Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rien à redire ! Tout est professionnel, aucune surprise sur le produit reçu. De la commande au rachat de l’ancien téléphone tout est rapide et efficace

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du site

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitif

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, choix essentiellement sur les appareils android.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait . Commande reçue rapidement et produit conforme .

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. 3ème téléphone commandé et super satisfaite du produit comme de la livraison.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site lisible, rapidité de recherche par marque et/ou modèle ainsi que les informations qui s'y rapportent.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Etat impeccable. excellent econditionnement

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon choix. Simple et prix correct

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un Samsung a316 tout ce qui est logistique ça s’est bien passé maintenant le téléphone il ne fonctionne pas tout le temps le téléphone s’éteint, il perd le réseau. Je peux rien faire avec ! Je me suis dis j’achète reconditionne pour la planète tout ça mon œil bah Mon argent est parti en fumée, à la poubelle comme le gaspillage alimentaire.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Veuillez-nous excuser des désagréments causés. Je vous informe avoir transmis l'information au service client qui va vous contacter pour vous proposer des solutions. Cordialement, Elia

• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Très bon site de reconditionnement.

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• 5 / 5

  

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  Facile, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux. C'est rare pour les sites proposant des reconditionnés...

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, pas d’accessoires inutiles, livraison rapide, on voit l’expérience d’un gros site qui vend depuis longtemps, emballage soigné, …

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• 5 / 5

  

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  Fiable reactif

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Prix correct, produit dans l'état annonce.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, service client rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi

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• 4 / 5

  

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  Le site est très clair

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• 5 / 5

  

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  Smartphone très bien reconditionner état plus que correct livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Site complet

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• 5 / 5

  

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  Très facile de trouver ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace!

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès

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• 4 / 5

  

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  commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et pratique et natel en très bon état.

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• 5 / 5

  

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  top site et service client

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• 3 / 5

  

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  Plutôt bien, facile à mettre en place le paiement en plusieurs fois. Une fois de plus je note en dégradé à cause de la livraison non respecté (lieu)

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Elia

  Réponse de A A

  

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  Au moins vous avez répondu contrairement à Chronopost qui joue l'ignorance du client. Cependant au delà de la réponse et du merci du commentaire, vous agissez comment par rapport à ma remontée ??pour l'instant on est dans le déni et rien n'avance donc questionnaire inutile te stérile.

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous avons remonté le souci au transporteur. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Sophie

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• 5 / 5

  

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  Facile pour la commande, rapide et fiable ! Parfait

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• 5 / 5

  

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  OK PARFAIT SUR TOUT MERCI

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• 4 / 5

  

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  Très bon service réactif ! L'envoi est un peu déstabilisant quant à l'emballage plus écolo...et l'absence de guide.

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  très bon article, comme neuf. Toujours ravis de commander sur ce site, on y achète tous nos portable et on est toujours content

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• 5 / 5

  

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  article conforme a la commande, délai de livraison rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 4 / 5

  

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  Gros pb avec le livreur Chronopost que j'ai déjà rapporté. Pour le reste tout se passe bien.

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 5 / 5

  

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  4ème téléphone que j'achète chez Recommerce (Un S7, nn S10 et un S21 Ultra). Première fois que j'ai besoin du SAV suite à la commande d'un S21 pour madame, et il est au top ! 1er S21 reçu a son écran qui arrête de fonctionner pendant la configuration. En pleine période de congé, je signale le souci le 19/07/2023 sur le SAV. Le 20/07/2023, l'équipe me répond par email et sur le site de suivi et confirme la prise en charge. Impression du bon chronopost le jour même et dépôt le 21/07/2023 pour envoi. Le téléphone est reçu par l'équipe le lundi 24/07/2023, l'échange est confirmé le 25/07/2023 et je reçois un 2nd nouveau S21 le 26/07/2023. Bref, si on enlève le weekend, en 4 jours, la reprise et l'échange à distance a été géré, avec des réponses à tous mes emails sous 24H. C'est juste excellent !

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site tres clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Les filtres ne fonctionnent pas toujours.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous ne comprenons pas votre message. Si le mobile présente un dysfonctionnement, veuillez contacter notre service client. Ils vous proposeront une solution adaptée. Cordialement, Mickael.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Merci pour votre message. Le téléphone fonctionne très bien. La question portait sur le site et mon commentaire expliquait que les filtres de sélection quand on parcourt le catalogue ne fonctionnement pas toujours (sur mobile). Désolé pour la confusion.

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée pour la gêne occasionnée. J'ai bien pris en compte votre message. Le service client reste à votre disposition. Cordialement, Marie

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Pas soucis sur le site en lui-même

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• 5 / 5

  

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  Commande Facile, rapide, tout s'est déroulé parfaitement.

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• 1 / 5

  

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  Je met une étoile car c'est le minimum, j'aurais bien mis 0 étoiles car leur téléphone dure jamais longtemps, il y a toujours un truc qui lâche que sa soit batterie écran etc et pour le changer avec la sois disant garantie c'est impossible il répondent pas et quand il réponde c'est pour tourné autour du pot

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée pour le désagrément causé. Notre service client est en contact avec vous par mail pour trouver une solution. Cordialement Sophie

• 5 / 5

  

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  livraison rapide, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien mise à part la batterie

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. C’est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et sérieux....à recommander

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait avec 8 commandes deja réalisées

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• 1 / 5

  

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  Après 2 mois, 4 interlocuteurs différents et une vingtaine d'échange par mail, Recommerce est incapable de corriger une simple erreur dans le contenu du produit prétextant des envois qui n'arrivent jamais ou des ruptures de stock. SAV inexistant n'est ce pas Alexandra, Oscar, Manon et Samira ?

