Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Smartphone en parfait état, emballage OK, livraison rapide et tarif raisonnable Je recommande sans hésiter

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne surprise pour une première commande, je n'hésiterai pas à recommander chez eux à l'avenir.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ccc

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravi. Processus clair, rapide. Qualification produit correspondant parfaitement à la description.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit defectueux a peine une semaine d'utilisation

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. J'ai examiné votre cas en détails et nous avons constaté que notre service client vous a proposé un échange ou un remboursement le 20/07/2022. Je vous invite à suivre la procédure de notre service client pour demander un remboursement ou échange. Cordialement, Anna

  Réponse de A A

  

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  Je veu bien un remboursement mes l'article en quedtion et partie a la poubelle cdt

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée que vous ayez reçu un téléphone défectueux. Comme expliqué précédemment par ma collègue du service client, vous devez renvoyer le téléphone et suivre la procédure pour obtenir un remboursement. Si vous avez jeté le téléphone, nous ne vous pourrons pas vous rembourser. Cordialement, Scherin

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• 4 / 5

  

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  La livraison très rapide

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons été remboursés, mais l'appareil n'a pas été réparé, ni remplacé.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je tiens à vous informer que notre service clientèle prendra contact avec vous afin de vous proposer des solutions. J'espère que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. Cordialement, Scherin

  Réponse de A A

  

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  OK, j'attends de vos nouvelles.

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• 4 / 5

  

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  Ce sera par contre au petit bonheur la chance quant à l'état de santé du modèle que vous recevrez... Je crois que la batterie de mon téléphone est déjà bien usée pour l'age. J'utilise AccuBattery Pro et après presque 2 mois d'utilisation, la note donnée par l'appli pour décrire l'état d'usure de la batterie est de 89%. Je ne sais pas si c'est très précis mais j'avoue que je trouve que la durée de vie de la batterie semble contre-intuitivement courte. J'aurai espéré mieux pour un téléphone qui n'a qu'un an et demi d'age mais bon, c'est le risque quand on commande du reconditionné... Toujours, pour le prix de 850€ à peu près, qui correspond à la moitié du prix neuf, l'état "parfait" reste très très correct. Après tout on ne peut pas tout avoir! Les services Recommerce semblent très réactifs, la commande est facile, simple et rassurante et la livraison beaucoup plus rapide que je ne m'attendais.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une erreur de commande facilement réparée avec le service clientèle et remboursement efficace et rapide. Aucun souci.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison très rapide.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai effectué un retour qui c’est bien passé, j’ai été remboursé rapidement. Je n’ai pas rencontré de difficulté particulière avec le site .

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent! J'ai reçu mon appareil rapidement, dans un emballage écologique et très pratique et mon nouveau smartphone est comme neuf!

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire globalement sur les produits. Mais les prestations du SAV sont à améliorer.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis, nous nous sommes efforcés de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement, Scherin

  Réponse de A A

  

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  La plupart des sites marchands vous mettent en relation avec un SAV pour tenter de résoudre à distance l'éventuel dysfonctionnement de l'appareil. J'ai été déçue que l'on me demande de le renvoyer pour un remplacement.

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Vous rencontriez des problèmes au niveau de la batterie du téléphone, l'échange était la seule solution que nous pouvions vous proposer. Cordialement, Manon

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Commande reçue en 2 jours.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivée en bon état rapidement, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu commander facilement sur le site et il y a une aide très pratique pour aider à choisir un smartphone selon ces besoins. En tout cas, pour moi celà à fonctionner car je n'ai pas besoin de beaucoup de fonctions. Je suis juste déçue de n'a pas avoir trouvé un mode d'emploi pour le modèle choisi.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait . Site simple d'utilusation et efficace

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile à utiliser, le produit est arrivé rapidement.

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• 4 / 5

  

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  La commande a été très facile et j'ai reçu mon téléphone le jour suivant. Je trouve seulement que Recommerce fait des prix légèrement élevés comparé aux prix des smartphones neufs.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison express

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• 5 / 5

  

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  Deuxième achat sur ce site sans aucun souci, même avec un premier retour en garantie.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site convivial

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Idéal pour les achats de produits reconditionnés

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu commander facilement mon smartphone. La livraison a été extrêmement rapide et smartphone est arrivé en excellent état. Je recommande vivement ce site.

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• 5 / 5

  

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  Simple,rapide et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Site aéré /ergonomie efficace /Made in France et philosophie de l’entreprise bien soulignés

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• 5 / 5

  

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  Qualité de mon note 20 ultra au rdv /au descriptif emballage parfait livraison assurée en 48h je recommande le site

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute, réactif et très professionnel, c'est parfait pour moi !

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien, je pas eu de problème pour le parcourir et trouver mon téléphone, c'est simple pour moi qui ne suis pas douer pour l'informatique

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, je n'ai pas eu de problème de commande (à part la perte du code promo alors que je suis revenue en arrière pour changer quelques choses dans ma commande, mais j'ai pu refaire un autre code donc ça allait, mais ça peut être problématique pour des codes qui ne sont pas refaisable). Dommage qu'il ne soit pas possible d'acheter au moins des protections d'écran/ des coques lors de l'achat de l'appareil sur le site.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'écran de protection fourni est trop petit.

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• 3 / 5

  

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  Commande facile mais article en mauvais état de fonctionnement, la procédure d'échange est en cours et je réserve donc mon avis

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas comme souhaitée. En tout cas, nous ferons l'échange au plus vite! Cordialement, Oscar.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Devrais préciser les défauts du téléphone avant de l’envoyer

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous ne comprenons pas votre commentaire. L'état de nos produits est bien indiqué sur notre site et lorsque vous passez commande. Si votre mobile présente un dysfonctionnement, veuillez le signaler au service client. Ils vous apporteront des solutions. Cordialement, Oscar.

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et tarifs intéressants

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai du écrire au moins 3 fois pour finalement obtenir le rabais de 20.- promis avec le parrainage. Le lien du parrainage ne fonctionne pas et ensuite il faut parler avec le support et les relancer plusieurs fois pour finalement obtenir 20.- de bon Migros. C'est long et fastidieux. Je pense que beaucoup ont renoncé. Je trouve cela moyennement honnête de la part de recommerce.com. Mais finalement j'ai obtenu satisfaction. Le temps de réponse du support est aussi à améliorer.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse honnête. Nous allons transmettre votre expérience en interne et espérons qu'elle n'a pas influencé votre confiance en notre entreprise. Cordialement, Anna

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide malgrès une commande le dimanche.

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation, facile, clair

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  rapide dans les échanges

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé facilement, la livraison a été rapide et mon I phone fonctionne correctement.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien construit, Il est facile de se faire une bonne vidéo ensemble et de choisir ce produit

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide et I phone satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé facilement un truc qui fonctionne très mal.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Avez-vous informé notre service client du dysfonctionnement rencontré ? Pouvez-vous nous indiquez ce qui fonctionne mal ? Cordialement, Manon

• 4 / 5

  

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  Livrer en temps et en heure. Prix correct face à la concurrence et deux ans de garantie.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit en très bon état, conforme à la description.Livraison rapide dans les délais.

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• 4 / 5

  

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  La livraison était rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile dommage que la fonction de reprise de natel ancien ne fonctionne pas

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• 5 / 5

  

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  Absolument rien à reprocher, sur la rapidité, la clarté, l'emballage, et le fonctionnement du produit. Plus cher que backmarket mais aussi plus efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, c très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure, l’appareil étant comme convenu comme neuf. Pour le moment je suis pleinement satisfaite du site

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et livraison express ! Grandement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à utiliser et bien conçu. Articles bien présentés et détaillés, suggestions ciblées et utiles.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et article conforme aux descriptions

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C’est mon quatrième achat chez recommerce toujours aussi nickel ! Seul bémol , on ne peut payer avec paypal

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est clair et j'ai pu le commander très facilement

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, conforme à ce qui etait annoncé

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas du tout le site et j’ai vu qu’il y avait de bons retours clients du coup j’ai passé commende. Non seulement les prix sont très attractifs, mais le Service Client est top ! Et la livraison super rapide. Merci à l’équipe de Recommerce encore une fois !

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit reçu ne correspond pas à la commande

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, nous avions en effet constaté une erreur sur la couleur du mobile envoyé. Notre service client vous a déjà répondu à ce sujet. Veuillez répondre à leur mail afin de savoir quelle solution vous convient le plus. Cordialement, Mickael.

• 5 / 5

  

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  parfait , rapide et efficace Je recommande c'est le 2è téléphone que je commande

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'accès. service rapide

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très facile et tout est clair et bien expliqué. Une fois la commande passée, il y a un très bon suivi et communication. La livraison était rapide et s'est très bien passée. L'état de cet iPhone est vraiment comme neuf. C'est un site sérieux avec un grand professionnalisme. Je le recommanderais chaudement aux personnes autour de moi qui auront besoin de s'équiper ou de se rééquiper.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top pour la livraison

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide.

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  Traitement de la commande très rapide.

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  Très bon site je recommande à 100%

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  Livraison rapide

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  livraison rapide

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  J’ai trouvé facilement le produit que je recherchais

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  Un site sérieux. Des produits au top. Une livraison rapide. Bravo !

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  Livraison rapide, description des produits conforme

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  Je recommande, l'article est bien emballé.

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  bon prix, livraison rapide. je recommande.

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  livraison ultra rapide

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  Delai tres court. On apprécie.

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  Super

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  Service rapide et conforme à la demande. Appareil en meilleur état qu'attendu d'après l'annonce de mise en vente.

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  Très bon site

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  C'est très pénible de pouvoir parler à personne directement et de devoir se contenter d'un ping pong de mail.

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  Commande et livraison très faciles et rapides.

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  J'ai eu un souci logiciel avec un téléphone et le SAV s'est montré particulièrement professionnel et réactif. J'enlève une étoile car j'ai du m'orienter vers un autre téléphone qui n'était pas mon premier choix, car plus en stock. L'envoi est extrêmement rapide et soigné. C'est le deuxième téléphone à l'état neuf que j'achète.

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  Livraison très rapide je suis satisfaite.

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  rapide et efficace

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  Facile à commander et très vite reçu

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  site nickel

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  Clair et intuitif.

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  Commande facile facilité de paiement sans frais

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  Très bien

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