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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Nicolas L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéOn me demande de re payer une mise en service et une box alors que j'en avais déjà une et ils n'ont pas voulu que je garde la même d'un appartement à un autre.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Votre situation mérite attention et nous comprenons votre frustration face à cette impossibilité de conserver votre équipement. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Olivier B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéFacile
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Pascal W.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès rapide rattachement bien test voir l activation avec la portabilité du no
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A. G.
27 févr. 2026
Avis vérifiéJe trouve dommage que pour changer de box (de la 5g a la fibre) j'ai du prendre un nouvelle abonnement fibre puis résilier la box 5g au lieu de faire tout en même temps
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que le changement d'abonnement puisse être frustrant et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Olga D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéLa portabilité de ma ligne s'est bien passée ! Merci
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Maria odete M.
27 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Nathalie J.
27 févr. 2026
Avis vérifiéL'achat s'est bien passé ,mais le code sur internet m'a obligé à sortir du site ,puis me reconnecter et j'ai appelé pour être sûre de ne pas avoir contracté 2 abonnements
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre achat s'est bien déroulé. Nous comprenons l'inquiétude que peut engendrer une telle situation et sommes heureux que vous ayez pris l'initiative de vérifier avec notre service client. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Michel F.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPour ce genre de service, on est tellement à la recherche de la petite ligne qui vous enfume que ce n'est jamais très confortable... Mais jusque là, rien à redire. On va voir dans la durée...
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Ghislaine R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéje suis satisfaite des services votre site
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Dylan G.
27 févr. 2026
Avis vérifiéFacile
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Corinne R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéras
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Josette B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès déçu 5 jours après toujours pas de carte SIM
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. En cas de besoin, vous pouvez contacter le service client pour vous aider. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Christophe D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéErreur sur mon adresse impossible de rectifier donc j’ai annulé l achat mis 1heure avant de pouvoir parler a quelqu’un et maintenant j attend le remboursement de mes 10€
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et des délais pour le service client. Votre expérience est importante pour nous et nous nous engageons à rectifier la situation. Pour toute question concernant votre remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Jean-Luc D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéRAS : très satisfait
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Claudine B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéSite complet simple
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Louise-Marie L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, la souscription a été rapide, les messages reçus avant le rendez vous d'installation permettent de s'organiser et d'être présent, le technicien qui est intervenu très agréable, et le temps d'activation de la ligne "correct" (un peu moins de deux jours).
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Jean-Philippe B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPourquoi faire une offre de remboursement de 39 € plutôt que de faire directement l'offre en prestation gratuite, ah la fidélité de nos jours !!!!! Ne paye plus. Bonne journée.
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A. B.
26 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Abderrahmane K.
26 févr. 2026
Avis vérifiéAchat facile à voir avec le temps le service
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Jean-Francois L.
26 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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