Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon avis est moyen parce que le téléphone se décharge très vite.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Quelle est la durée du produit? Si vous constatez un dysfonctionnement, notre service client reste à votre disposition. Cordialement, Oscar.

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  Bonjour, qu'entendez vous par durée du produit? Je l'ai acheté fin mai.J'avais déjà un téléphone similaire et au bout de quelques années j’ai constaté que la batterie ne tenait plus la charge.J'ai acheté le téléphone chez vous en pensant que le re conditionnement éviterait ce phénomène.

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, notre service client est en contact avec vous par mail. Nous allons vous échanger le produit. Je suis désolée pour le désagrément causé. Cordialement Sophie

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• 5 / 5

  

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  l ensemble tres correct

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, explicatif.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide ! Sans problème.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Exactement comme attendu. Très fiable et rapide. Efficacité incroyable 👍🏻

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande a pu être passée très rapidement et surtout la livraison d’une rapidité, 24h plus tard le colis était déjà en pont relais. J’ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site et jamais déçu des produits.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne me base que sur une expérience d’achat d’un produit non conforme à la description et inutilisable donc doute sur le fait que les appareils soient vraiment bien ré conditionnés. Par contre SAV qui semble correcte.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolée que votre expérience n'ait pas été optimale. Cordialement Sophie

• 5 / 5

  

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  Rapide et sans surprise

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, clair, efficace.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe prestation et super produit!

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après bientôt 2 mois, je peux dire que je suis 100% satisfait de mon achat, aussi satisfait d'avoir enfin viré android pour iphone après 12 ans, que d'avoir eu mon appareil à moitié prix en le prenant reconditionné. l'appareil n'avait aucun défaut à part une toute petite accroche au dos de l'appareil (j'en avais été prévenu lors de la commande), que je ne vois jamais comme il est dans une fourre maintenant. Sinon il fonctionne parfaitement, la batterie tiens souvent 2 jours. Même si le iphone 12 a quelques années, passant d'un vieux samsung pourri j'ai quand même l'effet "wow" de l'appareil premium allant mille fois mieux que l'ancien. la commande a été très vite traitée, j'ai en plus apprécié l'emballage très minimal mais efficace pour la protection avec peux de déchets.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Premier (et dernier) achat: la marchandise ne correspond pas à la description du site. Pour recommerce, batterie neuve = au moins 80% de capacité. D'innombrables courriels avec le SAV, aucune solution à mon problème presque un mois plus tard.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nos téléphones sont garantis avec 80% de batterie au minimum. Après avoir examiné vos échanges avec notre service client, aucune demande de batterie neuve n'a été demandée lors de votre commande. De plus, nous vous rappelons que l'état parfait concerne uniquement le grade esthétique de nos appareils et non de nos batteries. Nos clients ont la possibilité de choisir l'option batterie neuve afin de bénéficier d'une batterie à 100% de sa capacité.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, C'est tout simplement faux: quand vous optez pour le modèle "Etat parfait", l'option "Batterie neuve" n'est pas possible, car c'est "Inclus". J'ai une capture d'écran, dommage que je ne puisse la montrer ici.

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Afin d'analyser ce cas, nous vous demandons de contacter notre service client par mail afin que nous puissions voir cette capture d'écran.

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile d'utilisation. J'ai commandé facilement mon téléphone. Envoi rapide et soigné. De plus, le téléphone est en parfait état et fonctionne très bien. Je recommande.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  2° téléphone pour lequel je passe par Recommerce impécable. Pb autonomie batterie pour le 2°. reprise facile et rapidité de traitement de la demande. Je recommande

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Le téléphone ne m'a pas convenu (photos très décevantes) et il m'a été remboursé rapidement, y compris les frais de port. Deux bémols: difficulté à trouver comment contacter le service client et très peu de mots pour décrire la panne ou le problème.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site alléchant mais c'est tout!

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, je suis désolée que votre expérience n'ait pas été optimale avec nos services. Notre service client est en contact avec vous par mail. Cordialement Sophie

  Réponse de A A

  

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  Bonjour! Vous parlez d'un service client! Une opératrice m'avait promis qu'un technicien allait me rappeler dans la journée le vendredi 28 juin : j'attends encore... Face aux problèmes techniques sur vos portables, on se doit de se débrouiller. Vous êtes juste bons pour la vente...

