Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande rapide simple et efficace

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu de mal à s'y retrouver dans les modèles de mobiles entre les états et les capacités et les couleurs .

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Laurent, N'hésitez pas à effectuer un filtre pour vos recherches :-) Le service client reste à votre disposition pour toutes demandes. Cordialement, Marie

• 5 / 5

  

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  Attention du nom du site, car recommerce.ch amène sur un autre site ce qui est perturbant.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et efficace.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme a la description - téléphone bien emballer et envoyer en 48H

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et état de la commande parfait

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• 5 / 5

  

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  C'est bien et encore une fois, c'est normal.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changer rien

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme !

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfais ,rapide et conforme au produit proposé

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• 3 / 5

  

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  Manque de renseignement sur le produit

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  Bonjour, Je suis désolée pour la gêne occasionnée. Je ne vois aucun contact auprès de notre service client concernant votre demande. Un conseiller va prendre contact avec vous par e-mail dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le téléphone a été pris sous garantie, un échange a été fait. Super.

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• 5 / 5

  

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  maximum

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait clair et permet de choisir facilement son produit.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de mon achat. livraison impeccable, j'adore la boîte d'emballage!

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• 4 / 5

  

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  Quelques soucis avec les accessoires, finalement réglés mais il faut être patient.

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, on trouve toutes les informations nécessaires. Le produit acheté est conforme à la description. Content d’avoir pu participer au reconditionnement made in France 🙂

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, reçue dans les délais sans pb et téléphone en bon état conforme à celui indiqué

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Informations claires

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à effectuer délai de réception très court c'est parfait, merci !

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• 4 / 5

  

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  Commander rapidement juste un peux plus épuré et une application serait la bienvenue

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, Commande facile, RAS

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison faciles

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• 2 / 5

  

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  Deux commandes cette année deux problèmes. Donc je pense que les prochains téléphones ne seront plus acheté sur recommence. Désolé

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée que vous ayez reçu deux smartphones avec un dysfonctionnement, cela n'est pas normal. Nous espérons que vous nous laisserez une dernière chance pour vous prouver qu'il s'agit d'un malentendu. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  👍👍👍

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• 3 / 5

  

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  Téléphone ok mais : - l'adaptateur surfacturé est de qualité médiocre. La première fois que je l'ai branché ill fait une étincelle et a grillé. J'ai dû en acheter un autre à ,25€ dans une boutique Orange. Le chargeur Recommence ressemble à du matériel chinois dangereux. - les données mobiles dutelephones ne fonctionnaient pas. Le code APN 'etait pas configuré pour Orange. La mention "débloqué tout opérateur" n'est pas tout à fait fiable. Était-ce un incident isolé ? Recommence devrait en tout cas veiller à ce que les téléphones soient 100% utilisables tous opérateurs. Car si la technicienne d'Orange n'avait pas été usso honnête (elle a enquêté et paramétré le code APN), j'allais vous rendre le téléphone et en acheter un neuf. A améliorer, donc.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je prend en compte votre retour sur nos accessoires. Nos accessoires ont été sélectionnés avec soin, il n'est pas normal que vous ayez reçu un chargeur défectueux, veuillez-nous en excuser. Nous pouvons vous en renvoyer un si vous le souhaitez. Il n'est pas normal que les données mobiles du téléphone ne fonctionnent pas, nous avons informé le service concerné afin que nous puissions comprendre les raisons de ce dysfonctionnement. Veuillez-nous excuser des désagréments causés. N'hésitez pas à contacter notre service client quand vous avez besoin d'aide, ils sont là pour vous aider dans ce type de démarche. Cordialement, Manon

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  Merci pour votre commentaire. J'espère que mes retours vous aideront à vous améliorer, car votre démarche écoresponsable et vos réponse transparentes sont tout à votre honneur.

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• 4 / 5

  

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  Tres user friendly

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair lors du passage de la commande (détail du produit et options choisies), la livraison est rapide et soignée et le produit est conforme à mes attentes. Que demander de plus ?

