Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Fxrxrfrftf4f

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et agréablement surpris par l option batterie neuve en

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande

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• 2 / 5

  

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  Livraison rapide, produits pas fiables

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, je suis désolée pour le désagrément causé. Notre service client vous a envoyé un mail pour trouver une solution ensemble. Cordialement Sophie

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site n'est pas très intuitif en terme de recherche sur un produit - ergonomie et moteur de recherche . Toutefois nous avons trouver le telephone qui correspond à nos critères

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  produit conforme. En revanche, les délais n'ayant pas été respecté, j'ai perdu 3 jours sur ma commande, dommage !!

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, En effet, je constate que le point relais que vous aviez choisis n'était pas ouvert lorsque la livraison a eu lieu, cela a retardé légèrement votre livraison, veuillez-nous excuser des désagréments causés. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  Facile commande livraison rapide

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  I had to pay extra for the import duties which I believe was not clear on the website - not sure though as it was my teenager son doing it. I advise you to include the import duties fees on the website just like for instance amazon does

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Hi, Thank you for your comment and we are sorry to hear that your purchase experience did not go as well as we would have liked. Recommerce Swiss is present in Switzerland since 2014. All our products are shipped from our workshop in Geneva and are delivered only in Switzerland and Liechtenstein. As our shipping costs are free, you should not pay anything other than the product and accessories you ordered. In order to investigate further, could you please send us all information and invoices to the following address: frch@recommerce.com. We thank you in advance for your message and remain at your disposal for any further information RS Switzerland Team

• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très fiable et très facilement compréhensible

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  Vendeur sérieux. L'appareil a était reçu très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Pontuel, rapide. Impeccable

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• 5 / 5

  

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  réactivité, efficacité, rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Correcte . Temps de réponse un peu long

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée pour le désagrément causé. Je vois que votre commande a été remboursée. J'ai relu les échanges avec le service client et nous vous avons toujours apporté une réponse en moins de 24 h ouvrées à chacun de vos mails., conformément à nos engagements. Cordialement Charlotte

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Madame, Les délais de réponse à mes demandes a effectivement respecté vos engagements. Quand est-il du respect de vos engagements concernant les 56 points de contrôle concernant ce blacklistage ? Sachant que sur le rapport de contrôle il est indiqué «  non black liste » dans l’attente. J’attend de mon cote le retour du service clients BOULANGER sur le sujet. Vous pouvez également me contacter par téléphone pour plus de réactivité

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous informons que le blacklistage d'un téléphone peut survenir à n'importe quel moment, nous ne pouvons malheureusement pas le prévoir. Les tests peuvent être parfait et le lendemain le téléphone peut avoir été blacklisté. Ce sont les opérateurs qui, la plupart du temps, mettent à jour leurs bases, le téléphone peut avoir été déclaré volé ou le dernier propriétaire peut ne pas avoir payé les factures mobiles, ce qui amène l'opérateur à bloquer le téléphone. Cette procédure est rare mais lorsqu'elle arrive, nous prenons en charge immédiatement l'échange du téléphone. Nous espérons que ces explications vous permettront de comprendre pourquoi les tests que nos ateliers ont effectués ne sont pas mensongers, le mobile devait être parfait lors des tests, c'est après seulement que vous avez été impactés par le blacklistage du téléphone, et nous en sommes navrés. Cordialement, Manon

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• 3 / 5

  

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  facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Très fonctionnel

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. J'ai bien été remboursée suite à une rétractation. Il y a eu une erreur dans un mail concernant le montant à me rembourser, j'ai alors effectué une reclamation qui a bien été traitée.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat d'un A70 fin mars. Etat satisfaisant et 9 mois après, il fonctionne toujours aussi bien. Par contre, le support de la carte SIM est fendu et donc très fragile. Je trouve que pour le prix, cette petite pièce aurait pu être remplacée. Nous n'avons pas eu besoin de le manipuler depuis l'introduction de la carte SIM mais c'est à garder en mémoire pour opérer tout en délicatesse. Globalement satisfaite.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK 👌

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• 2 / 5

  

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  Protection écran souple qui protège rien et coque bas de gamme pour 29€

