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Avis pour Red-by-sfr.fr

Total: 122 289 avis depuis 07/12/2019

Des avis authentiques

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Basé sur 9 631 avis des 12 derniers mois

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La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • S. A.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très content merci beaucoup

    Expérience du: 18 août 2025

  • Stéphanie B.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Cela fonctionne très mal, des heures au téléphone ça rien proposer pour arranger la situation. Ils n’ont même pas fournis la bonne box. Rien de positif

    Expérience du: 22 juil. 2025

    Réponse de Red-by-sfr.fr

    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).

    Réponse de Stéphanie B.

    j'ai déjà passé des heures et des heures au téléphone avec vous, vous m'avez transfère à 8 personnes différentes au dernier appel où j'ai du réexpliquer la situation à chaque fois et a chaque fois tout le monde bot en touche. Personne s'occupe du problème votre assistance ne sert strictement à rien !

    Réponse de Stéphanie B.

    j'ai déjà passé des heures et des heures au téléphone avec vous, vous m'avez transfère à 8 personnes différentes au dernier appel où j'ai du réexpliquer la situation à chaque fois et a chaque fois tout le monde bot en touche. Personne s'occupe du problème votre assistance ne sert strictement à rien !

    Réponse de Stéphanie B.

    j'ai déjà passé des heures et des heures au téléphone avec vous, vous m'avez transfère à 8 personnes différentes au dernier appel où j'ai du réexpliquer la situation à chaque fois et a chaque fois tout le monde bot en touche. Personne s'occupe du problème votre assistance ne sert strictement à rien !

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  • Veronique S.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation très fluide, informations claires

    Expérience du: 17 août 2025

  • T. C.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai fais une demande de forfait avec Esim, car en ayant tapé la référence de mon téléphone sur le site de RED, l'opérateur confirmait que mon smartphone était compatible Esim (Samsung Galaxy S21). Mais non il ne l'est pas du tout, et je n'ai aucune fonction Esim possible dans mon smartphone. Résultat ma ligne avec mon ancien opérateur s'arrête dans 2jours, et je n'ai aucun moyen d'activer la esim de mon côté. Et l'assistance par téléphone me dit que je vais devoir repayer/commander une carte sim à mes frais. Alors que l'erreur viens clairement de RED, qui m'a indiqué que mon Galaxy S21 était compatible Esim alors que ce n'est pas le cas selon où le smartphone a été produit. Je vais donc me retrouver sans ligne téléphonique alors que c'est d'une importance capitale pour moi, à devoir repayer une sim physique à mes frais alors que j'ai déjà payer pour une Esim inutilisable. C'est lamentable.

    Expérience du: 16 août 2025

    Réponse de Red-by-sfr.fr

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande d'eSIM. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout dans une situation où vous avez besoin de votre ligne téléphonique. Nous vous invitons à contacter notre service client pour examiner votre situation et trouver une solution adaptée. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  • Diana M.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon

    Expérience du: 17 août 2025

  • Christel M.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    nickel et rapide

    Expérience du: 17 août 2025

  • Pierre M.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Impeccable, conseiller au top

    Expérience du: 17 août 2025

  • D. S.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vite, flexible, utilisable

    Expérience du: 17 août 2025

  • Bernard D.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site est simple d'utilisation. Juste pas assez d'explication sur la résiliation de l'ancien abonnement.

    Expérience du: 17 août 2025

  • Virginie L.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site bien fait et bien pensé. Clair. J’ai trouvé moyen de me tromper mais ce n’est pas à cause du site 😅 Expérience agréable.

    Expérience du: 17 août 2025

  • B. M.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité d'utilisation, site très clair.

    Expérience du: 17 août 2025

  • Sandra P.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai trouvé très facilement ce que je cherchais.

    Expérience du: 17 août 2025

  • Amandine S.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parcours de commande clair avec beaucoup d’option proposé pour ceux qu’il le souhaitent

    Expérience du: 17 août 2025

  • Helene C.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    site b ien fait facilitè ade commande

    Expérience du: 17 août 2025

  • N. B.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    par rapport aux prix ses plus intéressant pour moi je suis satisfaite

    Expérience du: 16 août 2025

  • Nicole B.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Recherche rapide facilement trouvé ce que je cherchais

    Expérience du: 16 août 2025

  • Stephanie L.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pratique ,rapide et efficace

    Expérience du: 15 août 2025

  • Christine N.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas très clair l’option 5€ DOM TOM Suisse US etc Il faut lire le CGV pour comprendre, même si ça ne reste pas claire

    Expérience du: 16 août 2025

  • Francoise A.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 16 août 2025

  • Clement P.

    21 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai pas pu modifier mes coordonnées de facturation après avoir souscris à l'abonnement.

    Expérience du: 16 août 2025

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