Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Service impeccable mais proposer gratuitement des accessoires aurait été idéal.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien réalisé Ergonomique et efficace Prix compétitif et large choix

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site fonctionnel. Choix du produit puis processus de commande aux bons standards d'aujourd'hui

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide en quasiment 24H

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• 5 / 5

  

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  Facile,pratique er rapide

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisé

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  quelques problèmes de livraison (retard) de Chronopost, mais la pas de surprise...c'est du Chronopost! si non rien a redire tout était parfait!!! je reviendrai sans aucun doute

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le téléphone correspond parfaitement à la description. A recommander sans hésitation

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Téléphone en parfait état et livré très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, mon téléphone est arrivé en super état

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et super service.

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• 5 / 5

  

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  Réception le le lendemain de la commande, emballage excellent donc tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site. Livraison très rapide 24h et en plus moins cher que les concurrents.

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE FACILE ET RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  bon choix, plusieurs options possible, garantie 2 ans intéressante, livraison rapide (mais en 3 jours, pas en 1-2), prévenu avant et pendant la livraison

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• 3 / 5

  

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  Il y a un encore une grande marge de progression sur l'emballage.

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  Bonjour, Nous remontons votre commentaire au Service qualité afin d'améliorer nos services. Cordialement, Coralie.

• 5 / 5

  

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  Pratique avec de bons comparateurs et des offres pour tous les besoins. bravo. Continuez !

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  moi qui ne suis pas l'aise avec internet, le site est facile d'utilisation je l'ai meme recommandé

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• 5 / 5

  

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  choix produit rapide achat rapide Produit conforme ! etat conforme à l'affichage sur le site. Livraison rapide. Bref Nickel !!! J'aimerai que mes achats en lignes soient plus souvent comme chez vous...

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait :)

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai cependant pas réussi à accéder au QR code pour le renvoi de mon ancien smartphone

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• 1 / 5

  

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  Garantie 2 ans écrit en gros sur le site pour que l'on m'annonce après un problème que je n'ai qu'une seule année de garantie. Merci de m'avoir dégoûté du reconditionné. Première et dernière fois.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous produits bénéficient d'un an de garantie commercial, et après une deuxième année concernant la garantie légale de conformité. Cordialement, Mickael.

• 4 / 5

  

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  La commande a été facile, le téléphone est arrivé sous 24H, malheureusement en mauvais état de fonctionnement puisqu'il s'éteignait en pleine conversation même avec une batterie neuve et chargée. Le SAV l'a pris en charge et m'en a retourné un autre qui fonctionne bien mais en oubliant toutefois la vitre de protection. Rappel au SAV et renvoi d'une vitre sous 8 jours..

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après 3 bonne expériences sur ce site Grosse déception cette fois Je n’y reviendrai pas

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Nous constatons en tout cas que notre service client est en contact avec vous afin de vous rembourser la commande. Cordialement Mickael.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable,envoi rapide comme indiqué. Je recommande !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site claire et qui nous guide à chaque fois étapes. Une fois l’achat réalisé bon suivi et mise à jour dés info! Top. Je recommande vivement !

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• 3 / 5

  

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  le cable chargeur fourni avec le téléphone ne fonctionne plus après un mois. dommage.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience d'achat ne se soit pas déroulé comme nous l'aurions espéré. Nous allons procéder à l'envoi d'un nouveau câble. Meilleures salutations

• 3 / 5

  

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  Batterie faible...

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nos appareils sont testés avant d'être remis en vente mais il est possible qu'un appareil ai échappé à notre vigileance. Si le produit ne vous convient pas, nous vous invitons à faire une demande d'échange sur notre portail garantie (garantie.recommerce.com). Meilleures salutations

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande facile à passer, prix et garantie répondent à mes attentes .