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée pour le désagrément causé. Je vous ai envoyé un mail pour trouver une solution ensemble. Cordialement Charlotte

• 5 / 5

  

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  Site de confiance, facile à naviguer, commande facile. C'est ma 3ème commande, à chaque fois ravie par la qualité du service et des produits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, état parfait

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• 2 / 5

  

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  Envoi rapide mais je ne comprend pas comment un reconditionné peu avoir un défaut pareil alors que vous pronez la qualité de reconditionnement

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, je suis désolée pour le désagrément causé. Je viens de vous envoyer un mail pour trouver une solution ensemble. Cordialement Charlotte

• 5 / 5

  

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  La commande a été facile, le choix vite trouvé parmi les offres. La livraison rapide et le produit reçu en bon état. Tout fonctionne correctement. A voir la bonne tenue dans le temps. Mais, pour l'instant, tout est bon !

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique. Livraison rapide et précise.

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• 4 / 5

  

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  Vendeur efficace et rapide même pour un remboursement

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super réactif

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le tri mériterait d'être affiné pour aider au bon choix.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre avis, il est précieux. Je le remonte au service marketing. Cordialement, Charlotte

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement, das un emballage vraiment protecteur. L'appareil est parfaitement fonctionnel (et comme neuf), la batterie tient encore très bien la charge. Le reconditionnement semble donc de qualité !

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour votre efficacité. C'est un plaisir de traiter avec vous.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Produit respectant le descriptif.

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• 5 / 5

  

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  site serieux et reactif

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai commandé plusieurs fois sur recommerce et j'ai toujours été satisfait , c'est une entreprise sérieuse .

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix très intéressant

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Promesse d’un produit neuf qui s’avère défectueux… contrôle à la sortie d’usine inexistant!

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire que votre expérience d'achat ne s'est pas déroulée comme nous l'aurions souhaité. Tous nos produits sont contrôlés sur plus de 35 points dans notre atelier basé en Suisse, afin de vous garantir la meilleure expérience possible. Si malgré notre vigilance, il s'avère que votre téléphone a triché lors d'une épreuve, nous vous prions de bien vouloir déclarer votre SAV à l'adresse : https://garantie.recommerce.com/. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous adressons nos meilleures salutations Votre équipe RS Switzerland

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, emballage adapté. Merci.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai été remboursé rapidement donc rien à redire de ce côté là.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L’aspect commande et règlement très bien. Le support commercial : Inefficace

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés mais nous ne sommes pas d'accord avec votre avis. Vous avez contacté notre Service client pour obtenir un détail sur votre commande, nous vous avons toujours répondu en moins de 24h et vous avons apporté toutes les informations nécessaires. Nous ne laissons jamais un client sans réponse. Cordialement, Mickael.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je ne suis pas du tous en ligne avec vous … Reprenez nos échanges, vous avez effectivement répondu, mais pour l’amélioration de vos statistiques. Je n’ai jamais eu de réponse à ma question sur les « EarPods », je ne les ai d’ailleurs pas commandé. Je comprends qu’il ne vous fasse pas plaisir, mais mon commentaire est juste. Bien à vous. GS

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous acceptons tout type de commentaire et d'avis, c'est grâce à eux que nous cherchons à nous améliorer. Nous vous avons envoyé 2 fois une image qui présente les caractéristiques des Ear Buds et vous semblez ne pas avoir reçu l'image. Nous avons néanmoins remonté votre mail au service marketing pour améliorer le descriptif de nos EarBuds. Nous vous trouvons simplement sévère de noter 2/5 pour ceci. Vous semblez satisfait du produit et c'est ce qui compte. Je vous souhaite de bonnes fêtes. Cordialement Charlotte

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• 3 / 5

  

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  Le point relais où je devais retirer mon colis a été modifié et cela ne m'arrangeait pas.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés mais en période de Noel, les point relais peuvent ne plus accepter de nouveaux colis s'ils en ont trop. C'est pour cela que le livreur le dépose au point relais le plus proche. Le point relais où se trouve votre colis est situé à 1 km de votre domicile et à 700 mètres du point relais que vous aviez choisi. Cordialement, Oscar.

