Evaluations clients
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la commande etait très aisée et j'attends dorénavant mon telephone
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE L.
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Prise en charge rapidement
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.
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Simplicité et rapidité d'utilisation de l'application.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Simple et rapide et facile à remplir
Avis du , suite à une expérience du par RENE P.
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Ma commande s'est très bien passée. J'ai juste eu un très gros doute lorsque j'ai consulté le récapitulatif de ma commande. Là, je suis tombé sur une notice qui ne correspondait pas du tout à ma demande. Ce n'est que dans un second temps que j'ai compris que le document en question regroupait toutes les offres parmi lesquelles j'ai bien retrouvé celle qui me concernait. C'est peut-être un point à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE D.
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TOP
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMAD H.
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La navigation sur le site est facile . On y trouve facilement les informations qu'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
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Bonjour, Je suis très déçu que vous ne permettez pas l’écriture correcte de mon nom. Mon nom est "MÜNSTER", donc avec u tréma. Mais malheureusement votre système refuse l’orthographe correct. Je verrai donc sur les factures toujours un faux nom...
Avis du , suite à une expérience du par PETER M.
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Très facile de naviguer sur le site. Explications claires
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.
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Tres simple pour changer d’offre
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY P.
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Even a non-speaking French person could navigate the site.
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN H.
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Oui j'ai trouvé facilement le produit, mais pour passer commande ce fut le parcours du combattant. Comme j'étais client il y a quelques années chez vous, quand j'essaie de m'inscrire comme nouveau client, mon adresse mail indiquait que j'étais déjà client, mais quand j'essayais l'ancien mot de passe, cela indiqué compte résilier. Donc j'espère que tout sera fait pour que la connexion soit plus facile à l'avenir merci . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par KADJIDJA R.
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Navigation facile J' ai trouvé le produit qui me convient Rien a dire pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
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Facture ne correspondant pas à l'offre acquise.Muse en route inachevée par technicien, refus de prise en charge la résiliation opérateur précédent
Avis du , suite à une expérience du par MARIE+CHRISTINE L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Très bien et très compétitifs , bravo à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
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J'ai eu 3 interlocuteurs excellents, professionnels, agréables; et efficaces. Un accompagnement à la souscription de qualité jusqu'à la fin. Très gentils et agréables, j'espère qu'ils sont bien rétribués! ils le valent parfaitement. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par LEA K.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JAIR ADILSON G.
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Incompétent, la date d’activation est modifiée automatiquement malgré qu’elle est choisie un mois après elle bascule deux jours après
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre date d'activation a été modifiée sans votre accord, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer nos services. Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement, Le service client red by SFR
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Deux rdv au lieu d un pour l installation car renseignements pourtant donner pas pris en compte
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA C.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Un service rapide et facile, c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n’ai pas reçu mon identifiant On m’a dit également que je pouvais choisir la date d’activation de ma ligne, ce qui n’est pas le cas
Avis du , suite à une expérience du par LARA L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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C'est super de pouvoir choisir les options de son forfait ! Par contre, j'ai rencontré un bug au moment de finaliser ma commande. Je n'arrivais pas à passer à l'étape suivante, j'ai du changé de navigateur 2 fois...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.
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Tout online sans le moindre problème ! Impeccable! Téléphone pour le filston au top !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS S.
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Tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC V.
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Choix de smartphones avec abonnement très intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU I.
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Absolument nul !!!!! Rdv ce matin pour le passage du technicien pour installer la box internet. Aucune nouvelle de toute la journée. Service client totalement incapable d’apporter aucune aide. Je regrette déjà ma décision de contracter avec RED
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant l’intervention du technicien. Votre expérience ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis et restons à votre écoute pour mieux vous servir. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement, L’équipe RED by SFR
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Souscription très simple et bien expliqué. La résiliation de l'ancien opérateur automatique facilite les choses
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY C.
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Bonjour
Avis du , suite à une expérience du par AISSA E.
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Avis du , suite à une expérience du par BEATRIZ A.
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Cela a été plus facile que nous l'imaginions
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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malgré que j'ai choisi sur le 1er écran sans téléphone, le décompte (facture) incluait un iphone. J'ai dû recommencer sur une autre page pour pouvoir avoir l'abonnement choisi. Sinon très rapide et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Tout est très compliqué on tourne en rond sur les sites internet sans trouver l'information utile le chatbot et le service client sont inaccessibles ou inutiles et on se demande s'il ne vaut mieux pas laisser tomber et aller ailleurs...ça fait peur !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant de naviguer sur notre site et nous nous excusons pour les difficultés rencontrées avec notre service client. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins à l’avenir. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr
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Bonjour, tout c'est déroulé parfaitement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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It was very simple
Avis du , suite à une expérience du par WIM H.
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Pour l instant rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simplicité et fluidité du site
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
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Navigation facile ainsi que la commande.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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La vérification d'identité, je trouve ça bien et sécurisant. Par contre, je ne trouve pas utile de vérifier l'identité à chaque fois qu'on doit ouvrir une deuxième ou troisième ligne depuis notre espace client.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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oui le site est super seinple d'utilisation très complet
Avis du , suite à une expérience du par FARID B.
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Very good experiences to subscribe to RED service!
Avis du , suite à une expérience du par RACHID H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.
