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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Fatoumata D.
12 mars 2026
Avis vérifiéBien mais pourquoi mettre en douce l'achat d'un téléphone, on a du tout recommencer. Vous profitez d'un manque d'attention pour faire payer plus ...
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Patrice G.
12 mars 2026
Avis vérifiéAucun problème de connexion et marche à suivre pour effectuer son achat très claire
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Florian A.
12 mars 2026
Avis vérifiéPour l'instant tout s'est très bien passé. Rapide , technicien pour l'installation au top.Tout marche nickel .
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Antoine D.
12 mars 2026
Avis vérifiéPour l’instant très bien
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Joseph D.
12 mars 2026
Avis vérifiéMerci RED SFR pour cette expérience client incroyable : réussir l'exploit de raccorder un logement tout en me laissant sans internet. Mention spéciale à votre plateforme téléphonique qui semble aussi perdue que ma connexion. Si votre objectif est de vendre du vide avec un service client décoratif, c'est une réussite totale. Premier jour et déjà l'envie de résilier."
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Patrick A.
12 mars 2026
Avis vérifiéLes techniciens très pros
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Barthelemy A.
12 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai passé commande d'une offre RED Boxe 5G, or avant cela je me suis renseigné au près de la Team Red en leur posant la question, si je pouvais balader ma box dans mon département et on m'a répondu sans problème. Me déplaçant souvent de Corte à Linguizetta, j'ai donc choisi cette offre. Grave erreur car les conseillers ne lisent pas les conditions de vente etc... et je me retrouve avec une box que je ne peux utiliser qu'à un endroit (celui de l'adresse de commande). De plus On vous offre l'installation de la fibre, mais quand il n'y a rien à faire (red box 5G) là on vous facture des frais Bon , il ne me reste plus qu'a me retracter dans les 14 jours
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l'utilisation de la RED Box 5G et les informations reçues. Sachez que nous prenons vos retours en compte afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à contacter notre service client pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Barthelemy A.
Bonjour Ma situation est que j'ai du me retracter sur cet offre. J'ai contacter le service client, pour demander un changement d'adresse (via déménagement) ; vous ne faites pas , votre procédure étant de résilier et de commander de nouveau, sauf que la box 5G n'est pas élligible à ma nouvelle adresse, alors que vous l'avez détectée et limité ses services (dixit vos mails) ??????????????? Il y a quelques chose qui ne va pas dans vos propos. Je sais pas si je reprendrai RED ou SFR Cordialement
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Paulette D.
12 mars 2026
Avis vérifiéréactif
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Laurent T.
12 mars 2026
Avis vérifiéPas de problème sur le site mais le sous-traitant qui doit venir faire l'installation vient sans outils et est reparti sans faire l'intervention
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Laureene F.
12 mars 2026
Avis vérifiéEn attente depuis bientôt 2 semaines pour l’installation d’une box
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des délais pour l'installation de votre box. Votre satisfaction est importante pour nous et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des précisions sur votre situation. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Jean luc V.
12 mars 2026
Avis vérifiéSouscription d une box internet le 22.02. Bientôt 15 jours et toujours rien ! Incroyable un tel amateurisme. Si j avais qu je serais allé ailleurs
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la souscription de votre box internet et nous nous en excusons sincèrement. Votre expérience est importante pour nous, et nous souhaitons résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance complémentaire. Le service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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M. H.
12 mars 2026
Avis vérifiéC’est bien merci
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Anne P.
12 mars 2026
Avis vérifiéLa portabilité de ma ligne n'a pas été faite, résultat deux semaines sans téléphone. Le transfert des appels vers mon portable n'a pas été réalisé. Heureusement, la box a fonctionné tout de suite.
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O. B.
12 mars 2026
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace. Rien à redire Merci
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Catherine H.
12 mars 2026
Avis vérifiéParfait ! A recommander 👍
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Carlos M.
11 mars 2026
Avis vérifiéSuper!
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Mathieu S.
11 mars 2026
Avis vérifiéRapide
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Cyrille K.
11 mars 2026
Avis vérifiéLe service est excellent
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P. P.
11 mars 2026
Avis vérifiéRas
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Jawad J.
11 mars 2026
Avis vérifiéConcernant le choix de la e-sim, il faut préciser que c'est sur le Compte client du numéro qu'elle doit être activée.(mon cas: je gère sur mon compte client les sims de mes enfants). Il faut ajouter une autre option concernant la réception de la nouvelle carte physique: possiblité de retrait le jour même en magasin (contre paiement de 10 e) ce qui évite d'attendre 4-5 jours d'envoi. J'ai maintenant 4 forfaits.Il faudrait ajouter une ristourne pour l'achat de plusieurs forfaits. Merci
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