Calculé à partir de 18505 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

* 69373 avis depuis le 06/12/2019

Evaluations clients

Avis client

 

2 / 5

Impossible de trouver le numéro attribué, les SMS de suivi sont envoyés sur la mauvaise ligne téléphonique et pas sur mon numéro de mobile de contact. Expérience moyenne
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 17/06/2022

Commentaire de RED by SFR
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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1 / 5

Retrad de livraison
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 16/06/2022

Commentaire de RED by SFR
Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866
Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

Avis client

 

1 / 5

Ceci est la 5 ème fois que j'essaie de souscrire à cette offre mais chaque fois ma demande à été refusée. Quand j'appelle on me dit qu'il y a un problème avec mes document d'identité alors qu'il n'y en à aucun. Très déçu de l'incompétence de vos télé conseiller.
le 24/06/2022

suite à une expérience du 16/06/2022
*Informations pseudonymisées

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1 / 5

Nul. Service archaïque. Attendre plus de 24h pour obtenir une e-sim alors que tous les autres opérateurs le font en moins de 5 mins … service client dépassé. Aucune aide. Leurs réponse … le service en ligne est en panne
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 16/06/2022

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1 / 5

La navigation très l'ante, j'ai trouvé beaucoup de difficulté pour remplir le dossier
le 24/06/2022

suite à une expérience du 16/06/2022
*Informations pseudonymisées

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Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis

Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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1 / 5

Après avoir attendu 3 mois l'installation du fibre, j'ai annulé la commande. Chaque fois les conseillers étaient incapable de me donner une date d'installation parce que dossier est "en traitement" mais "sans solution", sans pouvoir m'expliquer quel est le problème.
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 17/06/2022

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1 / 5

Ça a été un vrai cauchemar pour faire cette commande tout ça parce que mon téléphone était HS et que j'avais emprunté un autre téléphone pour mettre ma carte SIM cette commande a été très longue très compliqué j'ai failli abandonner
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 17/06/2022

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1 / 5

Quand j'ai recommandé une nouvelle carte sim, on m'as envoyé le code de Déblocage sim, sur cette même sim. Donc impossible de l'utilisé. J'ai donc passé 2 semaines a batailler chaque jour avec le robot qui sert d'interlocuteur sur le Chat, pour enfin avoir un conseiller et pouvoir debloquer ma sim pour l'utiliser. Forfaits extrêmement cher pour la qualité de service. Donc Red, trés mauvais. Mais ce n'est que mon avis.
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 16/06/2022

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1 / 5

Lors de la commande la livraison était sous 48 le colis est toujours pas parti
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 15/06/2022

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1 / 5

Deuxième intervention dun technicien Toujours pas la fibre ! Les delais s'allongent. Le tableau électrique démonté et laissé tel quel ! Impossible a joindre un responsable ! Une honte !!! Obligé de renouveler mon abonnement pour continuer a bénéficier du délai de rétractation. Le plus dur est de n'avoir aucun interlocuteur sérieux ,!!! Je me répète mais c'est du mépris a l'égard des usagers !!
le 24/06/2022 par .

suite à une expérience du 16/06/2022

Commentaire de RED by SFR
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Date de création :
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