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Site facile aucun problème vous pouvez y aller en toute confiance
Avis du , suite à une expérience du par JULIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANIE C.
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Commande très facile à réaliser
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVE D.
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Le site SFR prend le monopole lorsqu'il s'agit de RED BY SFR, ce qui perturbé un peu, sinon assez bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.
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SFR c'est un très bon opérateur je vous le conseille
Avis du , suite à une expérience du par RAMAZAN ET EYLEM K.
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Rapide efficace excellent rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par HORILLA H.
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Je suis très content de RED, j'avais déjà un abonnement mobile, je viens de commander un de plus.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET AMOUKE M.
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Clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Très bien, très aimable. Par contre, leger manque de clarté de l’info : il m’a ete dit que je ne pouvais pas avoir de eSIM si je n’avais pas de SIM SFR, et de le rediriger en magasin. pourtant en allant en magasin c’est bien une eSIM qui m’a ete donnée et qui marche. J’aurais pu éviter le déplacement et gagner en rapidité d’activité si bien informée en amont
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos éloges concernant notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été satisfaisante. Nous regrettons toutefois la confusion initiale sur l'obtention de la eSIM. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer la clarté de nos informations. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Cordialement, L’équipe RED by SFR
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OUI, il n'y avait pas de difficultés particulières.
Avis du , suite à une expérience du par MANDJINY P.
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Sa fait plus d'un mois que j'essaie de prendre un abonnement sur votre site même par téléphone sa a échoué et le 27/06 je ne sais comment sa a marché En espérant qu'il y aura une bonne connexion avec REDbySFR
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si celle-ci est mitigée. Nous sommes désolés d'apprendre que votre démarche pour souscrire un abonnement a été compliquée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que votre connexion avec RED by SFR sera à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet. Cordialement, L'équipe RED by SFR
Réponse de MUSTAFA GSignalerNon maintenant j'attends ma puce qui doit arriver demain. Vous pouvez enlever le message j'en referai un autre avec 5 étoiles.
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Le site me faisait revenir en arrière de temps en temps où il me disait une erreur c'est produit veuillez réessayer ultérieurement. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD B.
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Une commande de téléphone annulée, pour une offre toujours dispo sur internet une semaine plus tard. Va comprendre...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Très clair et fluid
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande annulée, merci de vérifier votre stock avant de mettre en vente vos articles. Cela éviterais une perte de temps et d'argent aux clients.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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rien à dire , très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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Perfect
Avis du , suite à une expérience du par CHANMALA GHISLAINE D.
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Tout est simple il suffit de suivre
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Très bien, service facile et impeccable, je recommande, merci.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.
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Good
Avis du , suite à une expérience du par RIYADH AMMAR KAREEM A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANIE C.
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Facilité de commande et simplicité
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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Inscription assez facile , sauf qu'il est impossible d'effectuer des rectifications une fois la validation faîte : impossible alors d'ajouter ou bien modifier une option , et impossible de joindre un conseiller pour en parler.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que l'inscription ait été facile, mais nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les modifications des options. Nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons d'être à votre écoute. Pour modifier ou ajouter une option, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement, L'équipe red by SFR
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Clair, facile. J'espère que la suite le sera également...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Très facile et immédiat. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.
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No problems
Avis du , suite à une expérience du par JOHN K.
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Clair et rapide
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ok merci pour votre réactivité
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service relation médiocre
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI F.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service relation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines à améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions progresser ensemble. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr
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Bonjour, La navigation sur le site de souscription est facilement accessible et les tarifs des abonnements sont très intéressants et compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
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Peu fluide
Avis du , suite à une expérience du par SOURIA T.
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Simple, tarif correct
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Ok ok
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Tout est est clair impe cablf zt facilit
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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Réactif et à l écoute suite à un souci d adresse
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN G.
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Ça a été relativement simple par internet
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
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Difficulté pour la localisation de mon logement, le site disait que je pouvais être appelé mais je n'ai reçu aucun appel
Avis du , suite à une expérience du par INGRID L.
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Clair, rapide et simple...excellent
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
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Je n’arrive pas à faire confiràce à Red à vrai dire. Je l’ai quitté il y a plusieurs années, car à mon insu à l’époque ils m’ont souscrit à une option, j’ai reçu un sms pour me dire je viens de m’inscrire à telle option, facture dès ce mois là. Impossible de me désinscrire, il n’y a pas de sav humain. J’ai demandé la résiliation et payé la facture qui n’était pas de mon ressort. Maintenant il y a une toute petite offre ici, je viens faire un test.
Avis du , suite à une expérience du par YANAN D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ZOUINA B.
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👌🏼👌🏼👌🏼
Avis du , suite à une expérience du par HICHAM F.
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Site internet bien conçu qui va à l'essentiel
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL B.
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site intuitif qui va à l'essentiel
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE J.
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Les différents forfaits sont bien expliqués, très facile d’arriver au bout du process d’achat (j’hésitais avec Sosh mais franchement c’était le bazar on comprenait rien !)
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos forfaits sont clairs et que le processus d'achat a été simple pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous ! Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr
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Réponse rapide et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide simple et claire par contre Esim à 10€ ça fait cher pour du démat.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Très bien fait et pratique
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL T.
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Rapide, efficace. Bonne programmation pour faciliter la tâche.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE REINE B.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
Avis affichés par ordre chronologique