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle découverte

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• 5 / 5

  

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  Facile et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très réactif est livré dans les delai

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• 5 / 5

  

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  SITE TRES BIEN FAIT ET COMMANDE LIVREE CONFORME TRES RAPIDEMENT

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• 3 / 5

  

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  Mon colis commande le 1 nov... à été reçu 15 jours après et pas au pt relais convenu

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Cordialement, Adèle

• 5 / 5

  

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  Livrée rapidement ! Vraiment contente de ce site, c’est mon troisième téléphone, j’achète les yeux fermés

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche sur le site facile, Commande facile, expédition rapide et article très bien emballé. Et surtout conformité du produit avec la commande (j'ai essayé d'autres sites et 3x on m'a livré un téléphone différent de celui que j'avais commandé), ce qui n'est jamais arrivé à recommerce.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Recommerce c'est SUPER c'est tout : LES YEUX FERMES VOUS POUVEZ Y ALLER

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée facilement et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très fiable

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Fiable et bien organisé

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• 5 / 5

  

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  large choix et prix raisonnables

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande et livraison sans aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et conforme à la commande

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• 3 / 5

  

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  Commande et retour possible paiement facile

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  Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Mickael.

• 3 / 5

  

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  Le site est pas mal et je vous ai choisi pour éviter les intermédiaires

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Le service client reste à votre disposition. Cordialement, Marie

• 5 / 5

  

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  Service imprccable. J'ai l'iphone 8 très rapidement. L'appareil est comme neuf. Site recommandé.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande était simple

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  procédure facile

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Téléphone conforme à la description "comme neuf". Expédition rapide, soignée et soucieuse de l'impact environnemental sur l'emballage.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, livraison rapide en 2 jours verre et coque posé sur le téléphone Impeccable. 10/10

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  2 achats, tout s'est bien passé, les produits sont conformes, la livraison est rapide et le concept est bon. Je réutiliserai pour un prochain achat de téléphone.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de fioritures. Clair et simple à naviguer. La encore : efficace.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu plus de rigueur pour l'évaluation de l'état du téléphone. Manque certaines informations. Un bon point : livraison rapide

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous confirmons que nos produits sont contrôlés en détails par nos ateliers. En tout cas, nous remontons votre commentaire au Service qualité afin d'améliorer nos services. Cordialement, Mickael.

  Réponse de A A

  

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  Après de nombreux échanges avec le SAV (Alexandra), je constate que ça ressemble à un dialogue de sourd, si on peu dire vu que c'est par écrit. Je parle de micro-rayures sur l'écran alors que c'est sensé être un "état parfait" et je pose une question supplémentaire (sur l'étanchéité). On me répond pour ce dernier point mais pas pour les micro-rayures ! Je relance en demandant si ces défauts sont considérés comme un état parfait. Le SAV ne répond pas à ma question. Je reçoit un message commercial sur la satisfaction du client et la possibilité de "faire valoir votre garantie et échanger votre mobile. Nous veillerons à ce que celui-ci ne présente aucun dysfonctionnement". Je relance encore en leur disant en gros qu'ils n'ont veillés à rien au premier envoi, est-ce qu'un autre téléphone serait en meilleur état? A ce jour, je n'ai toujours pas de réponse pour savoir leur définition de "état parfait", qu'ils font payé plusieurs dizaines d'euros plus cher, puisque c'est quand même ça le problème. Autre problème, ils n'ont jamais posté sur ReCommerce mon avis à 2 étoiles/5 avec les commentaires négatifs sur le téléphone reçu, ça donne une idée de la transparence et de l'honnêteté de la société.

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• 5 / 5

  

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  rapide et correcte

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation. Livraison très rapide.

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• 4 / 5

  

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  pratique et clair

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content envoi rapide

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit comme décrit. Livraison rapide

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lors d’un retour pour être rembourser ils ont perdu mon colis et l’accuse même de bas avoir mit le téléphone dans le colis , aujourd’hui je me bat pour être rembourser

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Lors d'un litige livraison, notre service client est obligé de se baser sur les retours du transporteur. Je constate cependant que votre commande a été remboursée ce jour. Cordialement, Elia

• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide et article correspondant parfaitement à ce qui est décrit sur le site. Parfait!

