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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Louiza H.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJ'attends toujours ma carte SIM toujours pas livrée depuis le 18 novembre
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Jean marc D.
27 nov. 2025
Avis vérifiéAchat facile et suivi de commande par sms et installation à domicile rapide par un technicien efficace.
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Richard B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide de la carte SIM et activation immédiate
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David B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéSuper
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Lena B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTout parfait
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Peter barthold B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéConnexion non testée par le technicien. Wi-Fi instable. Difficulté à trouver de l'aide. Problème non résolu.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion et l'assistance. Votre retour est précieux, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre vos problèmes. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour cela, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Peter barthold B.
Lors du dépannage d'aujourd'hui (24/11), on m'a indiqué qu'on me rappellerait dans 10 minutes. Près de deux heures plus tard, j'ai reçu un SMS m'informant que l'équipe READ avait tenté de me joindre sans succès. Mon téléphone n'a enregistré aucun appel manqué. J'ai l'impression qu'aucun effort sérieux n'est déployé pour résoudre ce problème.
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Jeremy O.
27 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnelle très sympathique, et souriant. Merci de se professionnalisme
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Christine P.
27 nov. 2025
Avis vérifiéExperience fluide, technicien pro et sympathique Pas la peine d’attendre ou chercher le matériel Le technicien a tout
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Nicole P.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai toujours pas la fibre dans la rue et vous m'envoyez déjà 2 techniciens qui ne peuvent rien faire J'explique au téléphone quand j'arrive à avoir quelqu’un !!! je ne sais plus quoi dire ....
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).
Réponse de Nicole P.
???
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Colette M.
27 nov. 2025
Avis vérifiéCarte sim non reçu donc obliger d'en commander une autre
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Francois M.
27 nov. 2025
Avis vérifiéBox défectueuse, rendez-vous technicien laborieux, coupures fréquentes je ne suis pas satisfait
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Jacqueline G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéAidée par une amie déjà cliente chez vous tout a été parfait,trop contente merci
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Mehdi D.
24 nov. 2025
Avis vérifiéTrop flou, bancal et il faut chercher les infos explicitement
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Bertrand M.
21 nov. 2025
Avis vérifiéTout parfait pour le moment
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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M. A.
21 nov. 2025
Avis vérifiéGood
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Cedric G.
21 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien bonne application
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Logan V.
21 nov. 2025
Avis vérifiéJuste parfait
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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D. K.
21 nov. 2025
Avis vérifiéJ’ai bien aimé la facilité dans les actions, la simplicité dans la compréhension et la clarté dans le choix des abonnements
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité et la clarté de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Taha T.
21 nov. 2025
Avis vérifiéToppppp
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C. O.
21 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai été obligé de saisir le DPO de SFR pour obtenir mes données personnelles conformément au RGPD malgré les échanges écrits avec le conseiller m'indiquant son refus manifeste !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à vos données personnelles. Votre retour est précieux et nous prenons ces situations très au sérieux. Nous vous encourageons à contacter à nouveau notre service client afin de clarifier ce malentendu et d'améliorer notre processus. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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