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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Stephanie P.
28 mars 2026
Avis vérifiéExcellente expérience. Jamais déçu avec Red
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Jeanne K.
28 mars 2026
Avis vérifiéRAS
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Virginie R.
28 mars 2026
Avis vérifiéÇa s'est plutôt bien passé.
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Philip C.
28 mars 2026
Avis vérifiéc'est uniquement pour paramétrer ma messagerie sur mon fixe ; le chat ne comprend rien et si je fais ce qu'on me dit ça ne fonctionne pas. J'ai besoin qu'on me réponde par téléphone sur mon portable.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Thomas L.
28 mars 2026
Avis vérifiéL'achat tout comme l'annulation dans le délai de rétractation de 14 jours ont été simples et rapides.
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Christophe L.
28 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Corentin G.
28 mars 2026
Avis vérifiéRien à redire!
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Lysiane B.
28 mars 2026
Avis vérifiéRapide et simple - Super service
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Jean pierre M.
27 mars 2026
Avis vérifiéÉtant actuellement à l'étranger ( Sénégal) impossible de faire la demande de ligne supplémentaire demandé !!!! J'ai dû faire le nécessaire avec ma fille qui est en France Dommage
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Jean-Marc B.
27 mars 2026
Avis vérifiéCommande très simple, informations, suivi, tout estprfait.
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Romain N.
27 mars 2026
Avis vérifiéLa nécessité d'envoyer la carte d'identité et de faire un selfie me dérange vraiment beaucoup. N'importe qui peut dire que ces données ne sont pas stockées et qu'elles ne sont partagées qu'à des tiers de confiance. Mais qui sont ces tiers et quelles garanties le consommateur peut avoir que ces données ne sont pas exploitées à d'autres fins ? À l'heure où les fuites de données sont nombreuses, la garantie de sécurité de nos données personnelles - de notre vie privée - n'existe presque plus. Ainsi, envoyer encore davantage de données de moi-même - et surtout ma carte ID - ça me dérange. Si une méthode alternative pouvait être proposée, ce serait formidable et j'en serais même promoteur. Merci de m'avoir lu.
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Fouhaid B.
27 mars 2026
Avis vérifiéOffre tres interessante
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Hakim H.
27 mars 2026
Avis vérifiévfjfhjfc
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Guillaume M.
27 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien 👍
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Abdelhakim M.
27 mars 2026
Avis vérifiéImbattable rapport qualité prix
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Jayasri S.
27 mars 2026
Avis vérifiéAmazing
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Cecile B.
27 mars 2026
Avis vérifiéAchat fait facilement Vérification d’identité un peu fastidieuse
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Alexandre G.
27 mars 2026
Avis vérifiéSimple et rapide surtout l’activation instantanée de la ESIM
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Aziza L.
27 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai fait une 1ère commande le 15/03. Impossible de transmettre via le lien ma carte d'identité. Le service client incapable de trouver une solution malgré 4 appels. Commande annulée par sfr le 17/03 car manque la carte d'identité . Je refais une commande le lendemain mais je perds mes offres de remboursement car la date est passée. J'ai refait cette commande uniquement parce que j'avais besoin d'un nouveau téléphone. Je ne recommande pas red de SFR ni SFR d'ailleurs. Je changerai d'opérateur dès que possible
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de Aziza L.
vous n'avez rien compris. j'ai fait une commande le 15/03 avec une offre de remboursement sur un téléphone et sur une base de chargement rapide avec un forfait red sans engagement. j'ai reçu le lien pour enregistrer mon identité sous 48h sinon annulation de la commande. le lien ne fonctionnait pas. j'ai appelé 4 fois votre service client qui ne pouvait rien faire pour moi . ma commande a donc été annulée par SFR le 17/03. j'ai refait une commande mais là il n'y avait plus l'offre de remboursement sur la base de chargement. comme par hasard, cette fois-ci le lien a bien fonctionné et j'ai finalisé ma commande mais sans les avantages que je voulais au départ. j'ai bien reçu mon téléphone et ma Sim. ma portabilité se fait le 23/03. Par contre dès que je peux je trouve un forfait ailleurs car je suis très mécontente. Si déjà à la commande le service client n'a pas de solutions à m'apporter en cas de difficultés, je n'ose m^me pas imaginer après
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H. M.
27 mars 2026
Avis vérifié´Je trouve que le service en général pas mal
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