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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 17702 avis obtenus sur les 12 derniers mois

114725 avis depuis le 07/12/2019

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Manque beaucoups d'infos sur la partie engagement et sur la résiliation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Bonjour, Je vous remercie pour la facilité à commander un forfait RED sur internet. Cordialement,

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA A.

  • 3 / 5
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    Étant déjà client mobile une offre regroupant mobile + fibre aurait été un plus

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.

  • 5 / 5
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    Très bien, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MIHAI B.

  • 5 / 5
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    Ma première expérience a été avec la boutique SFR CENTRE VILLE ALÈS. Équipe bienveillante, à mon écoute et dans une boutique superbe. Le 25/0625

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 5 / 5
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    Très bien parfait pour l’instant

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    J’ai mis à jour mon adresse pour m’assurer que j’allais bien recevoir la carte SIM. Mais sur l’application, pas clair de comprendre que ce n’est que l’adresse de facturation et non l’adresse de livraison. Finalement, la SIM commandée est associée à la mauvaise adresse. Je m’en rends compte quelques min plus tard. Je demande la modification de l’adresse : red n’est pas capable de faire la modification. Seule solution : annuler la commande. Je demande que red s’en charge. Impossible. Et bien sûr, il faut attendre 1 heure pour que le site soit opérationnel. Une fois l’annulation faite, je relance une 2e commandd en bonne et due forme. Et depuis, j’obtiens la confirmation que ma 1e SIM commandée est bien prise en charge par le livreur. Et maintenant, on me demande si je suis satisfait de cette 1e commande. Ben non. Elle aurait du être annulée. Le process est lourd, coûteux, peu économe. Bref. Peut mieux faire.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre frustration face à la confusion concernant les adresses et les complications rencontrées lors de votre commande. Votre expérience est précieuse et nous cherchons continuellement à améliorer nos processus. Nous apprécions votre patience pendant cette situation et vous assurons que vos remarques seront prises en compte pour optimiser nos services. Cordialement, L'équipe red by SFR

  • 5 / 5
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    Très bien ! Le service est de qualité, et le rapport qualité / prix est excellent. Le seul petit bémol c’est que c’est plutôt compliqué d’ajouter plusieurs lignes avec la même adresse mail, mais c’est vraiment un petit détail, sinon tout le reste est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre rapport qualité/prix. Concernant la difficulté d’ajouter plusieurs lignes avec la même adresse email, nous comprenons que cela puisse être frustrant et sachez que votre retour est important pour nous. Nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet. Cordialement, L’équipe red by SFR

  • 4 / 5
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    Bien, aucun problème à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC K.

  • 5 / 5
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    simple rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.

  • 4 / 5
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    Assez facile à faire l'inscription et la commande. Par contre beaucoup de champ à remplir. Mais bon c'est normal.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI T.

  • 5 / 5
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    Expérience très fluide, rapide, transparent et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSEPH M.

  • 5 / 5
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    Parfait mais je reste en attente d ela carte sim et de la mise en place du forfait avec conservation de mon numero

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Z.

  • 3 / 5
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    Carte sim trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par AZIZ F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 3 / 5
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    Bonne rapidité et en attente de transfert les mobiles chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Clair et simple

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H.

  • 3 / 5
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    DIFFICILE A COMPRENDRE CE QUI EST COMPRIS DANS LE FORFAIT MOBILE ET CE QUI NE L EST PAS....LE FORFAIT EST SANS ENGAGEMENT MAIS C EST ECRIT OU DANS LE CONTRAT ?

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 5 / 5
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    Aucun problème, souscription facile (enfin, on verra par la suite si tout se passe bien)

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE A.

  • 5 / 5
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    Très bien, service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL A.

  • 5 / 5
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    Avis

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.

  • 5 / 5
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    Réception rapide, équipes à l'écoute de mes demandes et très réactivent. Simplicité des démarches.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.

  • 5 / 5
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    aucun problème, ça s'est déroulé du mieux du monde

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.

  • 1 / 5
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    Rien ne fonctionne ça fait plus de deux semaines j’ai pas encore dés réponse

    Avis du , suite à une expérience du par RAHMATOU NAQIA K.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence de réponse et nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu causer. Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés) pour vous aider. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Red by SFR

  • 2 / 5
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    Trop compliqué pour une personne âgé ethandicape ,on a fait intervenir une tiers personne car sur le portable impossible de se faire enregistrer nous somme 2 lors que toutes la famille souhaite faire partie de vos abonnés merci

    Avis du , suite à une expérience du par M ET D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons les difficultés rencontrées. Nous sommes désolés d'apprendre que l'inscription n'a pas été facile pour vous et votre famille. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services pour tous nos abonnés. N'hésitez pas à partager noys vos suggestions, elles sont toujours les bienvenues. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 5 / 5
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    Tres facile a souscrire je suis deja client red box sfr j ai un regret tout de meme au moment de la souscription il n y avait pas de tarif interessant sur les portable et le lendemaint bim un nombre de portable en promo je suis decu

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Simple et facile

    Avis du , suite à une expérience du par KINDA H.