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolé de la situation, nos ateliers responsables de l'envoi d'accessoire nous ont informés avoir déjà envoyé deux fois les accessoires demandés. Nous vous informons avoir demandé un nouvel envoi avec un colis suivi afin d'éviter une nouvelle perte. Cordialement, Elia

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Super produit a prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, multiples choix possibles, tout est clair.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison très rapide ! Nickel

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• 5 / 5

  

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  Un premier envoi avec un défaut au clavier. Deux lettres ne fonctionnaient pas. Renvoi et remboursement très rapide. Le deuxième téléphone commandé est parfait. J’en suis très satisfaite. Prix imbattable pour la qualité

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• 4 / 5

  

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  Commande facile, très réactif, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Du choix

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• 3 / 5

  

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  Le portable ne tient pas du tout la charge obligé de le brancher tout les 5h

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  Bonjour, Je suis désolée pour le désagrément causé. Le service client vous a envoyé un message pour vous proposer une solution. Cordialement Sophie

• 5 / 5

  

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  Magnifique téléphone prix très ressonable

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide produit très bon état aucun souci je recommande à mes amis.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, accessoire fourni

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• 1 / 5

  

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  j'attend toujours le bon de renvoie ca fait presque é mois que ça dure

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  Bonjour, nous vous avons remboursé le packprotéction. Si le mobile présente un dysfonctionnement, veuillez contacter notre service client. Ils vous proposeront des solutions adaptées. Cordialement, Mickael.

  Réponse de A A

  

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  Ça fait 5 fois que je contacte le service client. J'attend une réponse.

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Un conseiller du service client a pris en charge votre demande. Cordialement, Marie

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Produit reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  le site est claire et facile d'usage

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  Service rapide et efficace. Un appel de confirmation d'identité montre leur professionnalisme. J'attends de traiter avec le SAV par rapport à mon soucis. D'ailleurs la prise en charge était assez rapide. Je suis content de mon achat chez eux.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Commande facile et échange rapide pour le téléphone reçu défectueux

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  tres serieux, rapidité, produit de tres bonne qualité.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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  très très très mécontente : pour un produit à presque 500 euros, il montre des défaillances une semaine après utilisation : vers les 50% de batterie s'arrête spontanément et lorsque je rallume le téléphone il n'affiche plus que 10% de batterie, pour un téléphone soi disant vérifié et testé ...j'ai de sérieux doutes !!! de plus j'avais besoin de ce téléphone avant de partir en mer pour y installer des applications de navigation, qui sont des aides à ma sécurité alors que je navique seule une partie du temps !!! le SAV réagit assez rapidement mais renvoie un produit qui traine à se faire livrer, j'ai du trouver des solutions de remplacement 2 jours avant de larguer les amarres ! à mon retour je récupère la livraison et le produit à été volé dans le colis !!! des heures a essayé de trouver un numéro de téléphone pour les joindre, il n'y en a aucun pour des situations comme celle ci !!! à ce jour toujours aucune solution et près de 500 euros déboursé sur le site !!!!

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément. Je constate qu'un conseiller du service client a déjà pris en charge votre demande et une réponse a été par e-mail. Cordialement, Marie

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  J’ai commandé rapidement, c’est arrivé quelque jours après !

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Première commande, produit défectueux. Soit disant que tout est vérifié... On me dit que je vais en recevoir un nouveau sous 3jours, j'attends. Au final au bout de 10J toujours rien puis on me dit qu'on me rembourse sans même pas le laisser le choix d'avoir le téléphone en attente dès sa disponibilité. Bref, je voulais testé une autre marque et bien je fuis, bonne continuation.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navré pour les désagréments occasionnés. Nous avons en effet eu une rupture de stock. Afin de ne pas vous pénaliser, nous avons remboursé votre commande. Cordialement, Oscar.

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  produit conforme rapidité d'envoi

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Tout s'est bien passé. Dommage qu'il manque un numéro de téléphone pour poser des questions en direct lorsque la commande est urgente

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Livraison rapide, description de l'aspect fiable, choix des accessoires livrés avec l'appareil, câble de recharge fourni et d'une longueur confortable : 1mt.

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  Bien dans l'ensemble

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  site sur, produit moins cher que sur backmarcket et reconditionner en france. Je recommande

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  site facile d'utilisation et très clair

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Envoi très rapide

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Site simple navigation facile bien

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  téléphone reçu hs. Retour et remboursement prennent 15 jours, . Déjà eu un échange lors d'un achat précédent. Les produits sont mal testés..

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navré pour les désagréments occasionnés. Nos produits sont testés par nos techniciens professionnels. Malheureusement, aucun produit électronique n'est à l'abri d'un dysfonctionnement. C'est pour cette raison que nous avons une procédure de remplacement très rapide. Cordialement, Oscar.

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  J’ai pu commander facilement et c’est arrivé très vite.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Impeccable

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Le site est simple et pratique.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique