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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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My song mai L.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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H. G.
4 nov. 2025
Avis vérifiéÇa été très bien passé. Je suis content
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M. S.
4 nov. 2025
Avis vérifiétrès simple et rapide pour s'inscrire, c'est clair bon suivi je recommande
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription a été rapide et claire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Pamela A.
4 nov. 2025
Avis vérifiéOn déplace mon rdv d’installation fibre sans le prévenir et après multiples tentatives impossible de joindre le service pour le déplacer
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre rendez-vous d'installation. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite. Vous pouvez contacter le service client au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de Pamela A.
Bonjour je suis à l’étranger et ne peux téléphoner pour décaler ce rdv déplacé sans qu’on me prévienne alors que j’ai attendu le rdv fixé initialement le mercredi 29/10 j ai déjà appelé quand j étais encore en France pour signaler cela laintrs fois et les techniciens ne décrochent jamais.. Je compte sur vous pour prévenir ies techniciens de mon absence le 3/11 merci de replanifier pour moi un rdv après mon retour le 9/12 matin
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Carole F.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTarif très intéressant et accès très facile
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Mickael F.
1 nov. 2025
Avis vérifiéPlutôt mauvais : aucune information entre le passage de commande et l'activation de la ligne (24h ) ! Il aurait été opportun de préciser que le délais de vérification de la commande peut être de 24h au moment de la commande. L'activation de la esim n'est pas optimal - flasher un QR code sur un pdf n'est pas la meilleure option lorsqu'on a uniquement sous la main le téléphone portable que l'on souhaite activer. Un code ou un lien d'activation semble plus adapté.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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M. E.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès simple à utiliser c’est top la simplicité du site!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site simple à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr.fr
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Fariborz M.
1 nov. 2025
Avis vérifiéFluide 👍
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service fluide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Aurelien H.
1 nov. 2025
Avis vérifiéJ'avais un compte chez SFR avec une ligne d'un proche dessus, et ma ligne personnelle était chez un autre opérateur. Quand j'ai essayé de prendre un forfait red en conservant mon ancien n° de telephone, je ne pouvais pas le faire avec mon compte SFR car ca reprenait automatiquement le numero associé à la ligne de mon proche. J'ai du crée un nouveau compte, c'est chiant
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la création d'un nouveau compte ait pu être gênante et nous sommes désolés pour cette situation. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Nicolas T.
1 nov. 2025
Avis vérifiéNavigation fluide, explication clair, à voir le jour de l’installation mais pour l’instant, satisfait!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la navigation sur notre site a été fluide et que nos explications vous ont été utiles. Nous restons à votre disposition et espérons que l'installation se déroulera tout aussi bien. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. L’équipe red-by-sfr.fr
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E. E.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTout est facile et rapide
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez tout facile et rapide avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer sur cette voie. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Benjamin D.
1 nov. 2025
Avis vérifiéPour le moment pas encore en service mais le suivi a l’air d’être correct
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le suivi de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques à l'avenir. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Didier G.
1 nov. 2025
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée, mais j'ai malheureusement perdu le mail de confirmation. Impossible de l'obtenir par un conseiller. Pour la création de mon compte dans l'espace client, le site me renvoie à un compte que je n'utilisais plus, avec un n° de téléphone qui n'est plus à jour et une offre que je n'utilise plus. ET celle que j'ai commandée n'apparait pas ... Un conseiller m'a donné un lien pour charger les demandes remboursement (frais de résiliation, frais dd'installation), mais ce lien tombe sur page erronée
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la situation rencontrée avec l'accès à votre compte et le lien pour les demandes de remboursement. Nous vous encourageons à nous contacter via nos canaux de support pour que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de Didier G.
En fait, la difficulté est de trouver le bon canal de support. J'ai fini par y arrive! Mon problème est à priori résolu. Ce sera à confirmer lorsque la ligne internet aura été activée et que je pourrais initialiser on compte client
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Mathieu B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec nos services. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Marie lindsay G.
1 nov. 2025
Avis vérifiéFacile d'utilisation intuitif. Toutefois la page à un moment donné ce qui m'a obligé à recommencer.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur l'utilisation intuitive de notre service. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de chargement. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour que nous puissions continuer à améliorer votre expérience. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Pascal C.
1 nov. 2025
Avis vérifiéL adhésion s est déroulée de manière fluide, aucun souci, à confirmer lors de l installation et l utilisation du matériel.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre adhésion s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide lors de l'installation ou de l'utilisation de votre matériel. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr.fr
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Abid B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Noade H.
1 nov. 2025
Avis vérifiéRapidité et explications correctes
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et nos explications claires. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Pascal L.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès content ; Merci.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Alain A.
1 nov. 2025
Avis vérifiéOui facile
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a semblé facile à utiliser. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou si vous avez besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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