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat d'un samsung reconditionné qui ne se voit pas vu son état impeccable et son fonctionnement sans probleme, remplace un Xiaomi commandé en janvier et tombé en panne 3 semaines plus tard. SAV reactif. Aucun problème pour un retour pris en charge par Recommerce et remboursé fin du mois. Site considéré très sérieux après cette mésaventure, ce qui m'a amené à leur faire confiance pour une nouvelle commande. Livraison rapide avec emballage sécurisé, produit correspondant au descriptif. SAV très présent. Engagements de reprise respecté. Je referai confiance à ce site pour mes futurs achats reconditionnés.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact - EFFICACE - PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Site bien structuré

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison tout c’est bien passé. Téléphone livre en 3 jours.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme comme sur le site donc pas déçue

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Éviter le parfait état, il n’est pas parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très Professionnel;très sérieux et envoi super rapide.Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  C'est un excellent téléphone mais la vitre de protection a été posée sans nettoyage de l'écran...Il reste donc des traces importantes et que l'on ne peut pas enlever. J'ai l'impression que le téléphone bug parfois, je n'ai actuellement que la moitié de l'heure et des icônes en haut... Est-ce un problème non détecté au reconditionnement ? Bref, je suis content des performances de ce téléphone mais moins du reconditionnement. C'est d'ailleurs la 1ere fois sur 5 téléphones reconditionnés achetés chez Recommence que j'ai des choses à redire et pourtant c'est le plus cher que je n'ai jamais acheté...

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  Bonjour, Je suis navrée pour votre protection d'écran, nous pouvons échanger le mobile afin que vous receviez une protection d'écran sur écran propre. Veuillez-nous excuser des désagréments causés. Nous sommes navrés que vous rencontriez des bugs sur votre mobile, cela peut provenir d'une erreur humaine lors du contrôle, ou alors un problème est survenu entre le contrôle et la vente du mobile. N'hésitez surtout pas à contacter notre service client afin qu'ils puissent vous proposer des solutions. Cordialement, Manon

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  Merci pour votre retour qui montre votre professionnalisme. Je vais réfléchir à votre proposition mais il est peu probable que je vous le renvoie car mon téléphone précédent ne fonctionnant plus, je ne peux pas me permettre d'être sans téléphone... Les traces sont désagréables écran sombre ou éteint (comme il a une très bonne luminosité, je ne les vois pratiquement plus écran allumé) Mon retour, devrait permettre une pose plus attentionnée des écrans de protection par vos opérateurs j'espère ! Cordialement, A.Barret

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Notre service client reste à votre disposition. Cordialement, Marie

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et emballage impeccable, sans gaspillage.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service après-vente inexistant.

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  Bonjour, Nous avons reçu votre mail sur notre portail de service après vente où nous vous avons rendu réponse. Dans le cas où cette dernière ne vous conviendrait pas, nous vous invitions à vous contacter à nouveau afin que nous puissions trouver une solution qui vous conviendrait.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée. La page qui aide à cibler les recherches m'a été d'une très grande utilité. Bon rapport qualité/ prix

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide. Mais batterie et chargeur sont des déceptions.

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  Bonjour, Nous garantissons une capacité de batterie minimum à hauteur de 80%, votre batterie doit être fonctionnelle. Si votre batterie ne fonctionne pas, n'hésitez pas à contacter notre service client. Pareil pour le chargeur, si celui-ci ne fonctionne pas, n'hésitez pas à l'indiquer au service client, ils vous proposeront des solutions. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quand on sait ce que l’on veut, c’est facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation et commande fluide, simple et rapide. Envoi soigné, je recommande

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  The website is very easy to buy from I am very happy though I order from the parfact grade.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis dessus après plusieurs achats.

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  Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer pour quelles raisons êtes vous déçu après plusieurs achats ? Cordialement, Manon

• 1 / 5

  

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  La commande est arrivée rapidement mais défectueuse.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil ne correspond pas à vos attentes. Nos produits sont testés avant d'être mis en vente, cependant, il est possible qu'un d'entre eux échappe à notre vigilance. Nous vous invitons à vous rendre sur notre portail garantie (https://garantie.recommerce.com/) et faire une déclaration afin de que nous puissions votre renvoyé un appareil qui saura vous satisfaire.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, une demande a déjà été envoyée et un mail également. Je n'ai toujours aucune réponse concernant mon produit. Cordialement Raffael Contessotto

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  Bonjour, Votre demande d'échange nous est bien parvenue et celle-ci est en cours de traitement.

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• 5 / 5

  

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  Bon services et sérieux.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, tout ce qu'on attend d'un site marchand :-)

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace ...

