5

  

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  Commande facile et livraison plutôt rapide

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• 5 / 5

  

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  iPhone correspondant parfaitement à l’info du site, livraison rapide et très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Site clair et explications très explicites

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• 5 / 5

  

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  facilité d’accès, catalogue intéressant

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

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• 4 / 5

  

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  Manque un peu plus de choix . Sinon rien a dire surtout pour la mise en place du paiement en 4 fois !

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• 4 / 5

  

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  Après un premier téléphone reçu et retourné en raison d'une batterie défectueuse. le SAV s'est montré très professionnel. J'ai reçu un nouveau téléphone rapidement

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• 1 / 5

  

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  Le téléphone à 360 € acheté pour un séjour à l'étranger qui lâche au bout de 15 jours...Daprès 2 diagnostics faits sur place, ce serait lécran LCD qui serait une copie...evidemment, toutes les photos et infos sont irreccuperables et je suis restée sans aucun moyen de communication et de paiement a létranger....Recommerce ma dit quils ny pouvaient rien, aucun SAV possible malgré la soi disant garantie

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée de la situation et je comprends votre mécontentement. Le service client ne peut pas prendre en charge un SAV à l'étranger, cependant, vous pouvez, si vous le souhaitez, nous renvoyer votre produit et nous procéderons au remboursement de votre commande. Nous pouvons aussi procéder à un échange mais il faut que le mobile d'échange puisse être envoyé à une adresse Française. Je vous invite à consulter notre service client afin de leur faire part de votre décision. Cordialement, Elia

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  Ce n'était pas difficile d'envoyer une étiquette de retour prépayée, jamais je ne prendrai le risque d'envoyer un paquet d'ici sans garantie au vu des relations que jai eu avec le service client. Jai du racheter un tel en plus car si javais changé lécran vous ne m'auriez rien remboursé ou échangé. Je suis bien obligée d attendre mon retour en France.

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous ne sommes pas tenus de prendre en charge les frais d'envoi si vous n'êtes pas situé en France. La commande que vous avez passée a été effectuée sur notre site Français, cela signifie que nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Si vous aviez envoyé votre produit par vos propres moyens, il serait arrivé dans nos ateliers et nous vous l'aurions remboursé ou échangé (à une adresse en France métropolitaine). Je suis navrée d'apprendre que vous avez préféré vous racheter un mobile. Cordialement, Elia

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu des soucis sur la page de paiement (impossible de rentrer mon numéro de CB sur Firefox) mais cela semble maintenant réparé.

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• 5 / 5

  

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  Découvert dans la revue "Que Choisir" :très bien, je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide le tel n’est pas livré dans une boîte mais dans un étui non réutilisable

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous informons que la boîte dans lequel le produit est livré est réutilisable. Cordialement, Elia

• 4 / 5

  

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  ca marche

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci pour la commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  envoi et service rapides, y compris suite à un échange

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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  Livraison rapide et téléphone en très bon état

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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  c'est le SAV qui est plus en cause, car après une première commande, l'appareil a fonctionné 8H. pour le retour pas de souci, l'appareil devait être remplacé, du stock sur le site était présent. Mais les prix avait augmenté! De ce fait ils ont préféré me remboursé, et la hausse des prix c'est bibi qui la pris dans le visage. Hors il est bien indiqué que si il y a un problème c'est un échange qui est réalisé! Pour m'a commande suivante ils m'ont fait 5% de réduction, qui ne couvre pas le delta du prix. J'ai essayé de négocier un peu plus ils n'ont rien voulu savoir c'était 5% ou je pouvais passer mon chemin.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous ne comprenons pas votre avis. Votre commande nº 18000418512 n'a pas été objet d'aucun remboursement. En tout cas, si nous rencontrons une rupture de stock sans délai de réassort, nous faisons un remboursement afin de ne pas pénaliser nos clients et les faire attendre sans téléphone. Cordialement, Oscar.

  Réponse de A A

  

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  bonjour je conçois que vous ne voulez pas publié mon avis car il est explicite et ne mets pas en avant votre SAV. Ma commande fait suite, comme indiqué, à un remboursement de produit. Le même produit était dispo sur votre site ,j ai vérifier. Pour savoir de quoi on parle on peu prendre la fiche client. Il est dommage que lorsque ca ne va pas dans votre sens vous essayé de détourner la conversation des personnes .Dommage

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous informons que les stocks visibles sur notre site ne sont pas les mêmes stocks que nous avons pour le SAV. Il ne faut donc pas vous fier au stock disponible sur notre site car ce stock ne peut pas être utilisé. Je comprends votre mécontentement, cependant, nous avons remboursé votre commande pour que vous puissiez justement commander à nouveau si vous le souhaitiez, avec le stock visible sur notre site. En termes de délai, il était plus avantageux pour vous de commander un nouveau mobile que d'attendre un réassort de stock. Je n'ai malheureusement pas trouvé votre seconde commande afin de constater la différence de prix. Nous espérons que le nouveau mobile vous convient. Cordialement, Manon

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  Efficace et de qualité.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Gros choix mais l évaluation de niveaux de qualité n est pas clair

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  Les écouteurs ss Bluetooth ne marche pas

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cela. Notre service client vient de vous contacter afin d'obtenir des détails sur le dysfonctionnement du produit et vous apporter une solution adaptée. Cordialement, Mickael.

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  Facile à utiliser

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  Tout est ok

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  très bien

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  le descriptif ne correspond pas au produit acheté.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je vous informe que les photos que vous trouvez sur notre site vous montre uniquement le modèle du téléphone. Vous choisissez ensuite l'état dans lequel vous souhaitez recevoir le mobile. Si toutefois l'état du mobile que vous avez reçu ne correspond pas à ce que vous aviez commandé, je vous invite à contacter notre service client avec des photos du produit. Cordialement, Oscar

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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  Très bon site.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Quatrieme telephone pour la famille .Tout le monde telephone en Recommerce !!!!

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  Rapide, bien emballé

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  Complet

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  Livraison rapide, produit en bon état conforme à la description. Protection de l'écran commandée déjà installée parfaitement.

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  Parfait, gagne a être connu!!

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