Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  simple facile très bien !:

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne interface et envoi rapide

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Emballage protégeant bien le tel.

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• 5 / 5

  

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  C'est le 4ème smartphone que je commande chez Recommerce, et j'en suis contente. 3 sur 4 étaient nickels, aucun souci rencontré. Le 4ème a eu rapidement des soucis d'écran. Recommerce l'a échangé sans discuter, très rapidement (tout passe par UPS). Le SAV est très réactif. Après échange, on n'a plus eu de problème.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour offrir pas d'emballage

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour Chrystelle, Nous faisons suite à votre commentaire. Sur notre site, nous indiquons bien que nos produits sont envoyés dans un packaging écologique. Une photo de nos emballages y est égalément affichée. Cordialement, Alberto

• 5 / 5

  

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  je recommande Recommerce

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai pu commander très facilement sur le site internet. La livraison a été très rapide et le colis était bien emballé et dans l’état dans lequel je l’avais commandé. Je recommande sans hésiter ce site

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• 5 / 5

  

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  bonne solution pour économiser de l'argent et donner une deuxième vie à un téléphone mobile.

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• 3 / 5

  

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  Une marque d'usure profonde au niveau du bouton marche/arrêt non mentionnée dans l'annonce. Un oubli de kit main libre dans l'envoi.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je vous informe que notre service client vous a contacté afin de vous proposer des solutions. Également, un nouveau kit main libre vous a déjà été envoyé le 30 novembre. Veuillez-nous excuser des désagréments causés. Cordialement, Manon

• 2 / 5

  

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  Service après vente médiocre : la livraison ayant eu une semaine de retard, ils n’ont rien offert de mieux que l’équivalent d’un bon d’achat de 10€ en compensation - pour 300€ d’achat. Et ce après de nombreux mails sans intérêt, rédigés de façon standardisée sans prendre en compte le problème particulier. Bref peu de respect du client, quel dommage!

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous informons que notre service client n'est pas composé de robot, l'entièreté de nos réponses sont personnalisées afin de résoudre votre problème. Je constate que nous vous avons également envoyé une batterie externe en geste commercial. Cordialement, Manon

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Manon, votre tel tombe en panne. Vous commandez son remplaçant sur un site où on garantit sa livraison le lendemain. En réalité, vous passez une semaine à le récupérer, sans parler du temps perdu auprès du livreur en coups de fil stupides. Le tout... sans téléphone personnel puisque justement on ne vous l'a pas livré, et que, par la même occasion, vous n'avez même plus internet. Là-dessus, on vous demande je ne sais pas quelle paperasse, sans même répondre à votre question (relisez l'échange par mail), et on finit par vous proposer un bon de commande de 10 Euros ou équivalent. Alors qui se moque de l'autre selon vous ? Recommerce ou moi ? Si ce sont vos chefs qui vous obligent à des réponses robotiques, plaignez-vous à eux, si cela vous empêche de faire votre travail correctement. Bien à vous, D Mercier

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Il y a en effet eu un souci lors du transport de votre colis. Nous avons tout mis en ouvre pour le régler au plus vite. En tout cas, nous constatons que notre service client vous a contacté et proposé un geste commercial qui vous a satisfait. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Alberto.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Alberto, c'est vous le chef peut-être? Vous êtes navré pour moi, quel noble sentiment! Mais vous êtes-vous vraiment informé sur mon cas, ou est-ce des éléments de langage commerciaux, comme dans tous les mails que j'ai reçus? Car vous écrivez deux âneries en quelques lignes, une prouesse! 1 : je ne suis pas satisfait du geste commercial 2 : c'est moi qui ai tout mis en oeuvre pour régler le problème avec Chronoposte, et non vous : c'est vous qui avez perdu trois jours à attendre chez vous la livraison? C'est vous qui avez traversé Paris pour aller chercher le colis "livré à domicile"? Un peu de sérieux, Alberto : il suffisait de lire notre échange avec Manon et Alexandra pour le savoir. Ça, c'aurait été prendre le client au sérieux, mais ce n'est de toute évidence pas votre manière de travailler. Le SAV est décidément médiocre, vous le confirmez à nouveau. Cordialement, DM

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• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super prix super site✌️🤟😍!