  Réponse de A A

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien à leur redire.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne pensais pas qu'une batterie à 93% d'état, comme le stipulait l'annonce, pouvait lâcher en queques jours. Sans rancune!

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, La capacité de votre batterie n'empêche pas un dysfonctionnement, cela peut en effet arriver. Veuillez-nous excuser des désagréments causés. N'hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement, Manon

  Réponse de A A

  

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  J-ai pu faire changer cette batterie sans problème, mais la panne hasardeuse a fait que je n'ai pas pu accorder 5 étoiles au site. Je ne vous en veux pas pour ça et je vous remercie pour la rapidité de votre réponse.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, Je reviendrai pour mon prochain achat.

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace et facile

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site ok

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit. Livré en 48h et en excellent état. Je recommande le site

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Très bon téléphone reconditionés

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• 5 / 5

  

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  Service très sérieux après avoir fait marcher la garantie. J’ai recommandé chez Recommerce.

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, livraison ultra-rapide (voire trop pour moi, je n'avais pas besoin de ce teléphone en 48h non plus), packaging carton simple et efficace. Le fait que Recommerce soit un reconditionneur français était un gros plus pour moi.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de trouver ce qu’on recherche sur ce site

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est déjà ma deuxième commande en utilisant le site suisse (pas de frais de douane) et il n'y a rien à dire.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et commande facile.

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• 5 / 5

  

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  Je l'ai découvert par hasard et pour tous les prix top

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile et détaillé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 23/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai renvoyé le téléphone et on va me rembourser ce que j'ai payé moins 40 euros alors que rien de tel n'est annoncé sur le site de recommerce!

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, non ce n'est pas vrai, nous rembourserons la somme exacte que vous avez dépensée. Où avez-vous eu cette information ? Nous vous avons bien remboursé la totalité, soit 354,60 €, aucune retenue n'est faite ! Cordialement Sophie

  Réponse de A A

  

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  Je faisais référence au mail du 05 12°2022 de votre SAV qui disait rembourser 314,90€. Mais un relevé de ma banque indique que vous avez remboursé la totalité soit 354,60€. Donc merci

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, cela doit être une erreur, veuillez nous excuser. Comme indiqué, nous remboursons la totalité de votre achat. Étant donné que nous avons fait le nécessaire,pourriez vous modifier votre note et le premier commentaire, s'il vous plaît? Cordialement, Mickael.

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  Site parfait

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé le téléphone voulu, commande rapide, service après vente à notre écoute.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande super simple et livraison le lendemain. Incroyable.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, beaucoup de choix et rapide pour l'expédition.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide, je recommande.

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est agréable, les prix sont intéressants.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait. Simplicité pour trouver le produit recherché Prix compétitif

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et la qualité est au RV

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  20/20

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• 5 / 5

  

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  bonne ergonomie

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Offres très variées, les descriptions des modèles sont pertinentes et aident à la prise de décision. Arrivée très rapide du colis. Je recommande.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide, parfait !

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• 5 / 5

  

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  L'état du produit est conforme à la description. Mais pas beaucoup de recul dans l'utilisation (une semaine)

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les informations sur le site étaient complètes. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis.

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• 1 / 5

  

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  Mmalheureusement très décu vis a vis du commentaire decrit plus haut, je ne pense pas qu'il y ai de réelle vérification des état des smartphone car au vu de l'écran je ne passerai plus par ce site pour du reconditionné alors que j'avais beaucoup d'espoir.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Nous vous confirmons que nos mobiles sont bien vérifiés et reconditionnés par des ateliers spécialisés. Malheureusement, tout produit peut présenter un souci, c'est pour cela que nous proposons une garantie sur nos produits. Si le vôtre présente un dysfonctionnement, nous vous invitons à contacter notre service client. Ils vous répondront sous 24h et vous proposeront des solutions adaptées. Cordialement, Oscar.

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  Service nickel, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande et expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Je recommande.

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  Simple, facile et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site facilement navigable. Qualité du produit parfaite !

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service nickel !

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et fiable

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, livraison rapide, aucun problème, je recommande !

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair, facile d'accès et fiable

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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