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et très rapide

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable et rapide

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Voici plusieurs fois que je fais appel à recommerce et donc satisfait. J aurais apprécié que ma fidélité soit reconnue...

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Bonne description des produits. Commande facile sur le site mais difficulté au moment du paiement avec Paypal (conjoncturel). Toutefois bonne réactivité à mon message d’anomalie. Livraison rapide avec suivi. Rapidité quant aux modalités de reprise (évaluation et documents d’envoi). Prix compétitifs. Très satisfait de mon achat.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième téléphone que j'achète ici, le premier m'a duré 5 ans ! Je réitèrerai l'expérience, en espérant que celui-ci soit aussi efficace que l'ancien ! Merci :)

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produit en parfait état!

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  C'est ma fille qui m'a donné l'info sur ce site, je suis ravie d'avoir commander sur ce site, ils sont super efficace, j'ai reçu le téléphone le lendemain de ma commande.

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  très simple

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  Commande et réception rapide

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  bon commerçant dommage que le produit ne suive pas

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  Très bon site facile à naviguer

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  tip top aussi!

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  Livraison hyper rapide, produit en parfait état, commande facile grâce à un site intuitif.

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  Très grand choix de smartphones avec un bon rapport qualité prix. Reçu dans les temps.

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  Grand choix et livraison rapide , recherche rapide et facile

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  Je suis déçu. J’ai acheté un premier IPhone en Août, rien à dire tout est ok. Un autre achat en Octobre et là c’est pas pareil. Le téléphone a présenté un problème pour les mise à jour IOS, 3 tentatives pour que ça marche. Ensuite, le téléphone se coupe à 15% de batterie, la batterie n’était pas d’origine. Message au vendeur, « nous allons voir si c’est pris en garantie ». La garantie marche, c’est la moindre des choses pour un téléphone à plus de 400€ !. Le téléphone renvoyé par CHRONOPOST n’ a pas pu mettre remis car l’adresse n’était pas bonne alors que je n’ai rien changé. A la réception du téléphone, il m’a fallu nettoyer l’écouteur tellement il était sale avec de la cire d’oreilles dedans (j’ai la photo). L’état et la propreté n’est pas la hauteur . Un téléphone reconditionné doit être propre.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses. Veuillez noter que ce n'est pas du tout normal le fait de recevoir deux produits qui présentent un dysfonctionnement. Notre taux de SAV est vraiment faible. En tout cas, nous avons remonté votre dossier au Service qualité afin d'améliorer notre prestation. Notre service client reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Mickael.

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  Bien

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  Très bon site

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  Facile d'utilisation

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  Super

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Après 2 commandes spontanément annulées sur backmarket alors que j'avais urgemment besoin d'un appareil fonctionnel, je me suis intéressé aux vendeurs directement plutôt qu'à la plateforme. Au final ça m'a permis de trouver le produit désiré encore 40€ moins cher que sur Backmarket et en étant livré sous 2 jours ouvrables. Aucun regret, pas de blabla, pas besoin de découvrir le service client, juste l'efficacité du travail bien accompli.

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  Aucune vérification des téléphones n’est effectué puisque j’ai reçu 2 fois de suite un téléphone défectueux !

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez reçu 2 produits défectueux, cela n'est pas normal. Je vous confirme que nos produits sont bien contrôlés, cependant, il arrive parfois que nos techniciens se trompent. Je constate que le service client a procédé au remboursement de votre commande. Cordialement, Elia

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  Bon site

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, et merci pour votre commentaire. Pouvons-nous savoir pourquoi la note est de 3 étoiles sur 5? Pouvons-nous faire quelque chose pour vous? Cordialement, Mickael.

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  tout est impec et le tél est bien arrivé le lendemain, merci bcp, il marche super

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Site fiable et prix assez bas comparé à la concurrence, paiement en plusieurs fois très simple et facile d’accès.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Très simple d'utilisation

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique