Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  La commande a été simple et rapide.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et délai de livraison plus court qu'annoncé. Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Commande facilement et expédier spontanément merci pour la rapidité

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• 5 / 5

  

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  Je donne un 8/10

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais à acheter directement auprès d'un reconditionneur français et je n'ai pas été déçue ! Téléphone impeccable (alors que commandé "seulement" en bon état), livré en moins de 48h et parfaitement emballé, avec un packaging sans superflu aux couleurs de l'entreprise qui fait tout comme un neuf... Ravie de ce 1e achat chez Recommerce qui me console de précédentes experiences plus ou moins heureuse via les célèbres plateformes de reconditionné :)

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, livraison fiable et ultra-rapide, tarif compétitif, emballage bien pensé... Que demander de plus ?

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et paquet en bon etat

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• 5 / 5

  

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  Retour du produit sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Après un petit quac d'une commande non prise en compte, le service au consommateur a toujours été à l'écoute et réactif.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide Produit en excellent état , conforme à mon choix. Fonctionne parfaitement.

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• 5 / 5

  

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  Travail de pros, emballage et réception parfaits.

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 4 / 5

  

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  Site détaillé, peut-être faut-il préciser les différents états par des exemples

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace et sûr

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide, smartphone en parfait état

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Choix , conseils. qualité des produits, c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Merci en tout cas

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• 4 / 5

  

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  Commande aisée en quelques clics. Qualité reconditionnée au rendez-vous jusqu'à ce jour. Livraison très rapide. Bravo.

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• 5 / 5

  

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  Réponse sur une demande de renseignements avant la commande très rapide, livraison et produit impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Choix correct, prix du marché, livraison excellente et réactivité du service client au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Je ne sais où commencer tellement mon expérience avec Recommerce à été catastrophique. Je commande un Huawei P30 pro en couleur Pearl White, peu de temps après je reçois ma commande, jusque là tout était super, sauf qu'à l'ouverture du colis, je me rends compte qu'il s'agit du bon téléphone mais de la mauvaise couleur (Nacré), j'avertis de suite le service client qui me répond rapidement, on m'informe qu'un échange est possible dans la bonne couleur, je renvoie donc le tel, j'attends que celui-ci arrive dans les locaux et renvoie un mail afin d'obtenir le bon tel rapidement car il s'agissait d'un cadeau de Noël, je redemande également s'ils sont sûrs de pouvoir me faire parvenir la bonne couleur car plus dispo à la vente sur leur site, on me repond que oui sans soucis et que le bon tel sera envoyé rapidement. J'attends et toujours pas de renvoi de leur part, je renvoie un mail et là on m'informe qu'il se pourrait que la couleur commandée initialement ne soit peut-être pas disponible, et donc on me propose de nouveau la couleur que j'avais et que j'ai déjà retourné. Déjà bien énervée je propose de le prendre en noir en échange d'un geste commercial car il ne s'agissait pas du tout de ma commande initiale, de plus le service client me fait tourner en rond depuis plusieurs jours. Au final on me renvoie le téléphone en noir, sans me dire plus concernant le geste commercial. On m'indique finalement qu'une batterie externe m'est offerte en guise de geste commercial ce qui n'est pas du tout ce que j'attendais. Je reçois le tel en noir juste avant Noël, et cette fois-ci le problème vient de la batterie qui n'est qu'à 78% de sa capacité de charge alors que le site affirme vendre des tels avec plus de 80%. De plus, les vidéos filmées avec ce tel apparaissent en saccadés à certains moments. Je n'ai pas encore contacté le service client concernant cela, il me faudra de nouveau renvoyer le tel qui ne sera restitué que dans 7 jours, et aucun tel n'est prêté pendant cette période là. Bref tout ça pour dire que je ne recommande absolument pas ce site, oui la livraison est super rapide grâce à chronopost et oui le service client est très réactif mais n'est d'aucune aide puisqu'on nous mène en bateau.

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée de constater votre expérience, cela n'est pas normal. Je vous informe que notre service client a pris contact avec vous afin de vous proposer des solutions. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande facilement. Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace

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• 5 / 5

  

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  Reçu le smartphone le lendemain du jour de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Malgré cet envoi d'article défectueux le SAV a été reactif pour prendre en charge mon retour produit et avoir un produit en remplacement. Pas encore reçu actuellement

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• 5 / 5

  

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  Bon choix !

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• 5 / 5

  

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  . .. ...

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• 5 / 5

  

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  Site très bien, note maxi :)

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation, j’ai commandé en 2/3 clics. J’ai eu le service client en ligne, ils sont adorables et super disponibles c’est rare de nos jours, bravo Recommerce !!

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• 5 / 5

  

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  Rapide pratique

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• 5 / 5

  

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  site très professionnel, sérieux et performant

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• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace. Facile de trouver son IPhone avec tous les filtres disponibles.

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• 3 / 5

  

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  Le site est correct mais manque beaucoup de modéles

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  Bonjour Patriick, Nous proposons un bon nombre de mobiles de différents modèles. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer tous les modèles disponibles sur le marché. Nous espérons que vous soyez satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Oscar

• 2 / 5

  

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  J’ai commandé facilement mais je ne recommanderais plus, les batterie sont tout le temp en mauvaise état.

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Notre service client vient de vous contacter afin de voir votre cas et vous apporter la solution plus adaptée. Cordialement, Oscar.

• 5 / 5

  

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  iPhone commandé en « Comme neuf » reçu très rapidement après la commande. Effectivement il est en état comme neuf. Aucune rayure sur l’écran ni le dos ni les capteurs photo. De petites micro rayures sur le contour mais rappelons qu’il s’agit d’un smartphone d’occasion. Pour le reste tout semble d’origine ou Apple (True tone, etc) aucun message dans iOS concernant une anomalie. Batterie à 95% de sa capacité. En bref le téléphone correspond parfaitement à son grade et je suis très satisfait.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS conforme

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• 4 / 5

  

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  J' ai pu commander facilement, le SAV est très réactif, l' appareil impeccable et la livraison OK. Un petit bémol : l' appareil n' était pas nettoyé des applications téléchargées par le propriétaire précédent .

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Site très bien et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, bon emballage

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Site très ergonomique et passer une commande est aisée. Par rapport à la livraison prévue, le colis est parvenu une semaine après.

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  Bonjour, Nous constatons qu'en effet, il y a eu un retard sur la livraison de votre colis. Ceci n'est pas du tout normal, nous venons d'ouvrir une réclamation interne auprès du transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, Alberto.

• 5 / 5

  

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  Facile à consulter et SAV efficace.

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• 5 / 5

  

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  parfait, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  j'ai commander facilement. La livraison et rapide et téléphone en tés bon état

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• 5 / 5

  

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  ////

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu le colis très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation et de recherche de produit sur le site qui n'affiche pas autre chose que ce qui est recherché

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• 3 / 5

  

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  Mon smartphone est arriver avec une fissure en haut de l’écran donc un peut déçu

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Cela n'est pas du tout normal. Notre service client vient de vous contacter à ce sujet afin de vous proposer une solution. Cordialement, Alberto

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon premier achat il y a deux ans je réitère, toujours aussi satisfaite. Je recommande autour de moi.

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• 5 / 5

  

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  Les articles correspondent à l'annonce ! le site est réactif et sérieux. J'y achète des Iphone depuis quelques années, je recommande les yeux fermés.

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide une fois que le produit est marqué disponible

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• 5 / 5

  

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  super rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser et respect du délai de livraison avec un emballage parfait. Je recommande vivement !

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, impeccable ... parfait quoi !

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• 4 / 5

  

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  bon contact avec le service commercial

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• 3 / 5

  

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  commande facile mais pas état espéré

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Nous constatons que le mobile envoyé est en état comme neuf. Si vous considérez que ce n'est pas le cas, veuillez nous faire parvenir des photos sur l'adresse sav@recommerce.com Notre service client va vérifier ce qui a pu se passer et gérer le cas avec vous directement. Cordialement, Alberto

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  Bonjour Après avoir regarder de plus près le téléphone en prenant la photo, j ai remarqué que cela paraissait surélevé et j ai donc essaye de gratter doucement avec une lingette En fait il s agissait sûrement d un bout de colle comme pour faire tenir un stylo dans les messages publicitaires Renvoyer moi un avis que je puisse corriger le tir car pour le reste et même le SAV c est parfait Avec toutes nos excuses

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Après avoir regarder de plus près le téléphone en prenant la photo, j ai remarqué que cela paraissait surélevé et j ai donc essaye de gratter doucement avec une lingette En fait il s agissait sûrement d un bout de colle comme pour faire tenir un stylo dans les messages publicitaires Renvoyer moi un avis que je puisse corriger le tir car pour le reste et même le SAV c est parfait Avec toutes nos excuses

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, et merci pour votre message. Nous avons en tout cas remonté l'information car vous n'auriez pas du avoir eu cela sur le mobile. En tout cas, si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre avis. Il suffit de cliquer sur le petit drapeau gris en haut à droite. Cordialement, Alberto.

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est faite rapidement et la livraison aussi. Pas de boite de protection par contre. Dans la commande de certains téléphones il est possible de prendre une option "batterie neuve". Dommage que pour ce téléphone ce ne soit pas proposé.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Bon site clair et visuellement correct

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• 5 / 5

  

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  2 ième commande en 6 mois sur Recommerce et toujours aussi rapide et fiable.

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• 5 / 5

  

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  J'AI DECOUVERT CE SITE SUR 60 MILLIONS DE CONSO EN CHERCHANT UN BON SITE DE RECONDITIONNEMENT ET JE N'AI PAS ETAIT DEçU. LIVRAISON RESPECTE.EMBALLAGE NICKEL ET SURTOUT UN TELEPHONE EN PARFAIT ETAT. JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Il manquait des pièce dans le 1er colis mais elles m'ont été immédiatement envoyée.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Téléphone arrivé en très bon état. La livraison a été chaotique suite à la non correction du code postal.

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  Très bon téléphone en excellent état

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Top! Simple, efficace, rapide. J'ai juste reçu quand même les écouteurs et le chargeur alors que je n'en voulais pas.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et fiable

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Aucun souci avec la commande et la livraison du produit

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par A A. *

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  J ai rien à dire tjs autant satisfait

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  Ras.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par A A. *

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  Commande facile. Livraison sécurisée très rapide

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• 4 / 5

  

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  SAV correct

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  Excellent site.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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  3ème commande : Service toujours rapide et très sérieux

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  Simple été pratique

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  Efficace. Réactif en cas de besoin. Échanges courtois et professionnels.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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  Livraison très rapide et produit bien protégé durant le transport

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et livraison très rapide. Le téléphone est arrivé en parfait état dans un packaging rigolo !

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Parfait, livraison rapide.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Choix, rapidité, prix et qualité du produit. Rien à dire de plus

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Déçue de ne pas avoir pu trouver un arrangement avec le service clients malgré l’envoi des preuves en photo. Service clients qui m’a cependant répondu rapidement, c’est à noter. Il m’a été proposé d’être remboursée ou qu’un échange soit effectué contre le même téléphone or étant donné qu’il est en rupture de stock à ce jour et qu’il s’agit d’un cadeau de noël, j’ai préféré conserver celui acheté. Les très bons avis m’avaient mis en confiance mais là je ne peux que regretter mon achat. Faire un effort pour l’environnement en achetant du reconditionné oui, mais pas à n’importe quel prix non plus !

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Nous avons remonté votre cas en interne afin de vérifier ce qui a pu se passer. En tout cas, notre service client vient de vous contacter afin de trouver une solution adaptée pour que vous soyez satisfaite de cet achat. Cordialement, Alberto.

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  Site facile d'utilisation

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Site agreable. Seul le packaging du telephone laisse un peu a desirer. Qd on veut offrir le telephone, le packaging n est pas tres sexy. Mais d’un autre coté, cela va ds le sens du respect de l’environnement.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Entreprise sérieuse. Envoie rapide . Facile d’accès pour acheter. Je recommmande

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Super,

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique