Résumé des avis
Recommerce est plébiscité pour la rapidité de livraison et la bonne qualité des produits. Les clients apprécient la simplicité de navigation et les prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide et produit bien emballé
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correspond à la description
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Commande facile et livraison très rapide comme indiqué
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Super
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Rapport qualité/prix convenable. Envoi soigné et dans les délais.
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Au top
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Deuxième fois que je commande sur le site, 2e fois où je reçois un téléphone Quasi neuf. Avec un délai de livraison de vingt-quatre heures. Je me permettrai donc aujourd'hui de dire que ce site pourrait être un exemple pour beaucoup. Continuez comme ça! Félicitations pour la qualité.
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Site très bien fait, on trouve vite ce qu’on veut et le suivi de commande est nickel.
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super
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Appareil qui ne fonctionne pas
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Je constate que vous êtes en cours de procédure pour un échange. J'espère que le prochain mobile tiendra ses promesses. Cordialement, Manon
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Commande reçue rapidement, c'est sur ce site que j'ai trouvé le meilleur prix. Je recommande
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Commande en 3 clics Traitement commande et livraison ultra rapide Téléphone en parfait état !! Je recommande vivement !!!
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Pratique
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Très bien
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Site clair et complet. Ma commande est partie dès le lendemain et ai reçu mon téléphone en excellent état. Je suis ravi d'avoir découvert recommerce et le recommande sans restrictions.
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Bien
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Très utile...
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réactifs
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C'est une découverte surprenante. Je suis super contente d'être tomber sur ce site. Envoi rapide, bien emballer pour protéger le smartphone! Au Top!
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J'ai pu rapidement commandé ce que je désirais et la livraison était très rapide Merci et bonne journée Annelise Urben Laydevant
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Les explications sont claires et la reprise des produits simples.
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Rapide et efficace
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livraison rapide et prise en charge correcte de mon insatisfaction sur l’état de l'appareil malheureusement le délai d'étude au retour a transformé l’échange prévu par un remboursement
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commandé le jeudi... livré le vendredi. Bravo
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Bien
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Le service recommerce correspond tout à fait à mes attentes
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Très bon service client. Colis arrivé super rapidement. Un petit problème SAV et le SAV a été très réactif. Je recommande , vous pouvez leur faire confiance.
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produit conforme a la commande et livré dans les delais annoncés
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Site tres bien fait
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On s'y retrouve assez bien parmi les innombrables modèles proposés.
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Très claire et facile.
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La livraison a été très rapide. Un accessoire n'était pas adapté au produit (protège écran) mais un nouveau produit et conforme m'a été adressé par voie postale aussitôt ma réclamation. Belle réactivité
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Site très sérieux et réactif. Livraison rapide et sav performant. J'ai eu besoin d'eux a l'étranger et en moins de 12h j'avais tout.
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Prix corrects et envois rapide.
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Bien
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excellent
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Bien présenté, clair et fonctionnel
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J’avais un iPhone SE depuis six ans mais qu’avec 16Go. Je viens de changer pour le même modèle mais en 128Go avec batterie neuve. Étant donné que je met une coque je m’en fichais un peu de l’état esthétique. J’ai donc pris en « état correct ». Et bien j’ai été très agréablement surprise de constater que mis à part un tout petit accro (vraiment minuscule) il était dans un super état. De plus j’ai été livrée le lendemain de ma commande, top C’était la 1ere fois que je commandais sur ce site (BM avant, mais déçue du rapport qualité/prix) et je passerai par ici dorénavant
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Appareil en très bon état, conformément à ce qui était décrit. Délais respectés. Emballage bien conçu. Prix raisonnable et garantie 2 ans. Je suis très contente du service et n'hésiterai pas à le réutiliser.
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Recommerce au top comme toujours Par contre difficile de payer en cb quand on n’a plus de téléphone et que la vérification de la banque passe par une appli ( crédit mutuel) Et gros pb de retard de livraison avec chronopost Lyon
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RAS
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Je recommande
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Le principe et l'idée est bonne mon téléphone ne fonctionne pas bien.
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Super
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Idem. cf réponse précédente
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Commande et livraison très rapide, envoi bien sécurisé.
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Livraison rapide et en bon état
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Facile
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Réactivité
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Qualité incroyable. On dirait du neuf. Merci Recommerce, c’est mon dixième téléphone chez vous et je suis toujours aussi content. Je recommande les yeux fermés cette entreprise française sérieuse et sympathique.
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Facile pour commander et envoi rapide
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J'ai pu commander sans difficulté et très satisfaite de la rapidité d'envoi du colis !
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Ce site de reconditionnement est vraiment bluffant, j'ai commandé un Samsung S9 en excellent état et effectivement il est arrivé comme neuf, pas une seule micro rayure, je recommanderai mon prochain téléphone chez Recommerce c'est sûr !
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Super site, c'est ma deuxième commande et toujours aussi satisfaite
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Dommage que le bouton du volume du 1er téléphone n ai pas été testé car cela m a fait perdre une semaine(le temps de l 'échange avec un nouvel appareil ainsi que la protection de l 'écran que je n ai pas pu récupérer) mais le nouvel àppareil est top.
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Pratique 👍
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Commande facile
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Commande rapide et produit conforme !
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Tres bon site.
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Commande facile délai très court marchandise au top, je recommande.
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Très bon site
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Siite très agréable. Commande simple et rapide.
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Très facile d’utilisation. Sauf un hic : j’avais perdu mon téléphone. Impossible de commander et payer sans téléphone! J’ai donc dû demander à mon ami de le commander et payer.