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu commander facilement, le produit est arrivé rapidement et très bien emballé

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien claire

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  problème appareil photo,résolu suite réparation magasin téléphonie sur bordeaux,vous n'avez pas répondu suite à mon signalement.

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  Bonjour, notre service client vous a répondu à votre mail en vous expliquant la procédure à suivre. N'avez-vous pas reçu ce mail? Cordialement, Mickael.

• 5 / 5

  

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  Interface claire et ergonomique. J’ai pu réutiliser le carton pour envoyer mon téléphone actuel.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait une demande de réclamation via le site internet pour retourner le produit. Pas de mail de confirmation. Je reste sans nouvelle depuis. Il n'y a pas de numéro de téléphone pour avoir un contact direct.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre prise de contact. Après quelques recherches concernant votre commande ainsi que votre appareil, nous n'avons trouvé aucune demande enregistrée auprès de notre service après vente. Nous vous invitons à faire une nouvelle tentative afin que nous puissions traiter votre demande et ainsi garantir votre satifsaction.

• 5 / 5

  

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  Première commande sur ce site que je ne connaissais pas j'en suis super contente. Appareil même mieux que sur le descriptif il est comme neuf. Merci. De plus livraison le lendemain et très bien emballé. Je conseille fortement ce site

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Tellement déçue pour mon téléphone j’aurais voulu mettre 5, le concept est trop bien mais téléphone non fonctionnel donc en pratique je ne peux pas mettre mieux

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée, cela n'est pas normal. Je constate que notre service client est déjà en relation avec vous afin de vous proposer des solutions. Cordialement, Marie

• 5 / 5

  

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  2nd achat et toujours dans regret ! Réactivité, choix, prix, services, tout y est.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison impressionnante. Service après vente impeccable!

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• 4 / 5

  

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  La commande a été livrée très vite je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Très content de l'appareil en lui même, cependant il m'a fallut le flasher avec le dernier firmware pour pouvoir retrouver les mises à jour OTA Depuis tout va bien, mais ce n'est pas facile pour tout le monde...

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  Bonjour, nous essayons d'installer la dernière version disponible pour le système opératif. Cependant, cela dépend également des mobiles, car certains tardent un peu à le proposer. Cordialement, Mickael.

• 5 / 5

  

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  J'ai pu commander facile et mon téléphone est arrivé rapidement dans l'état annoncé

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Un service très fiable et responsable. Un échange de téléphone malheureusement a dû être fait.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  J'ai choisi l'option batterie neuve mais je constate qu'après une heure d'utilisation sur une application, la batterie est passée de 100% à 0%.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée, cela n'est pas normal. Je vous informe que notre service client a pris contact avec vous afin de vous proposer des solutions. Cordialement, Manon

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  Ce n’est pas la première fois que je commande sur ce site et j’ai toujours été satisfait.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Expérience sans faute. Parfait

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  Rapide et efficace.

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  Commande effectuée en quelques clics. Livraison rapide et le contenu étaen parfait état. Je recommande.

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  Très bien, commande facile, réception rapide, emballage parfait

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  J'ai déjà acheté plusieurs Iphone et le seul qui nous a causé un problème a été changé sans discussion dans les 3 jours. J'utilise le site suisse et il n'y a pas de frais de douane.

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  Très bien

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  Un bon site pour acheter du reconditionné

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  Le concept est vraiment top, et le téléphone est conforme a ce qui est annoncé. Livraison rapide, service efficace. Je recommande.

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  J'ai trouvé rapidement se que je souhaitais. Site très fluide.

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  Super, bravo, dés que je peux je recommande chez vous.

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  Très bon reconditionneur 3ème téléphone acheté

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  Fiable, rapide. Produit receptionné sans probleme

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Vraiment très satisfaite si besoin à renouveler sur votre site et livraison ultra rapide

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  Fiable et rapide

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  Très bien et facile au top

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  Rapide et efficace

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  Site clair, convivial et bien structuré, les accessoires en options très bien.

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  Suivi de commande super. Site bien fait

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  très bon

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  Livraison rapide, juste à revoir emballage du téléphone il manque un petit papier à bulle sinon rien à redire

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  Article reçu très rapidement et en très bon état. Service client très bien également. Je recommande

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Rapidité après commande

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  Site bien pensé, livraison rapide.

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  Super service. Efficace et rapide. Le produit est d excellente qualité et je n hésiterai pas à recommander ce site à mes amis.

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  Commande et livraison faciles et rapides.

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