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison comme indiqué lors de la commande

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• 5 / 5

  

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  facilité pour trouver et informations complètes

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• 5 / 5

  

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  Clair et fonctionnel, facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Site clair, réductions pour les étudiants (5% pour ma part)

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Article reçu conforme et envoi rapide! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  DELAI DE LIVRAISON RESPECT2

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• 5 / 5

  

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  comande pris en compte rapidement , livraison rapide

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  livraison rapide mais pas de remise exceptionnelle sur le site

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous proposons actuellement un grattage de noël, vous permettant de gagner des réductions. Vous pouvez y rejouer tous les jours si toutefois vous perdez. Nous constatons que vous avez gagné 10€ sur votre commande. Nous espérons que votre commande vous convient. Cordialement, Manon

• 4 / 5

  

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  Premier appareil défectueux, mais rapidement changé par le Sav. Bonne expérience au final même si j'ai demandé un coloris différent à cette occasion mais on m'a envoyé le même.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  On y trouve facilement ce qu'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

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• 4 / 5

  

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  Service impeccable mais produit défectueux

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• 2 / 5

  

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  Téléphone avec griffure au niveau de la camera

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  Bonjour, Veuillez-nous excuser des désagréments causés. Je vous informe que notre service client vous a contacté afin de pouvoir vous proposer des solutions. Merci également de nous joindre une photo du téléphone car le grade que vous avez choisi (bon état) signifie : Quelques rayures visibles sur l'écran, sur la coque et sur la tranche. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  rapide, correct, excellent

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• 4 / 5

  

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  Le verre de protection ne correspondait pas au smartphone commandé.

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  Bonjour, Cela n'est pas normal, j'en suis désolée. Nous vous informons que notre service client vous a contacté afin de vous proposer une solution. Cordialement, Manon

• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Du chois et une rapidité de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'appareil a été livré très rapidement et il fonctionne très bien.

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• 5 / 5

  

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  Site bien présenté, commande facile, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée, le produit correspond à ce qui était annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant, service d'envoi au top et surtout l'état du smartphone correspond vraiment à l'état annoncé !

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• 5 / 5

  

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  C’est mon 3 e achat sur le site. J’apprécie la rapidité d’envoi et la qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser et les filtres permettent une recherche rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est pratique et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu commander facilement en 3 clics, la livraison a été super rapide et mon smartphone est arrivé en excellent état, je recommande fortement ce site!

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• 4 / 5

  

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  Très facile et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple et livraison très rapide. Je recommande ce site, surtout l’achat d’un portable d’occasion avec un excellent état de marche, un aspect de neuf et une garantie

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• 5 / 5

  

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  vraiment très bien reçu comme un neuf

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide. Seul bémol le point relais que j'avais choisi n'était pas disponible.

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• 5 / 5

  

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  Un site bien monté, de bons produits. Dommage que parfois, pour certains IPhones, ils ne soient pas disponibles immédiatement.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site, livraison dans les délais, téléphone en très bon état, comme annoncé, je recommande ce site que j'ai utilisé pour la 2e fois

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• 5 / 5

  

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  Da 1 a 6 -> 6

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, efficace, tout s’est bien très bien passé !

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide et produit correspondant à mes attentes d'un point de vue fonctionnel et éthique. Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et réception rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande et traitement de cette dernière rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande très facile livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi très soigné, très bien nettoyé, très rapide

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu très bon site

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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• 3 / 5

  

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  les filtres du site ne sont pas possible pour la catégorie "très bon état, bon état..."