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous n'avons pas de techniciens au service client, j'en suis navrée. Aucun technicien de nos ateliers n'a pu vous rappeler. Nous ne proposons pas ce service. Cordialement Sophie

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service impecable livraison rapide bon produit

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, téléphone en parfait état

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai un peu galéré entre les adresses de facturation et de livraison. Pas facile de rectifier.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Clair et efficace

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, prix correct

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile a utiliser, je pense que je reviendrais vers ce site pour un autre achat.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d’achats

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà commandé 2 téléphones de chez eux via cdiscount. J'ai décidé de commander directement auprès de recommerce et J'en suis satisfait

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile sans prise de tête, et reçue rapidement dans un emballage conçu pour l'article. Bref un service parfait.

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• 5 / 5

  

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  Bravo

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  là aussi : parfait !

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Possibilité de payer en 3 fois sans frais, livraison rapide et aucun problème à la réception !

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix et qualité du téléphone impeccable merci

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande, simple, roi de et efficace. Portable d'excellente qualité je recommande fortement et je compte faire une nouvelle commande pour mon mari :) Merci à toute l'équipe !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide smartphone sans défaut

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison et qualité du produit excellentes.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit a été commandé en doublon et j’ai été prélevé 2 fois sans avoir la possibilité de le retourner. La SAV du site est inexistant. En expliquant mon problème à plusieurs reprise je n’ai jamais eu de retour. Je ne recommande pas du tout.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolée pour la gêne occasionnée. Je ne vois aucun contact de votre part auprès de notre service client. Un conseiller a pris en charge votre demande et vous a envoyé un e-mail. Cordialement, Marie

• 1 / 5

  

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  Cauchemardesque du début et ce jusqu'à la fin... Après avoir batailer avec ce marchand pour obtenir le remplacement d'un téléphone défectueux et ce depuis sa réception en mai 2022. J'obtiens gain de cause. Ils acceptent un remplacement sous condition que j'envoi le téléphone défectueux.. Ne voilà-t-il pas que je préviens ce dernier du changement d'adresse de livraison nom et prénom ils me répondent avoir bien reçu l'information et me confirme que la nouvelle livraison aura lieu à l'adresse nouvellement indiquée. Et bien à l'heure ou j'écris ces lignes RECOMERCE en a décidé autrement ! le colis a été expédié avec une grossière erreur concernant l'identité du destinaire et cerise sur la gâteau ?! Un mauvais destinaire a signé la réception d'un colis qui ne lui est pas destiné avec un mauvais/faux nom.. Bref chez recommerce à croire que même les salariés c'est du reconditionné aussi. Même pas capable d'expédier un colis correctement malgré une adresse complète donnée et ce bien à l'avance.. Ce marchant est à fuir mon avis ne change pas et ne changera pas. Près de 700€ dans la nature Plus jamais j'achèterai sur ce site et encore moins du reconditionné. Fuyez !!

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je constate en effet que vous étiez hors garantie quand vous nous avez contactés. Nous avons donc refusé la prise en charge de votre mobile dans un 1ᵉʳ temps. Par la suite, on vous a demandé un document qui attestait que le problème était présent pendant votre période de garantie, vous nous avez envoyé ce document, nous avons donc pris en charge votre demande de retour. Nous avons suivi tout ce que l'on indique sur nos conditions générales de vente. Je constate effectivement que le changement d'adresse n'a pas été pris en compte à la suite d'un bug informatique, nous en sommes navrés. Notre service client est en contact avec vous pour vous aider à trouver des solutions. Cordialement, Elia

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  achat facile, fiche produit complète . Commandé Mardi en soirée , reçu le jeudi fin de matinée. Au top du début à la fin .

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien conçu avec les filtres. Les description des différents appareils par rapport à l'usage qu'il peut en être fait m'a été utile dans mon choix, n'y connaissant vraiment pas grand chose. Livraison super rapide et colis bien emballé. Rien à redire

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bon produit

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne ergonomie, délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide marchandise conforme prix correct. Très satisfaite

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande facile, réception rapide, produits toujours conformes à la commande, il m'est arrivé d' avoir des téléphones avec des batteries faibles ce n'est pas le cas cette fois ci et en plus l'entreprise est française :)

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content pour ce plat forme téléphone quasi neuf et surtout la batterie

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d accès, la rapidité d envoi, l emballage parfais et la réception à l heure près est vraiment très bien ! Le client est prévenu très régulièrement de l avancée du transporteur du colis. Vraiment satisfaite

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et expérience utilisateur clair. Tout a fait convaincu par le service rendu et c'est plus respectueux de la planète.

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• 5 / 5

  

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  Parfait J’ai reçu mon article le lendemain de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide. C'est génial !

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Claire facilement accessibleca serez bien d'y mettre un système de fidélité ou de récompense poir les clients fidèles

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site bien fait, facile d'utilisation , livraison rapide. Cela fait plusieurs fois que je commande des smartphones sur ce site et je suis toujours satisfaite des produits et du service. Bravo

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de souci particulier simple et efficace, peut être un peu trop long sur le temps de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation, livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé avec mon portable un kit de protection. Non joint au téléphone, on me balade depuis 15 jours "ah oje vous l'envoie en express" "on n'en a plus en stock" "le kit a été expédié" "il faut attendre 7 à 10 jours pour le recevoir car ce sont les délais de La Poste en économie" ...... bref je demande le remboursement, et là plus aucune réponse. Client de Recommerce depuis plus de 10 ans, la qualité du service s'est très fortement détériorée. Je ne commanderais plus chez eux, je déteste être pris poru un imbécile !

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée pour le désagrément causé. Je viens de vous envoyer un mail pour trouver une solution ensemble :) Cordialement, Charlotte

• 5 / 5

  

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  Niveau service, suite à achat d'un téléphone : très réactifs, envoi hyper rapide. Je m'étais trompée de modèle et m'ont rapidement remboursé. Pas d'avis sur le produit lui-même car non testé

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande a été facile à passer Produit bien emballé, reçu rapidement à mon point relais. Et j'ai pu suivre les étapes d'acheminement de mon achat , ainsi que de la livraison .je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Facilite d’utilisation

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  Rapide, soigné ! Je recommande 😉

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• 5 / 5

  

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  tph en excellent etat livraison rapide a recommander

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide ,produit bien emballé,réception en point relais facile

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Semble être le meilleur en terme de rapport qualité-prix.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Commande et livraison rapide colis emballé avec précaution. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Téléphone retourné à Recommerce (j'ai changé d'avis sur le modèle), remboursement très rapide, SAV réactif.

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  Du coup suite à mon problème, réaction assez rapide.

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  Très bien et convivial

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide produit bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide de l’article en excellent état

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  Sur vendeur. Réactif et super rapport qualité/prix

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• 5 / 5

  

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  Téléphone reçu trés vite !

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  La livraison a été super rapide smartphone reçu en très bon état à voir avec le temps.

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• 5 / 5

  

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  Des produits qui correspondent aux besoins actuels et en bonne état. Merci

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  Facile à utiliser

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  parfait pour moi rapide pour la commande un seule problème la batterie!

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• 4 / 5

  

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  Je connaissais pas votre site et je le trouve vraiment top.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Produit reconditionné avec des pièces non compatibles (définition d'écran catastrophique). produit renvoyé immédiatement et commandé chez un autre fournisseur.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nos pièces sont toutes compatibles, si vous avez rencontré un bug sur votre mobile nous en sommes navrés. Je constate que vous avez été remboursé. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  C'est la troisième fois que commande chez Recommerce et je suis toujours satisfait. Merci à vous et à votre équipe.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, le téléphone reçu était comme prévu, en parfait état. C'est économique et écologique !

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu apprécier la qualité du service. Reçu un tel défectueux et ai été remboursé intégralement sans difficulté

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• 3 / 5

  

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  Commande rapide mais malgré batterie neuve, se décharge très rapidement. Écran tactile inférieur parfois non-réactif

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Si vous estimez que votre appareil ne respecte pas nos engagements, je vous invite à contacter notre service après vente ou a vous rendre sur notre portail garantie (garantie.recommerce.com) afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

• 4 / 5

  

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  Choix, prix intéressant quoiqu'en nette augmentation depuis ma commande précédente.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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  J'ai pu commander en 3 clics. Le site est facile à utiliser. Acheter en recondituonné est écologique. J'ai reçu le produit en 2 jours en chronopost. Mon nouveau téléphone est comme neuf aucune différence hormis la boîte neutre. Prix très intéressant par rapport à la qualité. Je recommande fortement ce site.

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  site sérieux et responsable.

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• 4 / 5

  

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  Pour la commande tout va bien… Par contre pour contacter quelqu’un !!!!

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• 4 / 5

  

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  Voir au dessus

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  site internet très attractif et les produits sont à des prix tout à fait raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  expérience utilisateur très bonne, passage de commande très simple et très rapide emballage et livraison très rapide et tout ça en favorisant le réemploi

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  J ai commandé facilement sur ce site et quelques jours après j ai reçu ma commande en parfait état.

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  les écouteurs que vous envoyer sont nulle et ne serve à rien. Dans l'optique de sauver la planète c'est inutile de faire ça. Je trouve scandaleux de vendre ce genre d'appareil...

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Pourriez-vous nous expliquer pourquoi les écouteurs n'ont pas répondu à vos attentes ?

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