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J’aime bien le visuel des différentes qualités de produits reconditionnés
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livraison super rapide! merci
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Produit défectueux
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Je suis désolée pour le désagrément causé. Un échange a été réalisé et envoyé hier, je suis sûre que votre nouveau téléphone vous apportera entière satisfaction. Cordialement Sophie
Réponse de A ASignalerBonjour je voudrais savoir si le téléphone que vous m’avez renvoyé avez une batterie neuve merci d’avance bonne journée
Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, nous n'avons pas accès à cette information. Nous vous invitons à contacter directement notre service client qui pourra vous informer sur le nouveau mobile envoyé. Cordialement, Mickael.
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Très déçu par le premier envoi d'un appareil défectueux sur plusieurs points malgré le rapport de test parfait. Procédure de tests à revoir. Appareil échangé en sav sans problème
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Le Service qualité des ateliers analyse ce qui a pu se passer par rapport au mobile reçu. En tout cas, notre service client reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Mickael.
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Très bon site
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Commande très aisée et livraison ultra rapide
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Il est très facile de trouver son bonheur grâce aux filtres.
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Ras
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Le site est plutôt agréable et il est facile de passer commande. Par contre pour le retour, j’ai trouvé que ce n’était pas assez clair : en plus d’effectuer le retour, j’ai dû écrire un mail pour préciser que je voulais un remboursement et pas un nouvel appareil.
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire que le processus de retour n'était pas aussi clair que nous l'aurions souhaité. Nous avons pris bonne note de votre message et l'avons transférer au département concerné. Nous allons prochainement apporter des modifications afin que ce cela ne se répète pas. Nous vous remercions de participer à l'amélioration continue de notre site et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Votre équipe RS Switzerland
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Déjà plusieurs commandes et toujours satisfait.
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Site très clair et facile d'utilisation
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très facile d'utilisation, on a toutes les infos utiles sous les yeux! top
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Pas de mauvaise surprise RAS
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bien
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Très bon site mais un grave problème de livraison Ni mon nom ni mon adresse apparaissait sur le colis... dedans non plus ....c est le nom du relai colis qui était noté exclusivement Ils l ont donc ouvert....et failli garder pour eux ma commande...
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Je suis désolée pour le désagrément causé. Nous avons eu ce souci sur 3 commandes dont la vôtre. Le problème a été rapidement identifié et tous les clients ont reçu leur colis. J'espère que vous êtes pleinement satisfaite de votre achat. Cordialement Sophie
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comme d'habitude rien a redire, continuez ainsi
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Très bien, mise à part pour voir trouver quel kit piéton j'aurai.
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Commande plutôt simple et envie rapide
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Assez clair,
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous constatons que vous ne nous avez attribué la note de 5/10 quant à la recommandation de notre société. Dans un soucis d'amélioration continue, pourriez vous nous indiquer comment nous pourrions nous améliorer à vos yeux ? Nous vous remercions d'avance pour votre retour et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Votre équipe RS Switzerland
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Le modele de remplacement de mon tel sous garantie s'est revele indisponible. J'ai tres vite ete rembousee . Nouveau choix de tel obligatoire, mais tout à été très rapide : commande, livraison. On ne reste pas longtemps sans téléphone !
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1ere commence chez Recommerce. Agréablement surpris par la qualité et l'esthétique du produit. Livraison OK.. Aucun problème.
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Site fiable
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Intuitif , livraison rapide , produit en bon état à la réception
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satisfait
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Fiable, ponctuel, parfait
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facile d utilisation je recommande
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J'ai eu un peu de mal à finaliser ma commande pour une histoire d'accessoires. Le produit "état parfait "est indiqué complet dans la description, mais pour passer la commande, il faut choisir des accessoires payants ou pas d'accessoire du tout. Comme il était indiqué complet, avec 3 accessoires, je n'en ai pas recommandé d'autres et seulement là j'ai pu commander. Mais malheureusement, pas d'accessoires livrés avec. Après très bon contact avec le service client pour leur expliquer le problème, il m'a été répondu par la conseillère qu'elle ne savait pas pour la description de l'appareil et après renseignements pris,j'allais recevoir lesdits accessoires dans les jours suivants, mais je n'ai toujours rien reçu. J'espère que cela va se résoudre rapidement. Cela vaudra 5 étoiles quand ce sera solutionné.
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Je suis désolée pour le désagrément causé. Les accessoires ont bien été expédiés le 02/11. Vous devriez les recevoir sous peu de temps. Cordialement Sophie
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour les infos, j'attends donc les 3 accessoires prévus (écouteurs, chargeur etc...). Merci.
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très bien
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La facture ne comporte pas de tva à 20 % ce qui rend le produit inintéressant en tant qu'entreprise. Cela n'a pas été précisé lors de la commande.
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, nous sommes désolés mais nous précisons bien sur les CGV, sur le tout premier article, que la vente s'effectue entre notre société et le client en tant que particulier. Nous appliquons le régime fiscal de la TVA sur marge, du coup nous ne pourrons pas faire apparaître la TVA sur la facture. Cordialement, Mickael.
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Site intuitif. Bons produits et large choix. La garantie est un plus. Livraison dans les délais annoncés. Produit correspondant à la description faite.
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Facilité de commande et livraison rapide. RAS
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très satisfait, reçu le lendemain de la commande et super produit.
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Jamais déçu trouve toujours ce que je veux plusieurs fois
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Pratique
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Très bien
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Recherche facile sur le site. Facilité de navigation et facilité à commander.
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