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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Palaniandavar P.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTro facile à faire bien expliqué les étape
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Bathiste C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéCommande pas validée on me demande d’envoyer la carte d’identité, jamais vu pour acheter un téléphone je vais l’acheter ailleurs
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. La demande d'envoi de documents peut sembler inhabituelle, mais elle vise à assurer une sécurité maximale lors de l'achat. Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Valerie J.
16 déc. 2025
Avis vérifiéRapidité de l’envoi
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Roland S.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBonne navigation ; il suffit de suivre...
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Marie G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéOui moi qui ne suis pas douée sur le net j'y suis arrivé
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Nicolas R.
16 déc. 2025
Avis vérifiéAchat facile, l'envoi est rapide
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Marie claire G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait !
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Hafida M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéJ’ai dû m’y reprendre à deux fois car je n’avais pas vu qu’on pouvait décocher l’achat du téléphone en même tant que le forfait.
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Jean marc C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéRien a dire.
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Heloise R.
16 déc. 2025
Avis vérifiéla personne que j’ai eue au téléphone a été particulièrement désagréable et agressive, honnêtement un service que je n’appellerai plus jamais. D’ailleurs, j’ai du régler mon problème seule.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre accompagnement. Nous vous encourageons à nous contacter pour toute assistance future. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Odette M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéJ’ai perdu mon ancien numéro, Red m’a dit que je récupérer mon ancien numéro, i
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la récupération de votre ancien numéro. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous encourageons à contacter notre service client pour vous aider à résoudre ce problème. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Jerome M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès mal experience avec une e-sim commandée en ligne je n'ai jamais reçu de QR code j'ai dû me connecter sur leur site pour essayer de dialoguer avec tchat qui avait j'ai dû me prendre à quatre prises car il comprenait rien du tout il parlait même pas français une perte de temps je ne reviendrai pas chez Red by SFR ce personnel qui est vraiment déplorable mais j'ai quand même pu au bout de la 4e tentative recevoir mon QR code suite à nos échanges mais ça sera ma dernière commande chez eux.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service eSIM n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre assistance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Jerome M.
De plus depuis ma commande de 10 décembre en indiquant bien sûr le code RIO pour un numéro que je souhaite garder pour aller chez règles by SFR j'ai pas eu d'information par SMS que ma portée est bien programmée comme ça avait été noté le 13 décembre je n'ai reçu aucune information par SMS ou par mail que la portabilité est bien programmée et qu'elle va être faite ce jour-ci
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Olivier G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéj'ai utilisé le service eSIM (sans flash code), cela manque un peu d'explication. avec un iPhone, je conseille d'éteindre et relancer son tél ensuite, il faut configurer la nouvelle ligne SFR en "primaire" et supprimer la "secondaire" de son ancienne opérateur.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec le service eSIM. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre option pratique et apprécions vos conseils pour une configuration optimale. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Olivier G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéglobalement rien à dire ma il faudrait bien prévenir les personnes faisant le transfert de leur numéro de bien ouvrir le compte RED avant la migration du numéro car sinon c'est problème - heureusement votre technicien(ne) sur whatsApp a été parfait(e)
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Thomas H.
16 déc. 2025
Avis vérifiéJusque là, tout va bien...
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Thomas B.
15 déc. 2025
Avis vérifiéSite web lisible pour les différentes étapes. Permet de tout choisir avant de s inscrire et payer.
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Charline F.
15 déc. 2025
Avis vérifiéUne personne m’appelle hier pour m’informer du passage d’un technicien pour installer ma box ce jour et personne n’est passé. De plus je demande à la personne au téléphone d’appeler mon mari car c’est lui qui a géré la demande puisqu’il me parle de montant au niveau de l’offre et des frais de résiliation et de dossier que je ne connaissais pas, il me répond que c’était son dernier appel et que je peux lui expliquer moi-même
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration quant à l'absence du technicien et au manque de communication avec notre équipe. Votre retour est précieux et nous vous invitons à nous contacter directement afin d'éclaircir cette situation. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Nicolas B.
15 déc. 2025
Avis vérifiéAyant appelé le service client durant le processus de souscription pour une précision, j'ai été extrêmement mal reçu par téléphone, expérience très désagréable...reste maintenant à savoir si ma date de portabilité va être respectée...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour respecter votre date de portabilité. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Merci pour votre compréhension. L’équipe red-by-sfr
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Priscillia L.
15 déc. 2025
Avis vérifiéJe recommande.
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Suzanne S.
15 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à me connecter au site depuis mon portable. J'ai dû le faire à partir de l'ordinateur....
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