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous vous informons que nous allons remonter cette idée / ce conseil au service concerné. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  bien présenté, tout est clair

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  commande facile, livraison aussi

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• 4 / 5

  

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  J ai pu commander facilement, délai de livraison respectée, tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Une vraie marque de smartphones reconditionnés ... rien à voir avec les plateformes qui mettent en relation acheteurs et reconditionneurs. Donc oui je recommande à 200%. L'écologie y gagne, on y gagne; c'est sérieux de bout en bout.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, recherche sur le site clair, livraison hyper rapide 48H. Traitement des retours hyper rapides moins de 48H et remboursement hyper rapide dans les 48H

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• 5 / 5

  

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  Site professionnel. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Commande par erreur non annulable 3 min après le paiement. Toujours pas de remboursement après plus de 15 jours.

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  Bonjour, Je suis désolée que vous n'ayez pas pu annuler votre commande. En effet nous priorisons les clients qui souhaitent recevoir leurs produits rapidement, nous ne pouvons donc pas annuler votre commande car elle est immédiatement préparée pour être envoyée le plus rapidement possible. Je constate que vous avez refusé la livraison de votre colis et que le remboursement de votre commande a été effectué le 02/11. Vous devriez avoir reçu le remboursement, merci de vérifier sur vos comptes. Cordialement, Manon

• 1 / 5

  

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  La communication par e-mail est catastrophique. Pas de réponse durant deux semaines si le produit renvoyé à été réceptionné aucune réponse par rapport à ma demande de remboursement pendant trois semaines… Plusieurs destinataire, on ne sait pas à qui écrire pour avoir un soutien

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience d'achat ne s'est pas déroulée comme nous l'aurions souhaité. Nous étudions actuellement les raisons qui ont conduit à ce manque de réponse de notre part et avons pris en compte tous vos commentaires. Nous ne manquerons pas d'adapter et d'améliorer nos processus afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous reviendrons très rapidement vers vous par mail, afin de donner une issue favorable à votre demande. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Meilleures salutations, RS Switzerland Team

• 4 / 5

  

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  Envoi rapide après la commande. Prise en charge en SAV le 30/11/2021, j'attends de voir si l'appareil que je vais recevoir en échange fonctionne.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Livraison rapide dès que l'article a été disponible

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• 3 / 5

  

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  Difficile de comparer les produits

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter. Pourriez-vous nous indiquer à quel niveau dans votre recherche, il est difficile de comparer les produits ? Auriez-vous un conseil à nous donner ? Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien sa fait 2 mois que je l'ai reçu aucun problème je le conseille

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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  Site très bien fait.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Service parfait que ce soit en termes de délai, de suivi de l'expédition ainsi que l'état du téléphone qui est très bien emballé (mais le maintien de la charge de la batterie pourrait être plus performante)

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  bien

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bonne journée, Sophie

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  Cela fait déjà plusieurs téléphones que j’achète sur ce site. Les téléphones sont en très bon état, la livraison est rapide et leur SAV est très bien. J’ai eu une fois un problème avec un téléphone. Le site me l’a repris immédiatement et m’en a renvoyé un en très bon état. Top !

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Livraison rapide et service sérieux

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  Très bien

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  Parfait

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  simple et efficace, fiable

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  Très reactif

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  Service client très réactif ! Options proposées complètes et satisfaisantes en comparaison de site concurent. Prix attractifs !Livraison rapide ! Je recommande ReCommerce et envisage un nouvel achat dans les mois à venir!

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Livraison rapide ! Très satisfaite

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  Livraison rapide et smartphone en bon état

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  Bon site

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Site agréable, beaucoup de choix et de personnalisation des produits. Plusieurs achats réalisés et à chaque fois téléphone fonctionnel, conforme à la description et livré très rapidement

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  Téléphone en parfait état

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  Site sérieux. Livraison rapide.

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  Très satisfaite de la commande. Envoi rapide et soigné.

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  Service rapide, le produit correspond parfaitement à sa description sur le site Recommerce. Une petite critique, après avoir passé ma commande, j'ai reçu un mail me précisant que pour ma première commande, c'était celle là, je bénéficiais d'une remise de 10€, que je n'ai pas eue.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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  Nickel

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  bien

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  Très bon service client.

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  Claire rapide et efficace. Tout a bien fonctionné.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nickel en rapidité

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  Rapide, efficace, rien à dire.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Nickel

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique