Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  facile d’utilisation, très intuitif. seul bémol : le quizz pour savoir quel téléphone on veut. il n’explore pas toutes les pistes qui m’auraient convenu

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il est plutôt bien fait.Facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  vite fait , bien fait

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• 4 / 5

  

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  Bon service, rapidité d'envoi, Appareil reçu correspond à la description

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• 5 / 5

  

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  tres bon site livraison rapide colis reçu un jour plus tôt que prévu

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• 5 / 5

  

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  super site. de confiance. si problème il y a échange facile et rapide

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• 3 / 5

  

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  Le téléphone il chauffe

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navré pour les désagréments occasionnés. Le service client vient de vous contacter à ce sujet. Cordialement,  Mickael.

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement. RAS

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• 5 / 5

  

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  Samsung Galaxy S7 acheté il y a 3 mois. Reçu rapidement. Excellent état comme prévu. La batterie se recharge bien. Tient une journée avec utilisation modérée, ce n'est pas fabuleux mais cela me suffit. Fait d'excellentes photos. satisfait pour l'instant de cet achat.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande : très facile livraison : rapide réception : impeccable JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité et conforme à l annonce

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• 3 / 5

  

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  Problème tactile sur l’écran

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour cela. Nous vous invitons à contacter notre service client si le mobile présente un dysfonctionnement. Cordialement, Mickael.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du site Recommerce , sérieux et lorsque qu'il annonce que le produit est comme neuf, c'est vraiment la réalité. Commande facile et livraison rapide...

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. RAS

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• 5 / 5

  

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  Toujours excellent 🤘🏻

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien mais pas les téléphones qui vendent

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée que vous ayez reçu un mobile qui dysfonctionne, cela n'est pas normal. Je constate que vous avez bénéficié d'un échange, j'espère que le nouveau mobile vous conviendra Cordialement, Elia

• 5 / 5

  

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  Rapide qualité emballage

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication, envoi très rapide et téléphone en super état.

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• 5 / 5

  

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  Prix abordables et service rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison très rapide, le téléphone est conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, livraison rapide, très bon prix

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• 5 / 5

  

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  Reçu en 2 jours bravo

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• 2 / 5

  

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  La commande et vite arrivée certe mais le portable était mis comme sa dans le carton avec le chargeur tous se taper et le téléphone et arrivé avec des micro rayures je suis dessus ..

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, notre société utilise une boîte spécialement créée pour protéger le mobile pendant le transport. Vous avez commandé un mobile en Bon état, qui présente alors des micro rayures comme spécifié sur l'annonce. En tout cas, vous pouvez vous rétracter si le produit ne vous convient pas. Pour cela, veuillez contacter notre service client. Cordialement, Mickael.

  Réponse de A A

  

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  Non il n'y avait aucune protection au niveau du carton. C'était un carton banale donc je ne peux pas savoir si certaines rayures était déjà là. Et non je ne peux pas le renvoyer car ma maman n'a plus du tout de téléphone

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service client si vous le souhaitez. Si vous envoyez des photos du produit, ils pourrons vérifier son état. En tout cas, le packaging en carton est spécialement créé pour éviter des souci sur le mobile pendant le transport. Cordialement, Mickael.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, site pratique. Et ça fait plaisir de pouvoir passer par un site français.

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• 5 / 5

  

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  j'ai passe ma commande mardi matin et mercredi matin j'ai reçu le paquet par la poste.

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• 5 / 5

  

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  trés bonne

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• 5 / 5

  

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  Mérité

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• 5 / 5

  

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  Ce site est très bien et varié

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• 5 / 5

  

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  Facile et fonctionnel! Un service client qui répond rapidement et agréablement aux interrogations. J’avoue m’être posée des questions sur la capacité à tenir le délai de livraison annoncé… mais tout s’est très bien déroulé! Commande le mercredi à 22h, la livraison a eu lieu le vendredi matin des 9h!!!

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• 3 / 5

  

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  Un peu cher tout de même et déçue de l écran

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Pour quelles raisons êtes-vous déçu de l'écran ? Y'a t-il un dysfonctionnement sur l'écran ? Cordialement, Elia

  Réponse de A A

  

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  Apparemment ce n est pas l écran original et la fonction tactile est un peu lente

  Réponse de A A

  

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  Apparemment l écran n est un original et la fonction tactile est un peu lente

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, lors du reconditionnement, certaines pièces peuvent être remplacées. Cependant, elles sont conformes aux normes en vigueur. Si néanmoins vous constatez un souci, notre service client se tient à votre disposition. Ils vous propondront des solutions adaptées. Cordialement, Mickael.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  bien expliqué et facile à choisir parmi les options

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• 4 / 5

  

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  C'est un cadeau hors de France, j'attends les avis des destinataires qui ne recevront ces téléphone que mi septembre Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport avec le service commercial

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• 4 / 5

  

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  commande et livraison trés rapide

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• 5 / 5

  

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  A refaire

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• 4 / 5

  

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  Je n ai pas rencontré de problème et j'ai été livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  un peu de choix difficikke

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• 5 / 5

  

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  Les appareils cotés "état parfait "sont vraiment parfaits,comme neufs. Merci

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait et les descriptions assez complètes. L'état choisi pour mon nouveau téléphone correspondait à ce que j'attendais.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour Re/commerce, ils sont formidables en rapidité, et le produit correspond vraiment à l'état neuf. Ce site mérite 6 étoiles. Bravo RE/COMMERCE, mon prochain téléphone viendra de chez vous.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  clair et rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison correcte et appareil en parfait état. Je recommande encore pour mon 2ème appareil Recommerce.

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• 5 / 5

  

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  Prix correct pour ce produit. Fonctionne comme un neuf.

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Le site est simple la livraison rapide, proposition de changer mon appareil. J’attend de voir la suite.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description sur le site et livraison rapide.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site intéressant et délais respecté.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  cet article est en parfait état et est bien arrivé chez moi

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• 5 / 5

  

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  Délai commande / livraison très rapide. Rien à redire concernant le site et son fonctionnement.

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• 4 / 5

  

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  Un petit peu compliqué de commander en plusieurs fois sans frais mais le site est simple d’utilisation et très sécurisé

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recommerce est une enseigne de reconditionnement de qualité, le service et le bon état d'esprit sont au rendez-vous. Je recommande vivement.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  oui, livraison très rapide et colis en bon état

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage - c'était la première fois que j'ai rencontré de problèmes - c'est le service après-vente qui gère mal un problème

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire que votre expérience d'achat ne s'est pas déroulée comme nous l'aurions souhaitée. Nous avons pris bonne note de votre commentaire et l'avons transmis au département concerné. Nous vous remercions encore une fois et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Meilleures salutations Votre équipe Recommerce Swiss

• 2 / 5

  

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  Commande simple et rapide. Procédure d'échange simple aussi mais un peu long lorsque on reçoit 2 produits défectueux d'affiliée... Délai et logistique côté client pour retourner en point relais déposer le produit puis récupérer le suivant. Pour au final recevoir encore un défectueux... Déception car j'achète sur ce site depuis plusieurs années

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolée que votre expérience ne se soit pas déroulée comme les précédentes. Vous avez été remboursée. Notre service client est disponible pour toute demande. Cordialement Sophie

• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation. Possibilité d'être averti quand la smartphone recherché est à nouveau disponible. Top!

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien, juste ça fais 3 semaines que j’ai commandé mon téléphone, il a été perdu par le transporteur, j’ai fais la demande et depuis quelques temps, je n ai plus de retours

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Valentin, Je constate qu'un conseiller du service client a pris en charge votre demande ce jour. Un nouveau colis sera bientôt expédié (dans l'attente de confirmation des ateliers). Cordialement, Marie

• 5 / 5

  

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  j'ai touvé tout-de-suite le produit qui me convenait

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès et à utiliser.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très belle initiative! Service clientèle réactif et agréable Dommage qu’il n’y ait pas de service téléphonique

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site facile et simple d utilisation

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le téléphone car le transporteur a visiblement perdu le colis. Recommerce m'a proposé un nouvel envoi que j'ai accepté si ils étaient en mesure de l'expédier dans les 10 jours car après je partais en congés. au bout d'une semaine toujours pas d'envoi. Je les relance pour un envoi dans les 2 jours ou pour un remboursement. Résultat pas de téléphone pour les vacances et toujours pas de remboursement un mois après ma commande. SAV incompétent.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je constate que notre service client a procédé au remboursement de votre commande ce jour. Veuillez-nous excuser des délais, nous devions obtenir un retour de notre transporteur et le transporteur a mis plus de temps que prévu à nous répondre malgré nos relances. Cordialement, Elia

• 4 / 5

  

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  Tres bien, avec plus d’infos sur la livraison ce serait parfait

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, livraison rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Il est tout simplement génial: simple, efficace, contenant toutes les infos dont on a besoin pour choisir

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très clair, bon service

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxieme commande, rapide, et conforme

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  Peut-être un peu moins cher de manière générale pour du seconde main, même pour les produits de qualité. Surtout, selon le prix d'achat du téléphone, potentiellement offrir la coques de protection ou vitres de protection. Certains sites seconde main restent encore moins chers à ce sujet en cas d'achat d'un produit sur leur site, comme par exemple backmarket.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Un bon pannel de choix et des prix attractifs

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  j'ai pu commander facilement sur ce site et la livraison a été rapide et l article conforme a la description

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  Commande facile et livraison super rapide

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  Très bien.

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  Arrived in good strong box, simple to order, fast delivery

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  Description incomplète, la non possibilité de carte à mémoire aurait du être signalé

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Avez-vous bien essayé de mettre une carte SD au format MicroSDXC ? Il semblerait que votre mobile ait bien la possibilité d'insérer une micro SD. Cordialement, Elia

  Réponse de A A

  

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  Après quelques recherches, il semblerait que seuls les 'NOTE 20 Ultra et NOTE 20 Ultra 5G' ont la possibilité de recevoir 2 cartes SIM ou une carte SIM et une carte SD. le 'NOTE 20 5G' lui ne peut recevoir que deux cartes SIM (le réceptacle des cartes sont différents sur ces 2 modèles ). J'avais donc raison en précisant que le descriptif de l'annonce était incomplet. Que ce soit Le NOTE 20 Ultra ou le NOTE 20 5G il est précisé dans le descriptif qu'ils sont 'DUAL SIM' mais la possibilité de carte SD est indiqué nulle part.

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Il est bien précisé dans le descriptif ceci : "Ajout de carte SD : Non" et ce pour tous les modèles concernés. Cordialement Sophie

  Réponse de A A

  

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  Dans quel descriptif ?Et c'est quoi les modèles concernés ???

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Depuis la page de votre recherche (exemple : Samsung NOTE 20 Ultra), vous pouvez cliquer sur "Description & caractéristiques" puis à gauche, vous aurez : "Ajout de carte SD" Cordialement, Marie

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  facile de trouver un article

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  Tres simple.

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  État esthétique nickel

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Montant déboursé deux fois et toujours pas de remboursement après bientôt 1 mois. Ayant contacté d’innombrables fois l’adresse mail disponible en cas de question, je n’ai jamais eu de réponse satisfaisante. C’est inacceptable. J’attends encore une réponse qui, je l’espère, me donnera raison et me permettra d’obtenir un remboursement. Avec mon expérience je trouve ce site catastrophique. Les clients sont pris pour des moutons et l’entreprise s’en fou que leurs comptes en banque soient débités deux fois parce qu’une commande échoue ! Je ne recommanderai absolument pas ce site et je ne lâcherai pas l’affaire avant d’avoir récupéré l’argent qui m’est dû.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de lire que votre expérience d'achat ne s'est pas déroulée comme nous l'aurions souhaité. Suite à une analyse attentive, il s'avère que votre commande n'a pas pu être traitée en raison d'un problème informatique. Après vérification auprès des services compétents, nous pouvons vous confirmer que nous avons procédé au remboursement de la commande. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Meilleures salutations, Votre équipe RS Switzerland

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci infiniment. Je vous remercie d’avoir vérifié. Avez vous besoin de mon IBAN pour procéder au remboursement? Meilleures salutations, Antoine Meisser

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons été en mesure de vous rembourser directement sur la carte de crédit qui a servi au paiement de la commande. Le remboursement a été effectué en date du 8 août. La somme devrait donc déjà figurer sur votre relevé de carte de crédit. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Meilleures salutations, Votre équipe RS Switzerland

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  Indécise. Le site permet d'aider se choisir le téléphone en fonction de notre utilisation, c'est super. Livraison dans les temps. Messages rassurant avec le suivi de commande

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Mon dernier achat est tombé en panne, recommerce.com a été ultra réactif!

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Site efficace. Réception du téléphone en quelques jours.

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  Navigation facile

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Ras

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  Navigation aisée.

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  Clair, ergonomique, RAS. De plus, on est pas sur une market place, j'apprécie d'avoir affaire aux mêmes personnes qui réparent et revendent, sans intermédiaires. Le tout avec une éco-responsabilité fortement revendiquée

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Bonne boîte

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Aucune vérification n’est faite chez eux. En seulement 6 mois ma batterie était foutue, j’ai retourné le téléphone pour un autre. Et là c’est pire, en deux semaines le téléphone s’éteint en étant à 80%. Là, j’ai une petite fissure je ne peux plus le retourner. Mais ils m’ont demandé de réparer la cassure et leur ramener le téléphone pour qu’il puisse réparer ma batterie, ça ne servira à rien car ils n’utilisent pas des batteries d’origine, ils m’enverront encore un téléphone sans l’avoir vérifié. Je préfère utiliser l’argent de l’écran pour ma batterie.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous garantissons une capacité de batterie minimale à hauteur de 80%, et une batterie compatible n'impacte pas le bon fonctionnement du mobile. Si votre batterie s'éteint à 80%, ce n'est pas normal et cela signifie que votre batterie est défaillante, ce n'est pas dû à la capacité de batterie. Nous sommes navrés que cela soit arrivé seulement 2 semaines après votre achat. Nous pouvons en effet vous l'échanger si vous faites réparer l'écran cassé car en effet cela constitue une exclusion de garantie. Cordialement, Elia

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  Site claire et disponible par téléphone. TOP

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Très bons conseils

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  Je le recommande

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