  • 4 / 5
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    je ne peux pas donner un avis car je ne disparaît de vos services qu à partir du 28 en soiree

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

  • 5 / 5
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    Très bon site facile à y accéder

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    Tout était clair et j'ai facilement trouvé les informations dont j'avais besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE N.

  • 4 / 5
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    Bonjour, site simple d'utilisation, forfaits attractifs, achat rapide. À ce jour, en attente de ma nouvelle carte SIM. Bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE E.

  • 4 / 5
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    lE SITE EST BIEN FAIT MAIS J4AURAI CHANGER MON MOBILE SI J'AVAIS VU AVANT QUE L'ON POUVEZ CHANGER LE FORFAIT DU TELEPHONE CHOISI

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE D.

  • 5 / 5
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    Navigation facile et intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 1 / 5
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    Service client injoignable sauf pour souscrire et impuissant une fois que vous l'avez au téléphone, incapable ne serait-ce que d'annuler une commande. Service par chat soi disant toujours occupé. Forcément s'il n'y a que 2 personnes connectées...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration liée à la difficulté d’atteindre notre service client et à la gestion des commandes. Votre avis est précieux et nous aide à identifier des axes d’amélioration. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par HOCINE C.

  • 5 / 5
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    facile, rapide, prix et offres imbattables

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL-FRANCK B.

  • 3 / 5
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    Commande refusée sans explication. Commande identique 3j plus tard sans problemes

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

  • 5 / 5
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    Tout va bien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par YAHYA D.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.

  • 3 / 5
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    Achat réalisé hier suite à une démarchage téléphonique insistant. Nouvel appel téléphonique aujourd'hui pour refaire le point sur mon contrat. Bref, même si le parcours de souscription est simple, la pression commerciale est très forte et dégrade ma note.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F.

  • 4 / 5
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    Tout est bien clair. Le site est très bien fait. La commande a été prise en compte et expédiée rapidement 👌🏽

    Avis du , suite à une expérience du par MAILYS B.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site fluide

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.

  • 5 / 5
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    Procédure simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

  • 3 / 5
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    un peu complexe mais j'ai préféré les conseils directs avec le conseiller eu par tel pour la seconde ligne

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 4 / 5
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    Ergonomie Simple.

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE L.

  • 5 / 5
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    Génial super site internet très simple d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.

  • 5 / 5
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    recherche facile

    Avis du , suite à une expérience du par BEBIN I.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HAMIDA K.

  • 5 / 5
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    Super simple vraiment parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE A.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par LORIK G.

  • 5 / 5
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    navigation sur le site facile ,achat d'un petit forfait pour mon père âgé qui ne se sert pas souvent du portable . je recommande .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 5 / 5
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    Clarté des offres,bon tarif

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 4 / 5
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    Fluidité de site, peut-être rappeler au tout début les différents documents et moyens à avoir avant de commencer les saisies.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.

  • 5 / 5
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    Assez fluide et compréhensif dans la navigation pour la souscription d'un forfait mobile

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    Facile rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.

  • 5 / 5
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    Facile rapide maintenant à voir si le réseau est bon

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 5 / 5
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    Simplement par son téléphone pourvoir trouvé un forfait adapté et moins chère, pour un senior c est adapté

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 3 / 5
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    Je ne comprends pas car lors de mon achat j avais un code promo de 10€ qui n a pas été appliqué

    Avis du , suite à une expérience du par TITOUAN N.

  • 5 / 5
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    RAS. Tout est clair pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL T.

  • 5 / 5
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    Bon suivie de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par RAYAN P.

  • 5 / 5
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    Sfr vous êtes les meilleurs 👍

    Avis du , suite à une expérience du par LIAKOUT O.

  • 5 / 5
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    Very Nice

    Avis du , suite à une expérience du par BALJEET G.

  • 1 / 5
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    Je les ai contactés pour demander ma eSIM au format QR et on m’a répondu qu’ils ne pouvaient me la fournir qu’après six jours. C’est incroyable qu’ils prennent autant de temps pour quelque chose que d’autres opérateurs règlent dès le lendemain. Le service client sur Facebook a été déplorable, sans aucune solution proposée.

    Avis du , suite à une expérience du par GONZALO S.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de réception de votre eSIM, et nous nous excusons pour les inconvénients causés. Votre retour sur notre service client sur Facebook est pris en compte, et nous travaillerons à améliorer nos réponses. Nous apprécions votre patience et vos commentaires, qui sont précieux pour nous. Bien cordialement, L’équipe red by SFR

  • 5 / 5
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    Très professionnel rapide, Claire.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Facile et rapide… très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Fhhg

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    très simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ELIOT D.

  • 5 / 5
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    Bonjour facilité tout a été bien clair et prix du forfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par GISLAIN B.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LOURDES M.

  • 5 / 5
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    Très clair et intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULI H.

  • 5 / 5
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    Offre mobile RED pour un petit forfait au top avec un suivi de commande sans failles.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY T.

  • 5 / 5
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    Nickel tout est bien expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par GARY P.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.

  • 5 / 5
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    Faculté d’usage du site pour le changement d’un autre opérateur vers Red by SFR.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN A.

  • 4 / 5
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    facilité de la démarche, ainsi que du payement....., en attente de ma sim, afin de vérifier la qualité du réseau.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND O.

  • 4 / 5
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    J'ai trouver l'utilisation clair et précise

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE R.

  • 2 / 5
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    Achat difficile Pas intuitif du tout

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le processus d'achat puisse sembler compliqué, et nous nous excusons pour toute frustration que cela a pu engendrer. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous nous engageons à rendre vos futures interactions plus intuitives et agréables. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 4 / 5
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    Simple rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 5 / 5
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    L'achat de l'abonnement est simple à réaliser.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
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    Parfait Rapidité Fluidité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

  • 5 / 5
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    Très simple,rapide et les prix très avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA T.

  • 5 / 5
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    Commande et option simple pour passer la commande. Il me manque l'information concernant la résiliation, je supose avec la portabilité c'est vous qui faite la démarche ou pas ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.

  • 4 / 5
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    Bien, mais peut mieux faire,car quand vous êtes dans votre espace client,ont redemande vôtre identifiant et mot de passe dans le site de la boutique red by SFR en termes de recherche !

    Avis du , suite à une expérience du par SHANE S.

  • 5 / 5
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    Commande passée facilement

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K.

  • 5 / 5
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    Souscription rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.

  • 1 / 5
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    Navigation impossible depuis safari avec macOS puis compliquée sur iOS.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de navigation sur Safari. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous prenons note de vos remarques et nous les transmettrons à nos équipes techniques pour qu'elles puissent travailler sur ces enjeux. Cordialement, L'équipe red by SFR

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ADNAN Y.

  • 5 / 5
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    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pour le moment en attente de finalisation.

    Avis du , suite à une expérience du par VIOLETA J.

  • 4 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

  • 5 / 5
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    Parfait service très rapide et très satisfait de la qualité réseau

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE C.

  • 5 / 5
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    pas d'égal pour le service et le prix je ne peux que remercier

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé pour ma commande. Le site est clair. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE V.

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par CHRIST P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MBARK B.

  • 5 / 5
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    Oui sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 4 / 5
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    red by SFR .fait moins cher que Bouygues .. c'est mois cher et facile de changer d'operateur et portabilité . en 15 mn c'était fait . a suivre pour le réseaux et le suivit client .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos offres attractives et que le processus de portabilité s'est déroulé sans accroc. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons attentifs à votre retour sur la qualité du réseau et du suivi client. N’hésitez pas à partager vos impressions à l’avenir ! Bien cordialement, L’équipe RED by SFR

    Réponse de JEAN-LUC G
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    ok . a suivre .

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  • 5 / 5
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    Très bon achat,en totale autonomie et des explications claires sur le service auquel je vais m' abonner. Je recommanderais à mon entourage,proche et , amis, collègues.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    simple, intuitif et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA M.

  • 4 / 5
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    Difficulté de comprendre quand on est pas client, création de compte .pour commander

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

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    C'est tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par PEDRAM S.

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    Transaction correct dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    MIEUX QUE BEAUCOUP D'AUTRES

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

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    Assez ludique pour prendre forfait fibre !!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

  • 5 / 5
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    Je trouve que vous êtes très et vous nous renseigner très bien je voulais vous dire aussi qu'il faudra tirer un autre câble merci pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    transaction qui a pris un peu de temps avant l'envoi du téléphone mais bien quand même...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Achat de forfait presque parfait ... la vérification de pièce d'identité ne se passe pas toujours bien et me semble bien inutile quand on est déjà client RED !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

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    Pas très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.

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