Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après 3 commandes chez Recommerce, je suis toujours satisfaite. Aucun soucis.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et vite recu

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de trouver l'article souhaité. Ergonomie du site très bien.

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi hyper rapide, bien emballé, support client très facile à joindre et réponses efficaces.

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très simple , c'est parfait

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, envoi du produit rapide.

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le paquet a été ouvert....

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et envoi rapide

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, fluide et pratique. Peut-être trop de produits "bientôt disponibles"....

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  appareil défectueux, SAV très peu réactif, aucune solution proposée hormis le remboursement

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire que votre expérience d'achat ne s'est pas déroulée comme nous l'aurions souhaité. Les processus de retour mis en place pour notre entreprise prévoient le remboursement ou le remplacement du produit, lorsque cela est possible. Malheureusement, en raison de la forte demande que connaissent actuellement les produits Recommerce Swiss, nous n'avons pas été en mesure de vous proposer un échange car le produit n'était pas en stock. Dans l'incapacité de vous donner une date précise de livraison, notre service après-vente a préféré rembourser votre commande de sorte à ce que vous puissiez retrouver très rapidement un nouvel appareil. Pour terminer, nous prenons également bonne note de votre commentaire concernant notre service après-vente et ne manquerons pas de mettre en place les actions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions encore une fois et vous adressons nos meilleures salutations. RS Switzerland SA

• 5 / 5

  

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  Commande facile. Livraison rapide. Produit conforme à 100%.

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison reçue en 48h. Produit très bien emballé sans superflu !

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré une première mauvaise expérience, sav efficace et remboursement rapide. Nouvel achat effectué juste après et nouveaux téléphone qui fonctionne

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super le site est facile à comprendre et l'achat se fait vite

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article impeccable et moins cher, à qualité égale ou supérieure, qu'ailleurs ... Reçu très rapidement. Félicitations, et une très bonne année de ventes. Avec mes remerciements, cordialement, JR

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super de remettre en circulation des produits encore d'actualités.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site claire. Livraison rapide

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Recommerce force ses clients à mettre de bonnes notes. J'ai payé 50.- pour une protection vitre et housse et j'ai dû renvoyé mon téléphone. Les 50.- ne m'ont pas été remboursé à ce jour. J'attends encore...

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le délai de traitement de votre demande. Nous avons transféré votre message à notre service après-vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible. Nous souhaitons également attirer votre attention sur le fait que les entités Avis vérifiés et Recommerce Swiss sont complètement indépendantes. En ce sens, Recommerce Swiss ne peut, ni ne souhaite influencer une quelconque note ou un quelconque commentaire. L partenariat entre Avis vérifiés et Recommerce Swiss a été créé afin de récolter des avis de clients dans un soucis d'amélioration continue. Veuillez noter que votre précédent message a fait l'objet d'un signalement non pas dans le but d'améliorer nos "notes" mais parce que votre note de recommandation ne correspondait au texte ajouté dans le commentaire. Nous vous remercions d'avance et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Votre équipe RS Switzerland.

  Réponse de A A

  

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  Si la note ne correspondait pas au message c'est parcequ'elle avait été modifiée à mon insu. Je n'ai à ce jour plus de nouvelles de Recommerce. J'espère qu'ils me contacteront, mais je n'attends plus beaucoup de leur part après trois mois de mail sans réponse concrète. Merci

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile. Site intuitif et efficace.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide (le lendemain, comme annoncé).

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande fiable. Le produit a été livré rapidement avec toutes les explications. Vraiment top je recommande.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et bon service client

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est mon quatrième achat sur ce site et je n’ai jamais été déçue !

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout bien

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit est très qualitatif et le service est impeccable.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation... pas de soucis pour exécuter la commande

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, cependant, l'emballage est assez sommaire. L'iphone bougeait beaucoup dans l'emballage et aurait pu subir des dommages durant le transport. Heureusement, cela n'a pas été le cas.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très inquiète d’acheter un tel reconditionné j’ai choisi le grade « parfait état ». À la réception je confirme qu’il était aussi intact qu’un téléphone neuf. Les Apple se rayent facilement pourtant le mien était rutilant. A l’allumage la bonne surprise a été de de découvrir l’état de la batterie à 100%. C’est une batterie d’origine car sinon le téléphone n’aurait pas reconnu une batterie de rechange et je l’aurais donc su ainsi. Pour l’instant, après un 3 semaines d’utilisation, je juge sa performance parfaitement équivalente à celle d’un tel neuf, aucun bug à déplorer. L’ultra grand angle est ouf ! Je suis contente mais je réserve mon avis sur du plus long terme ayant eu un problème majeur avec un tel reconditionné chez le concurrent leader du marché après plusieurs mois. Toutefois, j’ai choisi Re!commerce cette fois parce que j’étais mise en confiance par leurs valeurs et les avis vérifiés ainsi que leur CM très réactif et leur SAV que j’ai vu faire des gestes commerciaux régulièrement. Cette entreprise semble humaine. De plus, l’ajout d’un chargeur et d’écouteur dans le pack gratuit est un plus. Seul bémol, le chargeur chauffe très vite sur la prise contrairement à mon autre chargeur de meilleure qualité. Je crois que l’effort à venir devra se faire du côté des accessoires.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, la livraison rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le renvoi et le remboursement se sont fait sans souci avec une réponse rapide de la part de Recommerce

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair, possibilité de comparer, bon concept !

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de commander, livraison rapide, service après-vente top

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Très clair et choix simplifié.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, bien construit pour l'utilisateur.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  top

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et sécurisé.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service après vente au top... Après problème, reçu un nouveau très très rapidement qui fonctionne parfaitement 👍

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile. J'avais effectué préalablement un retour (pour cause de changement d'avis...), qui a été très simple, et avec un remboursement rapide.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produit conforme à mon attente.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commence facile et efficace mais produit pas à la hauteur

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée que vous ayez été déçu par le téléphone. Un mail de notre service client vous a été envoyé ce matin pour vous proposer une solution. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  Super site 3 fois que je commande et jamais déçu. J'ai eu affaire 1 fois au sav et ils sont top il m'ont échanger le tel sans problème très vite

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Re commerce veut me faire modifier mon avis et a mis un avis de 5 étoiles alors qu'ils ne m'ont pas encore remboursé ma housse de téléphone jamais renvoyée et mon protège écran acheté pour rien, car le téléphone n'a jamais fonctionné. Je ne suis pas du tout en accord avec ce système. Je n'ai pas encore reçu mon bon de 40.- pour le dédommagement de mon téléphone qui n'a jamais marché, sa toute nouvelle housse ne m'a pas été renvoyée en retour. Le problème n'est pas réglé depuis bientôt trois mois!

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je vous informe que notre service client Français vient de vous envoyer un mail. Votre mail avait été envoyé à notre service client suisse, cela a empêché le bon traitement de votre demande. Cordialement, Manon

  Réponse de A A

  

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  oui mais le problème n'est pas réglé. Je n'ai pas été dédommagée et cela en plus de trois mois. Mon avis reste à une étoile!!!!!

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Vous pouvez laisser votre commentaire à une étoile, notre priorité est que votre problème soit résolu, notre service client Français va pouvoir vous proposer des solutions rapidement. Cordialement, Manon

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous préciser que cette commande ne fait pas l'objet de votre réclamation. Il s'agit de votre commande sur le site Suisse. Comme indiqué, nos équipes en France et en Suisse ne sont pas les mêmes. Nous vous invitons à patienter, le service client suisse va vous contacter afin de voir ce cas auprès de vous directement. Cordialement, Oscar.

  Réponse de A A

  

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  oui je suis très déçue de Recommerce et je veux leur mettre la note 1

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  oui je suis très déçue de Recommerce et je veux leur mettre la note 1

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je comprends votre mécontentement mais vous aviez contacté le mauvais service client. Nous avons demandé aux équipes suisses de vous répondre rapidement afin de vous apporter une solution. Cordialement, Oscar.

  Réponse de A A

  

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  Je n'ai pas contacter le mauvais. J'ai toujours dit de quel produit il s'agissait et ils ont fait l'erreur.

  Réponse de A A

  

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  Je n'ai pas contacter le mauvais. J'ai toujours dit de quel produit il s'agissait et ils ont fait l'erreur.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai pu commander vite et reçu vite. A part le livreur qui n est jamais venu sonner chez moi, j'ai pu le récupérer au point relais à côté de chez moi

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile à commander. Pas toujours le stock sur tous les produits.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, informations sur le site complètes et correctes, expédition rapide et bien emballée

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve génial de pouvoir acheter de seconde main. Un geste en plus pour la planète. Livraison rapide et support réactif !

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits et prix raisonnables

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne parfaitement

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !....

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée et livraison très rapide Une erreur pour les 2 verres trempés vite corrigée merci !

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• 5 / 5

  

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  appareil parfait

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• 4 / 5

  

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  C'est intuitif et facile de utilizer.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à l'attente !

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• 4 / 5

  

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  Produit arrive en bon etat.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 01/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tip Top

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme sur le descriptif, pas neuf mais presque ! En plus livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  super , rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Ça va

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, avec des offres très concurrentielles. Service client au top. C'est mon 3e achat, Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Site facile, commande sans problème livraison rapide

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Commande facile délai livraison ok

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  La commande est très facile à réaliser et la livraison très rapide.

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  Service client tres reactif. Suite a un probleme sur un produit la prise en charge pour le remplacement a ete tres rapide et simple.

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  Le classement des téléphone par état est à revoir pour la capacité de la batterie.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Nous assurons une batterie ayant une capacité supérieure à 85%. SI vous rencontrez quelconque souci, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client s'occupera de vous apporter une solution adaptée à votre cas. Cordialement, Oscar.

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  Site bien conçu

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  Site très facile d'utilisation, clair et précis. Livraison parfait téléphone très bien emballé je recommande !

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  Très satisfait ce n'est pas la première fois que je l'utilise. Je le recommande à mon entourage

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  Impeccable

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  Commande rapide et délai respecté

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  C est ma première commande, réception impeccable

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  Bonjour, je vous remercie de prendre le temps de nous laisser un avis. Je vois que vous avez mis 3 étoiles sur 5 avec un bon avis, il semblerait que quelque chose ne vous satisfasse pas pleinement ? Je viens de vous envoyer un mail pour voir si nous pouvons vous aider. Cordialement Sophie

  Réponse de A A

  

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  Bonjour La réception du colis : très bien. Par contre le produit présente quelques défauts, exemple : j ai voulu utiliser Maps : impossible ça saute ! Ensuite dès fois je suis obligé d éteindre le téléphone car le haut côté gauche les 3 dessins clignotent. Voilà pour le moment. Cordialement. Madame Edme.

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Notre service client vient de vous envoyer un mail afin de régler ce souci directement auprès de vous. Cordialement, Oscar.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je ne trouve pas le mail du service client comme indiqué sur le message. Merci.

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  c'est la premiere fois que je commande a recommerce je suis satisfait

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  descriptions claires photos lisibles

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  Arrivé à temps et conforme à la commande

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  commande facile, livraison rapide

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  le premier téléphone a été défectueux le remplacement a été trés rapide dommage que sur le deuxième la batterie soit défecteuse.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, je suis désolée pour le désagrément causé. Je vous envoie un mail pour vous proposer un nouvel échange. Nous avons remonté le dossier au service qualité, ce n'est pas normal que vous ayez à faire un nouvel échange. Cordialement Sophie

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  Facile d'utilisation

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  Parfait Idéal pour les achats 2e mai comme neuf

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Envoie rapide et soigné

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Pas de soucis sur le site et lors du paiement.

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  rapidité et efficacité

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  Je suis déçu par l'emballage par rapport au précédent.Pour un cadeau, ce n'est pas top !

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  le choix est simple à faire sur le site avec les filtres de recherche, la commande est facile, les options proposées sont pratiques, le fait de ne pas envoyer de câbles ou casque si on n'est a pas besoin est super. la livraison rapide et sans trop d'emballages inutiles. merci

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Très belle découverte pour ma part

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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  clair et precis

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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  Le contrôle qualité n'est clairement pas à la hauteur. Alors que j'avais commandé un smartphone en "très bon état", j'en reçois un premier dont le haut parleur oreille est défectueux. On me propose un échange et je reçois un second appareil avec le lecteur d'empreinte totalement rayé et donc inutilisable. Par ailleurs, on m'a envoyé à la première livraison les mauvais accessoires (coque et vitre). Rien à dire en revanche sur le service client facile à contacter et aimable, ainsi que sur la rapidité des livraisons, mais bon, si la qualité du produit ne suit pas, tout ça ne sert à rien...

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Ce qui vous est arrivé n'est pas du tout normal. Notre service client vient de vous contacter à ce sujet. Cordialement, Alberto.

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