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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Nadine V.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jacques B.
14 août 2025
Avis vérifiéRapide super service
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Marie-Ange B.
14 août 2025
Avis vérifiéFacile et rapide
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Catherine C.
14 août 2025
Avis vérifiéRecherche facile. Je pensais que des prix d'abonnement pour les mobiles étaient réservés aux abonnés à la box mais je n'ai pas trouvé d'offre.
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Mohamed H.
14 août 2025
Avis vérifiéTout simplement parfait !
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Emilie P.
14 août 2025
Avis vérifiéManque de clarité sur les sms, mms et appels en europe, et l’option pour un nouveau numéro de téléphone pas facile à trouver.
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Kadour M.
14 août 2025
Avis vérifiéparfait
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Benoit F.
14 août 2025
Avis vérifiéTout s’est très bien passé le site est assez clair.
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Myriam B.
14 août 2025
Avis vérifiéRapide & efficace
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Patrick D.
14 août 2025
Avis vérifiéDès que l'on na validé la demande on peut plus faire de modifications exemple l'ai oublié de demander le décodeur télé et je doit attendre la mise en service alors que le technicien aurai pu l'ammener en meme temps que la box
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Thierry L.
14 août 2025
Avis vérifiéUne première expérience très décevante : je viens de souscrire à une offre fibre RED. Quelques minutes après avoir validé mon achat, je reçois un message m'indiquant que le rendez-vous d'installation (date à laquelle je dois basculer de mon ancien vers mon nouvel opérateur) est annulé et que je serais "recontacté plus tard pour refixer le rdv", sans plus d'explications. Après 48 heures, je n'ai toujours pas été recontacté et je reste dans l'impossibilité d'organiser la continuité de ma ligne...
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration suite à l'annulation de votre rendez-vous d'installation et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons y remédier au plus vite. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de recevoir des informations sur la reprogrammation de votre rendez-vous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de Thierry L.
bonjour, votre réponse est aimable mais elle ne s'accompagne pas des actes correspondants : j'ai contacté aujourd'hui trois de vos services (S client sfr, S client red, Chat Red) et leur ai expliqué que le blocage de mes commandes venait du fait que mon adresse était considérée à tort par votre application comme "erronée". Aucun des services n'a été en mesure de corriger cette erreur et me permettre de souscrire à la fibre RED (encore des heures en ligne perdues avec des interlocuteurs n'ayant pas les habilitations nécessaires...). Finalement je viens de souscrire chez Free.
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A. G.
14 août 2025
Avis vérifiéJ’ai souscrit une ouverture de ligne avec portabilité. On m’a demandé un dépôt de garantie de 250 euros, que la conseillère (à qui j’ai fait répéter et confirmer par écrit à trois reprises) m’a assuré être remboursé dès l’activation de la ligne. Il y avait également 10 euros de frais pour l’activation de la carte SIM. La portabilité n’a finalement pas pu être réalisée à cause d’un « problème technique ». Ils ont donc décidé de m’attribuer un numéro aléatoire. Entre-temps, j’ai découvert que le dépôt de garantie ne serait en réalité remboursé qu’à la résiliation de la ligne. J’ai donc annulé ma commande ainsi que mes deux lignes existantes. Résultat : beaucoup de temps perdu, 10 euros perdus, et j’attends toujours le remboursement des 250 euros. C’est, de loin, le pire service client avec lequel j’ai eu affaire.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est important pour nous, et nous comprenons les désagréments que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et améliorer nos services. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de A. G.
Je vous ai déjà contacté plusieurs fois sans recevoir de réponse satisfaisante, que des promesses non tenues (pour ne pas dire mensonges) Je ne changerais pas d’avis mon avis qui est absolument véridique et mérite d’être partagé avec les autres potentiels clients
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Caillaud S.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès poli
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Dominique T.
14 août 2025
Avis vérifiéSfr toujours aussi sérieux.
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Linda V.
14 août 2025
Avis vérifiéJ'attend avec impatience la fibre. Merci
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Kaline G.
14 août 2025
Avis vérifiéRapide simple et site structurée je le recommande a chaque personne
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Mustapha D.
14 août 2025
Avis vérifiéPas comptemp adresse étonnée impossible de la corriger et j’attends toujours ma SIM
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la situation de votre adresse et la réception de votre SIM. Nous vous invitons à nous contacter via le service client afin de résoudre rapidement ces problèmes. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Sylvain H.
14 août 2025
Avis vérifiéDifficultés pour activer esom
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour activer eSIM. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions vous assister dans cette démarche. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Jean dominique S.
14 août 2025
Avis vérifiéPour l'instant je n'ai pas essayé, j'étais avec coriolis pas terrible, pourtant réseau SFR
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J. C.
14 août 2025
Avis vérifiéC'est parfait en tous points. Merci
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