Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j ai pu commander rapidement et la livraison a aussi été rapide

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service après-vente efficace suite à la réception d'un chargeur défaillant, je recommande !

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et article arrivé en très bon état

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  C'est plus ce que c'était.... Il y a quelques années, c'était top... Aujourd'hui, c'est très mauvais........................ L'emballage laisse à désirer.... Le travail effectué sur l'appareil est mauvais... maintenant il faut même payer un supplément pour des écouteurs et/ou un chargeur rapide!!!!!!!!!!

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navré de lire que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Notre entreprise a été fondée sur des valeurs d'écologie et de responsabilité climatique. Nous mettons tout en œuvre afin de diminuer notre impact écologique tout en maintenant un niveau de qualité extrêmement élevé. Nous avons par exemple pris la décision de changer nos packaging en le remplaçant par un emballage entièrement recyclable ou de permettre à nos clients de choisir s'ils souhaitent commander des accessoires ou non. Dans tous les cas, les accessoires neufs compatibles, auparavant envoyés avec chaque commande, sont disponibles gratuitement. Nous offrons également une alternative premium payante pour nos clients les plus exigeants. En ce qui concerne le processus de reconditionnement de nos téléphones, il n'a pas changé. Tous les appareils vendus par Recommerce.Swiss sont testés sur plus de 35 points dans notre atelier en Suisse. Seuls les appareils ayant passé avec succès tous nos contrôles sont disponibles à la vente. Récemment, nous avons mis sur pied une plateforme destinée à nos clients. Notre site internet évolue sans cesse et de grandes choses sont sur le points d'arriver. Si vous souhaitez devenir l'un de nos ambassadeurs, tester et donner votre avis sur différents sujets, nous vous invitons à vous inscrire sous : https://www.recommerce.com/ch_fr/devenez-beta-refresher-ch. Nous espérons avoir pu répondre à toutes vos questions et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Meilleures salutations Votre équipe RS Switzerland.

• 4 / 5

  

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  délai tenu, livraison avec un jour d'avance

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• 4 / 5

  

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  Service client réactif

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• 3 / 5

  

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  Ergonomie simple, beaucoup d'informations utiles, marketing agréable à la "Michel & Augustin", facile de réaliser une commande. En revanche la qualité du SAV dépend des interlocuteurs. Mention spéciale à Julien qui m'a semblé très professionnel. J'attends d'avoir reçu mon nouvel appareil pour émettre avis plus favorable.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Rassurez-vous : notre service client est bien formé et tous nos agents savent proposer des solutions adaptées. Nous sommes sûrs que le nouveau mobile vous donnera entière satisfaction. Cordialement, Mickael.

• 4 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison OK

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• 5 / 5

  

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  Livraison reçu rapidement délai tout à fait respecté.

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation et moins cher que Backmarket.

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait 2 réclamations à Recommerce et elles ont toutes 2 été satisfaites: - changement de la vitre de protection car l'ouverture pour la reconnaissance digitale n'était pas bien positionnée. On m'en a renvoyé une. - remboursement du téléphone au bout de 30 jour car la batterie n'était vraiment pas en forme. On me l'a remboursé.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il faut bien choisir le bon article

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  Bonjour, nous ne comprenons pas votre commentaire. Comment pouvons-nous vous aider? Cordialement, Oscar.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, expédition rapide. Colis reçu ouvert mais aucun problème à l'intérieur, peut être un petit manque de protection pour le téléphone.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Téléphone défectueux remboursé sans problème par recommerce.com.

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• 5 / 5

  

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  Confiance

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• 5 / 5

  

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  Pratique et intuitif, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bon SAV et personnel à l'écoute et agréable

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• 4 / 5

  

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  Site clair. Réception de l'article rapide et dans de bonnes conditions

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme par contre votre panier disparaît vite car la disponibilité est limitée mais sinon très bien

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait et prix attractifs

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• 4 / 5

  

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  Large choix

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• 4 / 5

  

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  un peu compliqué

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement le produit correspondant à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Commande facile livraison rapide ras

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été très rapide. Tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Fluide, rapide, bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  TRES BON EMBALLAGE

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et Commande facile, avec mail de confirmation, livraison en 24 chez moi

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer, site très orienté utilisateur, bonnes informations sur les produits

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• 5 / 5

  

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  commande très facile, écouteurs bluetooth à 9€ très corrects, livraison super rapide,

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• 1 / 5

  

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  Pour la commande tout s’est bien passé mais je trouve inadmissible qu’après avoir reçu mon téléphone j’ai demandé à combien il pourrait me le reprendre. Je suis passer de 260€ à 100€ en l’espace de 48 heures je ne remettrai plus jamais les pieds dans le site et je vais faire une publicité d’enfer .😡😡😤😤

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas passée comme souhaité. Cependant, nous ne comprenons pas votre commentaire. Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous remboursons la totalité de votre commande. Cordialement, Oscar.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, quelles sont les démarches pour être remboursé

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, les clients ont un délai de 30 jours après la réception de la commande pour se rétracter et demander un remboursement. Après ce délai, nous faisons un remplacement du mobile en cas de souci. Pour cela, vous devez contacter notre service client sur l'adresse qui s'affiche sur la facture. Cordialement, Oscar.

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• 5 / 5

  

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  Commande simple

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif, commande facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours du choix et de la qualité.

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• 5 / 5

  

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  Bien informée sur ce site

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• 5 / 5

  

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  très bien livré dans les temps rapide

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison expresse même si l'emballage est peut-être un peu léger : il est arrivé très abîmé, heureusement sans conséquence pour l'appareil.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C est le 5 ème téléphone commandé, le dernier S8 ayant rendu l âme au bout de 14 mois, ne pouvant donc pas bénéficié de la garantie, vous m avez conseillé un site de réparation à l autre bout de la France pratiquant des tarifs nous condamnant à faire un nouvel achat... car nous devons nous même faire un diagnostic au risque de se tromper , nous ne sommes pas technicien ou électronicien.(carte mère , batterie ?. Par ailleurs sauf erreur , je ne bénéficie d aucun avantage à être fidèle à re-commerce mis à part de parrainer une autre personne.-

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• 5 / 5

  

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  Fiable, professionnel !!

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• 5 / 5

  

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  Tout bien

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• 4 / 5

  

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  J'apprécie le fait de pouvoir sélectionner mon lieu de dépose du produit commandé.

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• 5 / 5

  

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  Nous achetons tous les téléphones de notre famille sur Recommerce.com. Toujours très satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Bravo

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• 4 / 5

  

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  Le personnels très à l écoute et professionnel et très réactif

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• 5 / 5

  

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  Super, je recommande vivement ce site. Expédition ultra rapide, produit reçu en deux jours ! Et en parfait état ;) Nouveau packaging du colis, produit bien protégé. C'est mon second achat sur ReCommerce et je ne regrette pas ce choix.

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• 5 / 5

  

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  J’ai renvoyé le tél et racheté le bon modèle. Expédition rapide et remboursement de mon erreur rapide. Parfait

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Recherche aidée en fonction de vos besoin c'est top, site très agréable.

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• 4 / 5

  

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  Pas de mauvaise surprise. Arrivé en bon état qques jours plus tard que prévu.

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• 5 / 5

  

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  Communication parfaite , bon suivi de commande ,

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• 5 / 5

  

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  Je recommande sans aucune retenue

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Livraison rapide en point relais ; réponses également rapides aux courriels envoyés.

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• 4 / 5

  

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  Pratique mais très facile de se perdre à cause du choix varié

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• 3 / 5

  

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  C'est vrai qu'ils livrent vite. Mais ils livrent en panne

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée que vous ayez reçu un téléphone en panne, cela n'est pas normal. Je constate que le remboursement de votre commande est en cours. J'espère que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. Cordialement, Manon

  Réponse de A A

  

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  Merci de cette réponse,je constate en effet que chez recommerce le diligence et de mise et de confiance.

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Cordialement, Manon

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Tout c’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et pratique

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté

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  Commande facile et livraison rapide

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  réception très rapide

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• 4 / 5

  

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  Très réactif.Le téléphone commandé ne fonctionnait pas correctement, nous avons fait jouer la garantie, l'échange a été très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Le site et facile d'accès et la livraison a été facile et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Facilité paiement en 4 fois au top

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• 5 / 5

  

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  Commandé facilement, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, rapide, efficace, français, emballage sans plastique. Probablement le meilleur sur de vente en ligne auquel j'ai eu affaire ! Bravo !

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide. Envoi très rapide. SAV réactif.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et travail de professionnel, même les appareils annoncés « état correct » sont proches de l’état neuf. Expédition ultra rapide Service client réactif et efficace

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 1 / 5

  

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  Reçu un portable non fonctionnel qui ne se connecte pas en blue tooth pour mon auto... Résultat décevant, je vais devoir me racheter un portable, je suis dégouté

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cela. Avez-vous vérifié que le souci ne vient pas de votre voiture? Nous vous invitons à vous renseigner sur le site de Huawei. En tout cas, notre service client vient de vous contacter à ce sujet. Cordialement, Mickael.

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  Facile d’utilisation

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  5 ☆ site sérieux produit conforme à la description

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  Livraison super rapide

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  les modes de livraisons ne sont pas claires. Je voulais une livraison jourJ si commande avant 15h, j'ai finalement payé plus cher que ce que j'aurai du car finalement c'était une livraison 24H....

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  Bonjour, Je suis navrée de la situation, en effet cela n'est pas normal. Je vous informe que notre service client a pris contact avec vous afin de vous proposer des solutions. Cordialement, Scherin

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  correct Rien a signaler

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  Impeccable, rien à redire. Simple, intuitif et possibilité de commander comme invité. Bravo & merci !

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  Envoi rapide et bien emballé

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  Commande effectuée avec beaucoup de facilitée

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  J'ai pu commander facilement en 3 clics, la livraison a été super rapide (avec information à chaque étape), et mon smartphone est arrivé en excellent état (qualité choisie = bon état). Je recommande fortement ce site !

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  service efficace et sérieux : respect des délais de livraison

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  Commande et livraison dans de bonnes conditions. Smartphone conforme au descriptif. Entièrement satisfait

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  Iphone non utilisable débranché. Se coupe entre 80 et 90 % de charge

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  Bonjour, Avez-vous informé notre service client du dysfonctionnement rencontré ? Si votre mobile présente un dysfonctionnement, veuillez le signaler au service client. Ils vous apporteront des solutions. Cordialement, Anna

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  Bonjour, La facture qui m'a été envoyée est au nom de Re Commerce, sans numéro de téléphone... et sans référence du vendeur... Quel service client appeler ??? Cordialement, François ALAVOINE

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  Bonjour, Notre service client vous contactera. Ils vous apporteront des solutions. Cordialement, Anna

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  RAS

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  commande rapide et facile, continuez !

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  C'est le 4ème téléphone acheté sur recommerce et c'est toujours impeccable!

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  Impeccable, envoi et suivi rapide

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  Parfait À tous niveaux la livraison a été rapide le téléphone en et t'as très bien bar re-commerce très proche du neuf le tarif très attractif. Je recommande vivement!

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  Compréhensible et livraison très rapide.

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  Bon produit mais un peu déçue d’avoir reçu un premier téléphone qui ne fonctionnait pas alors que vous dites vérifier en tous points vos produits…

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  Bonjour, Je suis navrée que vous ayez reçu un téléphone défectueux. Je constate que vous avez reçu un téléphone d'échange, j'espère que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. Cordialement, Scherin

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  Il y a du choix, la commande est facile et la livraison rapide.

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